小型公司总结

1、小型公司总结一般公司都会定期进行工作总结的，那么，下面是小编给大家整理收集的小型公司总结范文，内容仅供参考。篇一：小型公司总结范文时光飞逝岁月如梭，20XX年即将离我们远去，回首过去的一年，深感充实与忙碌。作 为公司负责生产工作的董事，我有必要盘点一下一年来的工 作，一来给公司领导及全体员工做一汇报，二来也是为新的 一年提前做一个筹划。20XX年生产部在公司老总的大力支持与各部门的协调 配合下，各方面的工作都取得了显著的成绩。无论是产量、 质量、中层的管理水平、还是员工的工作意识等方面，都有 了一个普遍的提高。下面我从三个方面简要介绍一下全年的生产工作：制造企业的生存与发展，靠的是优质的产品、

2、供货的及时，而这一切的保证，均来自于高素质的团队。为了提高员 工的素质及团队精神，在日常生产管理中，我依据公司的生 产管理办法，并结合自身的实际情况，从任务下达到过程监 控，以及最后的检查验收等各个生产环节，都经过了精心组 织及合理的安排与督导。重点订单，还要多次协调各相关部 门反复审核，努力做到精益求精，不出半点纰漏。用实际行 动来感染和培养员工的工作激情和责任心。通过大家的共同 努力和付出，南北两厂共生产锯条4500吨，其中总厂生产3032吨，超额完成了全年的生产计划， 且全年无一质量投诉， 不仅如此更可喜的是，在公司产品产量、质量稳步提高的背 后我们看到的是公司中层管理水平的上升；操作工

3、技术的更 加熟练；公司风气的改善及员工素质的不断提高，这才是我 们钢花锯业的最大财富。我们应该为公司有了一个逐步优秀 的团队，而为之高兴为之自豪！公司的发展与壮大，离不开革新、离不开技术的创新与 改造，哪怕一天一点、一年一点，我们需要的是这种意识、 需要的是这种精神。20nn年公司投资近千万新上双金属激光 焊接设备，并又投巨资更换了真空炉热处理设施，这一切都 鼓舞着公司的每一位员工。锯条生产方面在20nn年也有两项技改创新的项目，第一项就是在20XX年的六七月份，在老总的督导与支持下，把总厂的四台分齿机全部改装成了自 动分串，节约了大量的人力物力。第二项就是喷漆锯条水性 漆生产工艺的使用，20

4、nn年8月份，同事在网上联系到了水 性漆生产厂家，立即邀请其来我公司进行生产试验，我亲自 带领喷漆车间主任及相关人员，不分黑白昼夜，进行了无数 次的试验，通过近十天枯燥乏味的重复工作，终于试验成功。不仅产出了合格优质的产品，还大大改善了员工的工作环 境、降低了劳动强度、且基本杜绝了火灾隐患与职业病的发 生。更可喜的是很大程度上降低了喷漆锯条的生产成本。我 经过粗略计算，仅此两项每年就能为公司直接节省开支近30 万元。企业品牌战略的建立与实施，对民营企业的发展具有理 论和现实意义，也只有一个好的品牌产品才是企业最有效的 竞争力！幸运的是，我们的老总具有了这样的战略眼光，早 在多年前就进行的这以战

5、略的实施，继20nn年公司获得省著名商标后的20nn年再次提出申报中国驰名商标，并安排 我来主抓这项工作，为此公司还为我配了一名得力的助手。 说实话，在20XX年头一年的审报工作中，由于一开始的一 些基础资料便于搜集和整理，工作开展的还算比较容易和顺 利，没想到随着工作的逐步深入与资料所需范围的逐渐扩 展，难度愈来愈大，而且国家工商总局在20nn年加强了驰名商标的管理，并提高了驰名商标的申报门槛，从每年审批 900家降至每年不超于 400家，更增加了我们的申报难度。 在整个的20nn年，驰名商标的申报工作牵扯了我很大的精 力。我真的曾经心灰过，是老总给了我不断的鼓励和帮助， 是同事给了我巨大的

6、协助与支持，让我重新燃起了斗志和希 望。难也要做，不仅仅是为了前期投入的几十万元，而是为 了我们钢花锯业的今后发展，更是为了公司近300名员工的追求与福祉。在公司领导与同仁的支持配合下，终于在20XX年底，把所有申报资料整理完毕，争取在XX年三四月份报送中国国家工商总局。在整个的申报工作过程中，我不仅体 会到了工作的艰辛，还感受到了工作的乐趣，更感悟到了企业的生存与发展，离不开从老总到员工的上下一致、万众一心！XX年的初步工作计划：计划是提高工作效率的有效手段，写工作计划就是对我 们自己今后工作的一次盘点和认知，让自己在新的一年里做 到清清楚楚、明明白白，知道要干什么，怎么去干。计划更 是我们

7、走向积极式工作的起点。在新的一年里，我会着重以 下几点：一、努力完成公司下达的各项生产任务，并积极的协助 好配合好老总的各项工作。二、继续抓好职工的素质及生产安全的教育和培训，杜 绝一切质量及安全隐患的发生。三、落实好所有生产设施的维护与保养工作，确保设备 的合理使用及生产的顺利正常。四、为机加工与喷漆车间招聘合理数量的新职工，并督 导其培训。五、在各部门各车间鼓励开展技改创新活动，并协助相 关部门负责人制定实施办法。六、积极协调好各部门各车间及同事之间的工作关系和 私人关系，继续努力改善公司风气，为打造钢花公司成为一 个精诚团结、真正具有战斗力的优秀团体，尽到自己的绵薄 之力。纵观20XX年

8、全年的生产工作，虽取得了一定的成绩， 但也还存在较多的问题，如员工的精神面貌和工作激情的缺 乏，个别员工团队凝聚力和归属感的不强，甚至有些中层自 满情绪膨胀，等等这些问题，给公司造成了很多负面影响， 如一些订单的延期及一些安全事故的发生，我认为所有存在 的这些不足，与我有着直接的责任，是我的管理还不够完善， 给公司和员工造成了损失和伤害，我在此诚恳的检讨自己， 在新的一年里，我将在认真总结20nn年度工作的基础上，在XX年里更加扎实的开展各项工作，加强业务知识学习， 制定更加完善的规章制度和培训计划，实施有效的激励措 施，更新管理理念，不断的提高自己与所属人员的管理水平 和综合素质，以适应企业

9、今后的发展，为公司发展壮大作出 自己应有的贡献！篇二：小型公司总结范文XX年，是继XX年后的又一个房地产“政策年”，也是历年来国家实施房地产宏观调 控力度最大的一年。为稳定房价，上半年，国家及地方接连 不断地集中出台相关调控新政策，房地产市场一度呈现持币 观望，成交量大幅放缓的局面。面对风云变幻、市场动荡不 安的200x年，在集团公司董事会的正确领导和决策下，全 体同仁通过进一步转变观念，认真分析当前的形势，努力克 服各种不利因素，齐心协力，扎实工作，基本完成了年初工 作目标计划。现将公司一年来的工作总结如下：经济指标完成情况：全年开发房屋建筑面积 170000平方米，建成房屋面积 15000

10、0平方米，完成房地产建设投资 20300万元，实现销售 23500万元，销售面积 125000平方米。项目推进方面：经过一年的艰苦工作，聚信广场完成了项目的前期策划 及产品功能定位；完成了一期用地范围内所有建筑物的拆 迁、高压线路的搬迁手续及规划方案的设计和审批、地质勘 探等大量前期工作，并己进入土石方施工。龙头寺项目完成 了项目的可行性研究、 前期策划、控规调整及产品功能定位； 协调好了用地范围内五回高压线的搬迁事宜；完成了项目土 地手续并取得了部份国土证；完成了项目用地范围内各种构 建筑物的拆迁；完成了现场施工围墙的修建及活动棚屋的搭 建；完成了方案设计并通过了方案的审批；完成了项目融资

11、7000万元，并己开始售楼部施工。但对照年初工作计划，两个项目总体推进进展相对缓 慢。究其原因，主要有以下方面：一是国家实行宏观调控， 公司领导从战略上考虑有意放慢进度；二是在高压线搬迁 上，由于搬迁难度大，在实际运作中几经周折，影响了项目 整体推进时间；三是在项目产品策划和产品定位上反复推 敲，花费了时间；四是在方案的报审上，由于难度大，困难 多，致使报审的方案几经反复才通过方案评审。尽管项目整体推进时间有所滞后，但对项目下步的运作 还是利大于弊。首先，项目的产品和功能定位更加准确，200x年整个房地产形势好转，将更利于项目的建设和销售。其次 是通过努力，增大了项目建设规模，龙头寺项目通过控

12、规调 整，建设规模由原来的 22万平方米增加到了 33万平方米， 增加了 10余万方，聚信广场建设规模从 18万方增加到了 21 万方左右，潜在经济效益可观。同时，龙头寺项目通过协调 和利用政策还节省了土地成本。其三是基本扫清了前期主要 大的工作障碍，为项目的下步运作奠定了坚实的基础。企业管理方面在今年的工作中，我们对公司自成立以来在行政管理、 机构设置、制度建设及运行机制等方面所存在的问题进行认 真剖析，经过梳理，针对剖析出的主要问题及时采取措施加 以整改。首先从理顺集团的薪酬体系入手，出台了适合公司 发展并具有竞争力的薪酬分配方案，并及时制定和完善了员 工绩效考核管理办法。同时，通过对公司

13、现有的管理制度进 行修改、补充和完善并及时组织全体员工集中学习，以及在 工作中进一步加强了管理，对各种违规违纪行为严格按照制 度进行认真处理，使企业管理水平有所提高。经过公司全体同仁的共同努力，集团被授予“重庆市第 二届五十佳诚信房地产开发企业”，同时以其较强的综合实 力和良好的社会效益再次荣膺“重庆市第四届房地产开发企 业50强”，并荣获市、区统计工作“先进集体”。集团所 属项目也在今年先后获得渝北区“优秀住宅小区”、“园林 示范小区”，“江北区十佳建设项目”，“渝北杯工程奖” 等荣誉称号。聚信地产品牌正逐渐被业界和广大消费者所接 受和认同。上述成绩的取得，是公司全体同仁共同努力的结果，同

14、时，还涌现出了一批爱岗敬业、成绩突出的先进集体和先进 个人。存在的主要问题：在客观总结成绩和经验的同时，我们也清醒地认识到， 我们的工作中还存在许多问题和不足，主要是员工素质水平 和业务技能参差不齐，团队整体创新意识不够，企业各项规 章制度的贯彻执行力度不够。以上问题必须引起高度重视，并在今后的工作中切实加 以改进，籍以推进集团公司的全面工作。20XX年1 10月，全市整体房地产投资额 340亿元，比 去年增长27、8%施工面积6466万平方米，比去年增长23、 5% 新开工面积1561、43万平方米，比去年增长 2、3%竣 工面积1083万平方米，比去年增长 59、4%虽然受4月房 产新政影

15、响，销售节奏一度明显放缓，成交量下滑，特别是 47月更是相对平缓，但进入8月销售开始回升并呈逐步上 升势头，销售均价保持稳中略升。200x年，宏观政策将继续 调控房地产市场，政府亦将根据调控的效果适时推出跟进政 策，以促进房地产市场健康、稳定的发展。但同时我们也清 楚认识到，市场的发展及消费者的目趋理性，已经催生了品 质时代的来临，只有以“品质”作为核心竞争力才能成为末 来市场真正的赢家。面对激烈的市场竞争，能否在新的一年 里继续保持强盛的发展势头，实现公司跨越式的发展，工作 再上新台阶，将是对我们工作的严竣考验。为此，集团公司 经慎重讨论，特提出 200x年工作计划如下：指导思想以经济效益为

16、中心，通过认真研究产品、研究技术进步、 研究市场，加大创新力度，使项目品质具有前瞻性和差异性， 使公司的经济效益和社会效益得到提升。目标计划计划全年新开工房屋总建筑面积约15万平方米，计划实现销售2亿元。1、聚信广场项目：计划3月基础开始施工，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔楼主体结构基本封顶。计划全年完成一期商业总面积80%勺招商量。计划全年实现销售收入 1、5亿元，其中：商业部分完成一期可售单位 70%销售量，公寓部分完成可售面积50%的销售量，c栋住宅完成可售面积 70%的销售量。2、龙头寺项目：计划3月开始土石方施工，6月开始土建基础施工，12月底前完成因高压线影响而不能施工外的大部

17、分土建并交 验，市政道路及中央景观公园形成，完成住宅部分的规划设 计，并积极争取协调好高压线拆迁实施方案。计划全年完成市场己建成部分 80%的招商量。工作措施1、进一步改革和完善企业管理体制和经营机制，根据 项目及公司发展的需要，及时调整经营班子，合理调整和完 善现行机构设置及人员力量的配置。2、以市场为导向，强力推进项目运作。“聚信广场”及“龙头寺”项目前期工作大的障碍已在 20XX年基本扫除。因此，在 20XX年的工作中，我们必须集 中精力，将两个项目作为公司的形象工程进行打造，全力以 赴抓好项目的建设、销售及市场招商工作，并力争运作出一 两个亮点出来，使企业品牌及公司形象能得到较大提升。

18、首先是围绕项目品质的打造进一步加强对产品的研发 工作，加大与设计单位的碰撞和沟通力度，并采取各种有效 措施加强市场调研究及产品的自身研发，确保项目品质具有 较强的市场竞争力；其次是要组织强有力的班子，加强项目 施工过程各个环节的建设管理，保证项目高质、高效按计划 推进；三是要加强和做好市场调研，制定切实可行的营销推 广及市场招商方案，搭建好营销及招商队伍，加强营销及招 商人员的业务培训，加大销售及招商工作力度，保证项目销 售及招商计划的顺利实现。3、切实加强企业内部管理，提高企业整体战斗力。进一步完善企业规章制度，加大企业各项规章制度的贯 彻执行及监督检查的工作力度，使公司日常工作更加有序，

19、更加有效。同时，继续强化对全体员工的教育和业务培训， 切实提高员工的思想意识和业务技能水平。4、加大资本运作力度，千方百计想办法盘活资产，争 取在企业融资上取得大的突破，以保证项目的顺利推进。总之，XX年工作，时间紧，任务重，但我们相信，只要 公司全体员工能够统一思想齐心协力，与时俱进、努力拼搏、扎实工作，就一定能圆满完成集团公司下达的全年各项目标 工作任务。篇三：小型公司总结范文经过又一年的物流管理工作，内心不禁感慨万千，回顾物流全年的工作历程，既有辛 酸的汗水，也有进步的喜悦。过去的一年在公司各部门的配 合支持及部门员工的共同努力下，顺利完成了全年的各项工 作任务，现将我部门一年来的工作情

20、况汇报如下。1、相比XX年XX年我们公司销售在整个大环境不景气 的情况下有所下滑，在配送这一块我们配送司机的薪水多少 主要是取决配送的商品来计提成的。其实可以发现我们的司机不愿每天呆在家里，情愿多送货多做事来增加收入。2、XX年我在司机计算提成这一块要求收营员做好司机 每天的配送单统计，做到货物配送单的合理安排，避免了以 往司机大笔金额货物配送时抢单、抢送的局面，维护了司机 之间共同利益和部门员工团结关系。3、门店有时催送货比较急，货物量又比较少，路比较 偏远，我们送货的原则是分线配送。有时候一个地方的货比 较多，司机走几分钟后又报了一家货被叫回来，这样来回几 下我们的司机也有脾气，这样既浪费

21、人力又浪费物力。还有 一种情况就是货不多比较偏、又要得急，我们部门又要考虑 油耗、费用的问题。所以说物流部门需要门店的配合，尽量 给顾客做好解释工作。4、出货、装车司机按出库单对单对货核对，必须要求 司机本人当面做好商品的二次核对。5、加强与各部门的衔接沟通，有效发挥公司现有车辆 人员优势，把一些比较急的、数量不多的小货尽量让客户顺 路带走。1、 20XX年初公司给物流管理部的人员编制是8人，实 际在岗人数一直没有达到要求。2、由于人员的流动性大，一直以来是困扰部门工作开展的大问题。作为我部门员工的工作要求，虽然技术性不高。但作业强度大，体力要求比较高，也需要勤劳好学，做事责 任心也要求高。自

22、己必须要了解自己的下属， 包括他的人品、 性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性 格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方 式、做到人尽其才，物尽其用。同时要关心自己的员工生活， 除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任，让他体会到领 导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事 关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然，作为管 理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠 恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。你需要的 是一个团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样需要 说你坏的人的支持。1、定期对配送司机进行车辆人生安全防范意识培训讲解，

23、定期做好车辆内外清洁卫生。2、严格控制部门内车辆费用，合理有效安排配送路线。3、严格要求配送员填写出车记录：如出车时间、行程、 地点、事由、驾驶人签名，做到有出车就必有出车记录，做 到保存全年的出车记录表。4、对全年车辆的费用使用情况做表格化存档：如车辆 维修零件费用、保养、加油的时间、行驶公里数都有记录， 做到部门内有数据可查，明确保养周期、时间。5、坚持秉承小问题自己动手解决、大问题送修自己买维修配件的原则，节约控制部门车辆费用。1、20XX年不知不觉在指尖慢慢逝去，20XX年迎面而来回想过去，展望未来！有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧疚。用心总结工作当中的利弊、得失。2、认真履行工作职责

24、，在新的一年里，物流部将为公司的发展做到尽心尽力。篇四：小型公司总结范文XXX年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年；是面对公司先后二次 重大人事变革、人员调整、加快发展的一年；是公司管理目 标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。全年来，在 总公司各级的正确领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职 守、不断更新中，公司始终坚持“源于心诚、止于完美”的 公司宗旨，在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管 理、服务业主等方面取得了丰硕成果。当你走进物业公司， 看到由1栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有 序的服务人员相互衬映的情景时；当看到引领潮流的古罗马 雕塑与欧式建筑风格

25、的优雅环境交相辉映时；看到逐步完善 的健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、 公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时。 你一定对独具匠心、 灵动风情的环境所感染，一定对公司及公司全体成员的辛勤 劳动所自豪，这一系列的成绩着实渗透着公司领导及全体成 员的汗水与热血。现将全年工作简要总结如下：按照公司组织架构及新领导班子调整，物业公司现总经理1人、副总经理2人、工程技工5人、绿化技工2人、保 洁技工10人、秩序维护部经理 12人，增设办公楼大堂经理 1名、会所经理1名，共计XX人。今年来，物业服务全体成 员紧紧围绕为住户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展 工作，针对 XXXX花园服务特

26、点、人文环境、居住人群、周 边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、抓落实上下功 夫、求实效，全年来，共接待解决业主有效投诉8000余件、处理及时率达到100%公共设施维修养护 50余件，维修及 时率70%承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效从年初以来，在大家的共同努力中，先后承接对外工程 建设，加大公司创收，效果显著。如：20XX年3月份至5月份公司安排人员集中精力完成了XX小区电路改装、插线板的安装工程以及对各楼层照明线路重新布置工程、安装日光 灯、牛眼灯、射灯3000余盏，并完成了大厦首次保洁任务， 为公司赢得荣誉；xxx年8月份至11月份完成了 XXXX花园 商务会所电路改造及

27、安装工程，完成安装琉璃灯、日光灯、 牛眼灯、射灯1000余盏。对内协助开发商完善了XXXX花园基础设施建设，改造 2、4、5、6、9号楼水表箱及水表 168 户。尤其是自从新一届领导班子调整以来，进一步加大基础 设施建设完善工程，全方位提升了XXXX花园物业服务品质及品牌效应，解决了长期以来小区的共性问题及事关广大业主居住的问题，取得了明显成效。如：先后对XXXX花园多层楼屋面防水工程进行整改，全面解决了19户业主入住屋面漏雨的问题，赢造了安居乐业的生活环境；加大了绿化养 护不到位造成的大面积枯苗等问题，下大力植树、改造小区 居住环境，利用一月时间补种、移植草坪约1万平方米，与此同时，调整绿化

28、人员，加强管理，确保绿化浇水、修剪、 施肥等环节到位，使部分干枯的草坪恢复了绿色，打造了优 异的居住环境；在此基础上，还加大了小区配套设施建设， 配置了健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲 座椅、公示栏、果皮箱等公共设施；完善了欧陆会所设计、 装修、器材配置等工程，实现了多年来业主的共同心愿；同 时加大改造2、4、5、6、9号楼排水工程，全面解决了长期 存在的排水不畅等问题；11月份，针对XXXX花园10号楼营 业房内暖气片此前丢失未安装的问题，重新进行购置安装， 达到了交房条件；并配合完成了高层楼天台门、地下室封闭、加锁、外墙补砖工程，一系列细致周到的整改，使环境有了 明显改善，住

29、户与物业之间的矛盾逐渐减小。同时，物业公 司在公司领导的言传身教中，不断深化服务质量、提升服务 理念，变被动服务为主动上门服务，先后着力解决了多层住 户室内墙面起包、裂缝等问题 18户，安装分水器12户，细 致的服务，赢得了广大业主的认可和欢迎，诚信服务取得了 明显成效。积极主动工作、诚心诚意服务、打牢服务基础全年来，公司在日常业务处理，深化客户关系、提高业 主满意率上发生了重大变化，变被动服务为主动服务、变投 诉解决为主动跟进行处理。如物业公司在入伙业主打压、试 水、交房验收等方面做到了不断联系提醒业主尽快收房工 作，在业主收房过程中，手续办理、钥匙交接、费用收取、 引领验房、办理装修等全套

30、业务同期进展，达到了业主的满 意。从年初以来公司安排人员先后共办理业主入伙45户，安装可视对讲82台、冷热水管、地暖管打压23户，冬季冷热水管排水150户，三凌电梯公司在日常保养的基础上处理 应急故障10次，解决楼上漏水引发的矛盾 5户，弱电维修、 可视对讲调试、对讲门铃无声音、 无图像125次；电压测试、 壁挂炉调试、插座安装86户；联系更换平开窗扇塑钢窗合页28户；电话有线无信号处理 14户；壁挂炉挂架6户。尤 其是针对08年年初一场冷空气的侵袭，使室外环境温度降 低到零下35度，XXXX花园面对带有地下室的楼层排水管全 部封冻的情景，公司在公司领导的带领下，对所有地下室进 行保温，加电热

31、带、保温材料，在大家的共同的努力下，才 使高层住户排水畅通、缓解了天气严寒给广大业主带来的不 良影响，同时，针对 xx公司尚未成立，户外管道井全部封 冻的实际，又对小区水表、进户水管进行加保温、每单元添 加珍珠盐等加强保温，在全体维修人员的长期坚持中，解决 了井内冻结、水表防冻的困难，保障了广大业主的正常生活。 发挥服务特色、提升物业品牌。优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。全年来， 物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛 围中加大工作力度，完善工作程序，先后协调解决了封闭式 自行车棚外包、家政保洁服务外包、地上停车场办证、为小 区结婚业主订购送鲜花等事宜，完成了元旦、春节小

32、区节日 装饰工作，08年3月份物业办组织银川新闻快报频道记者对 小区进行了宣传报道；中房物业、西城物业及建校学生先后 进入小区进行参观，进一步提升了品牌宣传。同时，为响应 物业办号召，先后由公司抽调人员组成了篮球队参加了全市 物业行业建身活动，荣获了“迎奥运、庆大庆”篮球比赛优 秀组织奖；8月份，公司在参加物业服务技能大练兵活动中 荣获集体三等奖、现主任 XX同志荣获物业服务岗位技能大 练兵理论竞赛优秀奖，银川物业优秀通讯员等称号，为 公司赢得了荣誉，提高了物业服务对外业务联系和品牌推 介。同时，为融洽业主与物业关系，创建和谐花园小区，公 司在正月十五举办了业主“猜谜活动”，参加竞猜的业主达

33、50余人，活动的开展有效促进了服务内容的深化。公司主要下设客服、维修、绿化、秩序维护部、保洁部 五个主要职能部门及车场、会所、大厦、地上停车场等管理 人员等特别部门与岗位。 在服务中，我们注重发挥团队精神， 大力倡导服务理念，提升服务水平，全年工作中显现出了出 色的执行能力。客服部：客服部各项工作是公司的主线，面对广大业主 服务、对外业务联系、对上工作安排、对下业务落实等全面 工作，主要通过客服人员进行协调、解决。全年来，面对人 员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理， 完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任，在每片 区装修巡检、空置房检查、业务处理、费用催缴上做到了责 任到

34、人；对内又进行业务联系，如：共同收取费用、共同处 理投诉、报修，共同解决当天问题等， 使工作效率明显提升。 如：公司经过新班子调整后，在人员管理、业务管理、欠费 催缴、塑钢门窗报修、维修、壁挂炉调试、屋面维修统计， 室内起包住户解决等方面做出了积极努力，收到良好效果， 在为期三个月工作中共催缴物业服务费约26万余元，解决长期欠费户25户，催缴营业房欠费达 10余户。工程维修部：维修部是公司工作的重点，各项工作贯穿 于小区的方方面面。全年来，维修部在对外业务承揽、对内 工程维修、住户室内维修、公共设施维护等方面创出了骄人 的业绩，尤其是在维修业务量大、任务重的前提下，全体人 员加班加点，扎扎实实

35、完成各项任务，为做好服务工作奠定 了良好基础。如：在 2、4、5、6、9水表安装改造中维修人 员一身泥、一身汗，短短几分中，整个人被浮灰盖满全身； 在大厦电路改装过程中，为了赶工期，维修人员加班加点， 全月无休息，表现出了较高的觉悟和敬业精神；在改装多层 排水工程中，面对高空作业难、险的特点，全体维修人员毫 不犹豫想方设法进行改装，按时完成了工期，较强的团队精 神表现出了较好业绩，为公司发展打下了良好基础。秩序维护部：秩序维护部是公司发展的窗口，人员形象 及工作责任心彰显服务的特色。全年来，秩序维护部先后三 次大范围调整人员，在思路转变，人员调整中发挥了较好的 工作场面，确保了工作秩序的正常运

36、转。全年工作中也表现 出了一些好的个人及积极工作者。如：秩序维护部班长杨富 军，先后在 XXXX执勤中帮助业主扑灭燃气灶起火一起；在 XXXX花园值勤中捡到手机一包达 30余部，上交公司后及时 归还失主；10月份在执勤中捡到学生书包一个，并交还失主；班长李成广在工作中积极主动、热情周到、协调全班女秩序 维护员安心本职、做好工作，一系列的新办法提升了公司外 树形象的动力。保洁部：保洁部是公司的名片。每天重复进行的工作彰 显服务质量与服务能力。全年来，本部分人员团结互助，积 极肯干，不怕苦、不怕累、不怕脏，显出了较强的吃苦精神 和服务意识。在主管坚强有力带领下及全体人员的努力中， 在圆满完成本职工

37、作的同时， 做了大量的集体劳动工作。 如: 1月份，面对天气连降大雪，为了创造安全的出行环境，本部人员在加班加点干好本职工作的同时连续清扫积雪一个 月之余；2至4月份先后参加公司组织的清扫地下车库、清 洁10号楼营业房内垃圾、清运地下室瓷砖、清除自行车棚 杂物，XXXX加班加点清洗小区水箱等， 集体劳动中显示出了 团队的凝聚力、向心力；5月份公司又组织保洁部集体劳动， 参加植树，浇水、美化家园工作；6月份先后集体保洁 XX大厦20余天、清洁小区空置房卫生 14套；712月份又先后 组织参加公司搬迁办公室工作，参加清洁会所、清洁西餐厅 卫生，移植小区草坪等工作，全年的积极配合和努力工作， 为保洁

38、部赢得荣誉，体现了较强的团队精神。绿化部：绿化部工作是公司全面工作的重中之重，是提 升小区环境的重点。全年来，绿化部工作也做了相应调整， 在全年的草坪、树木、浇水、施肥、防治病虫害等工作中作 出了积极努力，尤其是在公司领导班子调整后，绿化人员也 进行了调整，在加大绿化养护工作中收到了显著成效。公司：公司各项工作在公司领导的亲临指导下，在耐心 细致的工作安排中，先后在组织框架、人员调整、各部门管 理，对内对外业务联接中发挥了重要作用。尤其是全年来， 在各部门的衔接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对 内业务梳理中，发挥了桥梁作用，在对物业服务区域重要事 务处理、整体与建设中发挥了一定的作用。与此同时，对大 厦服务的日常管理，会所日常管理、自行车棚监管中取得了 一定的成绩，发挥了工作人员的主观能动性。全年来，完成 了日常业务处理及上级交办的各项任务，制定书写了家政 保洁协议自行车看管协议 以及各