BDM的角色和职责[A类基础]

1、1 BDM的角色和职责 1a教类 2 一、BDM的价值定位与管理技能 1、BDM所面对的管理挑战 2、创造BDM价值的四个角色 3、BDM的任务与基本心态 4、BDM需具备的核心技能 5、如何成为杰出的BDM 6、BDM的工作方式 2a教类 3 BDM所面对的管理挑战 1. 工作目标不明确或经常变动 2. 不能有效要求部属贯彻命令 3. 员工不了解BDM的想法 4. 工作很忙但效率和品质不佳 5. 不能有效地发挥团队合作 6. 沒有培养部属的责任意识及问题意识 7. 缺乏自我要求（纪律） 8. 3a教类 短期短期 变变革管理者革管理者文化塑造者文化塑造者 激励教导激励教导者者 绩绩效效创创造者

2、造者 对对事事 对对人人 BDM的角色 4a教类 5 BDM的任务与基本心态 1.1. 绩效管理 2.2. 计划控制 3.3. 解决问题 4.4. 有效沟通 5.5. 激励員工 6.6. 培育人才 7.7. 工作改善 1、达成意愿的决心 2、突破现状的信心 3、理念与使命感 4、效率意识 5、一份工作二份回报 6、良好的判断 5a教类 6 BDM需具备的核心技能 核心核心 技能技能 主主动沟动沟通力通力部署指导部署指导力力 团队领导团队领导力力 目目标标管理力管理力 6a教类 7 如何成为杰出的BDM 1、建立正确的管理意识（品质、成本、效 率、责任） 2、主管的自我要求 3、符合好主管的条件

3、（可信赖） 4、了解公司对主管的要求 7a教类 8 BDM的工作方式 1、走进现场,现场办公 2、注意观察（拜访量、新客户开发量、有效拜访量、电话 量、BD的心态、沟通技巧、时间管理、价值观和辅导员 工的过程等等）,真心倾听. 3、组织培训交流、现场辅导和定期追过程、结果. 8a教类 9 二、目标管理 P D C A 9a教类 10 目标管理 解释： 透过目标及目标的规划、执行、考核、来改善员工及 部门的绩效成果，并关注员工能力与心态和发展。 ACTION PLAN DO CHECK 沟通与激励 绩效考核 目标设定 行动展开绩效改善 10a教类 11 SMART原则和细节 S (Specifi

4、c) 具体明确的 M (Measurable)能够衡量的 A (Achievable)可以达到的 R (Relevant) 相互关连的 T (Time-Bound)设定期限的 WHAT 做什么 WHY 为什么做 WHEN 何时完成 WHO 谁来做 WHERE 在哪里做 即5W原则 HOW 如何做 HOW MUCH 做多少 11a教类 12 三、授权督导 管理是透过他人來完成工作 BDM最大的价值是激发每个部署最大的贡献 善用部署优点是授权的关键 12a教类 13 授权的六个阶段 Level 1.由BDM/CM指挥，分派部属工作 Level 2.赋予部属权力，但要加強训练其能力 Level 3.

5、赋予部属权力，有时要加以观察及指导 Level 4.赋予部属权力，但要注意激励 Level 5.充分授权，及时提示，给出报告 Level 6.对团队授权，鼓励其自主运作 13a教类 14 目前在做的一些事情 1、检查日报表中的详细拜访时间和电话客户 名单 2、早启动及晚分享 3、陪访 4、sk制作 14a教类 15 四、教导技巧 1. 做永动机，不做飞轮（坚持做） 2. 了解对方，因材施教 工作能力工作能力 工作意工作意愿愿 高高 高高 低低 低低 积极积极工作型工作型 有勇有勇无谋无谋型型 欠缺欠缺激励激励型型 不不该录该录用型用型 15a教类 16 3、16字箴言 4、小批量，多批次 提示

6、：不要以自己现在的标准来衡量员 工，同时还要有耐心，要有宽广的胸怀， 注意沟通的技巧 16a教类 17 积极态度和激励的技巧 行行为为 情情绪绪 价价值值 态态度度 认认知知 v压力 v情绪 v人际 v经验 v背景 v咨询 v目标 v期望 v信念 17a教类 18 1、从人的需求看激励，马斯洛理论 2、双因子理论， Herzberg 激励因子 保健因子 成长 薪水 升迁 工作环境 被赏识 与同事的关系 成就 生活 工作本身等等 公司环境等等 18a教类 19 有效的激励途径 激励激励 (Motivation)(Motivation) #3#3 #1#1 #2#2 自我自我 激励激励 环境环境

7、激励激励 团队团队 激励激励 19a教类 20 环境激励 工作挑战，目标管理 企业文化，激发使命感 变动环境，危机意识 激励工具的运用 20a教类 21 团队激励 共同目标 互信互谅 经验分享 共同成长 组织学习 21a教类 22 自我激励的10个途径 1.1.工作热情的抒发 2.2.学习如何定可实现的目标 3.3.寻找志同道合的伙伴 4.4.工作关系的自我定位 5.5.寻找有效益的咨询 6.6.建立并维持持久的关系 7.7.与相同热情的人建立和谐关系 8.8.不停息地勇往直前 9.9.开放学习且不自我设限 10.10. 用生命热爱工作 22a教类 23 问题员工的处理 16字箴言 晓之以理，动之以情，诱之以利，绳之以法 271配合书面警告（PIP，依照淘汰机制） 23a教类 24 具体步骤 1、提出问题 2、列具证据 3、寻找原因 4、找出核心原因 5、目的明确 6、决定处理方法 7、进行处理 8、确认 24