万和燃气热水器故障代码精编版.doc

1、万和类燃热恒温恒温系列燃气热水器产品故障与诊断故障现象描述序号故障类别故障现象详解温度探头故障开机后显示 “E0或”1E0 为进水探头“ E6”E6 为出水探头一开机即出现E1（风机无动作）2 显示屏显示 “ E1”故障原因解决方案线插接触不良重新插好线插温度探头损坏更换温度探头总成主控板故障更换主控板脉冲器受潮等导致内部检查确认后更换脉冲器并对其作防水短路等处理使用二极管反馈信号模拟确认后，重主控板反馈电路故障新布置点火线及点火距离，之后更换主控板反馈针表面有异物出现检查确认后，清洁反馈针，前移反馈单向导电特性针安装位置线插松或对地接触不良重新插好线插反馈短路：反馈针受潮找出故障点后对其进行

2、调整或更换；等原因绝缘性能下降，如，更换塑料座反馈针并前移安装位反馈针或线路对地置点火过程中出现E1无点火：脉冲器故障更换脉冲器点不燃：点火距离不正查出故障点后对其进行调整或更换确、部件破损致串火1无燃气：电磁阀故障、气源未开、温控器或水清理电磁阀 , 更换相应部件箱高温保护熔断器损坏使用二极管反馈信号模拟确认后，重主控板故障新布置点火线及点火距离，之后更换主控板长时间不用管道内燃气无需上门 ,指导用户重复开关数次,以不纯无法快速点燃便排出管道内不纯燃气即可。离焰：燃气不足、气路节流、烟气回流、进风找出故障点后排除不足、烟管排烟不畅已点燃，工作中途出现E1工作时有冷凝水滴落到排除冷凝水产生故障

3、后，更换塑料质反馈针致反馈信号短路反馈针并前移安装位置。线插或对地接触不良调整烟管过长减少排烟管长度水箱堵塞清洗水箱热电偶保护3显示器显示 “ E2”调整主板热电偶档位或燃气二次压热电偶处温度过高力,防倒风接头安装不当调整防倒风接头安装热电偶损坏更换热电偶水控开关故障微动开关拨叉不复位调整2压力取样故障：取样口检查确认故障点后排除堵、取样管或线插松脱防倒风接头安装不当调整防倒风接头安装排烟不畅：烟管过长、检查确认后提供增植服务以排除水箱或风轮堵塞等4开机时显示 “ E3”在产品故障发生时段上门检查确认后风压故障用电高峰时电压下降风向用户说明，必要时建议用户更换机机低速运转型电容或电机故障检查确

4、认后更换配件温控器故障或水温过高询问用户故障发生时的使用水温是否动作较高，风压开关故障调整或更换风压开关线插接触不良检查确认故障点后排除用电高峰时电压下降风在产品故障发生时段上门检查确认后机低速运转向用户说明电容或电机故障检查确认后更换配件风机霍尔件故障调整或更换风机霍尔件5 开机时显示 “ E4” 风机故障变压器无驱动电压输出检查确认后更换变压器，之后确认电（直流风机类产品）机等用电部件是否有短路、漏电现象主控板故障检查确认后更换主控板出水温度探头故障检查确认后更换出水温度探头6工作中显示 “ E5”出水温度超85 时保护燃气压力过高或使用不检查确认后指导用户正确使用方法，当3DIP SW气

5、种或型号选择7 开机时显示 “ E7”水压水量偏低用水压表确认后指导用户正确使用。DIP SW气种或型号拨检查确认后调整码选择错误错误拨码接触不良引起的主检查确认后更换主控板板故障限位开关故障检查确认后调整限位片或整体更换气阀芯卡死检查确认后修复8开机时显示 “ E9”步进电机或限位开关故障主、被动齿轮间隙偏小检查确认后修复致卡死主控板故障检查确认后修复点不燃：点火距离不正查出故障点后对其进行调整或更换破确或部件破损致串火，损部件，调整点火火排下的喷嘴规格一次空气偏小传火不良：离焰或空气检查确认故障点后调整，对因初始段供给偏大 ,初始段燃气燃气不纯，检查用户燃气管道是否有不纯微漏爆燃燃气压力偏

6、高，点火成检查确认后，调整调整点火火排下的功率下降喷嘴规格，必要时调整燃气压力9噪声大部件破损等导致燃气泄检查确认后更换破损部件漏燃烧噪声燃气压力过高或过低致检查确认后，调整燃气压力或更换喷火焰不稳定嘴规格燃气气质差异过大检查确认后更换火排共振产品供风与供气不匹配调整风机进风口档风片，或更换不同规格烟管水箱异响水压过大致水箱换热器检查确认后调整进水压力振动4机器开启与关机时水箱给客户解释，正常现象的热胀冷缩发出的声音长期工作致部件联接松部件异响重新紧固部件，必要时更换动水路系统联接密封胶圈更换密封胶圈老化个别零部件老化更换老化部件10 漏水漏电11 （含漏电保护插头跳闸）环境温度偏低、湿度大，

7、向用户说明是因天气湿度大所致，无致产品工作时产生冷凝需担心可正常使用。必要时上门加大水进风量水箱密封不严烟气外使用石棉或密封胶圈等给予修复烟管安装不当，产生倒重新调整烟管安装状态，确保烟管冷灌水凝水可自然流向室外检查确认后，写一式两份的书面通知接地线或水管带电由用户签名后，一份自备，一份留用户以告之用户整改产品内部潮湿找出潮湿源，给予修复电源插座距产品过近导移走插座，或将插座改为防水型插座致受潮向用户说明原因，无需担心可正常使电源干扰致漏电保护插用。（在有漏电、干扰时插头动作保头动作护是安全的表现）512 产品不通电13 出水量小14 风机自转15 开水产品无反应插座无电电话与用户确认后，指导

8、用户排除途径插脚松脱或接触不良检查确认后排除变压器故障检查确认后更换变压器主控板故障检查确认后更换主控板用电部件短路及短路后确认短路点并排除后，更换保险管或导致保险管或主板烧毁主板显示器面板故障检查确认后更换显示器面板漏电保护插头故障确认不是安全保护动作后，更换电源线水压偏低或出水管路太使用水压表与用户确认后，协助用户长增装增压泵式整改水路用户自购花洒或水路阻要求用户更换花洒，协助用户整改水力过大路进水口滤网堵塞多发于初次使用，或使用年久，指导用户自行排除水路系统老化造成水管指导用户自行排除堵塞主控板故障更换主控板冷热水开关关闭电话指导用户排除水压偏低使用水压表与用户确认后，协助用户加装增压泵

9、用户自购花洒等致水路要求用户更换花洒阻力过大微动开关不复位检查确认后修复6插脚松脱或接触不良检查确认后排除水量传感器内芯卡住检查确认后更换水量传感器水量传感器霍尔件失效检查确认后更换水量传感器或霍尔件微动开关性能故障检查确认后更换微动开关显示器面板故障检查确认后更换显示器面板主控板故障检查确认后更换主控板变压器故障检查确认后更换变压器新装产品使用时产品部无需上门：指导用户正常使用约一周件表面防氧化油碳化时间后异味即可消除长期工作后水箱或烟管确认上次清理时间后，向用户提供增堵塞值服务烟管安装不当接口脱如排气口位于窗口，指导用户使用时落，烟气排入室内关窗；重新调整烟管16 异味或冒黑烟使用燃气与产

10、品适用气初次使用时发生；置换气种或换机种不符喷嘴或燃烧器被异物堵检查确认后排除塞7燃烧器松脱修复或更换燃烧器组件插脚松脱或接触不良检查确认后排除瓶装气供气不足电话指导用户排除分段燃烧电磁阀故障检查确认后排除使用气种与产品适用气检查确认后更换配置种不符喷嘴被异物堵塞检查确认后排除水量太小用水压表确认后，加装增压泵17 不恒温燃气压力波动过大用气压表确认后，加装燃气稳压阀水流量传感器内芯附有检查确认后杂物致转动不灵敏气阀芯故障或转动不顺检查齿轮间距是否正常，必要时更换畅（适用机械恒温类）气阀芯总成温度探头损坏检查确认后更换温度探头比例阀二次压力调节不用气压表确认后，重新调整当主控板故障检查确认后更

11、换主控板插脚松脱或接触不良检查确认后排除中途关机（但不显示18电源干扰重新调整内部布线故障代码）819 生锈20 底面壳烧损21 附件损坏22 显示屏显示不全普通系列燃气热水器产品故障填报手册故障现象描述序号故障类别故障现象详解工作正常，温度1显示异常或不全显示器面板故障检查确认后更换显示器面板在使用混水阀时，冷水指导用户正确使用方法, 只混入少量混入量过大或不混入冷水水压突然降低或波动过指导用户避开水压波动时段，或加装大增压泵使用 20 分钟左右时间正常现象，必要时取消20 分钟定时后正常关机环境潮湿情况下部件氧正常现象，必要时更换生锈部件化燃气压力过大加装燃气减压阀后更换受损部件烟管或水箱

12、堵塞排除堵塞原因后更换受损部件用户不当使用（如，商加装燃气减压阀后更换受损部件业用途）使用不当损坏（如，花更换受损部件洒摔地破损）水压过高致进水管破裂更换金属质进水管显示器面板硬件故障检查确认后更换显示器面板电源干扰重新布置内部线路插脚松脱或接触不良检查确认后排除故障原因解决方案电池电力不足电话指导用户更换电池线插接触不良重新插好线插温度探头损坏更换温度探头总成9显示器故障更换显示器电源干扰重新布置内部线路出水温度探头故障检查确认后更换出水温度探头燃气压力过高或使用不当检查确认后指导用户正确使用方法，“EE”：出水温度超85提示水压水量偏低用水压表确认后指导用户正确使用。检查确认后更换脉冲器并

13、对其作防水脉冲器受潮等导致内部短路等处理一开机即出现E1（风机无动作）使用二极管反馈信号模拟确认后，重新布置点火线及点火距离，之后更换主控板反馈电路故障主控板反馈针表面有异物出现单向导电特检查确认后，清洁反馈针，前移反馈性针安装位置2线插松或对地接触不良重新插好线插找出故障点后对其进行调整或更换；反馈短路：反馈针受潮等原因绝缘性点火过程中出现E1 如，更换塑料座反馈针并前移安装位能下降，反馈针或线路对地置无点火：脉冲器故障更换脉冲器10点不燃：点火距离不正确、 部件破损查出故障点后对其进行调整或更换致串火无燃气： 电磁阀故障、 气源未开、 温清理电磁阀 , 更换相应部件控器或水箱高温保护熔断器

14、损坏使用二极管反馈信号模拟确认后，重主控板故障新布置点火线及点火距离，之后更换主控板长时间不用管道内燃气不纯无法快无需上门 , 指导用户重复开关数次, 以速点燃便排出管道内不纯燃气即可。离焰：燃气不足、 气路节流、 烟气回找出故障点后排除流、进风不足、烟管排烟不畅已点燃，工作中途出现E1工作时有冷凝水滴落到反馈针致反排除冷凝水产生故障后，更换塑料质馈信号短路反馈针并前移安装位置。线插或对地接触不良调整过热保护：排烟不畅或二次压力过高减少排烟管长度、清洗水箱、调整主热电偶保护板热电偶档位或燃气二次压力3显示器显示“E2”热电偶损坏更换热电偶水控开关故障微动开关拨叉不复位调整压力取样故障： 取样口

15、堵、取样管或检查确认故障点后排除线插松脱开机时显示4风压故障“E3”排烟不畅： 烟管过长、水箱或风轮堵检查确认后提供增植服务以排除塞等11在产品故障发生时段上门检查确认后用电高峰时电压下降风机低速运转向用户说明，必要时建议用户更换机型电容或电机故障检查确认后更换配件询问用户故障发生时的使用水温是否温控器故障或水温过高动作较高，风压开关故障调整或更换风压开关线插接触不良检查确认故障点后排除在产品故障发生时段上门检查确认后用电高峰时电压下降风机低速运转向用户说明电容或电机故障检查确认后更换配件开机时显示风机霍尔件故障调整或更换风机霍尔件5风机故障“E4”变压器无驱动电压输出 （直流风机类 检查确认

16、后更换变压器，之后确认电产品）机等用电部件是否有短路、漏电现象主控板故障检查确认后更换主控板电池电力不足指导用户更换电池点不燃：点火距离不正确或部件破损查出故障点后对其进行调整或更换破致串火，一次空气偏小损部件，调整点火火排下的喷嘴规格2噪声大检查确认故障点后调整，对因初始段爆燃传火不良：离焰或空气供给偏大, 初始段燃气不纯燃气不纯，检查用户燃气管道是否有微漏检查确认后，调整调整点火火排下的燃气压力偏高，点火成功率下降喷嘴规格，必要时调整燃气压力12部件破损等导致燃气泄漏检查确认后更换破损部件燃烧噪声燃气压力过高或过低致火焰不稳定检查确认后，调整燃气压力或更换喷嘴规格燃气气质差异过大检查确认后

17、更换火排共振产品供风与供气不匹配调整风机进风口档风片，或更换不同规格烟管水压过大致水箱换热器振动检查确认后调整进水压力水箱异响机器开启与关机时水箱的热胀冷缩给客户解释，正常现象发出的声音部件异响长期工作致部件联接松动重新紧固部件，必要时更换水路系统联接密封胶圈老化更换密封胶圈水箱水管损坏更换水箱个别零部件老化更换老化部件向用户说明是因天气湿度大所致，无环境温度偏低、 湿度大，致产品工作需担心可正常使用。必要时上门加大3漏水时产生冷凝水进风量水箱密封不严烟气外使用石棉或密封胶圈等给予修复烟管安装不当，产生倒灌水重新调整烟管安装状态，确保烟管冷凝水可自然流向室外漏电检查确认后，写一式两份的书面通知

18、4（含漏电保护插接地线或水管带电由用户签名后，一份自备，一份留用头跳闸）户以告之用户整改13产品内部潮湿找出潮湿源，给予修复电源插座距产品过近导致受潮移走插座，或将插座改为防水型插座向用户说明原因，无需担心可正常使电源干扰致漏电保护插头动作用。（在有漏电、干扰时插头动作保护是安全的表现）电话与用户确认后，指导用户排除途插座无电径内部插接松脱或接触不良检查确认后排除电池盒生锈检查确认后更换变压器故障检查确认后更换变压器5 产品不通电主控板或脉冲器故障检查确认后更换用电部件短路及短路后导致保险管确认短路点并排除后，更换保险管或或主板烧毁主板显示器面板故障检查确认后更换显示器面板确认不是安全保护动作

19、后，更换电源漏电保护插头故障线6出水量小使用水压表与用户确认后，协助用户水压偏低或出水管路太长增装增压泵式整改水路14要求用户更换花洒，协助用户整改水用户自购花洒或水路阻力过大路多发于初次使用，或使用年久，指导进水口滤网堵塞用户自行排除水路系统老化造成水管堵塞指导用户自行排除7风机自转主控板故障更换主控板电池无电、正负极装反或接触不良电话指导用户检查或更换电池冷热水开关关闭电话指导用户排除使用水压表与用户确认后，协助用户水压偏低加装增压泵用户自购花洒等致水路阻力过大要求用户更换花洒微动开关不复位检查确认后修复8 开水产品无反应插脚松脱或接触不良检查确认后排除微动开关性能故障检查确认后更换微动开

20、关显示器面板故障检查确认后更换显示器面板主控板故障检查确认后更换主控板变压器故障检查确认后更换变压器反馈故障检查确认后更换脉冲器并对其作防水脉冲器受潮等导致内部短路等处理（非烟道机风机不转、 不点火时：15强鼓指示灯闪1 次，强排闪 2 次，高端显示“ E1”）使用二极管反馈信号模拟确认后，重主控板反馈电路故障新布置点火线及点火距离，之后更换主控板反馈针表面有异物出现单向导电特检查确认后，清洁反馈针，前移反馈性针安装位置线插松或对地接触不良重新插好线插反馈短路：反馈针受潮等原因绝缘性找出故障点后对其进行调整或更换；如，更换塑料座反馈针并前移安装位能下降，反馈针或线路对地置无点火：脉冲器故障更换

21、脉冲器点不燃：点火距离不正确、 点火部件查出故障点后对其进行调整或更换破损致串火无燃气： 电磁阀故障、 气源未开、 温清理电磁阀 , 更换相应部件控器或水箱高温保护熔断器损坏无反馈信号（非烟道机风机转、有点火时：强鼓指示灯闪1 次，强排闪 2 次，燃气压力过高致离焰或电磁阀打不9点火不成功排除燃气压力过高问题高端显示“ E1”）开电池电力不足至电磁阀打不开电话指导用户更换电池使用二极管反馈信号模拟确认后，重主控板故障新布置点火线及点火距离，之后更换主控板长时间不用或初次使用管道内燃气无需上门 , 指导用户重复开关数次, 以不纯无法快速点燃便排出管道内不纯燃气即可。风压故障压力取样故障： 取样口

22、堵、取样管或检查确认故障点后排除（强鼓指示灯闪3 次，强排闪1 线插松脱16次，高端显示“ E3”）防倒风接头安装不当调整防倒风接头安装排烟不畅： 烟管过长、水箱或风轮堵检查确认后提供增植服务以排除塞等在产品故障发生时段上门检查确认后用电高峰时电压下降风机低速运转向用户说明，必要时建议用户更换机型电容或电机故障检查确认后更换配件询问用户故障发生时的使用水温是否温控器故障或水温过高动作较高，风压开关故障调整或更换风压开关线插接触不良检查确认故障点后排除在产品故障发生时段上门检查确认后用电高峰时电压下降风机低速运转向用户说明电容或电机故障检查确认后更换配件风机故障（强鼓指示灯闪3 次，强排闪 1调

23、整或更换风机霍尔件风机霍尔件故障次，高端显示“ E4”）变压器无驱动电压输出 （直流风机类 检查确认后更换变压器，之后确认电产品）机等用电部件是否有短路、漏电现象主控板故障检查确认后更换主控板新装产品使用时产品部件表面防氧无需上门：指导用户正常使用约一周化油碳化时间后异味即可消除长期工作后水箱或烟管堵塞确认上次清理时间后，向用户提供增值服务10异味或冒黑烟烟管安装不当接口脱落， 烟气排入室 如排气口位于窗口，指导用户使用时内关窗；重新调整烟管17使用燃气与产品适用气种不符初次使用时发生；置换气种或换机喷嘴或燃烧器被异物堵塞检查确认后排除燃烧器松脱修复或更换燃烧器组件插脚松脱或接触不良检查确认后

24、排除瓶装气供气不足电话指导用户排除分段燃烧电磁阀故障检查确认后排除使用气种与产品适用气种不符检查确认后更换配置喷嘴被异物堵塞检查确认后排除11 水温不正常进水压力波动过大用水压表确认后，加装水稳压阀水量太小用水压表确认后，加装增压泵燃气压力波动过大用气压表确认后，加装燃气稳压阀气阀芯故障或转动不顺畅（适用机械 检查齿轮间距是否正常，必要时更换调温类）气阀芯总成主控板故障（脉冲器）检查确认后更换主控板插脚松脱或接触不良检查确认后排除电源干扰重新调整内部布线12中途关机中途关机且无故障提示显示器面板故障检查确认后更换显示器面板在使用混水阀时，冷水混入量过大指导用户正确使用方法, 只混入少量或不混入

25、冷水18水压突然降低或波动过大指导用户避开水压波动时段，或加装增压泵使用 20 分钟左右时间后正常关机正常现象，必要时取消20 分钟定时离焰：燃气不足、 气路节流、 烟气回找出故障点后排除流、进风不足、烟管排烟不畅已点燃，工作中途出现，：强鼓指示灯闪 1 次，强排闪2 次，高工作时有冷凝水滴落到反馈针致反排除冷凝水产生故障后，更换塑料质端显示“ E1”馈信号短路反馈针并前移安装位置。线插或对地接触不良调整烟管过长减少排烟管长度水箱堵塞清洗水箱热电偶处温度过高调整主板热电偶档位或燃气二次压力 ,热电偶保护防倒风接头安装不当调整防倒风接头安装（强鼓指示灯闪 2 次）减少排烟管长度、清洗水箱、调整主过热保护：排烟不畅或二次压力过高板热电偶档位或