企业电脑包年服务合同.doc

1、企业电脑包年服务合同合同编号:SZ200110627甲方：（以下简称甲方）地址：电话：乙方：（以下简称乙方）服务电话：地址：根据中华人民共和国合同法，经甲乙双方友好协商，在平等互利的原则下， 就乙方向中方提供电脑软件、打印机、传真机、网络技术支持及维护服务达成如下 协议：一、服务内容：1、电脑各类故障检修、无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、常死机等系统故障；2、系统软件安装Windows 2003、Windows XP、win7 win8 等;3、管理软件调试及咨询、打印机、传真机检修及驱动安装。4、工具软件、办公软件、网络工具等常用软件安装及维护。5、维修及更换电脑硬件（含打印机、传真机

2、、电脑主板、内存、显卡、声卡、网卡等电脑硬件标准配置。硬件维修或更换需收取成本费）；6、电脑及软件升级服务，给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能；7、各类硬件驱动程序安装、（各类主板、显卡、声卡、网卡Modem等）；8、查杀电脑病毒，定期做好电脑、打印机、传真机、管理软件的维护与检测。9、数据备份:光盘或硬盘备份（所需的备份介质山甲方提供）；注:若硬件维修或更换，乙方需向甲方收取维修或更换配件的成本费，更换或维 修的设备的质保以维修商家保修服务或厂家的质保为准。其它终端设备不在服务范 围内，需要服务或维修，只收维修成本费。二、服务响应时间：1、甲方报修时请预约时间，我们会第一时间安

3、排工程师上门服务。乙方承诺 从报修时计10分种电话响应,2小时上门服务，最长不超过12小时，（下班时间不记 时）。一般问题可电话解决的，电话即时处理。中方工作时间为9:00-18:00（星期 一星期六为正常工作日），如屮方要求加急服务或晚间上门服务，则屮方需另付加班 费。三、甲乙双方的权利和义务:1、甲方在本协议所包括的办公设备出现故障后及时通知乙方,并将出现的故 障情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。2、乙方有义务对每次的维修惜况向甲方做出说明，并提供更换配件清单，配件 价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修中心提供的部件价格。3、合同执行期间，乙方为甲方机器更换新配件后，

4、新配件再次出现问题，属配 件本身质量问题，乙方应负责免费维修更换;若属于甲方使用不当（不属于配件质量 问题）造成的配件损坏，由甲方负责。4、甲方未经乙方同意不应自行更换或雇佣第三方更换维修或拆卸机器部件。5、乙方不得复制、删除甲方的电脑资料，必须保证系统信息安全。乙方承诺 严格遵守国家关于隐私方面的所有法律法规，绝对保密任何有关中方的资料。非乙 方过错，在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方 的原因造成硬件损坏，屮乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准，但乙 方不承担山于维修造成的间接损失，包括屮方重要的数据，资料丢失等。屮方应当自 行备份数据、资料。乙方可

5、以为屮方代做备份，但不对备份的中方资料、数据的完 整性承担责任，本公司对所做的服务承担有限责任，不承担山服务引起的间接损失。6、乙方在合同期的工作时间内必须尽职尽责为甲方提供合同内的服务内容。7、甲方在日常使用电脑的过程中，应做到对重要数据的及时备份，按正常的操 作程序来使用电脑，如因屮方操作不当或误删除而造成的数据丢失等情况，乙方不承 担任何责任。8、乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作。四、收费标准:甲方自愿将本单位的计算机、打印机、传真机，网络设备交给乙方维护，乙方 提供上门服务。合同期为。屮方共有计算机台给乙方维护，共需要维护费用元 (RMB)/月，在合同期内，甲方如果新增设备，维护费用另议。五、合同的期限：自年月日至年月日止，合同到期后，如双方对合同没有异议，则本合同自动续期!如甲方需解除合同关系，需在合同到期前一个月以书面形式通知乙方，乙方便 做好交接前的准备工作。六、特约事项：1、本合同未尽事宜，山甲乙双方另行商议或签定补充协议，补充协议与本合同 具有同等法律效