建行电子产品营销方案

1、建行电子产品营销方案一、摘要：网上银行（internet banking）是基于互联网技术的一种新型银行服务手段，通过网络平台，银行提供没有地域、没有时间限制的全方位的金融服务，其优点显而易见。网上银行一度定位为渠道创新工具。经过几年的发展，网上银行已成为各商业银行不可或缺的一个主流营销渠道，在银行战略体系中扮演着日趋重要的角色。目前，我国网上银行业务已经日趋成熟，客户数量和交易金额呈快速上升态势。随着互联网迅速普及，网上银行业务也必将成银行间竞争的新领域。伴随着人们思想观念不断更新、文化水平的逐步提高，电子银行业务也为越来越多的人所接受，在给人们带来方便、快捷的同时，已成为生活中不可缺少的一

2、部分。于此同时中国建设银行紧随经济发展契机，推出一系列网上银行电子产品，为客户提供更优质的服务！二、产品介绍： 建设银行网银产品包括（网上银行服务、手机银行服务、e路通查的快）。(一)、中国建设银行网上银行（internet banking）是基于互联网技术的一种新型银行服务手段，通过网络平台，银行提供没有地域、没有时间限制的全方位的金融服务，其优点显而易见。即方便了客户又节省柜面人力，同时降低了银行经营成本。1、建行网银转账汇款服务的特点：（1）、方便快捷，省时又省事建设银行网上银行操作简单，只要您登录建行网上银行，按照步骤提示，轻轻点击几下鼠标，几分钟内就能完成资金的查询，汇划，理财等操作

3、，免去您在银行排队烦恼，实现轻松理财梦想。（2）、价格优惠，享受实惠理财生活建设银行网上银行转账汇款在给您带来方便快捷的同时，也给您提供实实在在的价格优惠。通过网上银行汇款手续费按交易金额的0.7收取，最低2元，最高35元，让您切实感受到实惠。（3）、服务全面，实现您自助理财生活建行网上银行转账汇款服务全面，不管是对个人汇款服务，对公汇划服务，还是跨行转账服务，都能在电脑上轻松实现。客户可以根据自己的需求，实现24小时自助理财。2、建行网上银行转账汇款特色功能（1）、预约转账： 建设银行现提供活期账户的转账汇款预约服务。进入建设银行个人网上银行“转账汇款”页面中“预约转账”服务，您可以通过网上

4、银行预先订制转账汇款的交易时间和交易频率，建行会按您设置的时间要求进行转账。（2）、向企业转账：需要向企业客户转账时，请进入入建设银行个人网上银行“转账汇款”页面中“向企业转账”服务，您可通过签约活期账户向全国建行范围内任意企业活期账户转账。（3）、批量转账 建设银行现提供批量转账服务。客户可以通过进入建设银行个人网上银行“转账汇款”页面中“批量转账”服务，客户所填写付款账户,收款账户,收款人名称,交易金额，一次性完成建行系统内多笔活期转账业务（二）、建行手机银行是中国建设银行携手移动运营商推出的新一代电子银行服务。您只需将手机号与建行账户绑定，就能让您的手机成为一个掌上的银行柜台，随时随地体

5、验各项金融服务。 1、建行手机银行是目前业界领先的新一代手机银行服务，具有方便快捷、功能丰富、安全可靠、申办快捷等的特点。（1）、即需即用、贴身服务建行手机银行将与您一同步入银行服务“即需即用”的时代。让您随时随地享用建行724小时的贴身金融服务，是您随身携带的银行。（2）、 功能丰富、交易快捷建行手机银行不但囊括有形营业网点提供的基本金融服务，更有手机股市、黄金买卖、国债买卖、外汇买卖、银证转账等紧跟市场动向的投资理财服务，使您随手掌控市场，时时积累财富。（3）、 技术先进、安全可靠拥有建行手机银行，就拥有了最安全的电子交易渠道。它采用最先进的加密手段，时刻保障您的信息安全，并且建立手机号码

6、和客户信息的绑定关系，确保交易的安全可靠。（4）、申办快捷、手续简便您只需登录手机银行或建行网站，一次性简单输入必填的要素，就可成为建行手机银行客户，享受建行为您提供的查询、缴费支付等服务；或只需亲临营业网点，签约成功后即可享受全面的手机银行服务；建行网银盾客户更可足不出户实现多渠道互动签约。2、手机银行独特的安全特性（1）、客户身份信息与手机号码的绑定手机不同于电脑等设备，随身携带是它的一个重要特性，现代人基本上离不开它，即使丢失也会很快发现，并且手机号码也已成为个人的身份识别标志。同其它电子银行渠道相比，建行手机银行安全性最具特点的是客户身份信息与手机号码建立了惟一绑定关系。客户使用手机银

7、行服务时，必须使用其开通手机银行服务时所指定的手机号码，也就是说，只有客户本人的手机才能以该客户的身份登录手机银行，他人是无法通过其它手机登录。这种硬件的身份识别办法，加上登录密码的验证与控制，建立了客户身份信息、手机号码、登录密码三重保护机制，构建了手机银行业务独特的安全特性。（2）、封闭的通讯网络防黑客木马攻击大家熟悉的网上银行风险，很大程度上由于其处于开放性的互联网，容易受到黑客攻击，特别是黑客通过放置恶意的木马程序，非法获取客户的账户信息和密码，导致风险的存在。而手机银行处于相对封闭的移动数据网络，并且手机终端本身没有统一的操作系统等病毒所需的滋生环境，因此，手机银行业务几乎不受黑客和

8、木马程序的影响，其安全性也大大提高。3、系统层的安全 为确保“手机银行”的安全，建行手机银行在技术层面采用了多种先进的加密手段和方法，即要保证手机银行的安全又不失便捷性。（1）、建立安全通道手机银行整个系统全程采用端对端的加密数据传送方式,交易数据在传送之前,手机端必须和手机银行服务器端建立安全通道。由于客户第一次登陆需用提供客户账号和密码等关键信息，手机银行系统对这些数据采用1024位的rsa公钥加密,验证客户信息和des密钥，如果正确，则客户和服务器端连接就建立起。（2）、数据传输全程加密建行手机银行系统采用硬件方式实现rsa和des的加、解密算法，数据在传输过程中全程加密，此方式的实现即

9、保证了系统运算的速度，又确保了手机银行服务的实时性、安全性和可靠性。（3）、防数据破坏，确保数据的完整性对于所有交易数据，手机和银行加密机都会对交易数据进行摘要处理，产生交易数据的校验信息，以防止数据在传输中途被修改或丢失。若接收到数据的摘要验证不通过，即认为数据被破坏，要求交易重新进行，确保数据的完整性。（4）、安全方面的其他措施手机银行系统在安全通道的基础上，在客户登录前将由服务器产生图形附加码传至手机上，由用户输入上传至服务器验证，在端对端加密的安全方案基础上加上附加码的验证措施便可有效地防止自动尝试密码、避免了黑客的网络攻击，从而保证了手机电子银行交易平台的安全。另外，客户每次退出手机

10、银行之后，手机内存中关于卡号、密码等关键信息将会被自动清除，而交易信息和账户密码等内容只保存在银行核心主机里，不会因为手机丢失而影响客户的资金安全。（三）、建行e路通查得快是中国建设银行全新推出的账户快速查询服务，客户可7*24全天候查询相关账户信息。建行该项服务首期开通了信用卡账户查询，该服务使用门槛低，客户无需办理注册或签约，直接登录建行国际互联网网站()便可享受信用卡余额、积分和对账单的查询以及打印、下载等快捷服务。，输入信用卡号、查询密码及验证码后，立即进入了查询页面，信用额度、余额、账单、积分查询等功能俱全，一目了解。不过，该查询功能暂仅支持个人信用卡账户，并不支持商务卡。建行国际互

11、联网网站近日推出信用卡账户查询服务，客户无需办理注册或签约，直接通过登录建行国际互联网网站点击“e路通查得快”便可享受信用卡余额查询、积分查询以及对账单的查询、打印和下载的快捷服务。信用卡账户查询一步到位，方便、安全、快捷，为客户带来了极大的便捷。网站账户查询有效拓宽了建行账户查询业务的服务渠道，是其在网站实用性功能上的重要突破，极大改善了整体服务水平。信用卡账户网站查询遵循国际化标准，查询内容与纸质对账单保持了充分的一致性，可查询信用卡额度、余额、已出账单明细、未出账单明细、积分等各类信息，并支持账单明细的打印、下载和电子邮件寄送服务，同时，其人性化的流程设计使其操作更为简单，加之美观的界面

12、设计，将大大提高客户的查询效率和使用体验。三、网络营销策略：（一）、网站推广策略 网站推广的目的在于让尽可能多的潜在用户了解并访问网站，通过网站获得有关产品和服务等信息，为最终形成购买决策提供支持。网站推广需要借助于一定的网络工具和资源，常用的网站推广工具和资源包括搜索引擎、分类目录、电子邮件、网站链接、在线黄页和分类广告、电子书、免费软件、网络广告媒体、传统推广渠道等。所有的网站推广方法实际上都是对某种网站推广手段和工具的合理利用，因此制定和实施有效的网站推广方法的基础是对各种网站推广工具和资源的充分认识和合理应用。（二）、 搜索引擎营销 据cnnic2007年中国搜索引擎市场调查报告显示，

13、44.71%的网民经常使用（每天多次使用）搜索引擎，每天使用一次搜索引擎的用户也占到17.2%，也即每日使用搜索引擎用户数高达61.91%，意味着已有超过半数的网民开始依赖搜索引擎的使用。基于这种用户基数及构成，搜索引擎已经成为企业市场推广的重要营销工具。搜索引擎营销策略包括免费搜索引擎推广方法和收费搜索引擎广告，免费方法如分类目录登录、基于自然检索结果的搜索引擎优化排名、网站链接规光等，付费搜索引擎广告则包括关键词广告及其优化和效果管理，搜索结果页面位次排名等。（三）、 电子邮件营销email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。emai

14、l营销有三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的email营销。因此真正的电子邮件营销也就是许可email营销。（四）、“博客营销博客与网络营销”它是网上营销新观察网络营销热点专题之一，专业研究博客在网络营销中的应用。对于博客营销，或者说博客在网络营销中的应用等问题目前非常系统的研究文章还很少，尤其对于“到底什么是博客营销”、博客营销与其他网络营销策略之间的关系，以及如何正确开展博客营销等基本问题还缺乏详细的介绍。网上营销新观察将对企业博客营销进行持续的实践和应用研究。（五）、网络广告营销1、采用旗帜广告做一个有吸引力的旗帜广

15、告比什么都重要，广告要能在几秒甚至是零点几秒之内抓住读者的注意力，否则网上漫游者很快就会进入其它链接。 2、 选择合适的网站发布广告 首先，发布广告的站点选择应当符合媒介的目标和策略，假若要在网上做告知性广告，就应该选择流量大的站点，并最好组合多个站点，例如淘宝网、阿里巴巴等。 其次，站点的选择应当同广告的目标受众有较好的重合性，如果针对的是某个区域内的目标受众，则那些流量主要来自该区域以外的站点就不适合选择。 另外，不管使用何种网络广告方式都应使用如下主题：担心、好奇、幽默以及郑重承诺，广告中使用的文字必须能够引起访客的好奇和兴趣，针对建设银行我们决定我们的广告语为：“网上转账选建行，手机银

16、行选建行”。 3、 在广告中加上click或按此。在广告旗帜或图标中加上click或按此的字样，否则访问者会以为是一幅装饰图片。 4、 经常更换广告的图片。有了一个很好的旗帜或图标广告，要经常更换图片，因为即使是最好的广告早晚也会失去对上网者的吸引力。一般来说，一个广告放置一段时间以后，点击率开始下降。而当更换图片以后，点击率又会增加。 5、 网站的主页是广告的最好位置。我们应力争把广告放在网站的主页，否则可能会只有较少的读者看到，广告的点击率会大大降低。（六）、外部链接外部链接一般意义上是指其他网站连到本网站的链接，外部链接对于网站知名度扩散、搜索引擎针对网站的关注与收录、pr值的提高等网络

17、营销重要指标颇有益处，同时，增加外部链接的过程相当于展开规模化外事活动与市场合作的重要基础。这种营销方式比较初级，一般而言诸多个人站长喜欢采用，在企业整体的营销策略中只作为基本的一环而存在，而非关键性要素。四、可行性分析（一）、网络营销跟传统营销相比,具有很多优势。 1、首先是成本低廉。没有昂贵的店面租金,没有库存资金积淀,人员费用大大降低,促销成本低廉。网络营销能为企业节省巨额的生产和流通费用,使产品成本和价格的降低成为可能。而消费者则可在全球范围内找寻最适合的价格,甚至可绕过中间商直接向生产者订货,因而能以更低的成本实现需求的满足。2、其次,营销过程虚拟化。网络营销中信息传递数字化。使营销

18、双方无论身在何处,都可以与在世界各地的商品生产、销售、消费者进行交流、订货、交易,实现快速准确、双向式数据、信息交流。由于虚拟化可以使经营者在“网络店铺”中摆放多少商品几乎不受任何限制。支付手段电子化使得网上支付货款成为现实,使得支付结算方式更加简便、快捷。如现在使用的信用卡、电子货币、智能卡等,使支付手段更加方便、快捷。3、,需求满足个性化。网络营销是一种以消费者为导向,强调个性化的营销方式。网络营销的最大特点在于以消费者为主导。消费者将拥有比过去更大的选择自由,他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内找寻满足品,不受地域限制。随着收入水平的提高,人们的购买越来越趋向于购买行为的随意性。愉

19、快而买,买的愉快成为时尚。网络营销能满足消费者对购物方便性的需求,提高消费者的购物效率。4、,网络营销过程互动化。与传统的营销相比,互联网更具有交互性。不仅厂商可以通过网站与顾客进行实时交流,向顾客提供具体的、必要的信息。而且顾客也可以及时向潜在生产者(厂商)提出自己的需要。由于网络的快捷,企业可以迅速收集资源情报与技术,完全按照顾客的需要来设计生产,满足消费者的个性化需求。这种交互的、经过筛选的信息有助于实现有效的、令人满意的交易,而高效愉快的交易又是建立与客户长期合作关系的必备条件。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性,更重要的是它能使企业的营销决策有的放矢,从根本上提高消费者满意度。 （二）、从中国建设银行发展的角度出发网络营销发展的必然性在于: 1.网络的发展已经积聚了大量的潜在顾客群。到2004年7月我国上网用户总人数已达8700万,根据摩尔定律这个数字还会以倍增速度增长。另一方面,网民的网络使用逐渐趋向理性,趋向实用。根据市场的概念这意味着新的市场形态已经形成,这为网络营销的开展奠定了市场基础。 2.传统市场营销的竞争趋于激烈,市场营销的发展必然要求企业进行全过程营销,这样企业营销成本会大幅提高,企业生存能力下降。企业不得不选择新的营销方式。而网络环境的迅速发展正为此提供了良好契机。3.网络对于企业来说,是重要的机遇