医院图书馆工作制度（完整版）

1、医院图书馆工作制度为规范本院图书馆建设，促进医学科学发展，让图书馆员工更好 地为医疗、教学、科研、管理提供文献服务，根据三级医院图书馆 设施规程结合三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）的 具体要求，制定图书馆工作制度。一、工作守则（一）坚持四项基本原则，热爱图书馆事业，全心全意为读者服 务。（二）坚持“读者第一、服务至上”的思想，认真履行图书馆职 能，不断提高服务能力和服务质量。（三）认真履行岗位职责，积极完成本职工作任务，注意总结工 作经验，不断提髙工作效率和工作质量。（四）坚持严谨细致的工作作风，工作要一心一意，细致耐心, 严格执行工作细则和操作规范，及时准确的完成任务。（五）坚持

2、严格的组织纪律，遵纪守法，自觉认真执行医院及图 书馆的规章制度，服从组织安排，遵守工作纪律。二、采编部门工作制度（一）根据本馆发展规划及专业设置情况，制订资源建设计划。（二）收集整理图书馆的发展信息及本院临床教学科研动态，了 解读者阅读需求，做好文献资料的采访工作。（三）合理使用图书经费，采购急缺的文献资料，保证藏书的系 统性、完整性，建设特色藏书体系，有计划采集各类型中外文图书、 期刊、非书非刊资料和数字化资料。（四）使用中图法对图书文献进行科学分类、整理、加工分 类，利用中国机读目录格式进行主题标引编目。做好文献交接工 作。（五）做好入藏新书编目、加工工作，揭示馆藏信息。（六）做好新书典藏

3、和分流工作。（七）调查读者文献信息需求，为信息资源建设提供意见和建议。（A）接受单位或个人的赠书。（九）开展采编工作研究。（十）与流通部门一起做好丢失、陈旧多余图书的剔旧、注销工 作。做好录入错误图书的勘误和纠正工作。（十一）完成馆长交办的其它工作。三、参考咨询工作制度（一）服务态度1. 参考馆员在服务过程中须注意仪容仪态、使用文明用语。2. 语言宜通俗易懂，避免使用非通用的专业术语。3. 与用户实时交流时，需悉心倾听，避免打断对方。4. 耐心解答，使用户可感知服务态度亲切、诚恳。5. 服务中注重沟通、互动，不得对用户批评说教。6. 理性交流，避免带情绪沟通。（二）响应时间：实时咨询须即时响应

4、，非实时咨询的响应时间 为2个工作日以内。（三）解答时限：实时咨询要求即时解答，如无法即时给出咨询 结果的，可根据咨询问题的具体情况与用户协商约定解答时限;对非 实时咨询的解答须在7个工作日内提交咨询结果，或视具体情况由双 方约定解答时限。四、流通部门工作制度（一）树立“读者第一”的思想，主动热情地为读者提供导借和 导读服务，不断提高图书的利用率，降低拒借率。（二）定期整理书库，保证图书排架的准确性，经常保持书库的 清洁卫生，做到库容整洁。（三）严格执行图书馆文献借阅规则，加强读者借阅过期催 还，严格执行丢失、损毁图书的赔偿和借阅过期罚款规定。（四）办理借书手续时，要严格检查借书证（卡），不允

5、许读者持 他人借书证（卡）借书。归还的图书要立即上架。书库在收到新书后 应做好藏书统计，并由双方经办人签字。每年对图书清点1次，并向 馆长报告清点情况。（五）工作人员对开架书经常进行巡视整架，随时纠正错位，保 持排架的正确和整齐，书标的更换、破损书的修补、无效书的剔除等 工作；釆取有力措施严防偷盗图书。（六）负责本部门有关业务统计，了解读者借阅动态。（七）负责本部门的消防、安全及环境卫生工作，并完成馆内的临时性工作。五、期刊部门工作制度（一）负责中外文报刊订购工作。（二）收集读者对报刊的需求信息，并及时与读者沟通，反馈釆 访信息。（三）负责所有报刊的验收、记到、查询、催缺、装订等工作。（四）负

6、责国、内外报刊的赠送和交换。（五）负责报刊阅览室（中外文现刊、中外文过刊）的开架阅览 工作，保证各类报刊及时上架并排列有序，方便读者查找。（六）所有现刊资料均不外借。（七）负责期刊回溯建库。（九）负责本部门有关业务统计。（九）负责本部门的消防、安全及环境卫生工作，并完成馆内的 临时性工作。六、书库管理工作制度（一）新书入库，要认真进行清点验收，并由双方经办人签字, 验收无误后登记、上架。（二）书库应按时开放，书库钥匙由工作人员保管使用，如有必 要，须经科室负责人同意，不得任意转交他人。（三）定期进行书库清扫，保持书库和书刊清洁。（四）库内严禁吸烟，严禁放置易燃品、食品、腐蚀性物品及其 他不宜在

7、书库存放的物品。（五）书刊不得放在地上，应与地面保持一定距离，库内应经常 通风，书刊和书架要经常除尘，保持书库清洁、整齐。（七）定期检查库内的用电设备，线路及消防设备是否正常完好，（七）每天下班前需要关灯、关窗、关水、巡视库房，确认读者 离库后才能关闭书库，发现问题应及时报告。七、图书馆安全保卫工作制度（一）图书馆工作人员不得私自带领外人入馆。（二）调离图书馆或调换岗位的工作人员应交出原来所配备钥匙。（三）维护图书馆的公共秩序，对违反者要加强教育，情节严重 的报告保卫部门处理。（四）对本馆工作人员和读者加强“五防”教育（防火、防水、 防盗、防事故、防破坏）。定期进行安全检查，发现治安、消防隐患

8、 应及时整改。发生事故时，应组织人员抢险救灾、及时上报并保护好 现场。（五）馆内不准存放易燃易爆物品，不准使用明火，严禁在馆内 吸烟。（六）馆内不准使用电炉和酒精炉及不安全电器，不准私自乱接 电线、电器。（七）各部室工作人员要熟知本科室重要线路和电闸部位，下班 后关闭各种电器开关，特别要注意停电之后及时关上各种电器开关。 熟知消防方法、消防器材存放地点和使用方法。（八）各部室工作人员应自觉遵守本馆出入库制度和书刊借阅制度，不得私自将书刊资料和公物携带出馆。（九）下班之前要仔细检查门窗，关窗锁门。刮风下雨及时关好 门窗，并检查有无漏雨现象，下班时要关好门窗；如有损坏及时报修。 如遇停水，必须及时关闭水管开关，下班前再仔细检查确认。（十）未加工上架的图书资料必须放置在桌面