人力资源部部门手册

1、佛山市顺德区长鹿环保度假农庄有限公司长鹿度假酒店人力资源部工手册文件编号： 编 制： 审 核： 批 准： 生效日期：目录1. 人力资源部机构图1.1 人力资源部组织机构图1.2 人力资源部岗位设置图2 . 人力资源部职责权限2.1 人力资源部部门职责2.2 人力资源部岗位职责2.2.1 人力资源部经理职责2.2.2 招聘培训专员职责2.2.3 劳资专员职责3. 人力资源部工作流程及规程3.1 员工招聘流程图3.1.1 员工招聘的流程图3.1.2 员工招聘的操作规程3.2 员工入职工作流程3.2.1 员工入职的流程图3.2.2 员工入职的操作规程3.3 员工辞退的工作流程3.3.1 员工辞退流程

2、图3.3.2 员工辞退操作规程3.4 员工离职工作流程3.4.1 员工离职的流程图3.4.2 员工离职的操作规程3.5 试用员工转正工作流程3.5.1 试用员工转正的流程图3.5.2 试用员工转正的操作规程3.6 员工考勤工作流程3.6.1 员工考勤的流程图3.6.2 员工考勤的操作规程3.7 员工考核工作流程3.7.1 员工考核的流程图3.7.2 员工考核的操作规程3.8 员工提薪（晋升）工作流程3.8.1 员工提薪（晋升）的流程图3.8.2 员工提薪（晋升）的操作规程3.9 员工培训工作流程3.9.1 员工培训流程图3.9.2 员工培训的操作规程3.10 员工激励工作流程3.10.1 员工

3、激励的流程图3.10.2 员工激励的操作规程3.11 员工内部调动工作流程3.11.1 员工内部调动的流程图3.11.2 员工内部调动的操作规程3.12 质量检查工作流程3.12.1 质量检查工作流程图3.12.2 质量检查的操作规程人力资源部工作手册机构图制订部门制订日期审核批准人力资源部1. 机构图1.1 人力资源部组织机构图人力资源部工作手册人力资源部岗 位设置图制订部门制订日期审核批准人力资源部1.2 人力资源部岗位设置图人力资源部工作手册人力资源部职责制订部门制订日期审核批准人力资源部2. 人力资源部职责2.1. 人力资源部部门职责2.1.1 执行国家、地区劳动及用人的法律法规和公司

4、的有关规定。2.1.2 对总经理负责，做好公司人力资源的开发管理工作。具体负责员工的招募、配置、业绩考 评、劳动考勤、培训、薪酬等工作，协助各部门做好定编，定岗工作。按程序办理人员甄选，录 用、升降、迁调、调薪、奖惩、离职等各项手续。2.1.3 协助总经办建立，完善有关规章制度，负责编制人事管理制度，促进公司各项工作的制度 化，规范化管理。2.1.4 负责公司部分公文起草及相关资料、信息的收集、整理、建档及宣传报导。对下列制度加 以建议，修订及推行：2.1.4.1 各部门岗位责任制；2.1.4.2 各部门业绩考评，劳动考勤制度；2.1.4.3 各部门员工奖惩制度；2.1.4.4 福利和劳保制度

5、；2.1.5 建立、管理公司所有员工人事档案和部份文书档案。2.1.6 做好公司及领导交办的其它工作。2.2 检查人力资源部的监督检查工作， 实行三级管理制， 即：人力资源部经理监督检查本部门各级工作， 质量组定期检查本部门各级工作，总经理级管理人员不定期监督检查人力资源部的工作。人力资源部工作手册人力资源部经理岗位职责制订部门制订日期审核批准人力资源部3. 人力资源部经理岗位职责3.1 主要工作职责3.1.1 贯彻、落实国家和地区劳动及用人的法律法规。3.1.2 对总经理负责，全权负责公司人力资源部的工作，根据公司的3.1.3 目标制定本部门的年度计划，对本部门的资源统一配置。3.1.4 制

6、定公司人力资源规划，做好人员的招募，甄选、录用及配置。3.1.5 抓好各部门及员工的业绩考评，劳动考勤及激励工作。3.1.6 抓好人力资源的开发，做好员工培训工作。3.1.7 按程序办理员工职务，工资的升降、人员迁调工作。3.1.8 完善或改革员工薪酬制度和劳动合同管理制度，改善员工福利。3.1.9 督促下属规范人事档案，公司医疗室的管理。3.1.10 督促下属完成本部各岗位职责。3.1.11 做好公司或上级交办的其它工作。3.2 主要工作权限3.2.1 有权对本部门资源统一配置。3.2.2 有权制定修改人事管理制度 , 报总经理批准后执行。3.2.3 有权根据人事管理制度进行操作。3.2.4

7、 有权依据有关制度结合对员工的考核情况进行奖惩。3.3 岗位知识和技能标准3.3.1 学历、职称：大专毕业或以上，管理类初级或以上职称（即助师或以上） 。3.3.2 年龄： 3060 周岁。3.3.3 工作经验：从事人力资源管理及领导工作三年或以上。3.3.4 证书：毕业证、职称证、计生证（育龄） 。3.3.5 素质能力要求：熟悉国家劳动法律、法规及人力资源理论，接受过酒店人力资源工作培训， 有较强的团队建设能力和责任心， 爱学习、善沟通， 有工作激情和有创新精神， 有独立工作能力， 会编写常用企业文案，适应工作环境。3.4 检查 :由分管副总或分管助理督促检查。人力资源部工作手册人事劳资员岗

8、 位职责制订部门制订日期审核批准人力资源部4人事劳资员岗位职责4.1 主要职责4.1.1 在经理领导下，按国家和地区人事、劳资、劳保、医保管理方面的法律法规及公司制度， 做好相关工作。4.1.2 协助经理定期对员工进行绩效评估。4.1.3 协助经理做好员的激励工作。4.1.4 完成劳动工资统计和报表工作，及时向上级提供有关资料。4.1.5 收集、整理、统计员工奖惩，培训资料4.1.6 办理各员工的职务，工资升降、迁调等手续。4.1.7 负责所有员工的考勤、休假资料管理。4.4.8 负责有关资料打印和保管工作。4.1.9 完成公司或上级领导交办的其它工作。4.1.10 做好员工福利工作。4.1.

9、11 组织策划员工活动。4.2 主要工作权限 :4.2.1 有权按工作规程进行操作。4.2.2 有权对公司薪酬制度提出补充修改意见。4.3 岗位知识和技能标准4.3.1 基本要求：中专毕业或以上， 23-50 周岁，身体健康，身高男 1.7 米以上，女 1.58 米以上， 从事劳资工作一年或以上。4.3.2 证书：毕业证、电脑操作证、外语水平证、计生证4.2.3 素质能力：能熟练地操作电脑，有较扎实的中文基础，熟悉国家劳资政策、企业薪酬体系， 有企业文案编写常识，爱学习、善沟通、适应工作环境；接受过酒店知识培训，熟悉酒店动作规 律，有较强的工作热情、责任心、受学习、善于沟通和协调，有人事培训经

10、验，知识酒店的环境。4.4 检查：由部门经理督促检查。人力资源部工作手册招聘培训员岗制订部门制订日期审核批准位职责人力资源部5. 招聘培训员岗位职责5.1 主要职责 :5.1.1 在经理领导下，执行公司管理制度，协助经理处理部门内部相关事务。5.1.2 负责员工的招聘、调配工作。5.1.3 按程序办理各级别员工的入职、离职手续。5.1.4 发布招聘信息，收集、发放、管理入职、离职人员资料。5.1.5 负责内部文件的整理和保管工作。5.1.6 负责员工档案及花名册的整理和管理。5.1.7 协助经理做好与各旅游专业院校“联合办学”事宜；与各地有关部门机构建立友好协作关 系。5.1.8 负责公司员工

11、培训工作并做好培资料的搜集、整理和存档。5.1.9 完成公司或上级领导交办的其它工作。5.2 主要工作权限有权依据公司规章制度及需要招聘公司员工；并根据条件决定新员工的是否复试。5.2.2 有权依据公司规章制度制定并落实培训计划。5.2.3 有权依据公司规章制度对公司的员工提出奖惩的建议。5.2.4 有权对公司相关工作提出补充修改的建议。5.3 岗位知识和技能标准基本要求：中专毕业或以上， 23-50 周岁，身体健康，身高男 1.7 米以上，女 1.58 米以上，2 年以上相关工作经验。5.3.2 证书：毕业证、电脑操作证、外语水平证、计生证5.2.3 素质能力：能熟练地操作电脑，有较扎实的中

12、文基础，有企业文案编写常识，爱学习、善 沟通、适应工作环境；接受过酒店知识培训，熟悉酒店动作规律，有较强的工作热情、责任心、 受学习、善于沟通和协调，有人事培训经验，知识酒店的环境。5.4 检查由部门经理督促检查人力资源部工作手册人力资源部工作手册员工招聘操作规程制订部门制订日期审核批准人力资源部6.2 员工招聘操作规程序操作操作操作规程责任填写接口备号项目标准人记录部门注1招聘 决 策按规 程 及 权 限1.决策内容： 确定招聘的岗位、人数、条件 明确招聘的时间、办法 明确负责的部门 明确新员工到位的具体时间 估算招聘费用 2.招聘决策的运用： 用人部门提出申请 人力资源部复核 决策人员审批

13、 (1)招聘编制内主管及以下人员由人力资 源部审批 (2)招聘编制内部门经理、 副经理、 总经理 助理由总经理或分管副总经理审批 (3)招聘总经理、副总理、总经理助理、总 监由总裁审批 (4)编制外人员，一律由总经理或总裁审批招 聘 申 请 书人力 资源 部总经 办总裁 办2组织招聘班子1确定招聘组织形式，确定参与人员，明确工作内容2制定工作计划人力 资源 部班子 人员 名册 及计 划书人力 资源 部3发布招聘信息及时准确1制定招聘简章，派员到人口集中的适 当地方张帖。2借助广播、电视、报纸等媒体传播3网上发布4公司宿舍墙报上转载人力 资源 部招 聘 简 章传媒单位网站4收集信息及时准确1.

14、接听电话，记录相关信息2. 收信、传真件、分类整理3. 查阅邮箱、收集相关信息人力 资源 部简历表5面试全面客观1. 阅读应聘者资料，进行初步审查2. 确定初试名单3. 选定面试地点，布置面试环境4. 与面试者进行交谈，对应聘者作进一 步的了解5. 对面试结果进行评价6. 确定复试人选7. 复试人力 资源 部面 试 记 录 表6确定录用准确1. 根据招聘条件进行筛选2. 进一步考评、测试3. 最后比较、审查、确定人选人力 资源 部录用表7发出录用通知及时通知被录用人办理入职手续人力 资源 部录 用 通 知人力资源部工作手册员工入职流程图制订部门制订日期审核批准人力资源部7.1 员工入职流程图验

15、证证件、审核 资历及外在条件安排填写员工入 职登记表并查对人力资源部经理面试对通开知单部去门财负务责交人面制试服保证金人力资源部工作手册员工入职流程图制订部门制订日期审核批准人力资源部7.2 员工入职的操作规程序号操作项目操作标准操作规程责任人填写记录接口部门备注1发放录用通知迅速及时1. 迅速确定录用人选 .2. 对方有网址的 ,通过网上发录用 通知书 ,但应同时用电话告之人力资源部录用通书3. 对方无网址的 ,用传真方式传录 用通知书 ,但应电话确认4. 不能有上述两种方式的 ,5. 用邮寄的方法发放通知书6. 如果要快速 ,用电话告之知书2验证齐全防伪1. 查验身份证、复印件存档2. 查

16、验毕业证、计生证、健康证、 复印件存档3. 专业人员、 特种工种人员必须验 资格证书，复印件存档人力资源部复印相关资料3谈话简单明确1. 简介公司基本情况2. 简介公司主要规章制度3. 简介日常生活注意事项4. 征求入职人对公司的建议或意 见人力资源部4建档齐全1. 入职申请表用钢笔填写， 所有项 目应填写，有关人员应签名2. 各相关证件复印并作附件入档3. 按顺序编码分类存档人力资源部职位 申请 表5发 放 物 品按规程1. 人力资源部发上班打钟卡、餐 票、试用员工证2. 布草房发放工服、工鞋人力资源部房务部6安排宿舍按规 程原则上按部门安排后勤宿舍 安排 表宿舍7报到由人力资源部工作人员带

17、领到新单位报到8开帐 户准时当月 28 日前到银行开设私人帐户 复印件交人事专员 .新员工人力 资源 部人力资源部工作手册员工的辞职流程图制订部门制订日期审核批准人力资源部8.1 员工的辞职流程图：人力资源部工作手册员工的辞退流程图制订部门制订日期审核批准人力资源部8.2 员工的辞退流程图：人力资源部工作手册员工的辞职 （辞 退）流程图制订部门制订日期审核批准人力资源部8.3 员工辞职（辞退）操作规程序号操作项目操作标准操作规程责任人填写记录接口部门备注申按级 别权 限进 行1. 辞退领班及以下人员部门提 出建议，经理签字后交人力资 源部2. 辞退主任、 主管、部门经理提 出建议，签字后转人力

18、资源部 呈分管副总3. 辞退部门经理，分管副总建人力资 源部辞 退 建 议 书 或 辞人力资源部总经办请4.5.议，转呈总经理或总裁 辞退总经理助理，副总经理， 总经理由董事会提出建议， 呈 总经理或总裁 试用员工辞职，提前一个星期 提出申请，正式员工辞职，提 前一个月提出申请， 由部门转 交人力资源部职 申 请 书1.领班以下人员由所在部门和人力资审人力按级人力资源部审批源部审资源别权2.主任、主管由分管副总审批批部限期3.部门经理由总经理审批表总经进行4.总经理助理、 正、副总经理由批办总经理或总裁审批1.被辞退的辞职人员到布草房布草房布草退还工衣，到相关部门办理移房交手续。离办2.被辞退

19、的辞职人员到人力资职人力理源部退还饭卡、 工号牌、出示人力资通资源3离考勤、移交清单等资料。源部知部职3.结算工资。书手财务部4.开具放行条，到宿舍收拾行财务续放行李，经检查后放行。部宿舍条5.被辞退人员到财务部领取工门卫宿舍资。门卫彻交接内容 :交交接交相1.业务说明书方当接关4底2.相关文件、资料、应收、帐册、事人清部单据接及单门清楚3. 现金、支票、应收应付单据。 有关物料、设备、工具4. 客户资料5. 办公用品、房门、抽屉锁匙6. 其它应交物品。7. 在交接清单上签字部门有关人员、 人力 资源 部、财 务 部5放行1. 收拾行李2. 保安检查3. 放行4. 发放工资财务部保安部放行条宿

20、舍门卫人力资源部工作手册员工转正流程图制订部门制订日期审核批准人力资源部9.1 员工转正流程图人力资源部工作手册员工转正的操 作规程制订部门制订日期审核批准人力资源部9.2 员工转正的操作规程序号操作项目操作标准操作规程责任 人填写记录接口部门备注1岗 前 培 训理解熟练灌施企业文化理念（5天） 参加技能实操培训（不少于 4 节）人力 资源 部所在 部门培训 登记 表2考核熟练正确给被考核人发放考核表被考核人进行笔试 被考核人按要求进行实操考试 给被考核人评分人力 资源 部所属考核表被考 核对 象部门3审批按权限及程序所属部门考评小组审核、部门经理签字 -人力资源部审核 ,人力资源部经理签字-总经