企业文化教材

1、杜章胜杜章胜企业文化企业文化 CONTENTS 可以是国家、也可以是民族、企业、家庭在 一定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习惯、代表人物，及由这 个群体整体意识所辐射出来的一切活动。 广义：广义：人类作用于自然界和社会的成果的总和，包括一切物质财富和 精神财富。 狭义狭义：指意识形态所创造 的精神财富，包括宗教、信仰、风俗习惯、 道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等。 何谓文化与企业文化？何谓文化与企业文化？ ，又又称组织文化称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其，是一个组织由

2、其价值观价值观、信念信念、仪式仪式、符号符号、处事方式处事方式等组成的其等组成的其 特有的文化形象。特有的文化形象。 企业文化是企业在经营活动中形成的企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念经营理念、经营目的经营目的、经营方针经营方针、价价 值观念值观念、经营行为、社会责任、经营形象、企业人才观、企业使命等的总和。、经营行为、社会责任、经营形象、企业人才观、企业使命等的总和。 是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂灵魂。 何谓文化与企业文化？何谓文化与企业文化？ 礼仪仪式 是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会 以及文娱活动等，它

3、可以把企业中发生的 某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传 和体现本企业的价值观，使人们通过这些 生动活泼的活动来领会企业文化的内涵， 使企业文化“寓教于乐”之中 文化网络 是指非正式的信息传递渠道，主要 是传播文化信息。它是由某种非正 式的组织和人群所组成，它所传递 出的信息往往能反映出职工的愿望 和心态 英雄人物英雄人物 是指企业文化的核心人 物或企业文化的人格化， 其作用在于作为一种活 的样板，给企业中其他 员工提供可供仿效的榜 样，对企业文化的形成 和强化起着极为重要的 作用。 价值观 是指企业内成员对某个 事件或某种行为好与坏、 善与恶、正确与错误、 是否值得仿效的一致认 识。价值观是

4、企业文化 的核心，统一的价值观 使企业内成员在判断自 己行为时具有统一的标 环 境 指企业性质、经营 方向、外部环境、 社会形象、与外界 联系，决定企业的 行为 何谓文化与企业文化？何谓文化与企业文化？ 永诚文化 1、标志是以红色圆型为外观，如一轮冉冉升起的 太阳，生动强烈大气磅礴。 标志取意“永诚”的文化寓意，翻江倒海扭转乾 坤，巨浪击节长空一浪更比一浪高，象征企业未 来发展气势非凡无可限量。 标志以红与白为主色调突出企业的真诚、热烈、 富有感染力的文化内涵。 1 2 3 标志英文字体,用行书 吸收西方文化的欢快与活泼。 4 永诚LOGO的含义 永诚名称的由来永诚名称的由来 永永-指永不言弃

5、， 把企业做成地产行业华南地区知名品牌。 诚诚-指诚信为本，诚实本份，诚信经营 我们的定位我们要做什么我们的目标是什么 核心价值观 使 命 愿 景 企业文化内涵体系企业文化内涵体系 核心价值观 我们的使命 我们的愿景 相信相信 团结团结 超越超越 感恩感恩 创新提升价值创新提升价值,发展成就共赢发展成就共赢 对客户诚信、对团队诚信，赢得 客户信赖,创造价值最大化 成为华南地区房地产流通服务业的领导品牌成为华南地区房地产流通服务业的领导品牌 企业价值观 相信 团结 超越 感恩 相信相信：相信客户、相信企业、相信团队、相信自己、：相信客户、相信企业、相信团队、相信自己、 团结团结：公司所有岗位人员

6、互相配合。：公司所有岗位人员互相配合。一个团结优秀的集体，需要我一个团结优秀的集体，需要我 们都用真诚去面对集体中的每一个人，让这个集体里的每一个人，们都用真诚去面对集体中的每一个人，让这个集体里的每一个人， 都感觉到都感觉到心灵心灵的温暖。的温暖。 超越超越：坚持学习、提升自己、开发替能、提升团队战斗力、超越竞：坚持学习、提升自己、开发替能、提升团队战斗力、超越竞 争对手。争对手。 感恩感恩：感恩父母、感恩社会、感恩客户、感恩企业、感恩团队、感：感恩父母、感恩社会、感恩客户、感恩企业、感恩团队、感 恩上司、感恩同事。恩上司、感恩同事。 管理理念管理理念 成为华南区房地产流通服务业的领导品牌成

7、为华南区房地产流通服务业的领导品牌 企业愿景 责权清晰责权清晰 执行到位执行到位 协同高效协同高效 企业使命企业使命 Enterprise mission 创新提升价值创新提升价值, 发展成就共赢发展成就共赢 企业企业使命使命 1：服务宗旨：服务宗旨： 客户是上帝, 员工是财富! 2：我们的口号：我们的口号: 永无止境, 诚势腾飞 企业服务理念 国外 国内 小费 一般经纪公司: 只是满足客户的基本需求， 服务意识不够 从国内外现象的对比体现什么叫“客户是上帝”。 客户是企业的衣食父母，企业是员工发展的平台。 永诚的企业理念一客户是上帝 永诚地产: 一切以顾客的意愿需求为中心， 让客户满意而来，

8、开心而去！ 客服网址: 永诚地产坚持“以客户为中心” 不断完善服务平台建设，为客户 提供便捷、温馨的服务体验。 我们的服务-四心服务 专心专心舒心舒心 信心细心 企业人才观 企业人 才观 品德 第一 态度 第二 能力 第三 古人云：“德才兼备，称之为圣人；无德无才，称之为愚人；德胜过 才，称之为君子；才胜过德，称之为小人”。企业“德才观”：有德无才 可培养，有才无德弃远之， 坚持“德才兼备、以德为先”的用人标准。 建材生产 技术研发产业 铝锭、金属材料、 专用泥土等 生产建材产品的机械 制造产业等 房地产行业 建材业 ： 水泥、钢材、塑料、 沙石、原材料产业 化工

9、业： 石油、机械、钢铁制造、 化肥、造纸等 家电业： 冰箱、空调、电视、电脑、 固定电话、洗衣机等 房地产行业优势 据统计房地产行业直接或据统计房地产行业直接或 间接影响间接影响60多个行业多个行业 公司的组织架构 董事长室董事长室 管控中心运营中心 财 务 部 法 务 部 人 力 资 源 部 交 易 按 揭 部 凤 岗 A 区 凤 岗 B 区 凤 岗 C 区 迎 宾 区 莲 湖 区 塘 东 区 大 坪 区 一 手 项 目 部 凤 岗 D 区 公司的发展历程公司的发展历程 未来-2017年以后 2004年 成立于东莞 2005年 莲湖分行丽骏分行 2007年 东港城分行东郡分行 2009年 隆

10、福分行 2010年 锦绣分行 2012年博登湖分行 2013年 丹题轩分行, 三正半山分行 现在2015-2016年过去 2004-2014年 2015年 时代城分行 朗麓分行骏景分行 四季花城分行 卧龙山分行 祥利分行 2016年 大运分行 名流分行 温沙堡分行 锦龙分行 保利分行 水岸豪门分行 5年发展规划： 2020年 全市150店， 完成8大片区布局。 并完成上市； 五年宏伟规划 为您着想为您着想成就卓越成就卓越 永诚永诚8大事业部分布大事业部分布 2016年 事业1部完成30店布局， 塘厦、凤岗、清溪； 2017年 事业2部完成60店布局； 2018年 启动新三板上市计划， 事业3部布局完成90店； 2019年 布局事业4、5、6部，并完成上市； 2020年 全市150店，完成8大片区布局。 企业荣誉 高级客户经理 人员职业规划方向 跳级 跳级晋升不是问题！晋升不是问题！ 态度决定未来