XX品牌公司 CN2全国路演 执行手册

1、j.n:pgev111101执行手册宝洁cn2全国路演brian2011-10活动标准执行手册-内部使用目录第一章 项目概述3一、活动背景3二、目标受众4三、活动日程4四、活动形式5第二章 活动执行7一、现场分区7二、团队配置9第三章 督导工作职责与流程指引11一、沟通流程11二、场地勘察12三、人员招募13四、培训考核13五、物资管理14六、现场管理14七、现场突发事件处理15八、拍照要求16九、数据提交17十一、活动总结17第四章 促销员工作职责与流程指引19一、促销员-体验区19第五章 现场流程21一、准备时间表21二、执行时间表22三、收尾时间表22第六章 活动监控23一、巡点人员检查

2、23二、qc检查23三、电话抽查24四活动报表、照片检查24五行动计划追踪24第一章 项目概述一、活动背景2009年-2010年宝洁在全国范围内的cn3市场进行了“健康中国行”的大型乡镇路演活动，并且与明酷有一个全方位的合作，迅速而广泛的提高了宝洁在乡镇市场的知名度2011年宝洁与明酷在云南省内共同进行了cn2市场路演的测试活动，对活动形式与机制有更进一步优化2011年12月，宝洁与明酷再度合作，正式向广大的城市市场推出cn2全国路演，能够让更多的cn2消费者亲身接触与体验宝洁品牌和产品，打造专属于cn2市场活动形式，全面提升宝洁在cn2市场的美誉度及终端销量二、目标受众主要受众：25-45岁

3、，有自己的家庭，在家庭中担负主要的家务劳动，家庭采购的主力潜在受众：18-25岁，看重生活品质，追求轻松自在的生活方式三、活动日程2011年12月3日-2012年1月15日范围涉及全国5省107家门店，共计428场活动，以下是活动时间表序号区域线路门店数量所属经销商1浙江t17台州宝利经贸有限公司、浙江嘉兴市宝通贸易有限公司2浙江t27浙江嘉兴市宝通贸易有限公司3江苏t37无锡中百保洁用品有限公司常州分公司4江苏t47无锡中百保洁用品有限公司常州分公司5江苏t57无锡中百保洁用品有限公司、无锡中百保洁用品有限公司江阴分公司、无锡中百保洁用品有限公司宜兴市分公司6江苏t67无锡中百保洁用品有限公

4、司、无锡中百保洁用品有限公司江阴分公司、无锡中百保洁用品有限公司宜兴市分公司7江苏t76徐州市合浩商贸有限公司、淮安金帝工贸有限公司、淮安金帝工贸有限公司宿迁分公司8江苏浙江t86连云港市亮吉商贸有限公司、扬州中盛洗涤化妆用品有限公司、浙江嘉兴市宝通贸易有限公司9湖北t97武汉创洁工贸洗化有限公司(武昌关山)、武汉创洁工贸洗化有限公司(孝感)10湖北t107黄冈市卫尔康医药有限公司、黄冈市卫尔康医药有限公司(麻城)、武汉创洁工贸洗化有限公司(孝感)11湖北t117武汉创洁工贸洗化有限公司(仙桃)12湖北t127武汉创洁工贸洗化有限公司(仙桃)、黄冈市卫尔康医药有限公司(赤壁)、宜昌国贸集团圣洁

5、洗涤化妆品有限公司(荆州)13湖北t137襄樊京宝14湖北t147襄樊京宝15湖北t157襄樊京宝十堰分公司、襄樊京宝商贸有限公司郧西分公司、襄樊京宝商贸有限公司丹江口分公司16湖北t167襄樊京宝随州分公司、襄樊京宝商贸有限公司丹江口分公司、武汉创洁工贸洗化有限公司(孝感)17湖北t176襄樊京宝荆门分公司、宜昌国贸集团圣洁洗涤化妆品有限公司(宜昌总部)18湖南t187湖南康尔佳医药有限公司长沙19湖南t197湖南康尔佳医药有限公司长沙20湖南t207湖南康尔佳医药有限公司长沙21湖南t217湖南康尔佳医药有限公司长沙22湖南t227湖南康尔佳医药有限公司长沙、湖南康尔佳医药有限公司浏阳分公

6、司、湖南湘潭宝玉商贸有限公司23湖南t237湖南湘潭宝玉商贸有限公司、衡阳金果物流有限公司株洲分公司24湖南t247湖南湘潭宝玉商贸有限公司、衡阳金果物流有限公司25湖南t257衡阳金果物流有限公司、湖南省银丰泰商贸有限公司26湖南t266衡阳金果物流有限公司、湖南湘潭宝玉商贸有限公司27湖南t274湖南康尔佳医药有限公司长沙、湖南康尔佳医药有限公司益阳分公司28湖南t286湖南康尔佳医药有限公司常德分公司、湖南康尔佳医药有限公司澧县分公司29广西t297广西南方百货有限责任公司-北海分仓、广西南方百货有限责任公司-钦州分仓30广西t307广西南方百货有限责任公司-总部、广西南方百货有限责任公

7、司-崇左分仓、广西南方百货有限责任公司-防城港分仓、广西南方百货有限责任公司-钦州分仓31广西t316广西南方百货有限责任公司-百色分仓、广西南方百货有限责任公司-平果分仓32广西t326云南星海经贸有限公司、柳州市世纪联华连锁经营有限公司、柳州市世纪联华连锁经营有限公司(来宾)四、活动形式结合买赠、抽奖、游戏、demo为一体的全方位体验式路演单场标准活动时间8小时，为10:00-18:00，开始与结束时间会根据实际情况微调，但须保证8小时的活动时间第二章 活动执行一、现场分区1、舞台区1）区域配置：2）区域物资：折叠舞台1套、舞台背景板1块、音响3）人员配置：主持人1名(督导兼任)a.衔接各

8、阶段活动，调动现场气氛b.组织消费者参与互动c.销售区与体验区流程与进度控制2、销售区1）区域配置：2）区域物资：帐篷1顶、帐篷头牌1块、堆头3个、三面围板3块、海报旗6块3）人员配置：当地tsr3、体验区1）区域配置：2）区域物资：双面展板7块、三面展板1块、展示台2个、太阳伞2把、demo道具若干3）人员配置：促销员2名、信息统计员1名(待定)二、团队配置1、团队架构2、督导配置与职责分工1）对活动现场进行协调，保证路演活动的正常执行2）负责现场物资以及货品管理，保证物资的正确使用以及产品正确陈列3）对现场促销人员进行正确管理，保证各区域人员工作的完成4）对每日活动数据，包括销量，人流，客

9、单价等信息的收集整理与反馈5）负责相关活动乡镇的基本市场信息调查3、促销员配置与职责分工1）促销员-体验区a.向现场消费者介绍活动及产品信息，积极主动b.展示桌产品陈列，区域内demo道具的整理c.活动赠品展示以及展示桌，展板等物资的清洁维护2）信息统计员(待定)a.销售数据及体验人流的收集整理以及顾客信息的收集整理b.向现场消费者介绍活动及产品信息，积极主动第三章 督导工作职责与流程指引一、沟通流程1、前期沟通每个活动周的周二至周三1）与当地分仓经理及活动门店负责tsr就该场活动执行方面的沟通2）督导向项目负责人提交前期沟通反馈3）督导邀请当地分仓经理与tsr参与促销员培训、考核4）与当地分

10、仓经理一同落实该城市的活动方案并上报项目负责人2、执行期间沟通邀请当地分仓经理与活动门店负责tsr参与每周活动总结例会沟通内容包括但不限于：1）上一周活动过程中出现的问题汇总，总结处理方式2）本周各场活动计划以及活动具体安排3）汇总团队周报表与活动照片给项目负责人3、后期沟通单场活动结束后两天内1）汇总活动数据、活动相片并提交当地分仓经理与活动门店负责tsr2）汇总活动信息，提交活动建议给项目负责人二、场地勘察1、场地标准1）场地选择：当地主要商业区内的大型超市以及城镇中心广场2）场地面积：80平方米以上3）场地要求：周边人流量大，目标受众集中，交通便利，现场允许售卖、赠饮、派单，可提供电源2

11、、注意事项1）本次各地场地洽谈以项目执行为目标，执行商对场地有建议权，建议督导与当地tsr一同前往洽谈，落实具体细节，原则上不产生场地费，若情况特殊，则督导需要在第一时间向项目组报备2）首选当地人流量大的商业区或城镇中心广场，如场地面积足够，但周边人流量不多，督导应与tsr建议更换人流量较大的场地，如tsr坚持在此场地开展活动，督导须在第一时间反馈项目负责人3）如果场地不允许售卖、赠饮、派单，但场地条件非常好，可由督导向项目组进行申请，得到肯定批复后也可选择执行4）在活动执行期间，必须保证场地内没有竞品品牌同时开展活动，如有此类问题必须提前反馈5）督导到达当地，首先根据营业所提供的活动地点进行

12、踩点，结合明酷对场地的具体要求对场地进行判断6）一旦场地确认，督导须找tsr会同场地方负责人一同签订场地协议，活动执行场地费为明酷代垫，发票抬头为：上海明酷市场营销服务有限公司三、人员招募1）招募人数：促销员共需3人，其中促销员2人、信息统计员1人2）招募标准：建议招募当地人，主要是女性促销员，可根据实际情况进行调整3）招募要求：仪表得体，积极主动，有相关活动经验4）招募渠道：a.通过当地联系人提供备选人员b.当地超市与卖场内现有促销人员c.校园勤工俭学中心d.各类中介四、培训考核1、培训内容a.产品品牌知识，活动背景b.人员配置与分工，各区域人员职责以及现场模拟演示c.现场问题处理与信息反馈

13、，物资与货品管理培训d.标准用语，仪容仪表与活动纪律培训2、标准用语五、物资管理1、物资装卸1）卸下物资前须将活动场地布局安排妥当，物资卸下车后直接搬运至各自区域，避免出现重复移动，尤其是帐篷、围板等大件物资，重复移动极易造成损坏2）卸下物资时须先卸下大件物资，后卸下小件物资；将所有小件物资聚拢，待促销员与主持人全部到位后一次性发放并做好记录3）装车时遵循重物在内，轻物在外；贵重物品在内，零散物资在外4）搬运双面展板与三面展板时须抬离地面，不得在地面上拖行2、物资维修1）所有物资维修须提前报备项目负责人2）维修物资须了解维修价格，维修时间，须询问到维修后会产生的其他影响以及直接购买该物资的费用

14、，汇总后一并上报项目负责人，用于确认该物资的处理决定3）得到维修的回复后第一时间进行物资维修，并全程跟踪，以保证该物资能够及时维修完成，并在物资维修完成后立刻上报项目负责人4）物资维修须开具发票，抬头为：上海明酷市场营销服务有限公司六、现场管理1、人员要求活动督导为现场直接负责人，所有2、督导流程时间内容要求负责人10:00-11:00活动开始，销售区与游戏区促销员开始介绍活动产品体验，demo未开始执行督导11:00-12:00demo试验开始，并与顾客互动，聚拢人气；销售区重点介绍当日促销重点为体验区、及销售区顾客的互动执行督导12:00-13:00体验区暂停，销售区与信息统计正常进行，督

15、导安排促销员轮换吃饭轮换吃饭的时候须保证每个区域至少有一名促销员执行督导13:00-14:00体验区开始，demo未开始；销售区保持进行执行督导14:00-18:00全区域正常进行，重点宣传销售区活动demo每半小时进行一次执行督导七、现场突发事件处理1、受到上级管理部门的干涉1）出示办理的证明文件2）及时通知tsr和反馈给项目负责人3）与管理部门沟通好后活动继续进行2、神秘人员拜访1）活动的保密性，在活动执行过程中，如果有人来了解活动的相关内容，必须要求对方出示证件2）如果对方不能出示证件或出示的证件不是宝洁公司和执行公司，则不能将活动的任何信息透露给对方3、哄抢货物1）督导立刻停止活动进行

16、2）促销员及信息统计员协助保护物资以及货品的安全，并呼吁哄抢者离开3）疏导周边的拥挤人流4）督导立刻汇报项目负责人并按照指引进行处理5）等待人群散去后再重新开始活动4、因不可抗原因活动未能正常进行1）督导第一时间通知tsr，告知情况（活动开始前5天至结束，需每天提供5日内天气预报）2）督导与当地tsr共同确认解决方式，并将活动变更情况通知项目组 3）因特殊原因影响活动执行，使活动销量突然增多或大大减少需视情况轻重，分析问题，并将问题以及分析结果提交客户，以决定处理方式八、拍照要求1、活动现场拍照要求1）全景照片4张a.搭建开始前空场照片1张b.搭建完成后空场照片1张c.活动中全景照片1张d.沿

17、街人流照片1张2）销售区照片5张a.搭建完成后空场照片1张b.销售区内堆头照片1张c.销售桌产品陈列照片1张d.活动中消费者购买照片1张e.活动中消费者抽奖或领取赠品照片1张3）体验区照片4张a.搭建完成后空场照片1张b.体验区demo道具陈列1张c.活动中促销员进行demo操作照片1张d.活动中消费者正在体验照片1张4）每场活动共需要提交13张照片2、照片提交时间督导须在每周一以ppt的提交上周末活动照片给区域主管，模板如下：九、数据提交1、数据格式所有表格必须按照公司所提供标准模板的基础上进行填写，不得随意更改标题，颜色以及公式等内容所有表格种类必须按照要求提交，不得提交电子版本替代纸质版

18、本，同样不得提交纸质版本替代电子版本3、报表提交时间与方式每周一须提交上周末活动的所有表格与照片给区域主管，如有特殊情况不能提交最晚须在周日晚报备给区域主管，并在周三之前补交区域主管需在每周一18:00前提交所辖车队的所有数据表格与照片给总部十一、活动总结1、资料提交1)当月活动结束四天内提交所有资料、表格以及发票给到区域主管2)电子版表格包括：费用统计表，车辆行驶记录表，路演日报汇总表，零售价统计汇总表，物资损耗表3)纸质版资料包括：现场签到表，工资签收表，车辆行驶记录表，礼品签收表，评分检查表，费用发票2、物资返仓1)每月活动结束后督导检查物资损耗情况并填写物资损耗表并提交给区域主管2)盘

19、点所有赠品与礼品数量并记录于路演日报汇总表3)物资返仓过程中仔细清点核对，填写物资交接表并签字4)物资结束后将物资交接表提交给项目负责人第四章 促销员工作职责与流程指引一、促销员-体验区1、人员标准仪表得体，身高155cm-175cm之间，积极主动，态度端正，有良好的表达能力，有促销经验并有良好表现2、工作流程时间内容要求负责人9:00促销员到场9:00-9:30协助督导搭建体验区展板等道具9:30-10:00整理并检查体验区内demo道具保证所有demo道具能够正常使用，如有问题须立刻报备督导10:00-11:00活动开始，销售区与游戏区促销员开始介绍活动产品体验，demo未开始执行督导11

20、:00-12:00demo试验开始，并与顾客互动，聚拢人气；重点介绍当日促销重点为体验区及顾客的互动，demo每半小时进行一次执行督导12:00-13:00体验区暂停，销售区与信息统计正常进行，督导安排促销员轮换吃饭轮换吃饭的时候须保证每个区域至少有一名促销员执行督导13:00-14:00体验区开始，demo未开始；销售区保持进行执行督导14:00-18:00全区域正常进行，重点宣传销售区活动demo每半小时进行一次执行督导3、标准用语4、注意事项1）对产品价格与特点熟记于胸，能够对顾客进行较为详细的介绍2）对每一位顾客进行当日活动介绍，并鼓励其参与3）随时保证销售区货品的充足，如出现货品脱销

21、的现象须立刻向督导反馈4）保证销售区内货品安全，做好防盗工作5）在工作时间内须站立服务，不得坐下6）如有突发事件，须立刻向督导反馈第五章 现场流程一、准备时间表时间内容要求负责人8:30-8:35清理活动场地地面清洁并移走门前车辆执行督导8:35-8:40划定活动区域执行督导8:30-8:50卸下活动物资注意先大后小执行督导8:50-9:00分类摆放物资执行督导9:00促销员到位9:00-9:01促销员分工执行督导9:01-9:03摆放展示台展示台为两张执行督导9:03-9:05摆放三面展板执行督导9:05-9:15摆放双面展板按照品牌顺序摆放执行督导9:15-9:20摆放体验产品执行督导9:

22、20-9:30摆放demo道具执行督导9:00-9:20安装舞台框体执行督导9:20-9:30安装舞台支脚执行督导9:30-9:40竖立并固定背景板执行督导9:15-9:21摆放宣传区音箱放置于舞台两侧执行督导9:21-9:26摆放宣传区电视执行督导9:26-9:31场地布线执行督导9:31-9:41电视音箱无线麦接线执行督导9:41-9:45设备测试每块电池大约可用23场，按实际情况准备执行督导9:01-9:06搭建销售区帐篷执行督导9:06-9:16摆放销售区帐篷头牌执行督导9:16-9:20组装销售区销售桌执行督导9:20-9:30张贴销售区海报爆炸贴执行督导9:20-9:39清点门店借

23、货执行督导9:19-9:29统计商品零售价为商品来源处价格执行督导9:29-9:39摆放形象堆执行督导9:39-9:59摆放销售区销售桌货品每种sku放1列，每列3瓶；中文logo对外执行督导9:40-9:50根据场地位置布置拱门执行督导9:50-9:55拱门开始充气并立起执行督导9:59-10:00活动开始二、执行时间表时间内容要求负责人10:00-11:00活动开始，销售区与游戏区促销员开始介绍活动产品体验，demo未开始执行督导11:00-12:00demo试验开始，并与顾客互动，聚拢人气；销售区重点介绍当日促销重点为体验区、及销售区顾客的互动执行督导12:00-13:00体验区暂停，销售区与信息统计正常进行，督导安排促销员轮换吃饭轮换吃饭的时候须保证每个区域至少有一名促销员执行督导13:00-14:00体验区开始，demo未开始；销售区保持进行执行督导14:00-18:00全区域正常进行，重点宣传销售区活动demo每半小时进行一次执行督导三、收尾时间表时间内容要求操作人18:00-18:30活动销量统计，并与门店结算货品与货款礼品使用量统计，并核对礼品签收表销售区促销员18:00-18:15整理并回收体验物资及demo道具体验区促销员18:00-18