银行系统论文：略谈和谐视角下的职业价值观培育

1、略谈和谐视角下的职业价值观培育 “和谐”本义是指音乐合拍与禾苗成长，引申为表示事物处于有条不紊、井然有序和相互协调的状态，即中庸里说的“致中和，天地位焉，万物育焉”。党的十七大报告强调“社会和谐是中国特色社会主义的本质属性”，其内涵包括“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”。随着我国经济转体制、企业转机制、员工转身份的社会转型，金融行业作为改革力度最大、变化最明显的领域之一，农行员工在思想观念、价值取向等方面发生了多层次、全方位、深内涵的变化，在新旧职业价值观碰撞交织的复杂思潮环境下，有必要从和谐视角探究职业价值观的内涵与要求，引导员工从价值理念、价值取向、价值

2、体系等方面树立和谐的职业价值观，确保企业积极可持续全面发展。一、从职业价值的双向性看待培育和谐职业价值观的现实意义劳动者通过职业行为向社会（企业）提供价值，同时获得自己想要的价值，这就是职业价值的双向性，一个方向指向外部世界，是员工向企业提供劳动价值；另一个方向指向员工自己，是员工通过劳动从企业而获得。在这个双向价值实现的过程中，员工为企业付出时间成本、精力成本、投资成本和生活成本等，得到的是工资福利、人际关系、社会地位和能力成长等，员工为自己的职业利益而努力；企业聘用员工，需要的是员工从事岗位产生的岗位价值和劳动贡献，代价是付出工资福利成本、培训成本、支持成本和管理成本等，为谋求利润最大化，

3、企业会对不同的岗位进行价值判断，控制成本支出。由于员工与企业价值取向不同，二者之间便会出现价值博弈，导致员工职业价值模糊或缺失，一般表现为五种情形：一是价值真空。在新旧道德价值观交替对峙过程中，旧的价值体系已不适应社会环境变化，新的价值体系尚未建立起来，员工对自己的职业行为缺乏精神寄托，过于注重当期物质利益，价值取向迷失；二是价值多元。在社会转型期，没有统一的价值评判标准，员工的价值主体意识、价值取向与价值选择呈现多样性。市场经济环境催生了人们的独立意识、自我意识，各种社会思潮在经营管理中都有所反映；三是价值错位。面对社会转型变化，道德价值规范缺乏科学的社会引导，许多不正常的价值观充斥人们的生

4、活，支配人们的言行，而正确的价值观却得不到弘扬，反而被贬弃。比如在工作积极的员工或助人为乐的行为，可能会遭到嘲讽与贬低，极度自私自利倒成为一些人的行为准则；四是价值悬置。社会倡导的主导价值观高高在上，人们头脑中却存在另一套价值观念，和主导价值观存在一定距离，甚至出现两套话语，在正式场合讲的是符合社会主旋律的话语，在私下里讲的是不符合社会主旋律的话语；五是价值虚无。在社会转型期间，出于对传统主导价值观的怀疑，形成多元价值观并存的思想混沌，形成思想意识上的虚无，“空虚”“无聊”“烦燥”等言行正是价值虚无的表现。由于上述情形不同程度存在，相当部分员工抵触企业管理，缺乏爱岗敬业意识，在工作中不尽心、不

5、尽责，甚至走上歧途，给企业造成严重不良影响。实践证明，员工的职业价值观在整个职业道德素质中处于主导和基础地位，只有始终把培育和谐的职业价值观作为提高员工整体素质的基础地位来认识和重视，才能使广大员工自觉抵制低级趣味，树立高尚的职业精神追求并付诸实践。二、农业银行和谐职业价值观的基本内涵农业银行的员工职业价值观，是在深化金融服务、化解金融风险、推进金融创新、服务经济和社会发展的过程中逐步形成的。除了人本管理、民主管理、科学管理、崇尚服务等的普遍性要求之外，还在过去的实践中形成了“铁账本、铁算盘、铁规章”的“三铁”精神。笔者以为，适应于总行提出“把农行建设成为一家面向三农、城乡联动、融入国际、综合

6、经营、致力于为最广大客户群体提供优质金融服务的现代化全能型银行”的远景目标建设，当前应着力于培育以“责任、审慎、合规、创新”为核心的职业价值观。1.责任。责任是动力之源，就是要按照“国家满意、股东满意、社会满意、员工满意”的要求，引导员工认识农行肩负着推动经济发展、维护金融稳定、促进社会和谐的神圣责任，树立高度的责任意识、强烈的职业荣誉感和敬业精神，把增强农行和员工的使命神圣、各尽其责、共享和谐的责任理念为职业价值观的第一要求，紧紧围绕面向“三农”、商业运作的战略方向，提炼企业使命、企业精神，激发员工的职业荣誉感和敬业精神。同时要紧密结合业务流程的改革创新，制订相应职业标准和岗位职责，激励每一

7、个员工尽心尽责做好本职工作，营造尽责为荣、失职为耻的浓厚氛围，使农行真正成为一个全员各尽其责、共享和谐的责任共同体。 2.审慎。审慎是经营之道，员工的持续成长与价值实现是农行可持续发展的重要基石，应着力于贯彻审慎经营原则，培育以深谋远虑、周密谨慎、严格细致为行为特征的操作文化，制定农行长期价值最大化的管理目标，倡导全员周密谨慎、严格细致的工作作风，从绩效评价、客户服务、内部管理及员工发展等方面全面强化审慎经营、稳健运营、协调发展的理念，确保经营安全稳健运行，为构建和谐职业价值观创造良好的制度环境。 3.合规。合规是立身之本，合规经营是银行诚信服务的本质要求，也是稳健发展的保障条件。落实全面合规

8、经营思想，不能以被动地适应法律法规和内外部监管为尺度，必须在全体员工中营造诚信正直、内控优先、“合规创造价值”的理念，将合规经营纳入职业价值核心内容，层层倡导和推行诚信正直的职业操守和价值观念，切实营造遵章守制、合规为荣、违规可耻的环境。 4.创新。创新是必由之路，要在总、分行制定的“3510”中期目标与县域“蓝海市场”发展战略要求下，大力倡导广大员工敢于革故鼎新、勇担风险、锐意进取的创新精神，将创新精神贯穿“改革，发展，控险”各个环节，培育崇尚学习、追求创新、宽容挫折的创新文化，不断加强学习型组织建设，推进思想观念、思维方式、行为模式的转变，增强员工的适应能力、变革能力和创新能力，形成既有个

9、性自由，又有团队协作，鼓励创新尝试，宽容创新挫折的组织氛围，让广大员工才能充分涌流，主动提升职业价值观念。 三、培育和谐职业价值观的基本思路职业价值观的培育是企业制度文化与员工心态矫治的互动过程，要通过一定的传导机制，在渗透于企业经营管理活动的各个领域和全部过程中影响、感染和带动员工。这个传导机制包括制度建设、教育引导、沟通协调和文化塑造等四个基本环节。 1.在制度建设中要突出全面、协调、可持续的和谐价值理念。和谐农行是农行经营中涉及的各种利益关系不断得到有效协调的总和反映，也是培育员工和谐职业价值观的基础。构建和谐农行，要坚持全面、协调、可持续发展理念。全面发展即以推进业务有效发展为中心，全

10、面实现综合金融服务能力的有效提升；协调发展即要正确化解处理各类矛盾，统筹企业发展与员工成长的关系，实现各构成要素间的良性互动；可持续发展就是要着眼于企业与员工的和谐，正确认识和处理当前发展和长远发展、局部利益和全局利益、发展的平衡和不平衡等各种关系。 2.在教育引导中把握“以人为本”的和谐统一价值取向。“以人为本”包含着普遍价值，洋溢着鲜明的人文主义精神，是“万物人为本，万事民为先”的集中体现。从职业价值的双向性来说，一方面，坚持“以人为本”，强调的是农行发展必须依靠员工，充分发挥广大员工的主体性、能动性、创造性，这是发展的主体和动力源泉问题；另一方面，坚持“以人为本”，要维护员工与企业的价值

11、共生关系，在发展中将实现好、维护好、发展好广大员工的根本利益作为全部工作的出发点和落脚点。离开了“以人为本”的价值取向，和谐农行建设就失去了正确目标、前进方向和动力源泉。3.以沟通协调为渠道，不断培育和谐农行的核心价值体系。核心价值体系是企业可持续发展的内在精神和生命之魂，只有深刻认识和正确把握和谐农行的核心价值体系建设，才能抓住价值需要、价值创造和价值实现的关键。总行提出的远景目标和“3510”中期规划作为核心价值体系的导向目标，要通过广泛的宣传与沟通工作，统驭多样化的员工思想思潮，扩大认同，形成共识。4.在企业文化塑造中要建立起利益认同与价值认同的有效机制，增进和谐价值观的形成。利益认同是人的物质利益和精神利益需要方面的一致性，它是价值认同的基础；价值认同是价值理想、价值取向、价值标准等方面的一致性和统一性，即员工对企业文化的认同与实践。马克思指出：“人民奋斗所争取的一切，都同他们的利益有关。”“每一个社会的经济关系首先是作为利益表现出来”。在当前社会转型时期，思想领域发生的变化无不与人们自身的利益休戚相关，因而在培育农行和谐职业价值观的实践中，应正视员工的合理要求，认同员工谋求自身的价值实现与企业的进步发展并不矛盾，应当给予支持与帮助，同时，又必须对员工进行理想信念和价值观教育。