客退返工品处理流程.doc_第1页
客退返工品处理流程.doc_第2页
客退返工品处理流程.doc_第3页
客退返工品处理流程.doc_第4页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、1.0 目的：为了使公司客户退货不良品能得到及时有效的处理、对客户反馈的不良能更好的进行解决预防。2.0 适用范围：该流程适用于所有客退不良品返工作业的控制和管理。3.0 责任部门：P M C :将不良品信息传达给品质部收验。品质部：负责不良品入库并对不良品缺陷进行判定，界定退货责任，组织各部门成立临时返工小组。市场部：回复客户交期，对已判定无法返工的产品及时通知客户报废或补料。工程部：判定责任部门，给出具体返工方案。生产部：执行返工方案。4.0 流程：: P M C在接收到客户的不良品后将不良品信息传达给品质部收验。:品质部在接到P M C的信息后，需对不良品的数量、规格清点完毕后以入库单的

2、形 式交给市场部入库存档。再由品质组长或主管对不良品进行界定，确认责任归属方。4.021 :若品质部判定责任属客户，需仔细询问客户的返工要求，并以邮件形式告知其返工风险。在获得客户的应允后再由品质人员开具【返工品生产单】， 不良品存放于客退不良品指定区域待生产。:针对铁件/钢件镀镍、镀锌、钝化等返工不会改变尺寸的产品，或客户无精密尺寸 要求的产品无需通知工程部，由品质人员开具【返工品生产单】后，生产部 直接返工即可。:若品质部判定责任属我司，且在了解客户的产品有精密尺寸或其它要求后，应立即 组织各部门成立临时返工小组。:确定临时小组成员：市场部一一魏玲英工程部一一吴新军生产部一一黄中保品质部秦木斯4.033 :市场部在获知返工件可批量生产后再致电客户回复交期4.034 :工程部若判定返工品已无法返工后，需通知市场部及时与客户沟通产品报废或及时 补料，并商议赔偿事宜。:我司内部的制程不良品返修按4.021 执行5.0改善总结：:品质部对每批次返工品制作图解，在每周二的周会上由生产经理说明返工品的如 何发生及再预防。:生产主管和品质主管需执返工品图解，将周会上提出的如何发生、流出及再预防传 达给一线员工。核准：审

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 工业设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论