态度万岁摘要

1、态度万岁摘要1 （Keith HarrellKeith Harrell） 譯者譯者: :劉士華、李淑華劉士華、李淑華 出版社出版社: :商周出版商周出版 态度万岁摘要2 IF n老天爺不曾給你顯赫的家世及出身名校的高等 學歷，那它還保留關鍵性的第三把金鑰匙在你 手上-態度態度 進入贏者圈的第三把金鑰匙 態度是什麼？ 态度万岁摘要3 態度決定高度 n態度是學歷、經驗之外，人格特質的總和 (中山大學人力資源部研究所所長鄭晉昌) n態度比你的過去、教育、金錢、環境還來 得重要(吳清吉VS克魯柏) n態度比你的外表、天賦或技能更重要 n態度可以建立或毀滅一個人/一家公司/一個國 家(力霸、博達.VS台

2、塑) n80%CEO:不是靠特殊才能而是憑藉態度達到目前 的地位 态度万岁摘要4 職能=知識+技能+態度 (1)知識技能態度三者的關係 態度決定人的成功與失敗 有敬業沒專業，學習可以改變一切 有專業沒敬業，看不到你的專業 態度態度 態度的角色 專業 知識 技術&能力 态度万岁摘要5 競爭力 n專業能力的競爭力 n個性的競爭力（態度） n個性競爭力比較強的人，專業能 力也會比較強，因為肯問、敢問， 其求知慾、堅忍度也都比較強。 态度万岁摘要6 AQAQ（ Adversity Quotient Adversity Quotient ） n逆境商數 n明確地描繪出一個人的挫折忍受 力，或是面對逆境時

3、的處理能 力 。 态度万岁摘要7 AQ AQ 專家保羅專家保羅 . . 史托茲史托茲 博士博士 AQAQ高高 n愈能以彈性面對逆境愈能以彈性面對逆境 n積極樂觀積極樂觀 n接受困難的挑戰接受困難的挑戰 n發揮創意解決問題發揮創意解決問題 n不屈不撓，愈挫愈勇不屈不撓，愈挫愈勇 n表現卓越表現卓越 AQAQ低低 n感到沮喪感到沮喪 n迷失迷失 n處處抱怨處處抱怨 n逃避挑戰逃避挑戰 n缺乏創意缺乏創意 n半途而廢、自暴自棄半途而廢、自暴自棄 n一事無成一事無成 态度万岁摘要8 你的AQ？ 、受得了挫折嗎？ 、受得了被拒絕嗎？ 、受得了被誤解嗎？ 、受得了被挑出錯誤嗎？ 、受得了失敗的打擊嗎？ 、

4、受得了期待落空嗎？ 、受得了不完美的存在嗎？ 态度万岁摘要9 態度決定一切 n唯有深入了解態度的威力，才是化態度為行動 的首要之務。 n你的態度攸關著你的人生。 n它可以鼓勵你積極行動，也可以變成毒藥，癱 瘓你的能力，使你無法發揮潛力。 n你的態度決定了，究竟是你在駕馭生命還是生 命在駕馭著你。 n態度決定你的成敗！ 态度万岁摘要10 n正向思考 壓力是成長的開始：豆芽菜 為什麼自己種的豆芽菜細細乾乾的，而專 家種的豆芽菜都肥肥胖胖的！他們主要的 差異在於專家在種子灑下的時候，會在上 面蓋上一層重物，那它在成長過程中必須 克服這個壓力才能往上成長，因此它的臂 膀要夠肥厚才能夠舉起這個重物，所以

5、各 位如果有到福華飯店吃一道名菜叫炒豆 芽，那個豆芽胖到裡面可以塞肉，妳就知 道這專家種的豆芽有多胖了。 态度万岁摘要11 面對問題你的態度？ n我有問題我有問題 ProblemProblem n這個有困難這個有困難 DifficultDifficult n我會試試看我會試試看 I will try my bestI will try my best n我要挑戰我要挑戰 ChallengeChallenge n這個有意思這個有意思, ,有趣有趣 InterestingInteresting n我會全力以赴我會全力以赴 I will do my bestI will do my best 态度万

6、岁摘要12 n我不知道我不知道 I do not knowI do not know n我必須做我必須做 I have toI have to nOh NoOh No n我來找答案我來找答案 I will find outI will find out n我想要做我想要做 I want toI want to nOh YeahOh Yeah 面對問題你的態度？ 态度万岁摘要13 成功領導者要： 凡事皆樂觀以對凡事皆樂觀以對。 (問題中找機會) 這樣會引出一個必然的結果： 機會永不停息機會永不停息。 态度万岁摘要14 許多人都會因把事情做好而深感 滿足，但最大的滿足感其實來自 於超越個人的成就幫

7、助別人幫助別人 發揮潛能。發揮潛能。 (身為主管的責任身為主管的責任) 态度万岁摘要15 態度的面向 n學習的態度 n講究品質的態度 n注重細節的態度 n面對厲害衝突的態度 n面對利益衝突的態度 n面對人生的態度 n面對自己的態度 态度万岁摘要16 細節 n簡單的事能做好就是不簡單 n平凡的事能做好就是不平凡 n簡單招式練到極致就是絕招 烹飪烹飪 态度万岁摘要17 7-ELEVEN複製獲利方程式複製獲利方程式 電視台說天氣會下雨，7-ELEVEN就會 把雨傘送到門口賣，模仿的人雖然照抄，卻 忘了這個簡單動作背後的複雜運算，包括要 送多少支、要誰送等，連產品如何擺、光線 要如何照射產品會好看都注

8、重，有人因此多 買一件，一千個店就多賣一千個，這就是競 爭力。雖然7-ELEVEN的店面多，但是重視 細節可以讓他在擴充時，重複這些細節，加 強競爭力。 态度万岁摘要18 星巴克連眼神都列入訓練星巴克連眼神都列入訓練 細節也要分，如果盡是節省能源，少用日光 燈或影印紙重複使用等，都很容易被模仿。何種 細節是有用的？例如星巴克咖啡，一個微笑眼神、 一句話，這都是細節，星巴克遇到嫌咖啡貴的顧 客，絕不會給你白眼，還會跟你解釋因為咖啡豆 比較好。一個眼神的訓練背後是細節，這是一般 人所看不到的地方。 态度万岁摘要19 n用心才能看得見 n偉大源於細節的累積 态度万岁摘要20 聽懂與用心 n老闆出國前

9、交代女佣每天 早上十點鐘要到庭院灑水。 n回來的那天早上，天空下 著雨，車到家門口看見女 佣拿著水管在灑水。 态度万岁摘要21 點燃態度的火種 n目標 沒有目標，就會失去方向。 證嚴法師：路選對了，再遙遠都會達到 目標！ n熱情 日本國寶級建築大師安藤忠雄:現在雖 然已67歲，但我仍像18歲一樣每天工作 16小時。 賣場購物 态度万岁摘要22 熱情從何而來？ n目標的明確 n理念的認同 n前途的明朗 n提供發揮的舞台 n個人特質 态度万岁摘要23 熱情，是一種不完成會不舒服的情緒，熱情，是一種不完成會不舒服的情緒， 它是一種續航力。它是一種續航力。 -台大心理系教授鄭伯壎台大心理系教授鄭伯壎

10、吳乙峰為了生命吳乙峰為了生命 拒拍能賺百萬元的連續劇，拒拍能賺百萬元的連續劇， 花了五年埋首九二一災區，最後攝影機都快像長在花了五年埋首九二一災區，最後攝影機都快像長在 身上的胳臂。身上的胳臂。 林芳呤為了考究沙皇菜單，隻身一人遠赴莫斯科，林芳呤為了考究沙皇菜單，隻身一人遠赴莫斯科， 更親自到那邊紀錄當地植物，為了菜單裡曾出現的更親自到那邊紀錄當地植物，為了菜單裡曾出現的 食材，蹲在地上吃了好幾種草。食材，蹲在地上吃了好幾種草。 熱情熱情! ! 态度万岁摘要24 因為因為 熱情的人找的是熱情的人找的是價值價值，而非，而非價格價格。 态度万岁摘要25 當態度成為競爭 的決勝武器時， 你準備好了嗎

11、？ 态度万岁摘要26 面對人生面對人生 人生不如意事十常八九 驚喜驚喜.wmv 态度万岁摘要27 決定生命品質 的不是八九， 而是一二 By: 張忠謀 态度万岁摘要28 在面對苦難時能保持正向的思考， 能常想一二，最後超越苦難， 苦難便化成生命中最肥沃的養料。 使我深受感動的不是他們的苦難，因 為苦難到處都有，使我感動的是，他 們面對苦難時的堅持、樂觀、與勇氣。 By: 張忠謀 态度万岁摘要29 n工作上:您的目標在哪裡？您的策略是什麼？ (短、中期目標) n對於人生:您的目標在哪裡？您的策略是什麼？ (長期目標) 大家想想？ 态度万岁摘要30 未雨綢繆 态度万岁摘要31 管子曰: n 學到東

12、西叫準備 n 建立關係是機會 n 若要不斷有機會 n 就得時時做準備 投手 态度万岁摘要32 不管是對自己，對別人都得認真傾聽，懂得傾聽 态度万岁摘要33 n心若改變，你的態度跟著改變； n態度改變，你的習慣跟著改變； n習慣改變，你的性格跟著改變； n性格改變，你的人生跟著改變。 n在順境中感恩， n在逆境中依舊心存喜樂， n認真活在當下。 态度万岁摘要34 面對工作 n混口飯吃，那麼工作就只是 混來的一口飯。 n轉換心境，學會用絕對責任觀 來歡喜地擁抱工作，發覺工作的 樂趣，然後全心投入。 态度万岁摘要35 原來尋找成功的方法很簡單，原來尋找成功的方法很簡單， 從一數到十不要跳過就可以了。從一數到十不要跳過就可以了。 有一個網球教練對學生說：如果一個網球掉有一個網球教練對學生說：如果一個網球掉 進草堆裏，應該如何找？進草堆裏，應該如何找？ 有人答：從草堆中心線開始找。有人答：有人答：從草堆中心線開始找。有