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文档简介

1、电子商务部仓库管理流程 一 库房区域规划（理想规划）二 货品的验收与入库 货品从成品总仓调入电子商务部仓库时，须填写调货申请单，交与电子商务部负责人，计划物流负责人审批签字，计划物流部门开出库单后，方可到成品仓领取货品，然后验收，入库。三 货品的发放 货品出库须有机打的快递发货单，当次出货汇总表及放行条，并有相关负责人的签字，并在放行条上注明各个快递公司的单数。发放货品时，需要包装结实，防止运输过程中的出现破损，包装好货品前要将单据与实物进行确认，防止发错货的情况出现。货品包装好后，放在制定的区域，并确认出货件数。样机仓货品的外借，需要签字确认并由物流专员经手外借，归还时当面销毁借条确认。四

2、货品的回收 因货品质量或其他问题退回的，须手工记录，并做出相关的处理：1. 客户退货，须告知相关负责人并在ERP中做退单并打印。2. 客户不退货，认可更换货品的方案，则在收到货品当天送售后客服仓门并及时跟进，在最快的时间内将货品返还客户。售后流程：收到客户返厂更换的货品后，将货品送到2楼客服仓，填写维修单，第二个工作日接到客服仓门的领取货品通知后先到财务人员处领取前端反机出库单，到物流仓库领取货品，最后到客服仓财务人员处确认。3. 与总成品仓协调，商定回收货品的处理问题，并告知相关负责人处理方案。在最短的时间内确定方案并在ERP上进行数据的同步。五 货品的盘点 盘点时间盘点时，需要财务部门及计划物流人员在场，需要检查货品的帐面数量与实存数量是否相符；出现差异时，需检查货品的收发情况。还要检查货品的堆放及维护情况，检查各种货品有无超储积压及损坏及检查安全消防设施可否使用。六 货品的安全 库房钥匙仅限于物流专员保管。可备用一份放在办公室，做好消防工作，提高对消防安全工作的认识，落实各项消防措施。库房中应配备相应数量的灭火器等消防设备（暂时不需）。库房内严禁吸烟，使用明火。人员离开库房时，必须关闭所有电源，锁好所有门窗。每天早上到库房后检查监控设备，查看前一工作日是否存在安全异常。七 仓库的卫生 货品的包装盒使用完后，须及时处理，仓库

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