网络故障的检测及修复

1、网络故障的检测及修复 、网线的制作 施佳伟施佳伟 l网络故障极为普遍，故障种类也十分繁杂。如果把网络 故障的常见故障进行归类查找，那么无疑能够迅速而准 确的查找故障根源，解决网络故障。主要就网络常见故 障的分类诊断进行了阐述。 l 一、物理类故障 （物理层） l 二、逻辑类故障 （链路层、网络层） 一、物理类故障 l 物理故障，一般是指线路或设备出现物理类问题或 说是硬件类问题。 l（一）线路故障 l（二）端口故障 l（三）设备故障 l（四）主机故障 l（一）线路故障 在日常网络维护中，线路故障的发生率是相当高的， 约占发生故障的70。线路故障通常包括线路损坏及线 路受到严重电磁干扰。 排查方

2、法：使用专业仪器检查，或者采用替代法检 查。 l（二）端口故障 端口故障通常包括插头松动和端口本身的物理故障。 排查方法：主要是使用专业仪器检测和看指示灯状 态是否正常。 l（三）设备故障 交换机或路由器故障，无法工作，导致网络 不通。 排查方法：通常最简易的方法是替换排除法， 用通信正常的网线和主机来连接交换机（或路由 器），如能正常通信，交换机或路由器正常；否 则再换交换机端口排查是端口故障还是交换机 （或路由器）的故障；很多时候，交换机（或路 由器）的指示灯也能提示其是否有故障，正常情 况下对应端口的灯应为绿灯。如若始终不能正常 通信，则可认定是交换机或路由器故障。 l（四）主机故障 网

3、卡故障，此类故障通常包括网卡松动，网 卡物理故障，主机的网卡插槽故障和主机本身故 障。 排查方法：在这里介绍主机与网卡无法匹配 工作的情况。对于网卡松动、主机的网卡插槽故 障最好的解决办法是更换网卡插槽。对于网卡物 理故障的情况，如若上述更换插槽始终不能解决 问题的话，就拿到其他正常工作的主机上测试网 卡，如若仍无法工作，可以认定是网卡物理损坏， 更换网卡即可。 二、逻辑类故障 l逻辑故障中的最常见情况是配置错误，也就是指因 为网络设备的配置错误而导致的网络异常或故障。 l（一）路由器逻辑故障 l（二）一些重要进程或端口关闭 l（三）主机逻辑故障 l（一）路由器逻辑故障 路由器逻辑故障通常包括

4、路由器端口参数设定有误，路由 器路由配置错误、路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太 小等。 排查方法：路由器端口参数设定有误，会导致找不到远端 地址。用Ping命令或用Traceroute命令，查看在远端地址哪个节 点出现问题，对该节点参数进行检查和修复。 路由器路由配置错误，会使路由循环或找不到远端地址。 该故障可以用Traceroute工具，可以发现在Traceroute的结果中 某一段之后，两个IP地址循环出现。解决路由循环的方法就是 重新配置路由器端口的静态路由或动态路由，把路由设置为正 确配置，就能恢复线路了。 路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小，导致网络 服务的质量变差

5、。比如路由器内存余量越小丢包率就会越高等。 检测这种故障，利用MIB变量浏览器变量浏览器较直观，它收集路由器的 路由表、端口流量数据、计费数据、路由器CPU的温度、负载 以及路由器的内存余量等数据，通常情况下网络管理系统有专 门的管理进程，不断地检测路由器的关键数据，并及时给出报 警。解决这种故障，只有对路由器进行升级、扩大内存等，或 者重新规划网络拓扑结构。 l（二）一些重要进程或端口关闭 一些有关网络连接数据参数得重要进程或端 口受系统或病毒影响而导致意外关闭。比如，路 由器的SNMP进程意外关闭，这时网络管理系统将 不能从路由器中采集到任何数据，因此网络管理 系统失去了对该路由器的控制。

6、或者线路中断， 没有流量。 排查方法：用Ping线路近端的端口看是否能 Ping通，Ping不通时检查该端口是否处于down的状 态，若是说明该端口已经给关闭了，因而导致故 障。这时只需重新启动该端口，就可以恢复线路 的连通。 （三）主机逻辑故障 l主机逻辑故障所造成网络故障率是较高的，通常包括以 下几种。 l网卡的驱动程序安装不当。 l 2 主机的网络地址参数设置不当。 l 3 主机网络协议或服务安装不当。 l 4 主机安全性故障。 l1、网卡的驱动程序安装不当。 l 包括网卡驱动未安装或安装了错误的驱动出现不兼容， 都会导致网卡无法正常工作。 排查方法：在设备管理器窗口中，检查网卡选项，看

7、是否 驱动安装正常，若网卡型号前标示出现“！”或“X”，表明此时 网卡无法正常工作。解决方法很简单，只要找到正确的驱动 程序重新安装即可。 l2、主机的网络地址参数设置不当。 l 主机的网络地址参数设置不当是常见的主机逻辑故障。 比如，主机配置的IP地址与其他主机冲突，或IP地址根本 就不在于网络范围内，这将导致该主机不能连通。 排查方法：查看网络邻居属性中的连接属性窗口，查 看TCP/IP选项参数是否符合要求，包括IP地址、子网掩码、 网关和DNS参数，进行修复。 l3、主机网络协议或服务安装不当。 l主机网络协议或服务安装不当也会出现网络无法 连通。主机安装的协议必须与网络上的其它主机 相

8、一致，否则就会出现协议不匹配，无法正常通 信。 排查方法：在网上邻居属性或在本地连接属 性窗口查看所安装的协议是否与其他主机是相一 致的，如TCP/IP协议。其次查看主机所提供的服务 的相应服务程序是否已安装，如果未安装或未选 中，请注意安装和选中之。注意有时需要重新启 动电脑，服务方可正常工作。 4、主机安全性故障。主机故障的另一种可能是主机安全故 障。通常包括主机资源被盗、主机被黑客控制、主机系统不 稳定等。 排查方法：主机资源被盗，主机没有控制其上的finger， rlogin 等服务。 lFinger服务可用于查询用户的信息，包括网上成员的真实姓 名、用户名、最近登录时间和地点等，也可

9、以用来显示当前 登录在机器上的所有用户名。 lrlogin是一个 UNIX 命令，它允许授权用户进入网络中的其它 UNIX 机器并且就像用户在现场操作一样。 线序线序568B568B 1 1白橙白橙2 2橙橙3 3白绿白绿4 4蓝蓝5 5白蓝白蓝6 6绿绿7 7白棕白棕8 8棕棕 线序线序568568A A 1 1白绿白绿2 2绿绿3 3白橙白橙4 4蓝蓝5 5白蓝白蓝6 6橙橙7 7白棕白棕8 8棕棕 1. 1. 直通（直通（Straight-throughStraight-through）线一般用来连接两个不同）线一般用来连接两个不同 性质的接口。一般用于：性质的接口。一般用于：PC to

10、 Switch/HubPC to Switch/Hub，Router to Router to Switch/HubSwitch/Hub。直通线的做法就是使两端的线序相同，要么。直通线的做法就是使两端的线序相同，要么 两头都是两头都是568A 568A 标准，要么两头都是标准，要么两头都是568B 568B 标准。标准。（以（以568B568B） Hub/Switch HostHub/Switch Host 1 1 白橙白橙11白橙白橙 2 2橙橙 2 2橙橙 3 3白绿白绿 3 3白绿白绿 6 6 绿绿66绿绿 2. 交叉（Cross-over）线一般用来连接两个性质相同的端口。比如： Sw

11、itch to Switch，Switch to Hub， Hub to Hub， Host to Host， Host to Router。做法就是两端不同，一头做成568A，一头做成568B 就 行了。 Hub/Switch Hub/Switch 1 白橙1白绿 2 橙2绿 3 白绿3白橙 6 绿6橙 l线序568B l1白橙2橙3白绿4蓝5白蓝6绿7白棕8棕 l线序568A l1白绿2绿3白橙4蓝5白蓝6橙7白棕8棕 3. 全反（Rolled）线，不用于以太网的连接，主要用于主机的串口和路由器（或交换机）的 console 口连接的console 线。做法就是一端的顺序是18，另一端则是81 的顺序。 Host Router/Switch 1 8 2 7 3 6 4 5 5 4 6 3 7 2 8 1 最后的一点补充 根据网线两端连接网络设备的不同，网线又分为直通线 （平行线）和交叉线两种。直通