家装顾问岗位职责之欧阳地创编_第1页
家装顾问岗位职责之欧阳地创编_第2页
家装顾问岗位职责之欧阳地创编_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、欧阳地创编客户代表岗位职责时间：2021.03. 04创作：欧阳地用最大的热情、行动、智慧和勇气去争取客户！能为公司创造更多的客房资源是我们的工作的最终目 的！服务宗旨：我们以能为客户提供高质量的服务而感到荣 幸，但相互尊重和不卑不亢是我们提供服务时的原则！第一条：热情、周到接待客户1、主动、热情接待客户，耐心细致介绍、宣传公司文化、服务特色、施工管理、质量保证措施；2、以自身对公司资源的了解为客户提供更有效率 的服务。3、认真做好客户资料记录，按照公司业务流程及 时处理客户资源信息。第二条：详细聆听、记录客户要求、提前解释说明 公司工作程序、服务项目，并将公司最新的促销方案准 确的向客户告知

2、。第三条：对不确定的情况，不在客户面前随意回 答、承诺。第四条：不得收取客户的定金、工程款。欧阳地创编第五条：客户代表在店面工作时，应积极配合设计 部门接待客户，但在店面接待客户均不作为产值计算范 围。第六条：搜集客户的意见，及时向相关人员、领导 汇报、反映。主动协助配合其他部门工作。第七条：积极做好客户签单后的服务工作，挖掘二 线客户资源，并主动上报本部门作好登记。第八条：认真对待，妥善解决客户的投诉及要求， 对不能解决的投诉及时向有关部门及人员反映，并向客 户反馈意见。第九条：熟悉合同正本、补充条款内容，了解公司 报价手册，对客户常见问题做到心中有数。第十条：违反公司规定或给公司利益造成损失时， 承担相应责任并有义务赔偿损失。第十一条：增強自身角色意识，明白在客户面前根 据不同场合扮演什么角色，以配合设计完成签单工作。第十二条：正确对待工作中的磨擦、矛盾，以多一 份理解，多一份沟通的心态完成与公司各部门的协同工 作。第十三条：维护公司利益，对营销工作中的费用开 支，做到不多报，不虚报，如有违反将视为严重违纪行欧阳地创编为。第十四条：对部门经理或区域经理执行公司规章制 度情况建议及监督权。对于违反公司规定和损害公司利 益的行为有举报义务。第

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论