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应收帐款管理制度分析（doc 1 页）第 七 章应收帐款管理制度（一）业务员不可向客户讲出自己的高待遇。（二）查出客户最适当的收款时间。例：1 凡不忌讳一天早上尚未开市不愿被收款者，可排在早上第一家收款。2若客户不睡午觉，可排在、中午收款。（三）每一家客户都要养成定期收款的习惯。（四）要表现紧张感，不可笑，不可摆出 低姿态，例如，不可说： 对不起， 我 来收款。否则，有些客户会认为你好欺负, 而拖延付款。（五）不能心软，要义正词严，表现出非 收不可的态度。（六）不可与其他公司相提并论,要有信心照本公司规定执行。（七）不可欠客户人情，以免收款时拉不下脸。（八）收款要诀：六心1.习惯心2. 模仿心3. 同情心4. 自负心5. 良心6.恐吓心（九）尽可能避免在大庭广众之下催讨。（十）先小人后君子，售前明告付款条 件。（十一）临走前切勿说出： 还要到别家收款这类的话,以显示专程收款的姿态。（十二）反复走访付款成绩不佳的客户。 （十三）若客户说： 、今天不方便，对 策如下：问客户： 何时方便？ 客户回答: 月某日，三天后是某月某日，我就在那天再 来收款。同时当着客户的面前在帐单的空 白处写某月某日再来。?三天后。则当着客户的面说:今天是某届时一定准时来收款

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