能力素质模型研讨

1、0 机密文件，仅供客户使用，严禁翻印 致致: : 能力素质模型研讨能力素质模型研讨 北京外企太和企业管理顾问有限公司北京外企太和企业管理顾问有限公司 1 2021/3/102021/3/10讲解：讲解：XXXX q调研工作回顾调研工作回顾 q能力素质模型能力素质模型 基本条件提炼基本条件提炼 基本素质提炼基本素质提炼 专业能力提炼专业能力提炼 q重点研讨的问题点重点研讨的问题点 目录目录 目录目录 2 2021/3/102021/3/10讲解：讲解：XXXX 项目调研工作回顾项目调研工作回顾 调研方法调研方法调研内容调研内容调研角度调研角度 调研访谈调研访谈 与公司高层领导和中层管理干部进行了

2、访谈，共计与公司高层领导和中层管理干部进行了访谈，共计 访谈访谈1717人，访谈时间约人，访谈时间约3030小时小时 方向分析方向分析 BEIBEI访谈访谈 与软件实施人员进行与软件实施人员进行BEIBEI行为事件访谈，共计访谈行为事件访谈，共计访谈 6060人，访谈时间约人，访谈时间约8080小时小时 搜集信息搜集信息 资料查阅法资料查阅法 顾问组对公司组织架构图、职位体系表、培训管理顾问组对公司组织架构图、职位体系表、培训管理 制度、绩效管理制度等资料进行了研读制度、绩效管理制度等资料进行了研读 环境分析环境分析 内部研讨法内部研讨法 与任职资格项目组、技能库项目组、公司内部专家与任职资格

3、项目组、技能库项目组、公司内部专家 及人力资源部等有关人员进行了研讨及人力资源部等有关人员进行了研讨 应用分析应用分析 3 2021/3/102021/3/10讲解：讲解：XXXX 软件实施人员职业发展通道模型软件实施人员职业发展通道模型 初级专业人员初级专业人员 高级专业人员高级专业人员 专业人员专业人员 资深专家资深专家 监督者监督者 专家专家管理者管理者 领导者领导者五级五级 四级四级 三级三级 二级二级 一级一级 在充分调研的基础上，提出软件实施人员在充分调研的基础上，提出软件实施人员“五级双通道五级双通道”职业发展通道：职业发展通道： 4 2021/3/102021/3/10讲解：讲

4、解：XXXX 软件实施人员职业发展通道模型软件实施人员职业发展通道模型 软件实施人员软件实施人员“五级双通道五级双通道”职业发展通道职业发展通道,专业通道分为初级专业人专业通道分为初级专业人 员、专业人员、高级专业人员、专家、资深专家三个方向、五个级别员、专业人员、高级专业人员、专家、资深专家三个方向、五个级别: u一级：初级专业人员，学习阶段，能够在高级别人员指导下开展工作。可担一级：初级专业人员，学习阶段，能够在高级别人员指导下开展工作。可担 任：助理软件工程师、项目成员；任：助理软件工程师、项目成员； u二级：专业人员，应用阶段，能够独立开展工作，较好地完成所分配的任务。二级：专业人员，

5、应用阶段，能够独立开展工作，较好地完成所分配的任务。 可担任：开发工程师、项目小组长（小型项目经理）；可担任：开发工程师、项目小组长（小型项目经理）； u三级：高级专业人员，拓展阶段，具有开拓能力，能够培训、指导其他人员三级：高级专业人员，拓展阶段，具有开拓能力，能够培训、指导其他人员 工作。可担任：高级开发工程师、项目经理；工作。可担任：高级开发工程师、项目经理； u四级：内部专家，精通某个技术（或业务）领域，能够在业内有所创新。可四级：内部专家，精通某个技术（或业务）领域，能够在业内有所创新。可 担任：行业顾问、架构师、高级项目经理；担任：行业顾问、架构师、高级项目经理； u五级：行业内资

6、深专家，精通多个技术（或业务）领域，在业内具有影响力。五级：行业内资深专家，精通多个技术（或业务）领域，在业内具有影响力。 可担任：高级顾问、高级架构师、资深项目经理。可担任：高级顾问、高级架构师、资深项目经理。 5 2021/3/102021/3/10讲解：讲解：XXXX 基本素质基本素质 专业专业 能力能力 基本基本 条件条件 专业知识专业知识 专业技能专业技能 全员核心素质全员核心素质 序列通用素质序列通用素质 学历学历/ /专业专业 工作经验工作经验 专业资质专业资质 生理要求生理要求 能力素质模型能力素质模型 6 2021/3/102021/3/10讲解：讲解：XXXX 1 1、基本

7、条件：指的是担任某个职位工作最低的资格条件，低于这些条件，就、基本条件：指的是担任某个职位工作最低的资格条件，低于这些条件，就 难以胜任这个职位。难以胜任这个职位。 基本条件包括： 1）学历/专业要求 2）工作年限 3）项目经验 基本条件的提练： 1）职位说明书的相关内容 2）访谈内容 3）项目组研讨 4）专家经验。 基本条件的提炼基本条件的提炼 7 2021/3/102021/3/10讲解：讲解：XXXX 学历大学本科学历 专业计算机或相关专业 工作年限 3个月以上工作经验 项目经验 学历大学本科学历 专业计算机或相关专业 工作年限 2年以上 项目经验 至少参加2个以上小型项目的设计及开发工

8、作(或担任小型项目经理/小组长) 学历大学本科学历 专业计算机或相关专业 工作年限 4年以上 项目经验 至少参加过1个以上中型项目的设计及开发工作(或担任项目经理) 学历大学本科学历 专业计算机或相关专业 工作年限 6年以上 项目经验 至少主持过1个大型项目或2个中型项目的架构设计工作(或业务咨询/项目经理) 学历大学本科学历 专业计算机或相关专业 工作年限 8年以上 项目经验 至少主持过2个以上大型项目的架构设计工作(或业务咨询/项目经理) 资深专家 初级专业人员 专业人员 高级专业人员 专家 基本条件基本条件 基本条件基本条件 8 2021/3/102021/3/10讲解：讲解：XXXX

9、2 2、基本素质：是人的带有遗传性、或在长期工作生活环境中沉淀下来的个人、基本素质：是人的带有遗传性、或在长期工作生活环境中沉淀下来的个人 特征。即通常人们所说的特征。即通常人们所说的“潜质潜质”，指具有这些特征的人更能取得较高的绩，指具有这些特征的人更能取得较高的绩 效。效。 基本素质包括：基本素质包括： 1 1）价值观）价值观 2 2）自我定位）自我定位 3 3）人格特质）人格特质 4 4）动机、内驱力）动机、内驱力 基本素质的提练：基本素质的提练： 1 1）BEIBEI访谈报告编码分析；访谈报告编码分析； 2 2）企业文化和核心价值观；）企业文化和核心价值观； 3 3）专家经验）专家经验

10、/ /行业最佳实践。行业最佳实践。 基本素质的提炼基本素质的提炼 9 2021/3/102021/3/10讲解：讲解：XXXX 基本素质基本素质 沟通能力：针对一定的沟通能力：针对一定的 受众对象，通过倾听、受众对象，通过倾听、 清晰表达自己的意见，清晰表达自己的意见， 公开进行反馈，与他人公开进行反馈，与他人 进行信息传递的能力。进行信息传递的能力。 团队合作：愿意和别人团队合作：愿意和别人 分享资源、责任和成就，分享资源、责任和成就， 建立相互信任的合作关建立相互信任的合作关 系。系。 BEIBEI访谈及编码分析访谈及编码分析 责任心：忠于本职工作，责任心：忠于本职工作， 竭尽全力完成工作

11、任务竭尽全力完成工作任务 或目标。或目标。 提练基本素质提练基本素质 访谈编码报告样本访谈编码报告样本 10 2021/3/102021/3/10讲解：讲解：XXXX 基本素质基本素质 信息统计分析：信息统计分析： 从编码分析统计结果可以看出：从编码分析统计结果可以看出： 1）责任心、团队合作、学习能力、沟通能力在绩优组出现的频）责任心、团队合作、学习能力、沟通能力在绩优组出现的频 次较高；次较高； 2）责任心、团队合作在绩优组中出现的频次明显高于普通组；）责任心、团队合作在绩优组中出现的频次明显高于普通组； 责任心团队合作 学习能力 沟通能力 灵活性思维能力 绩优组频次1711171531

12、占绩优比例46%30%46%41%8%3% 普通组频次3210820 占普通比例14%9%45%36%9%0% 信息统计分析信息统计分析 11 2021/3/102021/3/10讲解：讲解：XXXX 基本素质基本素质 行业最佳实践：行业最佳实践： 企业文化解读：企业文化解读： 行业知识行业知识 成就导向成就导向 责任心责任心 解决方案解决方案 客户导向客户导向 12 2021/3/102021/3/10讲解：讲解：XXXX 基本素质基本素质 基本素质项的确定：基本素质项的确定： 序号序号基本素质名称基本素质名称是否选取是否选取 1 1责任心责任心 2 2团队合作团队合作 3 3学习能力学习能

13、力 4 4沟通能力沟通能力 5 5成就导向成就导向 6 6客户导向客户导向 能力素质模型能力素质模型 13 2021/3/102021/3/10讲解：讲解：XXXX 岗位说明书 部门职责 业务流程文件 人员访谈 业界先进经验 企业战略 部门规划 关键行为模块 等级划分及定义 关键能力关键能力 指标指标 能力能力 名称名称 能力能力 分级分级 行为行为 标准标准 业务能力的提练业务能力的提练 3、业务能力、业务能力 业务能力的建模主要从岗位职责、流程要求、人员访谈、专家经验/业界最佳 实践等方面进行综合分析，提取关键行为模块和关键能力指标 14 2021/3/102021/3/10讲解：讲解：X

14、XXX 专业技能专业技能 BEIBEI访谈及编码分析访谈及编码分析提练关键行为提练关键行为 简单模块开发、单元简单模块开发、单元 测试、交叉测试、基测试、交叉测试、基 础文档编写础文档编写 概要设计、总体技术概要设计、总体技术 框架、技术实现方式框架、技术实现方式 需求分析、理解客户需求分析、理解客户 需求、转换为模块需求、转换为模块 计划进度、风险管理、计划进度、风险管理、 处理矛盾和冲突、资处理矛盾和冲突、资 源协调源协调 访谈报告编码访谈报告编码 15 2021/3/102021/3/10讲解：讲解：XXXX 专业技能专业技能 行为模块分析行为模块分析 提练技能项提练技能项 软件开发软件

15、开发 系统设计系统设计 需求分析需求分析 行为模块统计分析行为模块统计分析 项目管理项目管理 简单模块开发、单元简单模块开发、单元 测试、交叉测试、基测试、交叉测试、基 础文档编写础文档编写 概要设计、总体技术概要设计、总体技术 框架、确定技术实现框架、确定技术实现 方式方式 需求分析、理解客户需求分析、理解客户 需求、转换为模块需求、转换为模块 计划进度、风险管理、计划进度、风险管理、 处理矛盾和冲突、资处理矛盾和冲突、资 源协调源协调 专业技能分级专业技能分级 16 2021/3/102021/3/10讲解：讲解：XXXX 专业能力专业能力 1.操作操作 系统系统 2.数据数据 库库 5.

16、其他其他 工具和工具和 软件软件 6.行业行业 知识知识 3.开发开发 语言语言 4.软件软件 工程工程 专业知专业知 识识 专业知识专业知识 能力素质模型能力素质模型 p职位职责职位职责 p业务流程业务流程 p人员访谈人员访谈 p项目组研讨项目组研讨(项目管理部技项目管理部技 能库、相关业务部门能库、相关业务部门) p企业文化、核心价值观的企业文化、核心价值观的 解读解读 17 2021/3/102021/3/10讲解：讲解：XXXX 研讨内容研讨内容 重点研讨内容：重点研讨内容： p 软件实施工程师职业发展通道分为五级是否合适；软件实施工程师职业发展通道分为五级是否合适； p 每一级的基本条件的门槛设置是否存在过高或过低的现象；每一级的基本条件的门槛设置是否存在过高或过低的现象； p 基本素质是否抓住了该类人员的主要特征、符