电子商务概论第一节课概述

1、电子商务概论概述电子商务概论概述 曲阜远东职业技术学院工商管理系曲阜远东职业技术学院工商管理系 刘艳艳刘艳艳 QQ:271751058 什么是电子商务专业 电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理 学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌 握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法 律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络 开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物 流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的 创新型复合型电子商务高级专门人才。 一、电子商务是什么 1、在介绍典型的电子商务案例引入步骤如下： 1.大家应该听说过马云、马化腾，对他们的成功经验我们会如何

2、理解？ 2.同学们有没有去过淘宝的网站？有没有在淘宝购物的经历？ 3.同学们是不是经常地聊QQ？是不是也有购买QQ秀的经历？ 马云创立的阿里巴巴被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与YahooYahoo、 AmazonAmazon、eBayeBay、AOLAOL比肩的五大互联网商务流派代表之一 ， “让天下没有难做 的生意”，他创办的个人拍卖网站淘宝网，成功走出了一条中国本土化的独特 道路，从20052005年第一季度开始成为亚洲最大的个人拍卖网站。马云是中国大陆 第一位登上美国权威财经杂志福布斯封面的企业家 。 马化腾创办的QQ即时通讯软件力压群芳，最终几乎接近垄断中国在线即时通讯 软件市

3、场。 他们成功的原因、模式到底是什么？我们能不能从中创造出新的电子商务 模式？ 若干电子商务实例- 淘宝网 若干电子商务实例- 中国铁路客户服务中心 若干电子商务实例- 肯德基网上餐厅 说白了电子商务是电子是手段，商务是目的 ，也就是说商 务是为目的服务。电子商务(Electronic Commerce)是利用计 算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖) 过程中的电子化、数字化和网络化。广义上指使用各种电 子工具从事商务或活动。这些工具包括电报、电话、广播、 电视、传真到计算机网络。狭义上指利用Internet从事商务 或活动 。 电子商务（Electronic Commerce

4、）的定义：以电子及电子技 术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道 移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生 产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。 电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的 商务运作方式和盈利模式 ，说白了是一种盈利的方式。 电子商务的主要功能 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因 此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、 电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功 能。 案例：在淘宝网上拍卖商品 1认识淘宝网 淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由 阿里巴巴集团于2003年5月10日投

5、资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（个人 对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截至2008年一季度，淘宝网注 册会员超6200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝 网交易额突破188亿；2007年全年成交额突破433亿。根据2007年第三方权 威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70以上市场份额，C2C市场占据 80%以上市场份额。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造 100万就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。截至2007年， 淘宝已经为社会提供超过20万的直接就业岗位。 2成为卖家 做淘宝网的卖家，拥有自己的个性小店，您需要了解淘宝网上交易要

6、点， 请看卖宝贝的步骤： 网上安全交易流程如下： 电子商务的分类电子商务的分类 一、课程定位及目标一、课程定位及目标 根据根据“高等技术应用性人才高等技术应用性人才”这一培养目标和电子商务行业具体这一培养目标和电子商务行业具体 岗位的职业资格标准要求岗位的职业资格标准要求，“建立起电子商务的基础概念框架，掌握建立起电子商务的基础概念框架，掌握 各类基本业务处理流程和操作技能各类基本业务处理流程和操作技能 ” ”是电子商务专业绝大多数岗位是电子商务专业绝大多数岗位 都必须具备的基本能力，也是衡量一个人是否懂行的入门标准。而开都必须具备的基本能力，也是衡量一个人是否懂行的入门标准。而开 设电子商务

7、概论课，恰恰就能培养学生这方面的能力，为学生顺设电子商务概论课，恰恰就能培养学生这方面的能力，为学生顺 利利“入门入门”奠定基础。奠定基础。 电子商务概论课程是电子商务专业重要的电子商务概论课程是电子商务专业重要的入门课入门课，也是三年，也是三年 制高职工商管理类学生必修制高职工商管理类学生必修的专业基础与基本技能课程的专业基础与基本技能课程，是继西方，是继西方 经济学、管理学课后开设的经济学、管理学课后开设的门课程，它为电子商务物流、门课程，它为电子商务物流、 电子商务支付安全、网络营销等专业课打下基础。电子商务支付安全、网络营销等专业课打下基础。 电子商务概论课程安排在第三学期电子商务概论

8、课程安排在第三学期, ,电子商务概论是工商管理电子商务概论是工商管理 系学生的一门专业基础课程，帮助经管类学生了解、学习其他专业知系学生的一门专业基础课程，帮助经管类学生了解、学习其他专业知 识的技术基础。识的技术基础。 一、课程定位及目标一、课程定位及目标 电子商务专业电子商务专业 人才培养目标人才培养目标电商概论电商概论 学院的办学定位学院的办学定位 相关企（行）业技术领域相关企（行）业技术领域 和职业岗位（群）的任职和职业岗位（群）的任职 要求和职业资格标准要求和职业资格标准 协同行业资深业务人协同行业资深业务人 员，针对网络营销岗员，针对网络营销岗 位实际业务技能需求位实际业务技能需求

9、 与电子商务师职业资格鉴与电子商务师职业资格鉴 定考证内容相结合定考证内容相结合 （电（电 子商务员、师）子商务员、师） 与阿里巴巴公司推出与阿里巴巴公司推出 阿里阿里 巴巴电子商务师巴巴电子商务师 职业资格职业资格 认证考试内容相融合认证考试内容相融合 （电（电 子商务运营专才认证）子商务运营专才认证） （二）课程设计思路（二）课程设计思路 1 1解构岗位业务，重构学习任务解构岗位业务，重构学习任务 网络营销贸易网络营销贸易 电子商务专员电子商务专员 网络贸易专员网络贸易专员 网络推广专员网络推广专员 网络客服专员网络客服专员 网络产品经理网络产品经理 商务网站建设商务网站建设 网页设计师网

10、页设计师 网站策划师网站策划师 网站维护员网站维护员 网站美工网站美工 网站编辑网站编辑 学习任务学习任务 商务网站建设商务网站建设网络营销贸易网络营销贸易 网络商务信息搜集与网络商务信息搜集与 处理处理 网络市场调研网络市场调研 企业网站规划推广企业网站规划推广 网络供求信息发布网络供求信息发布 网络贸易平台选择与网络贸易平台选择与 评估评估 企业网络商铺的经营企业网络商铺的经营 与管理与管理 网页设计与制作网页设计与制作 网页美工处理网页美工处理 网站平台开发网站平台开发 网站发布与维护网站发布与维护 网站内容编辑网站内容编辑 网站安全管理网站安全管理 淘宝店长 线上客服 一、课程定位及目

11、标一、课程定位及目标 （1）能力目标：）能力目标：根据上述专业人才培养目标，我们把电根据上述专业人才培养目标，我们把电 子商务行业入门所需要的子商务行业入门所需要的“建立起电子商务的基础概念框建立起电子商务的基础概念框 架，掌握各类基本业务处理流程和操作技能架，掌握各类基本业务处理流程和操作技能 ”作为本课作为本课 程的能力目标程的能力目标。 （2）知识目标：）知识目标：包括了解、理解、掌握和熟练掌握四个包括了解、理解、掌握和熟练掌握四个 层次。需要重点掌握的章节是：层次。需要重点掌握的章节是：电子商务的模式、电子商电子商务的模式、电子商 务与网络营销、电子商务与物流、电子商务支付安全。务与网

12、络营销、电子商务与物流、电子商务支付安全。 （3）技能目标：）技能目标：网络商务信息的搜集能力；网络商务信网络商务信息的搜集能力；网络商务信 息的推广能力；网上商品的购买与销售能力。息的推广能力；网上商品的购买与销售能力。 （4）情感态度目标：）情感态度目标： 培养学生良好的培养学生良好的职业道德职业道德；培养学生的科学严谨的；培养学生的科学严谨的工作作工作作 风以及辩证唯物主义思想风以及辩证唯物主义思想；培养学生的；培养学生的安全意识安全意识；培养学；培养学 生生精益求精的学习态度和人文精神精益求精的学习态度和人文精神。 二、课程内容二、课程内容 电子商务概论（第四版）是新世纪高职高专教材编

13、审委员会组编的电子商电子商务概论（第四版）是新世纪高职高专教材编审委员会组编的电子商 务类课程规划教材之一务类课程规划教材之一。进入进入21世纪以来，伴随着计算机网络及通信技术的发展，世纪以来，伴随着计算机网络及通信技术的发展， 尤其是互联网的普及与广泛应用，电子商务已被人们接受和熟悉，给商业发展注入尤其是互联网的普及与广泛应用，电子商务已被人们接受和熟悉，给商业发展注入 新的活力，电子商务正焕发出蓬勃的生机新的活力，电子商务正焕发出蓬勃的生机。 目目 录录 第第1章章 电子商务概述电子商务概述 基础理论基础理论 第第2章章 电子商务模式电子商务模式 基础理论基础理论 第第3章章 电子商务技术

14、基础电子商务技术基础 技术手段技术手段 第第4章章 电子商务与网络营销电子商务与网络营销 理论基础理论基础 第第5章章 电子商务与物流电子商务与物流 技术手段技术手段 第第6章章 电子支付与网上银行电子支付与网上银行 实践技能实践技能 第第7章章 电子商务安全技术电子商务安全技术 基础理论基础理论 第第9章章 电子商务法电子商务法 基础理论基础理论 第第10章章 电子商务应用电子商务应用 实践技能实践技能 三、教学程序设计 内 容 1. 按照参与主体分 类 按应用服务领域 分类 按照尚未处理过 程的分类 目的 掌握按照不同 的标准所进行的 电子商务分类， 并能区分不同类 别的电子商务网 站。

15、要求 了解EDI电子商 务与互联网电子商 务的区别 掌握间接电子 商务与直接电子商 务的分类 标准 3、熟练掌握B2B、 B2C及C2C电子商 务模式及其特点 例如：课题：电子商务的分类 （2节课） 三、教学程序设计 通过联系学生的生活通过联系学生的生活 实际导入新课，体现实际导入新课，体现 学习与就业紧密相连学习与就业紧密相连 的基本理念，激发学的基本理念，激发学 生学习本课题的兴趣。生学习本课题的兴趣。 教师准备 学生准备 情境导入 2003 复习会议上节课程复习会议上节课程 内容（电子商务的内容（电子商务的 概念、电子商务的概念、电子商务的 特点特点 、电子商务、电子商务 与传统商务的本

16、职与传统商务的本职 区别）区别） 让学生联系自己的让学生联系自己的 生活实际，说一说生活实际，说一说 浏览过的网站有哪浏览过的网站有哪 些不同，以及各自些不同，以及各自 的功能特点有哪些。的功能特点有哪些。 （比如网上预订车（比如网上预订车 票、购物）票、购物） 多媒体课件多媒体课件 几个典型的知名电几个典型的知名电 子商务网站的故事子商务网站的故事 3、网络实训环境、网络实训环境 设计意图 LOGO 马云与阿里巴巴和淘宝网的故事 阿里阿里 巴巴巴巴 马云马云 淘宝网 中国企业家马云，浙江绍兴人，阿里巴巴集团主要创始人之一。现任阿 里巴巴集团主席和首席执行官，他是福布斯杂志创办50多年来成为

17、封面人物的首位大陆企业家，曾获选为未来全球领袖。除此之外，马云 还担任中国雅虎董事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊 兄弟传媒集团董事等职务。 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商 圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务 跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止 2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大 部分网购人群； 阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业 的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元 人民币建立淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资 成立支付宝公司，面向中国电

18、子商务市场推出基 于中介的安全交易服务。 三、教学过程 1.对淘宝网的模式进行 介绍 通过多媒体互联网 展示淘宝网的部分功 能 3.提出问题，淘宝网的 成功为我国电子商务 的发展起到了推动性 的作用，它属于何种 类型的电子商务 。 设计意图通过老师直 观地操作演示，比较 容易吸引学生的注意 力，也能让学生更容 易理解这部分内容。 通过演示，有助于培 养学生观察、分析、 模仿能力。 讲解电子商务的 几种分类标准， 重点介绍并演示 B2C，B2B及 C2C模式的特点 及功能。 设计意图B2C， B2B及C2C模式 的特点及功能是 本节课的难点之 一，通过现场讲 解和互联网功能 演示，学生容易 理解

19、，有利于突 破教学难点，掌 握三种模式的概 念及特点 。 学生通过互联网 浏览教师所指定 的淘宝网、阿里 巴巴及海尔网站， 对特点及功能进 一步直观了解 。 设计意图学生自 己动手，对课程 理解更加深刻， 掌握三种模式下 的电子商务的不 同及功能特点 。 学生分组相互交 流浏览三种模式 的电子商务网站 的经验，并派代 表发言，最后， 教师总结。 设计意图通过交 流让学生辨证的 认识理论知识对 实际应用能力的 指导作用，同时 也使学生充分表 达自己对学习的 体会和看法，展 示成果，相互切 磋知识。 安排课后作业， （浏览不同的电 子的电子商务网 站，分析所属的 类别）并以心得 的方式提交作业 成果，以用新的 图片、知识展示 效果启发学生学 习的欲望 。 设计意图学生课 下自己动手，对 课程内容理解更 加深刻，从而掌 握教学重点内容 。 三、三、教学过程教学过程 v拿着自己的银行卡身份证去银行开通网上银行业务，银行 会给你介绍如何开通，并给你密保卡或者盾