培训部主管岗位职责

1、婉茹皇宫（国际）SPA连锁机构No; WRHG-2009A岗位职务说明书V e r : A.0P age:第1页共5页岗位名称培训部主管岗位编号岗位定编所在部门培训部直接上级晋升方向培训部经理直接下级美容布管辖人数级别范围本职工作美容部培训工作的管理及监督职责与工作任务职责职责描述：统筹会所各部门的培训管理及监督工作工 作 任 务1、负责培训专员的指导及培训工作2、负责培训部学院及导师的培训工作（包括：培训的方式、有效方案的探讨）3、负责所需培训的项目调动（每月20号）4、处理会所技术投诉5、监督培训专员每天抽查 2名员工的进度及跟进工作6、监督技术投诉处理的跟进情况7、每周六检查培训资料的领

2、用及归还情况8、新进员工的培训安排9、对会所操作工作流程监督工作10、对技术操作监督工作11、对会所人员营运的监督工作12、会所仪器维修跟进工作13、负责会所疗程册的修订工作14、疗程拾配方案的建议拟疋15、每月25号的培训部会议内容的拟定16、每月24号参加会议人员传达跟进工作17、每月2次美容部会议的内容提供及参考（15号/30号）18、每月10号配料部会议的参与19、每月10号“我最棒美容师单项比赛 ”的进行职责职责描述：培训计划的安排与实施工 作 任 务1、协助培训部经理拟定各项培训计划表（年度/部门）2、审核各类培训计划表的时间及内容的合理性3、按培训计划表的时间及内容进行培训中的监

3、督实施工作4、跟进培训计划表的发放工作职责职责描述：领导美容部培训专员的资料整理完善及新项目开发管理体系作 任1、每年1月17日调查需要更新、开发的项目，调查后汇总并上传2、审核：更新、开发项目的需求性务3、制定更新项目的计划（负责人、完成时间）4、审核更新、开发项目的培训标准、流程的制作5、拟疋更新、开发项目人员的奖金方案、6、确定更新、开发项目的疗程、扣款、配料标准方案，7、拟定更新、开发项目的培训方案，（人员安排及各部门对新项目的了解）8、监督更新、开发项目后的培训工作、培训专员的指导、培训监督、安排工作、培训情况9、调查新开发项目操作后客人的反馈及效果情况或需改进的地方职责描述；上传下

4、达职责四工 作 任 务1、每周一跟进各类表格的上传情况2、每周一整理及分类各类表格并核实后上交培训部经理3、每周二将核实后的表格中的问题跟进工作4、每周二汇总会所的技术表扬 /投诉案例到培训部经理5、每月30号汇总本月已上牌项目人员名单到培训部经理6、将每天反馈发生问题的处理及建议交于培训部经理处7、每月8号处理员工月记反馈问题后交于培训部经理处8、问题处理的跟进工作9、会所项目需求职责描述：人事工作职责五工 作 任 务1、协助人力资源美容部人员的招聘工作2、负责员工考核的安排3、负责考核前的准备工作（试卷 /订位/跟进/传达情况）4、考核中的监督工作5审核考核合格后的上牌员工名单恢复提成名单

5、（每周四）6、监督员工上牌后的跟进抽查工作的进行、前5名操作及接待顾客情况主 要 权 力1、会所人员的招聘和辞退的建议权2、美容师的调度权3、会所人员资薪调整建议权4、想项目开发与使用的建议权5、技术创新研发建议权6、对公司的发展建议权7、对推广方案的建议权8、培训部各类费用的建议权（培训费/开发奖金/项目提成等）9、会所员工晋升及调岗的建议权10、会所员工的奖罚权1、承担培训部因为监督不到位而产生的技术不合格及培训不到位的连带责任2、承担培训专员的技术不合格的连带责任3、承担技术投诉的责任4、承担上牌后未抽查及跟进的连带责任5、承担未跟进培训计划表导致延后的责任6、标准制作未审核导师培训出错

6、的责任7、各类汇报工作不到为、不及时的责任&培训部问题及通知未跟进是否传达到位的责任9、培训部冋题不及时处理导致更严重的冋题产生的责任10、传达错误的责任领导 责任1、执行公司各项规章制度2、忠于公司、热爱本职工作、心态积极3、出现部门问题，以最大责任承担4、清晰的了解公司的发展方向5、积极引导、激励员工6、清晰了解每位员工的学习项目的要求7、清晰了解每位员工的上牌项目&清晰了解公司空缺项目及需求9、清晰了解客户的项目需求10、清晰了解行业的最新动态11清晰了解员工的技术水平工作协作内 部 协 调 关 系1、调解员工与员工之间的不愉快关系2、调解员工与学员之间的关系3、了解员工的心态并向上级汇报4