海澜之家最新管理手册

1、海澜之家heilan home海澜之家管理手册一、新员工入职时：1、门店在新员工入职时，需要准备哪些资料交给门店人事部？新进员工需完整填写员工职位申请表，职位申请表上的姓名必须与身份证上的名字一致；由店长填写店铺人员面试记录表，本人交两张一寸彩照，身份证复印件、最高学历复印件、户口本本人一页复印件。（以上资料门店自行留存一份，统一存于档案盒内，辞职人员资料仍需保存一年）2、新进员工试用期限几个月？（1）、新开门店员工，试用期限为二个月。（2）、公司内部转岗人员，除店长以外，其他岗位可由门店人事部向公司申请，免试用期一个月。（3）、未托管门店的员工，入职满两个月，在门店托管后可申请免试用期。3、

2、新店从什么时候开始计算工资？门店员工薪资从铺货日起计算。4、门店新进员工试用薪资是多少？试用期二个月的试用薪资=（录用后岗位薪资-全勤奖）80% +全勤奖+销售奖金结算；销售奖金按照实际岗位奖金分配方案结算。5、门店正式员工的月度薪资是多少？员工月度薪资总额=（薪资的组成=当地政府发布的最低基本工资标准+岗位津贴+全勤奖）+销售奖金。6、公司对门店提奖的具体规定有哪些？(1)、门店每月制定月度指标，完成率为100%时以基准比例提奖。销售业绩未完成指标任务的门店按1.8基准提奖(1.8基准为最低标准), 完成率增长时提奖比例在基准的基础上相应的增长，完成率超130%，以最高提奖比例进行提奖。(2

3、)、全国各门店提奖系数变化，如下图所示：100%以下100%-109%基准110%-119%120%-129%130%以上1.8%2%2.2%2.4%2.6%1.8%2%2.2%2.4%7、门店开展特卖活动时，公司的提奖规定是什么？（1）、特价商品在海澜之家门店内销售的业绩，可直接将销售业绩算入月度指标任务中，一起进行提奖。（2）、全国设立独立临时特卖场的门店，提奖系数均为1.6%。提奖方法按实际特卖销售金额1.6%。（3）、设立独立临时特卖场的门店，员工参与特卖的，不分岗位，提奖按人数平均分配。（4）、全国开设独立长期特卖场的门店，根据当地实际情况，另行制定提奖系数。（5）、特卖场临时促销员

4、，根据当地实际情况，制定每天的工资标准，按天数计算工资，不参与门店提奖。8、公司对店长、领班的薪资考核规定是什么？（1）、公司将母店店长月薪除去全勤奖之后的30%，分店、子店、精品店店长店长工资除去全勤奖之后的15，作为管理指标奖金。此项奖金与门店月指标完成率进行挂钩。（2）、门店当月完成销售任务80以上，店长、领班不扣发管理指标奖金；门店当月完成销售任务60-79%，店长、领班扣发50%的管理指标奖金；门店当月完成销售任务59以下，店长、领班扣发全部管理指标奖金。（3）、母店由店长和未完成销售指标任务班组的领班共同承担。如两班均未完成指标，则店长承担40，领班各30；如有一班未完成指标，则店

5、长和未完成指标任务班组的领班各承担50。分店、子店、精品店则由店长一人承担。9、提奖考核从何时开始？（1）、新开门店第1个月按实际完成情况进行提奖，不参与指标奖金的考核。（2）、新开门店第2个月开始进行考核。10、公司规定的门店员工提奖方法是什么？（1）、母店各岗位奖金的制定标准：（各岗位奖金制定标准以营业员奖金标准为基数）岗位 奖金标准营业员（含收银员） 当月门店奖金总额（门店现有各岗位系数之和）缝纫工 营业员奖金标准1备货仓保员 营业员奖金标准1主办仓保兼出纳 营业员奖金标准1.2领班 营业员奖金标准1.5主办会计 营业员奖金标准1.2店长 营业员奖金标准2夜值班 不享受奖金（2）子店、分

6、店、精品店各岗位奖金的制定标准：（各岗位奖金制定标准以营业员奖金标准为基数）岗位 奖金标准营业员 当月门店奖金总额（门店现有各岗位系数之和）店长 营业员奖金基数211、门店操作指标管理考核的具体方法是什么？（1）、门店在落实销售指标时由店长分配至两个班组，每个员工的销售业绩由工号输入电脑pos系统中计算出贡献率及每月排名，按销售金额和销售件数两项内容进行排名。（2）、班组月销售奖金=本班组实际销售业绩提奖系数（根据本班销售完成率确定的系数）（3）、员工按月销售业绩和销售数量进行排名后，将销售业绩排名最后一名和销售数量排名最后一名员工奖金的10%进行扣除。而销售业绩排名第一名和销售数量排名第一名

7、员工奖金增加的10%。（为最后一名员工扣除的10%，主要为营业员）（4）、新进门店不足一个月的员工，按实际工作天数进行提奖，不参与第一和最后一名员工的奖金考核。（5）、新开门店第一个月提奖，按实际销售额提奖系数为标准，员工进行平均分配。（6）、员工换班时，换班人员按原班次销售额进行提奖。（7）、会计和出纳兼仓保按营业员平均奖金奖金标准12、门店实行销售业绩考核后，对门店员工的奖惩是什么？（1）、对于连续两次排名销售业绩排名最后一名和销售数量排名最后一名员工，或四个月内累计三次销售业绩、销售数量排名最后一名员工，公司实行末位淘汰，予以辞退处理。（此项排名必须按公平、公正、公开的原则执行，不得出现

8、营私舞弊的现象，否则将追究相关管理人员的责任）（2）、公司根据员工考核表内的记录情况，将门店员工日常表现作为奖金考核内容之一，实行扣分加分制度，作为工作考核和奖金分配的依据之一。（3）、公司规定门店全体员工将工号输入pos系统，计算销售贡献度（领班、收银员、备货仓保等岗位人员，在较好的完成本职工作后，在销售方面也积极参与的人员）均可作为评选“服务之星”（店长、领班、主办会计不参与评选）和“年终先进员工”的依据之一。13、招聘时，店长应注意哪些方面？（1）、原则上，门店管理人员（店长、领班）的亲属不得在同一门店工作。（2）、清楚了解应聘人员的离职原因。（3）、家庭情况、婚育情况、身体健康情况。（

9、4）、真实的学历情况。（5）、有亲和力、会微笑。（6）、“男女朋友”关系的，只录用其中的一位。（7）、店长及领班必须本着公平、公正、公开原则进行应聘人员的初步筛选工作，严禁弄虚作假、营私舞弊，否则一律予以严处。14、新员工试用期即将结束，店长怎样考核员工，需要向门店人事部提供哪些记录？（1）、员工于试用期满前十天填写门店试用员工实习情况报告并交给店长，店长和领班对试用期员工进行家访（在一个月内完成）。（2）、试用员工于试用期满前七天至当地卫生站办理健康证（其中必须包括验血和尿检），健康证作为新员工录用的依据之一，原件保留在门店。（健康证费用自理）（3）、店长填写门店试用员工考核表，签署试用岗位

10、意见，并记录培训情况，提前一星期将考核表传真至公司门店人事部办理审批手续。未参加培训的员工，店长必须及时安排到总部培训。 （4）、门店人事部负责在三天内办理完相应手续，并回复门店。店长在门店试用员工考核表上作好相应记录（录用时间、录用岗位）并及时通知当事人。（5）、试用期限截止后的第一个工作日为录用日期。（6）、夜值班人员无须试用，直接录用。（7）、店长和领班对试用期内表现不佳、业务不合格的员工，有处理建议权，但无权直接辞退。（必须报营业主管同意后，将相关资料传真给门店人事部，由公司相关领导签字确认。） 二、门店考勤管理：1、公司对制作考勤的具体要求是什么？（1）按公司规定认真、及时、准确地记

11、录考勤。考勤依据为签到表，公司要求签到表的格式如下： 海澜之家 店考勤记录表天气： 日期： 姓名上班签名吃饭外出下班签名备注工作留言 早班领班确认： 晚班领班确认： （2）妥善保管好相关考勤的有效凭证以备查询。（3）每月1日17：00前将海澜之家门店员工考勤表传至门店人事部。2、公司对员工迟到的处罚规定是什么？（1）、迟到5分钟以内；扣款5元。（2）、迟到615分钟；扣款10元。（3）、迟到1630分钟；扣款20元。（4）、迟到3160分钟；扣发当天总额工资。（5）、如有员工迟到，必须在考勤表上，注明迟到时间。3、公司对员工旷工的处罚规定是什么？（1）、员工旷工一次，（在无正常请假手续或请假未

12、予批准情况下，未正常出勤视作旷工。）扣除当月三天薪资：扣除标准=当月个人薪资（不含全勤奖）当月天数3，并扣发当月全勤奖，以此类推。全年累计旷工达三次者，作自动离职处理。（2）、员工因私事未向店长请假或未经批准，迟到或早退1小时以上者均作旷工一次处理 。（3）、每月累计迟到3次者，除按照迟到扣款标准处罚以外，并扣发当月全勤奖；每月累计迟到五次者，除按照迟到扣款标准处罚以外，并记作旷工一次。（4）、涂改、伪造休假证明，代人签到、签退，填制虚假考勤记录者，每发现一次此类现象，责任人记旷工一次并罚款100元，当事人作旷工一次。4、公司对门店员工忘打卡或未签退的处罚规定是什么？（1）、门店员工上班忘打卡

13、或未签到、签退一次，罚款10元。（2）、当月忘打卡或未签到、签退二次，罚款50元。（3）、当月忘打卡或未签到、签退三次，作旷工一天处理。5、公司对门店营业时间的规定是什么？（1）、根据公司及联营商场的规定，门店员工须提前营业时间半小时到岗，做好营业前的所有准备工作。（2）、根据公司及联营商场规定的营业结束时间闭店后，员工方可离开。员工应在营业结束前5-10分内，做好所有清点、交接工作。6、公司对常日班人员工作时间的规定是什么？（1）、店长、主办会计（出纳会计兼仓保员）每天工作必须满8个小时,以早上营业时间开始计算。（2）、店长离岗1个小时以上的，必须向营业主管申请，经批准后方可离岗。（如发现店

14、长离岗时间超过一小时以上，且未提前向营业主管申请或申请未批准，第一次罚款100元，第二次罚款200元，第三次作辞退处理。）（3）、店长休假必须经营业主管同意，连休四天或四天以上须报门店人事部审批。无特殊情况，店长周五、六、周日不得休假。营业主管将对店长的休假进行记录。（4）、有部分门店在一名领班离职的情况下，店长会和另一名领班上对倒班，有些门店持续的时间还会比较长。因此，公司现作出如下规定：、店长和领班上对倒班要提前向所属区域营业主管汇报并征得同意；、上对倒班期间取消休假。比如一个月中店长上了一个星期的对倒班，那么这个月该店长就只能有三天休假；上两个星期就只能休假两天，上三个星期就只能休一天，

15、以此类推。因为上对倒班是没有休假的。若违反上述规定，将给予每次200元的罚款处理。（5）、店长须加强门店管理，勤于巡店，善于发现问题并及时解决，每次在办公室的持续时间不得超过半小时；领班原则上必须在卖场，有特殊事务时才允许进办公室办理，完毕后必须立即回卖场。（6）、门店全体人员在日常工作中，必须都围绕着销售开展工作，在顾客较多的繁忙时段，所有人员均须参与销售，财务人员或店长、领班可协助收银员收款或分发赠品（或协助改裤长）。7、公司规定门店员工就餐的时间是多少？员工应在半个小时内用餐，为保持门店形象及环境卫生，员工必须在指定地点就餐。8、公司对职业店长考勤的规定是什么？（1）、职业店长在门店工作

16、期间，必须按照门店上下班规定操作，进行签到，签退。休假应提前一天向营业主管和加盟商说明。（2）、回公司后必须按照公司规定，在海澜之家考勤机上进行考勤，不得在总部考勤机上考勤，否则作旷工处理。（3）、交接后，离开门店当天的考勤由公司门店人事部负责制作，期间不享受40元/天的结报。（4）、职业店长到特卖场协助管理时，如考勤做在特卖场，只可结报住宿费，不得结报伙食费。（在实习期的职业店长除外）（5）、职业店长每日（包括休假期间）上午8：30-9：00必须以手机短信的形式向门店人事部刘毅军汇报当天所在门店或地点(不回复)，否则该天作旷工处理，以此作为职业店长考勤和结报差旅费的依据。如有虚报，一经查实，

17、作严重过错进行处罚。（6）、职业店长在每月月底最后二天必须将当月考勤记录以固定形式发至指定邮箱heilanrsbkaoqin，因变动或出差人员返回公司报到时，必须先到门店人事部刘毅军处进行日期确认，否则如考勤出错，将停发该职业店长工资。（7）、需请假（或出差）者，经过审批后才能休假（或出差），如到月底尚未得到确认者，作旷工处理。出差前买好车票或机票后，应将车次、航班、出发时间、预计到达时间和到达地点电话通知刘毅军。抵达出差地时，二个工作日内将住宿地址、旅馆名称、电话、房间号、同住人姓名（包括主管）、出差时间以短信的形式报门店人事部刘毅军，若因需要变换宾馆（同城住宿宾馆不得无故调整两次），也应及

18、时通知刘毅军。（8）、手机应自行做好充电充话费的工作，24小时开机，有特殊情况的也必须保证早：7：00-晚24：00处于待机状态，不得由于手机关机、停机造成工作延误。（9）、职业店长出差新开门店，一律只能报5天住宿。考勤做在门店者不再结伙食补贴，并及时主动与门店人事部刘毅军沟通考勤事宜。（10）、一个月达三天旷工者，作辞退处理。9、公司对门店人员休假规定是什么？（1）、常日班员工每月可享受四天休假，原则上销售旺季和周五、六、日不能休假。休假须提前报店长（职业店长、店长休假报营业主管）批准后方可休假。不得休半天假，假期必须月月清。如有隐瞒或弄虚作假者，一经查处即作旷工处理，并对当事人和责任人各作

19、100元/天的处罚。休假享受原岗位全额薪资，如超假者，扣超假实际天数薪资及全勤奖。（2）、其他两班人员没有休假，可自行协商调班，但须提前报店长批准后方可调休，且每月调班不得超过三次。10、公司对门店加班规定是什么？（1）、在节假日和特殊情况下，员工应以公司利益为重，服从公司的工作安排。（2）、每月盘点，所有员工必须到场，不属于加班范围，如无故不参加盘点者，作旷工一次处理。（3）、法定假日（元旦1天，五一劳动节3天、十一国庆节3天、春节3天）薪金以公司发放当日基本工资的基础上加二倍计算，其它不计算加班工资。11、公司对门店事假规定是什么？（1）、事假须提前三天向店长书面申请，获得允许后方可请假。

20、（2）、特殊情况应提前一天以书面形式向店长提出申请，经批准后方可请假。若遇不可预见之紧急情况，可事先通过电话讲明事由，经店长口头批准后方可请假，事后须补上书面申请并审批。（3）、店长的事假审批权限为三天，超过三天的，应报市场部营业主管同意后，填写海澜之家门店员工请假审批表报门店人事部审批，但事假不得超过六天。（4）、事假期间扣除当月全勤奖、当日基本工资、当日岗位津贴和当日提奖。12、公司对门店病假规定是什么？（1）、员工因病需请病假，须凭医院病休证明和病假申请单向店长提出申请，经批准后方可请假。（2）、若遇突发性疾病或非人力可抗拒的因素造成的伤害，可通过电话等方式向店长请假。假后再补上有关病休

21、证明和病假申请单。（3）、店长的病假审批权限为三天，超过三天的，应报市场部营业主管同意，填写海澜之家门店员工请假审批表报门店人事部审批，但原则上病假申请不得超过十五天。（4）、病假期间扣除当月全勤奖、当日基本工资、当日岗位津贴和当日提奖。13、公司对门店婚假规定是什么？（1）、门店员工必须提前15天提出婚假申请，一个门店内不得出现员工同一天结婚的现象。（特别在销售高峰月）（2）、男女双方达到法定婚姻年龄，均可享受三天婚假。（3）、婚假须提前一个月填写请假申请单，由店长签字批准，并在月度考勤表上注明婚假日期，将结婚证复印件传至门店人事部，以便核查。（4）、婚假期间享受原岗位全额工资，不享受假期期

22、间的提奖。（5）、原则上，同门店员工之间不得建立“男女朋友”关系，如已发展到结婚阶段，不可在同一家门店工作。14、公司对门店员工待产假、产假规定是什么？（1）、公司规定门店女职工的生育必须有计划地进行，每个门店每年只能有一个生育名额，保证门店管理地有效性，维护门店的正常营运。（2）、公司提倡晚婚晚育，女员工生育可享受3个月产假；服务公司满一年的员工，可享受待产假制度。（3）、门店员工必须提前一个月提出待产假、产假申请，一个门店内不得出现有两个员工待产假、产假重叠期的现象。（4）、员工怀孕6个月以上，体力上已无法正常上班，可填写待产假表，向公司以书面形式提出待产假。（待产假期为1-2个月）（5）

23、、待产假期可享受当地政府公布的在职职工最低工资标准。（6）、待产假结束后，同时可休产假3个月，产假期可享受当地政府公布的在职职工最低工资标准。（7）、产假和待产假必须一起填“请假审批表”请假，分别注明休假时间。（8）、门店有员工休待产假、产假期间，原则上不增加人员，如有特殊情况，必须向门店人事部申请。（9）、产假结束前，必须提前15天以书面形式向门店报到产假结束前，必须提前15天以书面形式向门店报到，同时将医院出具的新生儿医学证明复印件传真至公司，待公司门店人事部批准后，方可上班。（10）、待产假、产假结束后，不一定保留员工原岗位工作，员工必须服从公司的统一安排。请门店店长、营业主管认真执行，

24、如公司查出与实际请假（待产假及产假）不相符合的情况，公司将对虚报请假人员罚款1000元，店长处以500元罚款，营业主管罚款250元，区域经理负连带责任。15、公司对门店员工请丧假规定是什么？（1）、丧假仅限于直系亲属死亡，期限为3天。（2）、丧假须书面向店长申请，由店长、领班签字批准并传至门店人事部。（3）、丧假期间享受原岗位全额工资，不享受假期期间的提奖。（4）、直系亲属：父母、子女、爷爷、奶奶、外公、外婆。所有假期必须得到批准方可进行，未经许可休假者，作旷工处理。三、门店员工岗位调动管理：1、公司对岗位调动的性质分类是什么？（1）、岗位性质不发生变化的人事调动。（2）、岗位性质发生变化的人

25、事调动。2、公司对岗位调动的程序是什么？（1）、店长和领班填写门店员工岗位调动审批表，详细写明调动理由、处理方案及增补要求，签署意见并共同签字确认，传回公司门店人事部，次月1号作为调动生效日期。（2）、门店人事部负责办理完相应手续，并回复门店。（3）、调动申请审批结束，调动员工办理工作交接，填写门店员工工作交接表，并于交接结束当天传回公司门店人事部。（4）、公司内部人员转岗：试用薪资按照调动后岗位试用薪资结算，销售奖金按照调动后岗位奖金的分配方案结算。（5）、门店人员转岗：薪资按调动后岗位全额薪资结算。（6）、调动员工必须在门店员工岗位调动审批表上陈述个人意见。四、门店员工岗位晋升管理：1、

26、公司对岗位晋升的程序是什么？（1）、门店人员的晋升，统一由所属店长（如晋升岗位为店长由营业主管）填写门店人员晋升审批表（员工信息、晋升前后情况以及晋升理由说明，次月1号作为晋升试用生效日期），并签署意见，报公司门店人事部。（2）、店长、领班的晋升必须经公司相关部门进行面试、培训、考核。（3）、考核合格后，由门店人事部负责办理完相应手续，并回复门店。（4）、人员晋升审批结束，变动员工办理工作交接，填写门店员工工作交接表，并于交接结束当天传回门店人事部。2、公司对晋升人员的试用规定是什么？（1）、营业员、备货仓保员、主办仓保员晋升为领班，安排二个月的晋升试用期；领班晋升为店长，安排二个月晋升试用期

27、（试用期均从每月1号开始）。（2）、试用薪资按照晋升后岗位试用薪资结算，销售奖金按照晋升后岗位奖金分配方案结算。（3）、试用员工于试用期满前十天填写门店试用员工实习情况报告，交于店长填写门店员工试用考核表。五、门店员工岗位增补管理：1、公司对门店人员增补的程序是什么？（1）、公司结合本店人员配备及销售运营实际情况，如需增补人员，与营业主管进行沟通，由营业主管填写门店员工增补申请表注明招聘岗位及相应要求，签署意见，传至公司门店人事部。（2）、门店人事部负责办理完相应手续，并告知门店。（3）、接到公司通知，店长及领班根据招聘要求，在当地收集应聘资料，并进行初步筛选后将应聘人员的员工职位申请表传至公

28、司门店人事部。（4）、“门店管理人员”由门店人事部或营业主管协同店长进行复试、家访、政审工作。（5）、因门店人员变动（人员离职、调动）造成的增补，无须填写门店员工增补申请表，直接在门店员工离职申请表、门店员工调动申请表上填写增补要求属于递补。六、门店员工岗位离职管理：1、公司对门店人员离职的程序是什么？（1）、新店试用员工须提前一星期向门店人事部申报办理，试用期后，管理人员须提前半个月，其他岗位人员提前一周向门店人事部申报办理。（2）、离职员工填写门店员工离职申请表。（包括离职方式、离职原因、对公司建议及拟定离职日期，自动离职由店长代为填写）（3）、店长和领班确定员工离职原因，对于优秀员工，店

29、长及领班应当通过沟通尽量挽留，并详细填写沟通记录。（4）、离职员工所属领班对员工的工作表现作出客观公正的评价，并签字确认。（5）、店长和领班填写处理方案，签署意见共同签字确认，并按规定期限传回公司门店人事部。（6）、门店人事部负责办理完相应手续，并回复门店。（7）、离职申请审批结束，离职员工办理工作交接，填写门店员工工作交接表,店长离职必须使用职业店长工作交接表进行工作交接，并于交接结束当日传回公司门店人事部。（8）、主办仓保、领班离职由店长和营业主管负责监交；主办会计离职由店长和结算部负责监交；店长离职由市场部和结算部负责监交；其他人员离职由店长和领班负责监交。（9）、店长和领班对表现不佳、

30、业务不合格的员工，有辞退建议权（必须注明建议辞退原因、违反条款，并附上证明材料），但无权直接辞退。辞退员工须提前申报，门店人事部负责办完手续，并回复门店。（10）、对于自动离职员工（未办理正常请假手续、离职申请审批未结束、工作未交接就连续三天不出勤的，即视为自动离职），店长和领班应合理安排好门店工作，并主动与自动离职员工进行沟通，确定其无意返回门店后，在员工离职五天内上报公司门店人事部。（11）、工作交接结束日期即为离职日期。七、门店员工出差工作的操作规定：1、根据门店工作的需要，营业主管、地区经理在按本区域的实际情况，安排优秀的员工协助新店开业工作、特卖场营业、督导门店工作等事项时，必须由营

31、业主管填写海澜之家门店员工出差公派申请审批表，报地区经理签字确认，传真至门店人事部审核，市场部审批。2、海澜之家门店员工出差公派申请审批表将作为出差费用报销的依据之一，否则不予结报差旅费。3、公派员工在出差前，必须先清楚了解本次公派的任务、地点、时间、差旅费结报标准，可以报销的发票要求。4、公派员工出差结束回到原门店后，应立即向门店人事部陆玉（联系电话确认出差日期，复核出差天数、地点。5、出差结束后，及时填写差旅费报销单，在一个月内寄至市场部吴雅萍处进行审核，超过期限的将不再予以结报。表格如下：海澜之家门店员工出差公派申请审批表店铺名称员工姓名公派地点以及门店名称

32、：安排时间 月 日 月 日天数考勤情况 原门店做考勤 在公派门店做考勤 公司做考勤门店提奖 原门店做奖金 在公派门店做奖金公派出差事由： 营业主管： 日期： 区域经理确认：门店人事部审核：市场部部长审批：八、门店员工薪资结算管理：1、门店如何结算月薪的时间？月薪结算时间段为1日-31日。2、公司对薪资结算的规定是什么？（1）、每月2日前，店长将海澜之家 店 月份奖金分配表、海澜之家门店员工考勤表传至公司门店人事部。如逾期未收到门店海澜之家门店员工考勤表、海澜之家 店 月份奖金分配表的门店，公司将对店长第一次罚款100元，第二次罚款200元，第三次罚款300元的处罚。（2）、考勤表、奖金分配表须

33、注明员工岗位、试用期限、人员变动、岗位调整等情况，每位员工必须在考勤表上签字确认。（3）、员工薪资按实际出勤天数计算。（4）、请假（婚假、丧假、公休除外）半天以上者（含半天），扣除当月全勤奖。（5）、晋升、岗位变动人员公司审批同意之日为执行新岗位工资结算的起始日。（6）、辞退、辞职人员根据市场部的处理结果，进行工资结算；自动离职人员的工资，不再结算。 （7）、店长自备手机，享受公司补贴60元/月。但必须保证每日通讯畅通（确保12小时开机：营业前二小时-营业中-营业结束后二小时）。如在第一时间内无法与其取得联系的，第一次停发当月手机费，第二次停发当月手机费并罚款100元，第三次取消手机费补贴。3

34、、门店如何发放薪资？加盟店：（1）、门店根据公司财务结算部提供的工资表中的“应计工资”栏总额，从营业款中提取现金进行发放。当日营业款可全额提取进行发放工资，如当日不足次日可继续提取。如加盟店为商场收银的，则由加盟商在两日内将现金交店长。（2）、工资由店长和领班两人同时发放，员工按“现金”栏金额领取工资，“签字”栏必须由本人规范填写，严禁代签，发完后店长和领班在工资表下方签字确认无误。代扣款项栏按财务结算部书面通知处理。（3）、员工签字的工资表原件由营业主管带回（或寄回）公司交工资核算员，次月必须交齐，工资核算员检查核对无误后存档备查。门店留存一份工资表复印件，店长要即时通知加盟商工资及资金使用

35、情况。（4）、工资应从汇加盟商的资金中支出，工资发完后应先停汇加盟商款，补足因发工资而欠公司的货款，补足后再按规定比例分别汇款。联营店、自营店：（1）、联营店、自营店工资发放方式不变。市场部营业主管、财务结算部稽查人员定期检查工资发放情况，如发现问题将严肃处理并追究法律责任。九、门店员工岗位工龄工资提升的标准：1、哪些人员可以享受工龄工资呢？在海澜之家结算部进行工资结算的母店、子母店、分店、子店、精品店的全体员工（不包含职业店长）。2、工龄工资的计算方法是什么？（1）、工龄时间从入职之日起计算，包含试用期。在15日之前进入门店工作的员工，从当月起计算工龄工资，15日之后进入门店工作的员工，从次

36、月起计算工龄工资。（2）、如在工作期间，员工岗位发生变动或晋升（营业员、收银员岗位变动除外），按新岗位工作开始起计算工龄。（3）、休待产假（一至二个月）、产假（三个月）的员工工龄相应进行延后执行。（4）、享受待产假、产假期间，包括员工产假后，身体不适无法正常上班，继续请病假的员工，期间不享受工龄工资。（5）、有享受岗位工龄工资的门店，店长必须制作海澜之家门店员工工龄工资汇总表传真门店人事部，以便进行审核。3、工龄工资的递增幅度是多少？（1）、店长工作满二年后，每年在现有工资的基础上递增8%。（连续三年递增）第四年起不再递增。（2）、领班工作满二年后，每年在现有工资的基础上递增5%。（连续三年递

37、增）第四年起不再递增。（3）、其他岗位员工工作满二年后，每年在现有工资的基础上递增3%。（连续三年递增）第四年起不再递增。（4）、根据国家物价变动的实际情况，再进行调整。十、门店员工普查管理：1、门店人事部对门店员工情况复查的要求是什么？（1）、新开门店店长在营业后的三天内，将门店营业时间和交接班时间、店长上下班时间，正确填写在门店员工普查表中，传真至门店人事部。（2）、同城有两家以上门店，需从老门店调动人员至新门店的。需向海澜之家门店人事部申请，待人员稳定后，店长必须在营业后的三天内正确填写门店员工普查表，同时在表上注明，原为门店招聘的新员工，现在在哪个门店工作；老员工是从哪个门店调入的。请

38、营业主管做好指导和协助的工作，以使公司准确统计新开门店人员的实际情况。（3）、门店建立员工人事档案记录表，对门店全体员工的信息进行详实记录，营业主管进行巡店检查，做好复核工作。十一、门店员工工作服、工号牌管理：1、公司对工作服管理的规定是什么？（1）、门店员工工作服由公司统一配发，员工上班期间必须按要求整齐穿戴，工作服必须常换常洗，保持整洁。（2）、门店店长必须制作一份员工领用工作服明细表，以便在人员离职时进行核对。如出现在员工离职后才追究员工工作服事宜的情况，将由门店店长自行负责。（3）、若工作服出现破损、明显褪色、变形、明显部位有无法清除的污渍、服装规格与穿着者身材严重不符等现象，即使未到

39、更新年限，店长也必须及时提醒该员工，并填写海澜之家工作服申请单进行更换。（3）、营业主管在巡店时若发现门店员工有应该更新工作服的情况，应及时提醒门店店长进行更新，期限为一个月。并在巡店报告中做好记录。（4）、若一个月后该店仍未申请更新的，对该门店店长处以100元的罚款。（5）、在市场部领导巡店过程中，发现有未按工作服更新规定执行的门店，将对该店发出整改通知。从发出之日起一个月还未申请更新的，对该门店店长罚款200元，同时对所属区域营业主管罚款200元，区域经理罚款300元。（6）、无论以何种形式离职，工作服应洗干净后退回门店，如少退或不退回门店以及衣物有污渍或损坏的，均需照价赔偿。（7）、工作

40、服发放明细见下表。名 称数 量金 额更换时间外衣1件150元二年换一次裤子2条113元一年换一次长袖衬衫2件74元短袖衬衫2件64元领带3条30元2、公司对门店工号牌的规定是什么？（1）、每位员工的工号牌均由市场部辅料组发放，必须在当班时按公司规定佩戴。（2）、所有已开门店新招人员均用辞职员工的工号牌，如有人员新增，必须书面说明，并由营业主管签字确认，传真至市场部辅料组；（3）、如员工遗失工号牌或离职时员工未将工号牌交回店长的，则由店长申请，主管确认，从该员工工资中扣除50元，此申请传真至市场部辅料组，辅料组补发工号牌至该门店。附：工号牌插片格式：店 长 王小利 长：5.8，宽：1.2 字体：

41、18号 隶书 十二、海澜之家门店“服务之星”评选细则：一、评选对象：门店一线员工（店长、领班、主办仓保、会计除外）二、评选时间：每月28日（逢周末提前或延后）三、评选流程：1、由门店管理班组（店长、领班、主办仓保、会计）商议，提出2-3名候选人；候选人的要求：当月未有警告以上处罚的；销售排名不在本月班组内最后一名；有确实的优点或事迹。2、由门店所有员工投票选举（包括候选人），投票必须做到公开、公平、公正，当场唱票验票，得出每人的得票数；3、得票数第一名且超过门店投票人数半数以上的，即为当月的服务之星；4、如无人超过半数，该月服务之星即空缺；5、如本月门店放弃评选服务之星的，请在服务之星光荣榜上

42、本月栏插入加油两字。6、门店总人数在七人以下的每2个月评选一次。7、如公司再发现门店将服务之星轮流排次、用于聚餐或购买费用等其它用途时，取消本年度服务之星评选资格，店长每月扣除100元。8、每月评选出的服务之星，店长必须在pos系统汇报栏中写出其事迹，否则公司将取消发放本月服务之星的奖金，奖金由店长支付。9、照片采用五寸彩色、竖版红底，穿工作服衬衫打领带、戴工号牌的半身照。10、当地门店有店长的，直接张贴店长照片；如因特殊原因暂时没有店长，公司安排职业店长的门店，“服务之星”光荣榜上直接张贴职业店长的照片；没有店长、职业店长的门店，由营业主管指派一名领班负责门店工作，直接张贴该领班的照片，光荣

43、榜上不得出现没有照片的现象（如当月无服务之星，延用上月服务之星的照片），否则营业主管罚款100元/家。门店在评选过程中填写服务之星评选统计记录表，每月上墙张贴并留存备档，作为营业主管巡店内容之一，如有弄虚作假，按照海澜之家门店员工违纪处罚规定中严重过错的标准对店长进行处罚。 海澜之家 门店人事部 2007年9月8日“海澜之家门店员工每月考勤表”填写方法1、 必须使用电子版。2、 职位按“店长领班会计出纳兼仓保收银员营业员撬边工夜值班”的顺序进行填写。3、 出勤天数必须填写，“公休、婚假、丧假”应算入正常出勤天数之内；“事假、病假、旷工”则应去除。4、 已辞职人员必须在考勤表上注明。5、 本月均

44、在试用期内的则在“在试用期内”打上“”，如有部分日期属试用期，则在打印出来的考勤表上用注明。6、 “产假、待产假”请用如图文字说明。7、 “员工签名、店长、制表人”处必须本人签名确认，不得代签。8、 “门店名称、日期及本月应出勤天数”都应准确填写。9、 迟到、早退均应注明时间。10、 填写姓名之处，必须按本人身份证上的名字正确填写。11、 认真查看序号，核对门店实际人数，不得重复做考勤（特别是门店调动时）。正确写明岗位，如发生晋升，请在职务栏注明原岗位，并在后注明晋升后的岗位。12、 每月2号-5号将考勤表公布在办公室或内仓由员工复核。海澜之家门店员工奖金分配表的制作规定为使门店能更准确得填写

45、奖金分配表，我部门重新调整奖金分配表的格式，现规定制作要求：一、奖金分配规定如下：1、 门店必须把本月指标，实际完成金额、实际达成率、原提奖基准、门店总人数、实际提奖比率、门店奖金总额，明确的注明。2、 达成率按四舍五入法保留至个位数。（例如：达成率为89.5%以上直接算为90%；达成率为89.4%以下的直接算为89%）3、 员工姓名按岗位清楚的注明（姓名必须与身份证上的名字一致）。4、 员工销售业绩、销售件数，根据班次和电脑pos系统中的贡献度填写。（店长、会计、主办仓保员的销售业绩和件数平均分摊在两班）5、 “销售奖”栏，是指销售（业绩和件数）第一名和最后一名员工奖金10%的提出金额填写的

46、位置。（有部分门店由于营业员较少，单班低于2人或本月人员流动较多，无法提出10%的奖金排名，可在备注说明栏中注明）6、 奖金分配的具体操作规定：（1）、店长、主办仓保员、会计按门店营业员平均奖金规定的各岗位系数（2）、班组人员总奖金=门店总奖金额-（店长+主办仓保员+会计的奖金）班组销售业绩的完成率例如：某门店指标50万，实际完成销售业绩60.5万，达成率为121%，原提奖基准为1.8%，实际提奖系数为2.2%。a班实际销售额为31.46万，b班实际销售额为29.04万。a班占实际完成总业绩的52%，b班占实际完成总业绩的48%。a班人员总奖金=总奖金额13310元-（店长的奖金2048元）5

47、2%（3）、班组内员工奖金分配=单班低于2营业员或本月人员流动较多，奖金可按平均分配（4）、单班在3名营业员或以上的门店按月销售数量进行排名后，将销售数量排名最后一名员工奖金的10%进行扣除，加给销售业绩排名第一名营业员。7、 新进门店不足一个月的员工，按实际工作天数进行提奖，不参与第一和最后一名员工的奖金考核。8、 新开门店第一个月提奖，按实际销售额提奖基准为标准，员工进行平均分配。9、 门店备货仓保员、收银员、缝纫工奖金=单班营业员平均奖金10、 门店当月离职人员奖金=当班营业员平均奖金当月总天数实际天数11、 员工换班时，换班人员按原班次销售额进行提奖。12、 “服务之星”打“100元”即可。13、 “违纪处罚”和“优秀嘉奖”指日常违规违纪的处罚。（根据公司规定的门店员工日常考核制度，进行50元以下的罚款。）14、 “实得奖金”指本月员工实际得到的奖金。15、 如门店有特殊情况，请在备注说明栏中具体写明情况。16、 店长及员工必须签名确认。二、奖金分配表的具体制作方法：模拟案例：海澜之家 无锡汇金 店 1 月份奖金分配本月指标： 50万 实际完成金额：60.5 万 实际达成率：121% 原提奖基准：1.8%门店总人数：11人 实际提奖比例：2.2%