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1、农村信用社是新形势下，为农业、农民和农村经济发展提供金融服务，支持农业生产和农村综合发展的金融主力军，在农村快速发展、改善生活条件等方面发挥着重要作用，我社作为其中的一员，倍感荣幸也深感责任重大。2011年对独石口信用社来说，是辛勤耕耘的一年，是过渡改革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、快速发展的一年，在县联社领导班子的正确的领导下、在独石口信用社全体员工的共同努力下，坚持年初制定的任务目标、工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极发展新客户、稳定老客户，实现了各项业务的全面、快速增长。一、

2、独石口信用社简介独石口信用社位于千年古镇独石口镇，独石口镇是赤城县和沽源县的交接处，赤宝公路（二级公路）从全境通过，有国华风电，北京攀宝有限公司等企业。我社共有6名员工，平均年龄不到35岁，6人都是大专以上学历。设主任一名，委派会计一名，普通员工4名，二、2011年经营业绩1、存款业务我社在全体员工的努力下，截止12月底我社累计存款达到 万元，比年初增长 万元，增长了 百分点。2、贷款业务贷款是银行收入的主要来源之一，截止12月底我社共发放贷款 万元，比年初增长 万元，增长了 ，圆满的完成了县联社规定的任务。3、利息收入截止12月底我社利息收入达到了 万元，比年初增长了 万元，增长了 百分点。

3、4、中间业务今年我社对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，提高收益水平。截止12月底，全年累计中间业务收入达 万元，比去年增速达到 其中代理保险 分红险 万元 5、清收不良贷款截止12月底我社不良贷款共 万元，比年初下降了 万元。6、其他方面2011年我社在存取服务、安全保卫等方面也取得了良好的成绩，圆满的完成了年初制定的工作计划，也获得当地人民的称赞和信任。三、主要工作回顾1、一杆标尺强化制度管理企业的兴衰与发展，管理是关键，我社始终把内部管理与员工的思想教育放在各项工作的首位。让员工努力学习各种新知识，来适应形势发展的需要，为领导的决策提供有价值的参考。在思

4、想上树立正确的观念，以全局为重、以事业为重，将自己的才能毫无保留的发挥出来，全力打造一支适应现代化金融需求的员工队伍。在此我社做到了“三强化”，一是强化管理，扎实抓好制度建设。端正态度，提高认识，积极开展自查自纠，认真抓好内控管理工作；继续把规范经营作为重点工作来抓，把规范作为一切工作的前提。二是强化服务，提高客户满意度。从思想上强化全体员工的服务意识，进一步提高服务水平，努力营造服务的软环境，要求全体员工从自身、从细小之处作好服务，用服务来稳固存款，要让储户始终有“宾至如归”的感觉，坚持做到“人走钱不走”。同时还进一步优化金融服务，以优质的服务稳住老客户，发展新客户，提升满意度和忠诚度。三是

5、强化学习，我社提出要坚持每周的学习制度雷打不动。大家围绕业务，结合一周的工作情况，总结、自查、交流，并写出学习心得。学习形式灵活多样，或集中、或分散，养成良好的习惯，再忙再累也不能耽搁。通过进一步建立和健全了各项制度和责任制，我社管理工作走上了制度化、规范化的轨道。2、一腔热血抓好信贷工作信贷工作是信用社的重中之重，管理好信贷工作势在必行，信贷工作只有起点没有终点，只有更好没有最好，为了进一步搞好信贷工作，我社在信贷工作中做到了以下五点：一是明确工作思路，信贷工作是业务工作的重点岗位重要，事情繁杂，这就要求我们有一个清晰的完整的工作思路，这个思路明确了就能稳扎稳打、不忙不乱，按计划完成工作任务

6、。二是明确工作重点。信贷工作不仅要围绕县联社的统一安排，还要搞好档案管理、贷款催收检查、数据统计、信息反馈等工作。明确在我社，先要讲生存，再讲发展，先要重视下降不良贷款，再去做业务拓展。三是认真抓好债权维护和控制新增不良贷款的工作。在我社账内部良贷款不管是谁的责任，是什么形成背景，全体员工都有维护资产安全，积极采取措施收回的义务，正常贷款中具有不良趋向的必须抹杀在摇篮之中。四是求真务实，务求实效。信贷员做的事都是可以数化和质化的，我们的信贷员都自觉建立信贷工作日志，每做一件事都有所记载，每天的工作都有实实在在的效果，每个月也都有工作回顾和总结。五是加强自身修养，注意自身形象。我们的信贷员直接与

7、客户打交道，一言一行都直接代表信用社的整体形象，关系信用社的声誉，所以在工作和生活上树立“先做人，后做事”的思想，信贷岗位的特殊性要求信贷员要廉洁自律，控制欲望，克服利诱。从某种意义上说，农村信用社作为一个金融机构支持的客户，既有需要“雪中送炭”的扶贫对象，更主要的是需要“锦上添花”更上一楼的富农，我们信贷员要心里平衡，要“不以物喜，不以己悲”要具有“贫贱不能移”的品性，在社会信用较低的情况下要防范“舍小钱钓贷款”的圈套，在灯红酒绿的社会染缸中能够洁身自好，守身如玉。把岗位当作职责、当作事业、当作服务，不能当作权利，要持一身正气，守两袖清风，出淤泥而不染。3、一片赤诚抓储蓄业务如果说信用社是一

8、栋摩天大厦，储户就是一块块砖，失去了储户的信用社就是无本之木，无源之火。为此，我社在稳固原有的储户的同时，还加强宣传，提高服务质量，经过努力，取得了良好的效果，赢得了大量的非本地储户。在具体工作中，我社做到了以下四点：一是提高全体员工揽储积极性。为充分有效调动员工揽储增存的积极性，我社多次召开揽存营销动员会，在员工中树立存款是发展基础的理念，要求员工正确对待各产品的联系，推动存款的稳定增长。二是增加优质客户数量。我社将增加优质客户作为推动储蓄存款发展的重中之重，在维护现有中高端客户的基础上，对有潜力的个人客户进行重点攻关，积极争揽优质客户和潜力客户储蓄存款。 三是积极开展产品组合营销。我社加强

9、上下联动、公私联动，进行客户资源的挖潜、渗透，将电子银行、第三方存管以及理财产品等关联产品与储蓄存款同时营销，提高产品在客户中的渗透率、占有率。四是提升整体服务水平。统一工装，统一服务标准，做大“品牌”效应。加快处理业务速度，提高服务效率。完善客户服务流程，实施差异化服务。4、一心一意加强安全管理安全是保障我社稳定发展的基本保证，我社严格按照上级要求，实行双人临柜，双人值班制度。在安全工作领导上，体现了“全方位”，我社明确“主任”为第一责任人，把安全管理工作纳入整体工作之中，定期开展安全教育工作，强调安全工作与各项工作同计划、同部署、同检查、同考核。在加强安全工作内容上，体现“宽领域”，开展了政治理论教育、思想道德教育和安全教育；开展了“安全就是效益”和“安全重于泰山”主题教育以及正反两方面典型教育，不断提高“人防、物防、技防”等安全防范意识。在执行安全制度上，体现“多层次”。不断加大处罚和巡查力度，发现问题和隐患，及时处理，堵塞漏洞，通过全体职工的共同努力，安全经营得到了良性发展。四、展望未来 艰辛成就伟业，奋斗创造辉煌。我们不是在标榜自己，我们的成绩有目共睹，但请各