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文档简介

1、XX宾馆前期推广XX宾馆前期品牌推广草案一、南昌酒店业现状u 南昌市酒店根据江西省南昌市旅游局提供的相关资料,南昌市目前已拥有五星级酒店六家,四星级酒店二十家、三星级酒店十八家,以及各种类别的经济型酒店一百五十余家。酒店类别比例图u 现有五星级酒店酒店名称位置房间数前湖迎宾馆红谷滩新区红角洲600嘉莱特和平大酒店八一大道广场南路390江西宾馆南昌市八一大道243东方豪景花园酒店南昌市民德路411号346园中源大酒店南昌市高新开发区189凯莱大饭店南昌市沿江北大道327锦峰大酒店西湖区站前西路262泰耐克国际大酒店红谷滩新区新府路204u 五星级酒店房价对比表 (以标准间为例)酒店房型门市价散客

2、价团队价协议价备注前湖迎宾馆标准间1280540350不含早520单早含早嘉莱特和平大酒店标准间1080588400448单早含早东方豪景花园酒店标准间1088548320不含早428单早含早江西宾馆标准间1280498260408单早含早园中源大酒店标准间568388280不含早368单早含早凯莱大饭店标准间980518260398单早含早锦峰大酒店标准间980408260348单早含早泰耐克国际大酒店标准间1080769613不含早280不含早458单早含早其它酒店数据日 期星级酒店名称月入住率(%)月平均房价(元)客房总数(间)2月东方豪景45.6405.6369索菲特泰耐克36.504

3、15.34206凯莱大酒店57.11360327嘉莱特和平酒店88.74474.23252江西宾馆62.54423.93202 锦峰大酒店55.96380.46262园中源大酒店62.23346.24189二、南昌酒店业客源酒店客源:会议团队、商务客人是南昌酒店业客源的主要来源,其中会议团队占50.74%、商务客人占32.99%、旅行团占11.27%、境外旅行团占5%南昌国内外游客比例图三、XX宾馆客源分析酒店的目标客源为单位协议客户、商务团队会议,这部分客户主要是当地重要的大型国有企业、跨国公司以及政府部门。商务型客户、会议团队和旅行社客源市场不同,它没有明显的淡季和旺季之分。在他们身上,酒

4、店往往可以获得更可观的利润率。客源分类(%)商务团队协议客人旅行团境外团队自来散客 77.4911.495.42 1.97 3.62 酒店宣传策略目标做好酒店内外宣传设计工作,通过创造性努力,树立酒店的整体形象和良好的企业口碑,不断吸引更多客源,以提高酒店的盈利率与知名度。与各相关职能政府部门保持良好合作关系。一、VI设计项目的确定 VI为企业综合形象设计,有效统一和提升酒店形象,有利于酒店与顾客沟通,而且通过酒店整体形象VI设计可大大提高酒店的信息传播效率,减少浪费,同时使其无形资产迅速增值。对内提高酒店员工对酒店的认同感,提高酒店士气。对外通过一系列的实践活动将酒店理念的精神实质推展到酒店

5、内部每一个角落,汇集起员工的巨大精神力量。前湖迎宾馆开业前期所需到位VI 设计项目如下:u 酒店名称、酒店标志、酒店造型、标准字、标准色、象征图案u 客用品、服装服饰、名牌以及印刷品u 行政办公 u 人事培训部u 前厅部和商务中心u 餐饮部酒店标志牌、导向牌系统u 市场销售部u 财务部u 酒吧会所、桑拿中心、游泳池、商场u 其他但在VI客用品设计之处,我们要特别区分国宾与商务客人之块。二、前期预热宣传u 通过博览会大力宣传酒店酒店开业第一次接待的大型团队就是博览会,介时,江西省乃至国内的各大媒体的目光都会关注到此次会议,酒店方应当抓住有利时机,进行宣传。n 制订出符合来宾身份的完善的接待工作方

6、案和实施细则,详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、参观等各项活动,充分考虑到各方面的细节,不论是从整体方案的策划还是小到接站牌的设计、甚至接待车辆的停放,都要努力凸显酒店的用心之处,让来宾从接待工作的点点滴滴中感受到酒店的个性,感受到酒店文化的特色。n 除了酒店的宣传册之外,我们还要确定酒店宣传稿、新闻稿,印刷后分发给各大媒体、记者、参会嘉宾,通过名人效应提升当地整体知名度和美誉度。n 邀请参会嘉与酒店高层合影留念,或是给酒店提词、建议等等,将来在做酒店的对外宣传或是官方网站时是非常有说服力、影响力的实物资料。u 针对目标顾客群共性的宣传方式1. 在南昌本地具有影响力的电台媒体上投放酒店开业

7、宣传广告以及相关优惠活动,效率高、传播速度快。(如: 93.4音乐之声等)n 在电视媒体上面我们没有考虑做宣传,首先酒店是由绿地集团和江西省联合投资开发,作为江西省第一个超五星园林型国宾接待酒店,在酒店开业之时,江西的各大媒体都会争相报道,没有必要额外做广告宣传,在此方面酒店方可节约一笔不小的电视宣传开支。n 考虑在电台做广告,主要酒店针对的是高端客户,相对这一部分客户大多生意繁忙、基本为有车族,当客户在开车的同时选择最多的就是电台节目,所以酒店在江西省影响力广泛的电台媒体做宣传可在短时间内加深客户对酒店印象,提升酒店知名度。n 强调需要注意的方面,酒店的广告不易于太早推出,最好是在酒店确定的

8、开业日期前半个月,这样不会造成前期广告很早推出,而出现酒店员工、设施设备或其它方面还未完全到位的情况,间接会让客人丧失对酒店的信任度。n 电台广告预算:3000元左右,但此类广告费用均可在酒店内做冲抵消费。2. 利用电视、杂志、报纸媒体的专栏活动,为酒店进行品牌宣传。n 例如江西电视台有一档美食节目,在情人节、中秋节等节日之时,会进行一些美食宣传,酒店不需要出费用,只需提供相关拍摄场地、人员、食品等,既可起到免费推荐酒店美食,又为酒店做了整体的广告宣传。n 类似的报纸、杂志在节日期间也会有相应的活动推出,酒店可以借此契机进行免费宣传。3. 与电信、移动、大型购物商场建立合作互惠关系。n 例如洪

9、客隆之类的大型商场,可以摆放酒店的相关宣传册、促销资料放至商场内,起到一个宣传推广作用。商场的钻石卡或贵宾卡可按级别在酒店内享受住房或餐饮的相应折扣。n 移动、电信方面都有推广“12580”快速订餐、订房的服务,酒店与其合作可以扩大市场层面,同样也是按照移动电信的VIP等级给予相应的酒店住房、餐饮折扣。n 酒店方即可以做让免费的宣推广,同时又促进消费。4. 利用本地知名报纸、杂志等视觉传播,连续间隔性做几期专版广告宣传。信息发布迅速、接受面广、持续阅读时间长的特点。(如:江南都市报、信息日报、南昌晚报、东航杂志等)n 在南昌知名的报业媒体刊登酒店开业广告,这一方面既可兼顾高端客户和普通客户目标

10、群体。n 高端杂志媒体例如:东航杂志,此本杂志是置放于机场VIP候机厅,并且是航空公司的专属杂志。在中高端往来客户飞行外出办公的同时,便可在此杂志上阅读到酒店的相关信息。提升酒店知名度n 如果连续性的报纸上刊登广告,往往会引起读者们的主观视觉疲劳当垃圾广告一眼扫过,酒店间隔性连续做几期专版宣传,读者们相对会更关注更容易吸引注意力。报业宣传刊登价目表(参考之用)版面规格 (高宽)cmA叠头版A2版A3版A4、6版彩色黑白黑白套红黑白套红整版3323 (头版2823)2200008000082000940007400088000半版1623 (头版1423)11000040000410004700

11、03700044000三分 之一版1123733002670027300313002470029300四分 之一版823 1611.5550002000020500235001850022000六分 之一版5.223 1111.5367001330013700157001230014700八分 之一版811.530300100001030011800930011000版面规格 (高宽)cmA5、7版A叠普通版A叠封底黑白黑白黑白彩色彩色整版3323 (头版2823)760006900086000124000147000半版1623 (头版1423)38000345004300062000735

12、00三分 之一版11232530023000287004130049000四分 之一版823 1611.51900017300215003100036800六分 之一版5.223 1111.51270011500143002070024500八分 之一版811.595008600108001550018400杂志类刊登广告价目表(参考之用)版面尺寸版色价格封底187260mm彩色32,000封二187260mm彩色28,000封三187260mm彩色26,000卷首187260mm彩色25,000跨页274260mm彩色45,000一般彩页187260mm彩色20,000内页软文187260m

13、m彩色10,0001/2版187130mm彩色12,0001/3版彩色8,0001/4版彩色6,0005. 在市中心广场明显广告牌刊登酒店宣传广告或是大型LED屏上做广告宣传。n 新华书店上方的大型LED屏。市中心做为往来密集之处,并且每周在广场都会有大型活动开展。浏览人数多、宣传力度大。但相对宣传费用较高。6. 在南昌机场周边(如机场路)、火车站、汽车总站、市中心八一广场、市政建议等目标人群必经之地显眼处,树立广告牌或是交通标识牌,规格大小可视环境及投资大小许可而定,但醒目则非常必备。n 由于酒店离市内相对有一定距离,设置相应的交通指示非常有必要,可以让客人通过标识很快找到酒店位置。也可在市

14、内交通要塞区域起到宣传作用。n 费用预算:六万元左右(8块交通标识牌)7. 充分利用顾客资料库,利用老顾客进行口碑宣传,通过手机短信、电子邮件等方式与老顾客保持联系,提供不定时优惠,即使老顾客本身不消费,也会形成口碑宣传。n 酒店要生存和发展,必须创造利润,而酒店的利润来自顾客的消费,一类是新客户、另一类是原有酒店的消费者。留住老客户, 还会大大有利于发展新客户。在酒店品种繁多情况下,老客户推销作用不可低估。对于一个新的消费者其中听取亲友、同事或其他人亲身经历后的推荐往往比酒店做出的介绍要更加为消费者相信。客户的口碑效应在于:1个满意的客户会引发8笔潜在的生意,其中至少有1笔成交;1个不满意的

15、客户会影响25个人的消费意向。u 针对商务人士的宣传方式1. 与网上订房中心合作,实行网上订房及宣传等业务,例如:携程、艺龙、酒店订房之类。n 携程网作为目前国内有最有影响力的商务旅程服务网络,是众多商务人士外出活动时进行查询、酒店预订、机票预定首选。于之合作无疑极具意义。n 各大订房类网站通过与酒店的合作互惠互利,为酒店在其网站做相应的宣传广告,订房网也可从订房单中获取返佣。2. 建立酒店官方网站(含中英文版本)实现网上服务及宣传,充分利用搜索引擎(如百度、SOHU之类),n 做为江西省第一五星级国宾性接待酒店,建立专属酒店的官方网站是必不少得部分,网站的设计要体现酒店的中西文化合壁,运用中

16、英日文版本,全方面整体介绍酒店的产品。n 网站内容需要包含酒店整体文字、图片介绍、投资方和管理公司介绍、酒店新闻、酒店促销、网上预订、招贤纳士等。n 互联网在酒店中的使用范围和方便度将决定该酒店的现代化程度。客人可以在搜索引擎上第一时间输入江西省最好的酒店,首先显示的是前湖迎宾馆,会给客人留下一个深刻印象。n 作为酒店业,最基本最重要的就是服务,而酒店网站,要想让访问者满意,就得从其心理需求和行业态势考虑。如:智能搜索系统、酒店预订系统、产品展览系统、酒店附加值等,尽可能的提供便利,想客户之所想,想客户所没想到的。作为服务性行业网站,更应该注重互动性,酒店与外部的交流、酒店内部的交流。可设置论

17、坛、留言板、在线客服等,以便于酒店接收反馈信息和内部和谐管理。u 针对旅游人群的宣传方式1 与各地知名旅行社合作,由他们替为宣传,引导到昌游客入住;2 在南昌市旅游地图、南昌地图上投放标识及推荐广告, 初到南昌又不熟悉的人士最想的就是这东西,上面推荐的酒店自然也是入住的重要选择。三、酒店开业布置:1、室内装饰 2、外景布置3、背景音乐 4、剪彩仪式5、客户答谢礼品赠送活动预期目标:1、加深和消费者的近距离沟通,增强酒店品牌对外的亲和力;3、以酒店开业活动为载体,让每位客户能更明了的看到酒店优越的 环境,了解酒店高层次的经营品位,有一种身临其境的感觉;4、借助酒店开业庆典活动让客户了解酒店独特的

18、经营思路、理念和文化等,树立其独特的品牌形象,为前湖迎宾馆在南昌酒店业中赢得领袖的地位建造好基石。筹备工作 :活动规模 人员邀请前期准备阶段工作安排 现场布置详细说明场景布置标准 片区规划(礼仪接待区、嘉宾休息区)仪式程序 后勤保障工作安排拟定开业工作领导小组名单四、 酒店宣传短片拍摄、宣传册照片拍摄在酒店开业之后,聘请南昌市摄影协会的知名摄影师。为酒店拍摄宣传短片;主题定位:XX宾馆是集国宾接待、商务、休闲、餐饮、娱乐于一体的按超五星级标准建设的园林综合型大酒店,品位和档次都非同一般,其消费群体都是高层社会人士(国宾、外商、大型企业等有资金实力者)。在宣传片的拍摄内容中不仅要展示出酒店的硬件设施,更要把酒店服务品质和企业文化用实际客观的镜头语言生动形象地传达出来。主要取材点为:酒店外围全景、大堂、客房(包括各种类型的客房,如总统套房、单、标准房、豪华房等)、大型宴会厅、中西餐厅、娱乐设施(包括各大小包厢、KTV等)、商务中心等。酒店外围建议制作日景和夜景,主力展示酒店中西

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