2021年工商管理本科春电大小企业管理网上作业2最新

1、阐述题一差别化战略小公司差别化战略是指小公司对其生产或提供产品和服务进行 差别化以避开直接竞争,创造市场差别优势。差别化战略是一种公司 赢得竞争优势积极竞争战略，由于它建立起了竞争者难以逾越技术或 服务壁垒，可以有效应对竞争对手。小公司差别化战略类型涉及如下三种:1. 产品差别化战略影响产品差别化重要因素有：特性、工作性能、一致性、耐用性、 可靠性、易修理性、式样和设计等。产品差别化战略也就是指在这些 影响产品要素上对产品进行差别化设计，设计出与本行业内其她竞争 对手有差别、赢得顾客喜欢产品，从而为公司赢得竞争优势。依照产 品营销学对产品定义,产品涉及核心产品、形式产品和附加产品三个 层次。普

2、通而言，同类竞争性产品核心产品某些基本上市一致，也正 是这种一致性使得这些产品互相之间形成了一定可代替性，差别化难 度变得很大，而她们形式产品和附加产品某些却给公司提供了一种很 大产品差别化空间。因而，对小公司而言，可以通过技术创新研究开 发特色新产品，推出独特技艺或配方老字号产品，对产品包装进行特 色设计等来形成产品差别化。2. 服务方式差别化战略影响服务方式差别化因素重要涉及送货、安装、顾客培训、征询 服务等。因而服务方式差别化战略是指在这些因素上对服务方式进行 重新设计和安排，设计出与竞争对手服务方式有差别方式，从而赢得 顾客喜欢，为公司获得竞争优势。小公司除了对有形产品实行差别化战略外

3、，还可以对服务进 行差别化。特别是在难以突出有形产品差别化时候，服务数量和质量 也往往成为竞争成败核心。在大多数状况下，出售严品时所提供有关 服务会影响产品价值,会影响小公司形象。小公司服务差别化可以通 过服务人员差别化、服务质量差别化、服务流程差别化等途径得以实 现。3 人事差别化战略训练有素员工应能体现出下面六个方面特性：胜任、礼貌、可信、 可靠、反映敏捷、善于交流。人事差别化战略是指对员工进行培养和 塑造,使员工素质和修养超过竞争对手员工，为公司获得竞争优势。案例分析题一特许经营农产品市场不景气使李德决定离开寻找新机遇。这段时间，李德 已承诺与$也妻子小文，以及她们儿子和女儿一起开办公司

4、。她目是全 家团结在一起，减少生活压力。在她先前工作中，作为经纪人，她早 出晚归，很少时间与妻子、孩子们在一起。在正式离开她职业之前，李德就考虑过许多特许经营机会，一项 特许经营是有海关方面事宜,这种特许经营已经存在，在全国范畴内 有100各种分店，李德当前紧张她在这个领域内缺少经验，并且不 懂得有多长时间能让公司开张。问题：1缺少经验对她们从事特许经营是很重要吗？2 她们还需要掌握哪些特许经营方面信息？有哪些信息渠道？3 这种创业方式能不能获得她们盼望生活方式?参照答案：1. 缺少经验对她们从事特许经营是很重要吗？答：不是很重要，这是由特许经营模式性质决定。特许经营是指 特许经营人将自己所拥

5、有商标、名称、产品、专利和专有技术、经营 模式等以合同形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规 定,在特许经营人统一业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支 付相应费用。李德虽然没有从事特许经营经验，但是这种经营模式可 以获得特许公司诸多协助，大到产品系列、销售模式、运营流程，小 到店面设计等均有成熟规范,可觉得其经营规避诸多风险。2. 她们还需要掌握哪些特许经营方面信息?有哪些信息渠道？答：还需要掌握如下信息:(1) 对的判断特许经营项目现状。(2) 在特许经营项目选取上,需要注意理解特许经营项目品牌 形象和背景，也就是考察特许公司品牌吸引力和从事该行业时间、财 力、本土化以及规划等。以往由于加盟者对特许经营业态结识不清、 盲目加盟导致失败案例诸多。(3 )应当理解特许方对受许方服务有哪些。(4 )实地调硏，选取抱负店址。(5)认真阅读和推敲加盟条款。诸多加盟者在订立合同步不注 意,导致在后来经营中发生纠纷。获取以上信息渠道广泛，李德可以借助当代化手段，如官方网页、 行业论坛等获取资料,可以借助百度、google等信息搜索工具查找 其她有关资料，同步亦可以征询亲戚朋友等，集思广益，避免风险。3. 这种创业方式能不能获得她们盼望生活方式?答:这种创业方式在短期内不会获得她们盼望生活方式，只有当 其创业成功，成功存活下来，并形成有效管