便民服务大厅工作服务指南

1、序 言为认真贯彻党的十七大精神，全面实施中华人民共和国行政许可法和国务院全面推进依法行政实施纲要，进一步转变政府职能，推进依法行政，规范审批行为，转变机关作风，提高办事效率，改善投资环境，扩大对外开放。根据国发200323号关于贯彻实施中华人民共和国行政许可法的通知和中办发（2005）12号文件要求，2007年11月11日，孟定便民服务大厅正式挂牌成立。服务站内设立了劳动保障、农技服务、林业服务、婚姻登记、民政服务、计划生育、广播电视、交通建设、合作医疗、来信来访、文化体育、新农村建设等12个便民服务窗口，更好的为广大人民群众和投资商提供便捷、优质、高效的政务服务。进驻全镇具有行政审批职能的有

2、10个部门、人员12名。截止2009年2月底，中心共受理行政审批事项15980件、办结15980件，办结率为100%，受理群众和企业咨询9250余人次。目前，中心各项工作进展顺利，运行正常，为广大群众和企业商家竭诚服务。孟定便民服务大厅工作服务指南一、工作职责（一）贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规及规章制度，贯彻执行镇党委、政府的各项工作部署。（二）协调、组织中心各部门窗口为公民、法人和其他组织提供政务咨询以及办理行政许可（审批）和其他行政事项提供服务。（三）承担中心日常政务和有关事务的联络工作，做到上情下达、下情上报。（四）负责指导和督查中心窗口业务工作。督促检查“五公开”服务、

3、“五制”办理，“五件”管理，一个窗口收费的执行情况，做到收退件认真复核和办结时间的检查工作，催收、验收各窗口的上报表格，做好统计、整理、公布、归档工作。（五）负责组织协调部门（单位）之间的业务衔接。（六）负责中心的日常考勤，负责对窗口及其工作人员进行考核，督促检查中心各项工作制度、管理制度、管理办法的执行。（七）负责对群众意见、建议的收集、整理、报送、归档工作。（八）完成镇党委、政府交办的其它工作任务。二、服务事项（一）劳动保障服务窗口服务事项。劳动力输出。办理程序：登记、审核年龄、送县劳务经济产业办公室。需提供材料：身份证、照片10张、户口本复印件。承诺期限：1-5天。调解劳动用工纠纷。办理

4、程序：帮助协调。需提供材料：书面说明、身份证。承诺期限：当日即办。农村养老保险。办理程序：登记代收个人缴费上交县劳动保障局。需提供材料：身份证件。承诺期限：当日即办。失业人员登记申报。办理程序：审核、登记、上报县劳动保障局就业中心。需提供材料：失业证件。承诺期限：当日即办。企业退休人员社会化管理。办理程序：审核、登记、录入计算机。需提供材料：退休证件。承诺期限：1-5天。（二）林业服务窗口服务事项。林副产品。办理程序：审核办理。需提供材料：林副产品许可证、产品销售单（销售合同）、运输车辆车牌号。承诺期限：当日即办。收费标准：五倍子、松香加工，一般野生植物按初交价的5%计征；黄莲、根雕工艺品，竹

5、制品、藤制品按交价的10%计征；紫胶、核桃按初交价2%计征。农民自用材。办理程序：审核、办理。需提供材料：提交办理自用材的申请书，砍伐地点、林种、树种、面积、株树、蓄积，林权证或有效林权证明，采伐自留山、责任山、要有相应的权属证明材料（承包合同），申请人的身份证复印件，村民委员会签署的意见，乡镇林业站审核意见。承诺期限：当日即办。收费标准：自用材每立方20元；薪材每立方30元。竹材、竹制品。办理程序：审核、办理。需提供材料：林副产品经营许可证、产品销售单（销售合同）、运输车辆车牌号。承诺期限：当日即办。收费标准：竹材凡形成商品的按销售价款的10%计征。木材运输许可证。办理程序：审核、办理。需提

6、供材料：木材经营加工许可证、木材销售单（销售合同）、运输车辆车牌号。承诺期限：当日即办。商品材。办理程序：审核、办理。需提供材料：林木采伐申请书，有关采伐林木的用途、地点、林种、树种、林况、面积、株树蓄积量、采伐方式、更新树种、更新时间等内容的相关材料，林权证或有效林权证明，采伐自留山、责任山、要有相应的权属证明材料（承包合同），村民委员会签署的意见，申请人的身份证复印件，林业站工作人员现场鉴定，乡镇林业站审核意见。承诺期限：当日即办。收费标准：按省政发1993263号文件，临行199450号文件，耿政发199475号文件相关规定收取；橡胶木原木每立方20元、橡胶木锯材每立方28.40元。（三

7、）民政服务窗口服务事项。残疾证。办理程序：代理、审核、上报县局。需提供材料：户口本、相片。承诺期限：30天。城镇低保申请。办理程序：代理、审核、上报县局。需提供材料：提交书面申请、户口本、相片。承诺期限：30天。特大病申请。办理程序：代理、审核、上报县局。需提供材料：提交书面申请、病历、住院单据。承诺期限：30天。农村低保申请。办理程序：代理、审核、上报县局。需提供材料：提交书面申请。承诺期限：30天。5、孤儿证办证。办理程序审核、上报。需提供材料监护人身份证、户口簿、照片2张。承诺时限30天。（四）交通建设服务窗口服务事项。三轮车经营权转让。办理程序：提交申请、审核、办理。需提供材料：过户申

8、请、身份证、驾驶证、行车证、暂住证复印件、照片2张。承诺期限：当日即办。经营性占道。办理程序：提交申请、实地丈量、核算、发放占道许可证。需提供材料：经营性占道申请。承诺期限：当日即办。收费标准：主干道：0.6/元；次干道：车行0.8/元、人行：0.6/元、空地：0.4/元。营运证遗失补办。办理程序：书面说明、审核。需提供材料：书面说明、身份证、驾驶证、行车证、暂住证原件、照片2张。承诺期限：30天后。（五）农技服务窗口服务事项。新车落户。办理程序：审核、办理。需提供材料：身份证、保险卡复印件；拖拉机技术参数表原件或复印件；拖拉机出厂合格证；销售发票；销售证明；农业机械推广许可证；移动证或临时牌

9、。承诺期限：当日即办。收费标准：大拖：214元；小拖179元。换领拖拉机号牌。办理程序：审核、办理。需提供材料：补领、换领拖拉机牌证申请表；身份证明、保险卡复印件；拖拉机安全技术检测报告书（年检）；行驶证。承诺期限：当日即办。收费标准：大拖：91元；小拖91元。（六）合作医疗服务窗口服务事项。每日发生住院外报。办理程序：审核、办理。需提供材料：出院证、转院审批表、疾病诊断书、出院发票、用药清单、县合管办审核证明。承诺期限：当日即办。新型农村合作医疗证换证。办理程序：审核、办理。需提供材料：户口本、医疗本。承诺期限：当日即办。收费标准：每本3元。3、每月处方审核。办理程序：审核、上报。需提供材料

10、：镇医院、私立医院、村医每月所有处方。办结时限：当日办结。（七）计划生育服务窗口服务事项。准生证办证。办理程序：受理、填表、核发。需提供材料：结婚证、户口本、身份证复印件及单位证明（户口一方在其他县的需提供流动人口婚育证明）。承诺期限：当日即办。收费标准：每本3元。流动人口婚育证明。办理程序：审核、盖章。需提供材料：流动人口婚育证、医院证明。承诺期限：当日即办。独生子女父母光荣证。办理程序：提交申请、审核、上报。需提供材料：结婚证、户口本、身份证、准生证复印件、双方一寸照片各三张。承诺期限：30天。4、少生快富工程。办理程序审核、上报。需提供材料户口簿、身份证、结扎证、放环证。承诺时限30天。

11、5、独生子女养老。办理程序审核、上报。需提供材料身份证、户口簿、照片2张。承诺时限30天。7、独生子女奖学金。办理程序审核、上报。需提供材料独生子女父母光荣证、户口簿。承诺时限30天。（八）广播电视服务窗口服务事项。广播电视“村村通”设备器件更换。办理程序：受理、转报。需提供材料：损坏的广播电视“村村通”设备。承诺期限：当日即办。（九）文化体育服务窗口服务事项。音像制品经营许可证。办理程序：提交申请、审核、上报。需提供材料：经营申请、身份证。娱乐场所许可证。办理程序：提交申请、审核、上报。需提供材料：开办申请、身份证。（十）婚姻登记服务窗口服务事项。婚姻登记。办理程序：审核、办理。需提供材料：户口册复印件、身份证复印件、半身双人相。承诺期限：