计划小课(2012上)

1、计划复习课计划复习课 重点问题回顾 1 1 什么是计划？什么是计划？ 计划的内容有哪些？计划的内容有哪些？ 什么是长期计划、中期计划、短期计划？什么是长期计划、中期计划、短期计划？ 什么是战略计划、战术计划和业务计划？什么是战略计划、战术计划和业务计划？ 什么是具体性计划、指导性计划？什么是具体性计划、指导性计划？ 什么是程序性计划、非程序性计划什么是程序性计划、非程序性计划 什么是目标制定的什么是目标制定的SMARTSMART原则？原则？ 目标管理的实质是什么？目标管理的实质是什么？ 计划的内容（计划的内容（5W1H） v What 做什么？目标与内容做什么？目标与内容 v Why 为什么做

2、？原因为什么做？原因 v Who 谁去做？人员谁去做？人员 v Where 何地做？地点何地做？地点 v When 何时做？时间何时做？时间 v How 怎样做？方式、手段怎样做？方式、手段 计划的分类计划的分类 一般为一般为1 1年年 至至5 5年的计年的计 划划 一般为一般为1 1年年 或或1 1年以内年以内 的计划的计划 长期计划长期计划中期计划中期计划短期计划短期计划 v 按计划的时间长短分类按计划的时间长短分类 一般为一般为5 5 年或年或 5 5年年 以上的计以上的计 划。划。 计划的分类计划的分类 战略战略 计划计划 战术战术 计划计划 作业作业 计划计划 一般由一般由基层管理者

3、基层管理者制定制定 确定计划期间具体的目标，确定工作流确定计划期间具体的目标，确定工作流 程，划分合理的工作单位，分派任务和程，划分合理的工作单位，分派任务和 资源，以及确定权利和资源。资源，以及确定权利和资源。 l一般是由一般是由高层管理者高层管理者制定制定 l决定或变动一个组织的基决定或变动一个组织的基 本目标以及基本政策。本目标以及基本政策。 一般由一般由中层管理者中层管理者制定制定 规定总体目标如何实现的细节规定总体目标如何实现的细节 的计划。解决各组织在未来各个的计划。解决各组织在未来各个 较短时期内的较短时期内的如家快捷酒店如家快捷酒店行动行动 方案。方案。 v 按计划综合性程度分

4、类按计划综合性程度分类 组织的主要计划，包括产品开发、物资采组织的主要计划，包括产品开发、物资采 购、仓储后勤、生产作业以及销售促进购、仓储后勤、生产作业以及销售促进 等等 业务计划业务计划 财务计划财务计划 人事计划人事计划 研究如何从资本的提供和利用上促进业研究如何从资本的提供和利用上促进业 务活动的有效进行务活动的有效进行 分析如何为业务规模的维持或扩大提供分析如何为业务规模的维持或扩大提供 人力资源的保证人力资源的保证 v按计划涉及的职能分类按计划涉及的职能分类 计划的分类计划的分类 计划的分类计划的分类 具体性计划具体性计划具具 有明确的目标。有明确的目标。 指导性计划指导性计划只只

5、 规定某些一般的方规定某些一般的方 针和行动原则，给针和行动原则，给 予行动者较大自由予行动者较大自由 处置权。处置权。 v按计划的明确性分类按计划的明确性分类 计划的分类计划的分类 v程序性计划：程序性计划： 与程序化决策相与程序化决策相 对应，解决的是对应，解决的是 例行问题；例行问题； v非程序性计划：非程序性计划： 与非程序化决策与非程序化决策 相对应，解决的相对应，解决的 是非例行问题。是非例行问题。 v按按程序化程度程序化程度分类分类 vSMARTSMART原则是在设定目标时，被普遍运用的法则。原则是在设定目标时，被普遍运用的法则。 vS Sspecific: specific:

6、明确性明确性 vMMmeasurablemeasurable： vA Aachievableachievable： 可达成性可达成性 vR Rrelevantrelevant：如家快捷酒店相关性相关性 vT Ttime-limitedtime-limited： 时限性时限性 制定有效目标的制定有效目标的SMARTSMART原则原则 三、目标管理的实质三、目标管理的实质 v2 2、 v3 3、 v4 4、 抢答题抢答题 1 1 预算也被称为（预算也被称为（ ） A A 数字化的目标数字化的目标 B B 货币化的计划货币化的计划 C C 数字化的计划数字化的计划 D D 实物化的计划实物化的计划

7、C C 2 2 长期计划往往是（长期计划往往是（ ） A A 战略性计划战略性计划 B B 战术性计划战术性计划 C C 年度计划年度计划 D D 程序性计划程序性计划 A A 3 3 （ ）应该是企业的长期计划）应该是企业的长期计划 A A 新产品的市场投放计划新产品的市场投放计划 B B 公司的经营发展规划公司的经营发展规划 C C 产品的年度产量计划产品的年度产量计划 D D 公司的财务报告公司的财务报告 B B 4 4 一家上市公司在一家上市公司在20092009年初的工作会议上提年初的工作会议上提 出，力争本年度实现利润出，力争本年度实现利润2 2亿元。从计划工亿元。从计划工 作的表

8、现形式上看，此计划是（作的表现形式上看，此计划是（ ） A A 战略战略 B B 宗旨宗旨 C C 使命使命 D D 目标目标 D D 5 5 对于基层管理者来说，其在计划职能方面对于基层管理者来说，其在计划职能方面 的工作主要是（的工作主要是（ ） A A 制定具体的、操作性的计划制定具体的、操作性的计划 B B 制定有关企业发展方向的规划制定有关企业发展方向的规划 C C 制定企业的人才发展策略制定企业的人才发展策略 D D 制定企业章程制定企业章程 A A 6 6 组织经营环境越不确定，组织计划就应组织经营环境越不确定，组织计划就应 该越需要和更强调（该越需要和更强调（ ） A A 战略

9、计划和长期计划战略计划和长期计划 B B 单一性计划和短期计划单一性计划和短期计划 C C 指导性计划和短期计划指导性计划和短期计划 D D 作业计划和长期计划作业计划和长期计划 C C 7 7 关于具体性计划和指导性计划理解错误的关于具体性计划和指导性计划理解错误的 有（有（ ） A.A.二者是根据计划内容的明确性标准来划分二者是根据计划内容的明确性标准来划分 的的 B.B.指导性计划具有明确规定的目标，不存在指导性计划具有明确规定的目标，不存在 模糊不清模糊不清 C.C.规定未来规定未来6 6个月内销售额要增加个月内销售额要增加17%17%属于具属于具 体性计划体性计划http:/www.

10、rj- D.D.规定未来规定未来6 6个月内销售额要增加个月内销售额要增加12%-20%12%-20% 属于指导性计划属于指导性计划 B B 8 8 计划内容中的计划内容中的“WHO”WHO”指（指（ ） A.A.计划的制定者计划的制定者 B. B.决策者决策者 C. C.计划的执行者计划的执行者 D. D.评价者评价者 C C 9 组织目标形成一个有层次的体系，范围从广组织目标形成一个有层次的体系，范围从广 泛的战略性目标到特定的个人目标，这个体泛的战略性目标到特定的个人目标，这个体 系的顶层是（系的顶层是（ ） A.组织的任务组织的任务 B.组织的政策组织的政策 C.组织的远景和使命称述组

11、织的远景和使命称述 D.个人目标个人目标 C 10 要使目标可以考核，一个途径是（要使目标可以考核，一个途径是（ ） A.控制目标数量控制目标数量 B.目标量化目标量化 C.加大目标的可接受性加大目标的可接受性 D.加强目标网络的建设加强目标网络的建设 B 11（ ）是组织在未来从事活动要达到的状况）是组织在未来从事活动要达到的状况 和水平，其实现有赖于全体成员的共同努力。和水平，其实现有赖于全体成员的共同努力。 A.总目标总目标 B.分目标分目标 C.目标体系目标体系 D.方针方针 A 12（ ）既是实行奖惩的依据，也是上下左右）既是实行奖惩的依据，也是上下左右 沟通的机会，同时还是自我控制

12、和自我激励沟通的机会，同时还是自我控制和自我激励 的手段。的手段。 A.目标的执行目标的执行 B.成果评价成果评价 C.制定目标制定目标 D.信息反馈信息反馈 B 13（ ）是组织持久和本质的原则。）是组织持久和本质的原则。 A.远景展望远景展望 B.使命称述使命称述 C.核心价值观核心价值观 D.核心目标核心目标 C http:/www.rj- 14.14.（ ）被广泛应用于产业环境的分析）被广泛应用于产业环境的分析 A SWOTA SWOT分析分析 B PESTB PEST分析分析 C C 五力分析五力分析 D PESTIND PESTIN分析分析 C C 15 15 某电脑生产商针对女性

13、顾客开发了一款色彩某电脑生产商针对女性顾客开发了一款色彩 鲜艳、体积较小的笔记本电脑，这种战略被鲜艳、体积较小的笔记本电脑，这种战略被 称为（称为（ ） A A 差异化战略差异化战略 B B 成本领先战略成本领先战略 C C 市场渗透战略市场渗透战略 D D 集中化战略集中化战略 A A 思考题思考题 孙子兵法孙子兵法中说：中说：“多算胜，多算胜， 少算不胜少算不胜”。从企业管理者角度看，。从企业管理者角度看， 这里的这里的“算算”主要包括哪些内容？主要包括哪些内容？ 案例讨论 乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开 始时主要经营卧室和会客室家

14、具，取得了相当的成始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成 功，随着规模的扩大，自功，随着规模的扩大，自 70 70 年代开始，公司又进一年代开始，公司又进一 步经营餐桌和儿童家具。步经营餐桌和儿童家具。 1975 1975 年，乔森退休，他的年，乔森退休，他的 儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大 市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到 1985 1985 年，公司卧室家具方面的销售量比年，公司卧室家具方面的销售量比 1975 1975 年增长了近年增长了近 两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方

15、面一直不两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不 得法，面临着严重的困难。得法，面临着严重的困难。 案例案例1 1 在一次董事会上，约翰先生在会上首先指出了公司在一次董事会上，约翰先生在会上首先指出了公司 存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对 此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。与此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。与 此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。 具体包括：具体包括： 1 1卧室和会客室家具销售量增加卧室和会客室家具销售量增加2020； 2 2餐桌和儿童家具销售量增

16、长餐桌和儿童家具销售量增长100100； 3 3总生产费用降低总生产费用降低1010； 4 4减少补缺职工人数减少补缺职工人数3 3； 5 5建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年 销售销售 额额500500万美元。万美元。 这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获 取更大的利润。但公司副总经理托马斯跟随乔森先生取更大的利润。但公司副总经理托马斯跟随乔森先生 工作多年，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。工作多年，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。 尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。

17、尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。 但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。为但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。为 此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为 了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一 下经营，改善公司的绩效。下经营，改善公司的绩效。这些目标听起来很好，但这些目标听起来很好，但 托马斯认为并不适合本公司的情况。托马斯认为并不适合本公司的情况。 l他最后还是决定找机会和约翰董事长说明自己的想法。他最后还是决定找机会和约翰董事长说明自己的想法。 讨讨 论论

18、 l1 1、你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？、你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？ l2 2、假如你是托马斯，如果董事长在听取了你的意见后同意重、假如你是托马斯，如果董事长在听取了你的意见后同意重 新考虑公司目标的制定，并责成你提出更合理的公司发展目新考虑公司目标的制定，并责成你提出更合理的公司发展目 标，你将怎么做？标，你将怎么做？ 案例案例2 大地公司张总经理在一次职业培训中学习到很大地公司张总经理在一次职业培训中学习到很 多目标管理的内容。他对于这种管理理论印象非常深多目标管理的内容。他对于这种管理理论印象非常深 刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理

19、方法。刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。 首先他需要为公司的各部门制定工作目首先他需要为公司的各部门制定工作目 标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整 个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确 定较高目标。确定了目标之后，他就把目标定较高目标。确定了目标之后，他就把目标 下发给各个部门的负责人，要求他们如期完下发给各个部门的负责人，要求他们如期完 成，并口头说明在计划完成后要按照目标的成，并口头说明在计划完成后要按照目标的 要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是 中层经理在

20、收到任务书的第二天，就集体上中层经理在收到任务书的第二天，就集体上 书表示无法接受这些目标，致使目标管理方书表示无法接受这些目标，致使目标管理方 案无法顺利实施。刘总感到很困惑。案无法顺利实施。刘总感到很困惑。 讨讨 论论 根据目标管理的基本思想和目标管理实施根据目标管理的基本思想和目标管理实施 的过程，分析刘总的做法存在哪些问题？他的过程，分析刘总的做法存在哪些问题？他 应该如何更好地实施目标管理？应该如何更好地实施目标管理？ v 根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总 犯了以下几方面的错误：犯了以下几方面的错误： v 对于如何制订合适的

21、目标体系认识错误，他以为目对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目 标只需要他一个人制订就行了。标只需要他一个人制订就行了。 v 对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越 好。好。 v 在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。 v 没有鼓励下属自我管理、自我控制。没有鼓励下属自我管理、自我控制。 v 考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对 下属无相应的激励和制约作用。下属无相应的激励和制约作用。 v 为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作 程序，并且注意实施中的一些具体方式：程序，并且注意实施中的一些具体方式： v 要有一套完整的目标体系