执行力培训之店长

1、主讲LEE LI 比尔比尔 盖茨说：盖茨说： 在未来十年内，我们所面临的在未来十年内，我们所面临的 挑战就是挑战就是执行力执行力。 IBMIBM总裁鲁总裁鲁 郭士纳郭士纳说：说： 一个成功的企业和管理者应该一个成功的企业和管理者应该 具备三个基本特征，即明确的业务具备三个基本特征，即明确的业务 核心、卓越的核心、卓越的执行力执行力及优秀的领导及优秀的领导 能力。能力。 罗伯森罗伯森 沃尔顿说沃尔顿说： 沃尔玛能取得今天的成就，沃尔玛能取得今天的成就， 执行力执行力起了不可估量的作用。起了不可估量的作用。 最初来源：企业管理研究最初来源：企业管理研究 二战后，日本经济发展异常迅速，美国人对日本二

2、战后，日本经济发展异常迅速，美国人对日本“奇迹奇迹” 惊叹不已，渴望惊叹不已，渴望 能把成功的秘诀学过来。于是在能把成功的秘诀学过来。于是在70年代末、年代末、80年代初，掀起了一场日美管年代初，掀起了一场日美管 理比较研究热潮，这个热潮催生了组织理比较研究热潮，这个热潮催生了组织“领导理念领导理念”、“领导力领导力”和和“执行力执行力” 等概念等概念。 他们认为： a.执行执行是企业是企业战略战略的内在组成部分的内在组成部分 b.执行执行是领导者的是领导者的主要工作主要工作 c.执行执行是组织文化的是组织文化的核心要素核心要素 延伸到各种组织延伸到各种组织 一、执行力的内涵及特征执行力的内涵

3、及特征 （二）定义（二）定义 v “执行执行” ：确保个人或组织正确地做事：确保个人或组织正确地做事 v “执行力执行力”：通常指的是个人或组织正确地做事的能力；：通常指的是个人或组织正确地做事的能力； 表现在表现在 学习能力学习能力 操作能力操作能力 规划能力规划能力 组织协调能力组织协调能力 创新能力创新能力 v 不是简单的服从命令不是简单的服从命令 一一. .执行力的衡量标准执行力的衡量标准 执行中的五个凡是执行中的五个凡是 凡是凡是工作工作，必有，必有计划计划 凡是凡是计划计划，必有，必有结果结果 凡是凡是结果结果，必有，必有责任责任 凡是凡是责任责任，必有，必有检查检查 凡是凡是检查

4、检查，必有，必有奖罚奖罚 课堂就是店铺课堂就是店铺 同学就是同事同学就是同事 小组就是团队小组就是团队 现场就是市场现场就是市场 知道知道是没有力量的，是没有力量的，相信相信并做到才有并做到才有力量力量 让我们一起进入打造超级执行力团打造超级执行力团 队队沙盘模拟的航程，一起验证如何从“知道” 到“做到”的体验！ 二二. .执行中常见问题及原因执行中常见问题及原因 1 1）管理者没有常抓不懈）管理者没有常抓不懈虎头蛇尾虎头蛇尾 2 2）管理者出台管理制度时不严谨）管理者出台管理制度时不严谨朝今夕改朝今夕改 3 3）制度本身不合理）制度本身不合理缺少针对性，可行性缺少针对性，可行性 4 4）执行

5、中过于繁琐）执行中过于繁琐囿于条款，不知变通囿于条款，不知变通 5 5）缺少良好的方法）缺少良好的方法不会把工作分解汇总不会把工作分解汇总 6 6）缺少科学的监督考核机制）缺少科学的监督考核机制没人监督，也没有监督方法没人监督，也没有监督方法 7 7）只要形式上的培训）只要形式上的培训忘了改进人的思想与心态忘了改进人的思想与心态 8 8）缺少大家认同的企业文化）缺少大家认同的企业文化没有形成凝聚力没有形成凝聚力 1.1.执行力的问题首先是管理者的问题执行力的问题首先是管理者的问题 2.对于执行者对于执行者 1 1）对指令不清晰）对指令不清晰 2 2）不承担责任推诿）不承担责任推诿 3 3）执行

6、中主动性不够）执行中主动性不够 合理合理的要求是的要求是训练训练 不合理不合理的要求是的要求是磨练磨练 过分过分的要求是的要求是锤炼锤炼 第三篇第三篇.打造超级执行力打造超级执行力 竞争是一场现场较量竞争是一场现场较量 销售信念的建立销售信念的建立 哈佛管理体验哈佛管理体验 1.1.竞争是一场现场较量竞争是一场现场较量 1 1）潜意识的力量是意识的）潜意识的力量是意识的3 3万倍！万倍！ 2 2）潜意识不分事情的真与假，只要你不断想）潜意识不分事情的真与假，只要你不断想 象，重复，最后你都会得到！象，重复，最后你都会得到！ 我们都知道，一块磁铁可以吸起我们都知道，一块磁铁可以吸起12倍于自倍于

7、自 身重量的物体，而一旦磁性消失，同样的铁身重量的物体，而一旦磁性消失，同样的铁 块却连一根羽毛也吸附不了。同样的道理，块却连一根羽毛也吸附不了。同样的道理， 这个世界上有两种人：一种人充满磁性，他这个世界上有两种人：一种人充满磁性，他 们对人生满怀信仰，坚信自己生来就是要赢们对人生满怀信仰，坚信自己生来就是要赢 得胜利和辉煌的。而另外一种人则毫无磁性，得胜利和辉煌的。而另外一种人则毫无磁性， 这样的人我们见得太多了。这样的人我们见得太多了。 2.2.销售信念的建立销售信念的建立 1）对运动服装行业信心）对运动服装行业信心 2）对苹果公司的信心）对苹果公司的信心 3）对苹果运动品牌的信）对苹果

8、运动品牌的信 心心 4）对店铺的信心）对店铺的信心 5）对自己的信心）对自己的信心 3.3.体验信念的力量体验信念的力量 现场体验做到的力量！现场体验做到的力量！ 超级执行力体系建设超级执行力体系建设 A.A.目标明确目标明确 月销售目标月销售目标 周销售目标周销售目标 日销售目标日销售目标 时段销售目标时段销售目标 B.B.目标达成工具目标达成工具 金牌店长自我管理工具的应用金牌店长自我管理工具的应用 改变习惯改变习惯成长日志导入成长日志导入 好习惯是通向成功大门的钥匙，坏好习惯是通向成功大门的钥匙，坏 习惯是向失败敞开的门习惯是向失败敞开的门 改变习惯的工具改变习惯的工具成长日志成长日志

9、好习惯是通向成功大门的钥匙，坏习惯是好习惯是通向成功大门的钥匙，坏习惯是 向失败敞开的门向失败敞开的门 习惯宣言习惯宣言 我是一直陪在你身边的伙伴，我是你最得力的助手，也是你最沉重的我是一直陪在你身边的伙伴，我是你最得力的助手，也是你最沉重的 负担，我可以推动你前进，也可以导致你失败。我完全听你的指挥。你所负担，我可以推动你前进，也可以导致你失败。我完全听你的指挥。你所 做的事一半可能要交给我，而我则可以迅速、恰当地做好这些事。我很容做的事一半可能要交给我，而我则可以迅速、恰当地做好这些事。我很容 易控制易控制但你必须牢牢地控制我，准确地告诉我某件事情你希望怎么做，但你必须牢牢地控制我，准确地

10、告诉我某件事情你希望怎么做， 经过几次训练后我就会自动完成它，我是所有伟人的仆人。不幸，我也是经过几次训练后我就会自动完成它，我是所有伟人的仆人。不幸，我也是 导致所有失败的罪魁祸首。那些失败的人全是因为我才会失败。我虽然不导致所有失败的罪魁祸首。那些失败的人全是因为我才会失败。我虽然不 是机器，但我做起事情却像机器一样精确，同时又拥有人类的智慧，你可是机器，但我做起事情却像机器一样精确，同时又拥有人类的智慧，你可 以利用我得到好处，也可以因为我走向毁灭以利用我得到好处，也可以因为我走向毁灭这样我来说没什么不同。这样我来说没什么不同。 如果你带着我、训练我，牢牢的控制我，我会让这个世界为你敞开

11、大门。如果你带着我、训练我，牢牢的控制我，我会让这个世界为你敞开大门。 放任我自行其事，我将毁灭你放任我自行其事，我将毁灭你 我是谁？我是习惯我是谁？我是习惯 = 五项自我管理五项自我管理 心态管理心态管理 目标管理目标管理 行动管理行动管理 学习管理学习管理 时间管理时间管理 新时期员工素质模型新时期员工素质模型 能能技能技能 专业技能、情商、经营人生专业技能、情商、经营人生 智智 智商智商知识、文化、思考力、决策知识、文化、思考力、决策 品品 道德道德仁、善、正直、职业道德仁、善、正直、职业道德 性性 气质气质性格特征、承压、逆境商性格特征、承压、逆境商 心心灵商灵商 事业心、积极心态、热

12、情事业心、积极心态、热情 品品性性心心 表现出来表现出来 的人的语的人的语 言和思想言和思想 表现出来表现出来 的人的行的人的行 为和成果为和成果 能能 智智 成功是什么？成功是什么？ 成功就是设立有意义的目标，并达成目标成功就是设立有意义的目标，并达成目标! 素质修养的综合体现素质修养的综合体现 内在：学识、能力、品德、气质内在：学识、能力、品德、气质 外在：外在： A A、纪律性与服从服务意识、纪律性与服从服务意识 B B、商务礼仪应用：日常待人接物、商务礼仪应用：日常待人接物 表达表现表达表现 思考判断思考判断 口语能力口语能力 文字功底文字功底 1 1、有系统的培训员工、有系统的培训员

13、工 加强岗位培训加强岗位培训 思想引导：思想引导：人生意义、价值观、事业心人生意义、价值观、事业心 技能培训：技能培训：专业技术、沟通、礼仪专业技术、沟通、礼仪 制度约束：制度约束：西点军校的纪律观（没有任何借口）西点军校的纪律观（没有任何借口） 精神管理：精神管理：公司的企业文化（多一度热爱）公司的企业文化（多一度热爱） 把员工的未来与团队的发展结合起来把员工的未来与团队的发展结合起来 2 2、组建高绩效团队、组建高绩效团队 组建一个高绩效团队组建一个高绩效团队 什么是高绩效团队什么是高绩效团队 野牛群与雁阵的区别野牛群与雁阵的区别 关注每个成员的成长关注每个成员的成长 没有树木，哪有森林没

14、有树木，哪有森林 成材需要用心呵护成材需要用心呵护 3 3、知人善任知人善任用能执行的人用能执行的人 你该用什么样的人你该用什么样的人 心态积极，行动力强心态积极，行动力强 不要追求完美，人无完人不要追求完美，人无完人 找到你需要的人找到你需要的人 最高的不一定是合适的最高的不一定是合适的 合适的才是最好的合适的才是最好的 注意不同时期的用人策略注意不同时期的用人策略 4 4、双赢或不交易原则、双赢或不交易原则 对等交换对等交换 目的：要想别人考虑你的利益目的：要想别人考虑你的利益 做法：首先你要充分考虑对方的利益做法：首先你要充分考虑对方的利益 不要与那些只考虑自己利益的人长期交易不要与那些

15、只考虑自己利益的人长期交易 5 5、分享或共享原则、分享或共享原则 与其另立炉灶，不如借用或共用与其另立炉灶，不如借用或共用 整合的观念整合的观念 6 6、杠杆原则、杠杆原则 给你一个支点，去拨动整个团队给你一个支点，去拨动整个团队 团队人员的技能要求团队人员的技能要求 选才选才 用才用才 人才引进人才引进 绩效考核 育才育才留才留才 员员 工工 培培 训训 激 励 机 制 识才识才 1 1、工作任务内容的综合分析工作任务内容的综合分析 重要度 紧急性 A 重要而且紧急 C 紧急但不重要 D 不重要不紧急 B 重要但不紧迫 2 2、应该记住的实用方法、应该记住的实用方法 1 1） 长期准备的长

16、期准备的4 4调方法调方法 购买工具书购买工具书/ /增加知识储备增加知识储备/ /提高能力提高能力 训练你的快速阅读能力训练你的快速阅读能力 把常用的文件把常用的文件/ /文具放好文具放好 养成存放思想档案和作记录的习惯养成存放思想档案和作记录的习惯 凡事预则立，不预则废。凡事预则立，不预则废。 3 3、应该记住的实用方法、应该记住的实用方法 临时准备临时准备5 5项计划项计划 明天的工作前晚进行优先级排序明天的工作前晚进行优先级排序 将相关的工作列在一起将相关的工作列在一起 把工作计划放到随时可见的地方把工作计划放到随时可见的地方 每天早晨比规定时间起早十分钟每天早晨比规定时间起早十分钟

17、做好正式工作前的准备工作做好正式工作前的准备工作 4 4、应该记住的实用方法、应该记住的实用方法 要培养的要培养的7 7个好习惯个好习惯 利用各种装备如电话利用各种装备如电话/ /信件等信件等节省时间节省时间 把最困难的事放在把最困难的事放在效率效率最高的时候最高的时候 利用零碎时间处理例行性事务利用零碎时间处理例行性事务 午餐或下班前开会效率最高午餐或下班前开会效率最高/ /避免上午开会避免上午开会 休息片刻休息片刻/ /伸个懒腰伸个懒腰/ /冲杯咖啡冲杯咖啡/ /茶茶/ /其他饮料其他饮料 报刊放在晚上看报刊放在晚上看 每晚沉思片刻每晚沉思片刻/ /回顾与总结回顾与总结 5 5、沟通的基本

18、原则、沟通的基本原则 五大原则五大原则 准确性原则准确性原则：表达的意思要准确无误：表达的意思要准确无误 完整性原则完整性原则：表达的内容要全面完整：表达的内容要全面完整 及时性原则及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷：沟通要及时、迅速、快捷 策略性原则策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果，：要注意表达的态度、技巧和效果， 这就必须考虑沟通的策略这就必须考虑沟通的策略 6 6、处理同级关系的基本原则、处理同级关系的基本原则 五大原则五大原则 尊重尊重：做人的第一前提：做人的第一前提 信任信任：相互信任，互不猜疑，：相互信任，互不猜疑， 宽容宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量，：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量， 真诚真诚：“精诚所致，金石为开精诚所致，金石为开”， “人心都是肉长的人心都是肉长的” 自制自制：自我克制是有涵养的表现（曾国藩）：自我克制是有涵养的表现（曾国藩） 发怒是拿别人的错误惩罚自己发怒是拿别人的错误惩罚自己 注意：注意：宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺 7 7、基于战略的领