西软FOXHIS用户交流问题及答复集锦.

1、西软FOXHIS用户交流问题及答复集锦 YQ224整理：本人用了整整一天时间看完了用户交流中的所有有关问题的贴子。不敢独占，经整理给大家看看。问：散客转团员时提示：转化失败！-second chktprm答：就是你那个散客所住房间的房类在团体里没有，你得先预定一个那种类型的房间，就能转过去了。同时多预留一间此种房类的房间散客转团体的条件团队中要有这房类散客的离开时间不能超过团体的离开时间拒绝无赖客人转入团队你的团队中没有定义这个散客房类的房价比如:待转入的团队中只定义了标间的团队价,而转入的散客房类又是套房,就会出现上述错误譬如：团队预订15间标准房，实际入住13间，接着把另外2间的预订取消问

2、：当天剩下最后2间OK房，怎么登记都是提示“房类资源不够”，过了0点以后就可以顺利登记了。答：不是该团预订数不够，而是该房类整体超预订了！预订时可能没分配房间，但也占用预留数！0点过后预订未到客人被转为NO SHOW,相应的预留数就释放出来了！是超过预定了。只要删除一些预定比如：预定13间标准间，也生成了13个账号，这时取消2个账号，系统不会自动减少2间预留房，你可以人工修改。在团队预留房窗口里选“标准间”，数量输11，模式里选“覆盖”即可。问：酒店的收款方式多于12种时，现金收入表就会报错，不能打印，如何解决？答：不能打开是当天发生的收款种类超出系统设置，远程维护即可。或按以下SQL更新。/

3、* 打印用临时表*/if exists (select * from sysobjects where name = pcashrep and type = U)drop table pcashrep;create table pcashrep(pc_id char(4), modu_id char(2), class char(2) default null, /* 01 前厅, 02 AR帐, 03, 商务中心, 04, 综合收银 */descript char(10) default null, shift char(1) default null, sname char(6) defa

4、ult null, empno char(3) default null, ename char(12) default null, v1 money default 0 not null, v2 money default 0 not null, v3 money default 0 not null, v4 money default 0 not null, v5 money default 0 not null, v6 money default 0 not null, v7 money default 0 not null, v8 money default 0 not null, v

5、9 money default 0 not null, v10 money default 0 not null, v11 money default 0 not null, v12 money default 0 not null, v13 money default 0 not null, v14 money default 0 not null, v15 money default 0 not null, v16 money default 0 not null, v17 money default 0 not null, v18 money default 0 not null, v1

6、9 money default 0 not null, v20 money default 0 not null, vtl money default 0 not null, )exec sp_primarykey pcashrep, pc_id, modu_id, class, shift, empnocreate unique index index1 on pcashrep(pc_id, modu_id, class, shift, empno);/* 转储数据到临时表供打印 */if exists (select * from sysobjects where name = p_hry

7、_audit_pcashrep and type = P)drop proc p_hry_audit_pcashrep;create proc p_hry_audit_pcashreppc_id char(4), modu_id char(2), date datetime,mode char(10) = subtotal / S:按类打印;D:按付款方式打印asdeclare clsset varchar(16), codeset varchar(255), cls char(1), scls char(1), ccode char(3), scode char(3), class char

8、(2), descript char(10), shift char(1), sname char(6), empno char(3), ename char(12), fee money, vpos integerif mode = subtotalbegindeclare c_cls cursor for select distinct cclass from ycashrep where date = date order by cclassopen c_clsfetch c_cls into clswhile sqlstatus = 0beginselect clsset = clss

9、et + clsfetch c_cls into clsendclose c_clsdeallocate cursor c_clsendelsebegindeclare c_code cursor for select distinct ccode from ycashrep where date = date order by ccodeopen c_codefetch c_code into ccodewhile sqlstatus = 0beginselect codeset = codeset + ccode + #fetch c_code into ccodeendclose c_c

10、odedeallocate cursor c_codeenddelete pcashrep where pc_id = pc_id and modu_id = modu_idinsert pcashrep (pc_id, modu_id, class, descript, shift, sname, empno, ename)select distinct pc_id, modu_id, class, descript, shift, sname, empno, enamefrom ycashrep where date = datedeclare c_cash cursor for sele

11、ct class, shift, empno, cclass, ccode, credit from ycashrep where date = date order by cclass, ccodeselect scls = , scode = open c_cashfetch c_cash into class, shift, empno, cls, ccode, feewhile sqlstatus = 0beginif mode = subtotalbeginif scls clsselect scls = cls, vpos = charindex(cls, clsset)endel

12、sebeginif scode ccodebeginselect scode = ccode, vpos = charindex(ccode, codeset)select vpos = (vpos + 3) / 4endendif vpos = 1update pcashrep set v1 = v1 + fee where pc_id = pc_id and modu_id = modu_id and class = class and shift = shift and empno = empnoelse if vpos = 2update pcashrep set v2 = v2 +

13、fee where pc_id = pc_id and modu_id = modu_id and class = class and shift = shift and empno = empnoelse if vpos = 3update pcashrep set v3 = v3 + fee where pc_id = pc_id and modu_id = modu_id and class = class and shift = shift and empno = empnoelse if vpos = 4update pcashrep set v4 = v4 + fee where

14、pc_id = pc_id and modu_id = modu_id and class = class and shift = shift and empno = empnoelse if vpos = 5update pcashrep set v5 = v5 + fee where pc_id = pc_id and modu_id = modu_id and class = class and shift = shift and empno = empnoelse if vpos = 6update pcashrep set v6 = v6 + fee where pc_id = pc

15、_id and modu_id = modu_id and class = class and shift = shift and empno = empnoelse if vpos = 7update pcashrep set v7 = v7 + fee where pc_id = pc_id and modu_id = modu_id and class = class and shift = shift and empno = empnoelse if vpos = 8update pcashrep set v8 = v8 + fee where pc_id = pc_id and mo

16、du_id = modu_id and class = class and shift = shift and empno = empnoelse if vpos = 9update pcashrep set v9 = v9 + fee where pc_id = pc_id and modu_id = modu_id and class = class and shift = shift and empno = empnoelse if vpos = 10update pcashrep set v10 = v10 + fee where pc_id = pc_id and modu_id =

17、 modu_id and class = class and shift = shift and empno = empnoelse if vpos = 11update pcashrep set v11 = v11 + fee where pc_id = pc_id and modu_id = modu_id and class = class and shift = shift and empno = empnoelse if vpos = 12update pcashrep set v12 = v12 + fee where pc_id = pc_id and modu_id = mod

18、u_id and class = class and shift = shift and empno = empnoelse if vpos = 13update pcashrep set v13 = v13 + fee where pc_id = pc_id and modu_id = modu_id and class = class and shift = shift and empno = empnoelse if vpos = 14update pcashrep set v14 = v14 + fee where pc_id = pc_id and modu_id = modu_id

19、 and class = class and shift = shift and empno = empnoelse if vpos = 15update pcashrep set v15 = v15 + fee where pc_id = pc_id and modu_id = modu_id and class = class and shift = shift and empno = empnoelse if vpos = 16update pcashrep set v16 = v16 + fee where pc_id = pc_id and modu_id = modu_id and

20、 class = class and shift = shift and empno = empnoelse if vpos = 17update pcashrep set v17 = v17 + fee where pc_id = pc_id and modu_id = modu_id and class = class and shift = shift and empno = empnoelse if vpos = 18update pcashrep set v18 = v18 + fee where pc_id = pc_id and modu_id = modu_id and cla

21、ss = class and shift = shift and empno = empnoelse if vpos = 19update pcashrep set v19 = v19 + fee where pc_id = pc_id and modu_id = modu_id and class = class and shift = shift and empno = empnoelse update pcashrep set v20 = v20 + fee where pc_id = pc_id and modu_id = modu_id and class = class and s

22、hift = shift and empno = empnofetch c_cash into class, shift, empno, cls, ccode, feeendclose c_cashdeallocate cursor c_cashupdate pcashrep set vtl = v1 + v2 + v3 + v4 + v5 + v6 + v7 + v8 + v9 + v10 + v11 + v12 + v13 + v14 + v15 + v16 + v17 + v18 + v19 + v20where pc_id = pc_id and modu_id = modu_idre

23、turn 0;问：有哪个酒店使用“消费券”的，发出去的券如何在报表中反映出来？答：发出去券可在宾馆工作帐中开帐户反映。小心记入营业额中。问：在稽核底表中餐饮收入的“主营”一栏里为什么有时会有费用？餐饮收入一般不都体现在食品、饮品、香烟等栏目吗？为什么我酒店的稽核底表中有时会在主营栏目反映餐饮的费用？答：为了区分是餐娱输入还是总台输入的费用也就是POS输入和ACCOUNT输入的区别除了总台，还有后台调帐。收入跟输入是有质的区别的。收入取决于所选项目，输入是表示在这个区域进行了操作。问：在windows me 下如何使用西软的软件？如何才可以编辑autoexec.bat里面的语句：call c:s

24、ybasebinwsybset.bat答：把WSYBSET。BAT中的命令语句，直接贴到AUTOEXEC。BAT中即可，配置与 WIN2k 类似，设置环境变量时用 msconfig 配置 问：打印机是epson lq300的，这两天有好几个收银点的帐单打印都只打在最右边，这是怎么回事啊？ 答：重装驱动，将润滑油将打印机轴擦一下问：客房中心里的清洁员工的工作量统计怎么使用啊？在维护系统中加好了项目，描述，可是后面的权值，格式是什么意思？我设好了权值后,合计没有变啊？我输入的是清洁的房间数目2,权值设为3，那么合计应该是6啊,可是合计还是2？答：权值：一般是在报表的时候体现，比如，打扫不同的房间，

25、应该有不同的分值；格式：显示之用；目前系统里缺省地显示方式没有计算权值。如果需要体现权值，一般可以通过报表来体现，或者需要经过系统维护，改变显示的内容。问：现在酒店前台系统中的职员留言一项,因为留言的服务器没有开,所以员工留言的时候出现了重复状况,而且非常严重,现在请教能不能把以前的留言信息全部清除掉?问：所有客户端西软系统无法登陆，提示：站点与服务器的时间不符，请修改！以前都是好好的，突然出现了这种情况，是什么原因呀，在服务器上怎么改呀！答：在unix中root进入,用scoadmin命令可以修改系统时间.工作站改时间就不说了。问：前几天接了一个团体，抵达日期为12月20日，离店时间为12月

26、23日，而其中一间为12月24日，而这笔帐又要挂帐，系统出现团体成员时间不能超出团体主单时间的提示，那我该如何解决？答：团体主单时间为24日，成员大部为23日。这一间可以做成散客，然后定义自动转账即可。要么先是成员，23后再出团嘛。问：夜审在核查餐厅收银帐时，需要核对收银员的冲减帐是否和退单相符。答：做一张报表就行了！特将报表代码贴上！每一个收银的冲帐记录都有！财务的审计人员可以根据记录查了！_com_p_餐饮部酒水销售明细;(select a.menu,a.code,1,a.unit,a.number,a.amount,a.empno,a.bdate,a.date,a.remar

27、k from pos_hdish a where a.amount0 and a.bdate = #datebeg!请输入威海国际金融大酒店营业日!#Bdate1# order by a.empno,a.menu);a.menu:菜单号=10;a.code:菜品代码=15;1:菜品名称=20;a.unit:单位=4;a.number:数量=6=0.00;a.amount:金额=10;a.empno:操作员=3;a.bdate:营业日=14;a.date:操作时间=14;a.remark:重改者=10;headerds=header=4 player=3 summary=2 styl

28、es=boxcomputes=p_yshu:页次(+string(page(),0)+/+string(pagecount(),0)+):header:3:a.date:a.remark:alignment=2 border=0!texttext=p_title:威海国际金融大酒店:header:1:a.menu:a.remark:border=0 alignment=2 font.height=-12 font.italic=1!texttext=p_title1:综合收银系统改单情况一览表:header:2:a.menu:a.remark:border=0 alignment=2 font

29、.height=-12 font.italic=1!texttext=t_bdate:营业日期 #datebeg#:header:3:a.menu:a.unit:alignment=0 border=0! texttext=p_date:打印时间 #pdate#:summary:1:a.menu:a.unit:alignment=0 border=0!texttext=p_title2:报表设计者连雪峰 报表状态测试中:summary:2:a.bdate:a.remark:alignment=0 border=0! 问：没有足够的房类资源答： 1。客房使用（包括预订、入住）非常满，此时有强制性

30、的修改了房号的房类属性，导致系统某房类已经超出了控制（连下限都超出了）。此时，任何涉及该房类的任何判断均汇报错。 - 查一下房类清单，就明白了。 2。团体内部有各种状态的成员，而 有的版本的 团体主单的 存盘部分有一个小 bug , 导致错误。检查一下所有团体成员的抵离日期和团体主单是否一致。 如果是这个错误，更新一个 proc 就可以了。问：在综合收银的点菜排行榜中，列表的单价为何会出现零头？答：打折造成的，或者是该过单价。本系统的单价=按总金额/总数量。问：夜间稽和后，原房间的折扣就不能改了？答：在稽核的前一步不是入帐吗？你入了帐后当天的房费差不多就定掉了。就算你后来再改那收银的帐就对不到

31、了。所以，在你入帐和稽核后前一定要把房态和房费对好。问：核对房租入帐报表是怎么样核对的？答：用原始的登记单和电脑里的房租入帐报表对呀。问：因我司宽带网的建设,代理服务器的软件SYGATE的ip 地址为,这地址与我酒店的数据库服务器地址冲突,不知如何在不关闭服务器的状态下更该其IP地址,是否有最简单的方法在工作站上更改?答：步骤:.ROOT登录,.运行netconfig3.用键高亮选择网卡下的 /,用键和方向键选择Protocol下的Modify .进行相应修改就行.修改之后服务器要重建内核,完毕请重启.如果你这是西软的数据库服务器,你将不得不更改工作站的配置,而且可能还要

32、更改服务器上的一些参数,所以请三思,三思,最好先与西软联系.UNIX服务器的网卡IP地址修改后，只要修改 /usr/sybase/interface 文件或利用SYBINIT修改IP的捆绑地址再reboot即可，不需要重装系统。不关机无法实现你的要求，过程非常简单。问：收银员在给客人结帐打印帐单时，有时会打印出单笔房费（已经是打过折的了）可有时会打印出原价房费和稽核优惠房费的选项。这是怎么回事？答：选的账单种类不一样。这是收银员在打印时，有时选择的是有效帐目，有时是明细帐目。单笔房费是汇总账单，原价房费和稽核优惠房费是明细账单。问：我想统计一下去年11月份到今年10月份各位客户对我单位营业额的

33、贡献比率（包括客房和餐饮），请指教。另外餐饮综合收银的不转后台帐的账目为何不能在账务审核模块种查到？ 答：1,协议客户在报表专家中好像有一张消费报表.里面包括客房和餐饮的收入.2,不同的模块用的是不同的表.综合收银的帐要去综合收银查哦.问：代用券消费在系统中怎样结算？圣诞节搞晚会要预售门票，营业收入是在晚会收取门票时才入帐。出售时系统里怎样反映？因为我们好多购票者是AR帐客户和IC卡客户，需在系统里抵。出售时不能反映营业收入。答：预售门票时在帐物中需做两笔，一笔正的(其相对应的支付方式)，一笔负的(消费券),当日是平衡的。晚会当日收取门票后，付款方式选消费券即可，这样收入就反映在当日的报表中了

34、。 问：夜间稽核工作底表日报表对应数据库中的是那一张表(表名).答：上营业日：jierep,dairep 历史时间：yjierep,ydairep 问：Foxhis系统关于房费包含其它费用的处理：答：很多酒店在买房间是时候房费中往往包含其它费用，这部分费用其实不能算作当天的房费收入， 应把这部分费用从房费中分出来，这个问题该怎么操作呢？FOXHIS系统目前有以下几种操作方法。若贵酒店有更好的方法请补充，大家交流一下。1、房费中固定包含某些费用。如：房价中含城建费。采用方法：系统设好房价方案在房价方案中设定一个该种情况的房价方案，客人入住时房间主单的房价方案改成该种房价方案即可。 优缺点：操作简

35、单。但服务员不行自行改动。2、房费中不固定包含某种费用。如：房费中含自助早餐费用，或其它费用这是又有两种算法：2.1、以包含费用的实标发生来做内部结算。如：自助早餐的数量是以客人来就餐的实际数量来核算。采用方法：宾馆工作帐调整 （夜审前做好）a、餐厅收银将实际就餐的情况通过综合收银结帐转入前台指定的宾馆工作帐中，夜审员将其费用以相同金额的手工房费冲减，并部分结帐结平。b、若餐厅收银没有将实际就餐的情况通过综合收银结帐转入前台指定的宾馆工作帐中，则夜审员在指定的宾馆工作帐中输入实际发生的就餐费用，并以相同金额的手工房费冲减，并部分结帐结平。优缺点：操作简单。但有一天滞后性，当天夜审冲减的费用其实

36、际是上营业日发生的费用。2.2、以包含费用的发出来做内部结算。如：自助早餐的数量是以前台或客房发给客人的数量来核算。采用方法：1、宾馆工作帐调整 （夜审前做好）夜审员在指定的宾馆工作帐中输入当天前台或客房发出餐券的就餐费用，并以相同金额的手工房费冲减，并部分结帐结平。优缺点：操作简单。但一般前厅部不肯干。采用方法：2、接待员登时修改房价方案接待员登时修改该房的房价方案，使其达到符合你的要求。该方法很灵活的，去看看吧。优缺点：操作复杂。但费用明细很清楚，查帐方便。问：ACCOUNT讲座 EDP必读答：Foxhis系统关于房费与房费计算：一、房费构成1、稽核房费 1.1.稽核全天房费 （代码 J）

37、 1.2.稽核全天房费 （代码 j）2、补过房费 2.1补过房费全天 （代码 B） 2.2补过房费半天 （代码 b）3、自动房费 3.1全天房费 （代码 N） 3.2半天房费 （代码 P）4、手工房费 4.1手工房费 （代码 S）二、房费计算：（以早上6:00开始酒店房费算，中午12点加收半天房费，晚上18点加收全天房费为例）6：00-12：00-18：00-在住客人房租预审及入帐-稽核 note:- 3.2 - 3.1 -1.1-2.1or2.2-次日6：00 后新到客人房租预审及入帐 - 12：00note:- 1.1 or 1.2 -注：（1）、自动房费半天或全天是由收银员在结帐时选择加

38、收的，系统会自动根据退房时间提示是否加收半天或全天房费。该时间的设定： syhis3.0 or syhis4.0 proc p_gl_accnt_get_roomlink syhis 5.0 table sysoption catalog item value ratemode d_half_ratemode 12:00 ratemode d_whole_ratemode 18:00 上例说明：12点后系统提示加半天，18点系统提示加全天。 （2）、补过房费的产生原因。补过房费是在稽核前房租入帐后，到稽核前有客人入住，并系统中做了CHICK IN后系统在做稽核时自运过租的房租。产生半日租还是全

39、日租是由办理CHICK IN 的时间和系统设定的时间决定。该房租一般很少出现。 （3）、次日6：00 后新到客人房租预审及入帐是针对稽核后到次日6点前来的客人加收上一营业的房租。该房租是酒店向这些客人加收上一日的房租，但这时稽核已过，已是下一营业日，所以这部分收入将反应在夜审后的营业日的报表中。产生半日租还是全日租是由办理CHICK IN 的时间和系统设定的时间决定。该房租一般也不多见。 （2）、（3）所说的系统时间的设定： table sysoption catalog item value ratemode t_half_rmrate 06:00 ratemode t_whole_rmra

40、te 04:00 上例说明：夜审后04点前入住系统收稽核全天房费，04点后06点前入住收稽核半天房费 （4）、关于手工房费说明： 手工房费系统一般上以下情况下使用： a钟点房的房费 b事后房费的冲减三、房费明细在系统中的查询与核对。 据上所述底表的房费一般不等于系统房租入帐表的房费。 查询方法： 用前台收银或帐务审核模块中的帐务查询功能。稽核房费、半价稽核房费、日租加收全天房费、日租加收半天房费、手工房费这几项查询的结果就等于当日底表的房费。问：有关备份/var/spool/cron/crontabs/sybase是不是修改了这个文件，要重启服务器才能生效呢，为什么我改了，可还是不做啊？答：用

41、crontab -u sybase -e好一点；不做，肯定是文件属性没改，用chmod 777 autodump试试。问：请问如何用PB查询协议单位列表答：如果是Win3.0版本，表名是 cusdef。我估计其它版本也差不多。select * from cusdef;(查询所有协议)select * from cusdef where sta=I;(查询当前在用协议) 问：西软用户登陆表答：在win3.0中是auth_runsta表，其中字段status的值就代表了该用户的当前状态。R状态表示为活跃状态，H或S表示非活跃用户。当执行夜间稽核命令时，整个系统只能有做稽核的工作站和电话记费的工作站

42、是online状态，（在存储过程可以看得很明白）。如果系统中还有其它活跃用户,系统就会利用update命令强行修改状态，使稽核顺利完成。我们可以通过在稽核时自动清除每日的非活跃用户，将下面的sql语句粘贴到PB中执行就可以，最好先在模拟数据库上试。INSERT INTO auditprg VALUES (80,clean,清除系统冗余的数据,p_yq233_clean,F,12-9-2002 2:51:33.360,2,2,4,T,T,1);create proc p_yq233_cleanasdelete auth_runsta where status in (H,S)truncate t

43、able rmsta_logupdate auth_login set errcount=0return;问：我们酒店的夜间审核表显示出来的收入怎么是负数啊？答：1.当天调整过收入，比如：输入过负的费用等；2.用DSC、ENT结过帐，是要冲减相应收入的。问：vi进入后怎么退出，日常工作说是:q!，可是不行啊。哪位大侠能否给作个详细说明。答：vi 是visual edit 的缩写进入vi vi test离开vi :q! 离开vi,并放弃刚在缓冲区内编辑的内容。 :wq 将缓冲区内的资料写入磁盘中，并离开vi。 :ZZ 同wq :x 同wq :w 将缓冲区内的资料写入磁盘中，但并不离开vi。 :q

44、 离开vi,若文件被修改过，则会被要求确认是否放弃修改的内容，此指令可与: w 配合使用。Vi 的操作模式 Vi 提供两种操作模式： 输入模式（insert mode） 指令模式（command mode）当使用者进入vi后，既处于指令模式下，此刻键入任何字元皆被视为指令。输入模式：a(append) 游标之后加入资料。 A 该行之末加入资料 i (insert) 游标之前加入资料 I 该行之首加入资料 o (open) 新增一行与该行之下供输入资料 O 新增一行与该行之上供输入资料指令模式：B 移至该行第一个字符，若光标在该行第一字符则光标移至上一行第一字符。 b 由游标所在位置之前一个字串

45、的第一个字元cc 删除整行，修改整行的内容。D 以行为单位，删除游标在内后面的所有字符。 db 删除该行光标前字符dd 删除该行de 删除自光标开始后面的字符d加字符删除光标所在位置至字符之间的单E移至该行最后字符，若光标在该行最后字符则光标移至下一行最后字符 e由游标所在位置至该字串的最后一个字元G 移至该档案的最后一行h 向前移一个字元 j 向下移一个字元 k 向上移一个字元 0 移至该行之首 M 移至视窗的中间那行 L 移至视窗的最后一行l 向后移一个字符 0 由游标所在位置该行的第一个字元 nG 移至该档案的第n行 n+ 自游标所在位置向后移n行至该行的第一字符 n- 自游标所在位置向

46、前移n行至该行的第一字符 R 进入取代状态，直到ESC为止 s 删除游标所在字元，并进入取代模式直到ESC S 删除游标所在之该行资料，并进入输入模式直到ESC w 由游标所在位置之下一个字串的第一个字元 x 删除游标所在该字元。 X 删除游标所在之前一字元。 r 用接于此指令之后的字元取代（replace）游标所在字元 yy yank整行，使游标所在该行复制到记忆体缓冲区 显示该行之行号、档案名称、档案中最末之行号、游标所在行号占 总行号之百分比 $ 由游标所在位置至该行的最后一个字元。 ） 由游标所在位置至下一个句子的第一个字元。 （ 由游标所在位置至该句子的第一个字元。 由游标所在位置至该段落的最后一个字元。 由游标所在位置至该段落的第一个字元 yank和delete可将指定的资料复制到记忆体缓冲区，而藉有put指令可将缓冲区内的资料复制到荧幕上 例如：搬移一行 ：在该行执行dd 游标移至目的地 执行p 复制一行 ：在该行执行yy 游标移至目的地 执行p视窗移动： 视窗往下卷一页 视窗往上卷一页 视窗往下卷半页 视窗往上卷半页 视窗往下卷一行 视窗往上卷一行删除、复制及修改指令介绍：d(delete)、c(change)和y(yank)这一类的指令在vi 中的指令格式为： operation+scope=command (