商品知识、店铺风格与陈列、顾客经营

1、 有这样一段故事 一个天生失语的小女孩，爸爸在她很小的时候就去世了。她和妈妈相依为命。妈妈 每天很早出去工作，很晚才回来。每到日落时分，小女孩就开始站在家门口，充满 期待地望着门前的那条路，等候妈妈回家。妈妈回来的时候，是她一天中最快乐的 时刻，因为妈妈每天都要给她带一块年糕回家。在她们贫穷的家里，一块小小的年 糕是何等地美味啊 有一天，外面下着大雨，已经过了晚饭时间了，妈妈还没回来。小女孩站在家门口 望啊望，总也等不到妈妈的身影。天，越来越黑；雨，越下越大小女孩决定顺 着妈妈每天回家的路，自己去找妈妈。她走啊走，走了很远，终于在路边看见了倒 在地上的妈妈。她使劲地摇着妈妈的身体，妈妈却没有回

2、答。她以为妈妈太累，睡 着了。就把妈妈的头枕在自己的腿上，想让妈妈睡得舒服一点。但这时她发现，妈 妈的眼睛还没有闭上！小女孩突然明白了：妈妈可能已经死了！她感到万分地恐惧， 拉过妈妈的手，使劲地摇晃，竟然发现妈妈的手里还紧紧地拽着一块年糕！小女孩 拼命地哭着，却发不出一点儿声音来 雨一直在下，小女孩也不知哭了多久。她知道，妈妈再也不会醒来，现在就只剩下 她自己。妈妈的眼睛为什么不闭上呢？是因为不放心她吗？她突然明白了自己该怎 样做了。于是，她擦干眼泪，决定用自己的语言来告诉妈妈她一定会好好地活着， 让妈妈放心地走 小女孩就在雨中，一遍又一遍地用手语做着这首感恩的心。泪水和雨水混在一 起，从她小

3、小的却写满坚强的脸上滑落 我来自偶然像一颗尘土 有谁看出我的脆弱 我来自何方我情归何处 谁在下一刻呼唤我 天地虽宽这条路却难走 我看遍这人间坎坷辛苦 我还有多少爱我还有多少泪 要苍天知道我不认输 感恩的心感谢有你 伴我一生让我有勇气作我自己 感恩的心感谢命运 花开花落我一样会珍惜 就这样，小女孩站在雨中，不停歇地做着，直到妈妈的眼睛终于闭上 爱，不曾远去。只是我们习惯占有，习惯了享受，忘记了怀有一颗感恩的心，去感 谢那给我生命的人，那给我温暖给我关怀的人，那爱我胜过爱自己的人。就在那一刻， 我学会了用感恩的心去听那爱的声音，去体会那爱的温暖；就在那一刻，我学会了在感 谢的同时去给予，去付出，去

4、关心：妈妈，天凉，注意保暖。爸爸，忙碌之余多多休息。 奶奶，注意身体。感恩的心带给我一份踏实的幸福。因为，一颗感恩的心让我找到最真 的幸福就在身边！一颗感恩的心让我抓住生命的寄托，领悟血脉相承的真谛！ 歌词： 我来自偶然像一颗尘土;有谁看出我的脆弱;我来自何方我情 归何处;谁在下一刻呼唤我;天地虽宽这条路却难走;我看遍这 人间坎坷辛苦;我还有多少爱我还有多少泪;要苍天知道我不 认输;感恩的心感谢有你;伴我;一生让我有勇气作我自己;感 恩的心感谢命运;花开花落我一样会珍惜;我来自偶然像一颗 尘土;有谁看出我的脆弱;我来自何方我情归何处;谁在下一刻 呼唤我;天地虽宽这条路却难走;我看遍这人间坎坷辛

5、苦;我还; 有多少爱我还有多少泪;要苍天知道我不认输;感恩的心感谢 有你;伴我一生让我有勇气作我自己;感恩的心;感谢命运;花 开花落我一样会珍惜;感恩的心感谢有你;伴我一生让我有勇 气作我自己;感恩的心感谢命运;花开花落我一样会珍. 顾顾 客客 经经 营营 男装商场男装商场 空杯心态 Open Minded 关闭手机 Turn off mobile phone 积极参与 Attend actively 举手发言 Thumb up for Focus 遵守时间 On Time 放好桌椅 Put back desk & chair 保持清洁 Keep Cleaning 我们的约定我们的约定 第一章

6、第一章 顾客经营顾客经营 怎样认识与培养顾客的心？ 客来、 客留、 客再来 第一章第一章 顾客经营顾客经营 第一章第一章 顾客经营顾客经营 为什么来你的店？ 给我更多的理由！ 客来、客留、客再来客来、客留、客再来 第一章第一章 顾客经营顾客经营 客来、客留、客再来客来、客留、客再来 n好的促销 n良好的商品品质 n良好的布局 n吸收更多人流 n舒心的客户服务 n良好的交流 n 目的感 归属感 价值感 常 客 新客人 money 第一章第一章 顾客经营顾客经营 客来、客留、客再来客来、客留、客再来 顾客想要的是？ n视觉 n听觉 n触觉 n嗅觉 n感觉 目的感 归属感 价值感 n顾客明确我们能

7、满足他们哪些需求 n顾客每次有要求， 直接来店寻求服务 n高质量的产品与服 务使消费行为本身 成为一种享受 第一章第一章 顾客经营顾客经营 客来、客留、客再来客来、客留、客再来 让我们的店员认识到？ 店的业绩 = 来店客人数客单价客户来店次数 第一章第一章 顾客经营顾客经营 客来、客留、客再来客来、客留、客再来 让我们的店员明白到？ 保持常客不流失 不断吸引新客人 不要让我们的客人 流向我们竞争对手 来者是客 顾客？ 第一章第一章 顾客经营顾客经营 客来、客留、客再来客来、客留、客再来 让店员知道快乐来自？ 顾客多顾客多？ 时间过得真快，很充实！ 赚钱多，生活会很精彩！ 更多心情的感觉真心 换

8、真心！ 第一章第一章 顾客经营顾客经营 客来、客留、客再来客来、客留、客再来 让店员警钟长鸣！ 顾客是因喜欢喜欢我们的商品，才来买买我们的商品， 顾客是因不喜欢不喜欢我们的店员，才不买不买我们的商品。 第一章第一章 顾客经营顾客经营 哇，好感动 哦！ 顾客期许的满足与超越 第一章第一章 顾客经营顾客经营 顾客期许的满足与超越顾客期许的满足与超越 顾客的权利 顾客对店铺与顾客对店铺与 店员的期许店员的期许 安全、宽敞、 明亮、清洁、 美观、风格、 专业、公平 诚实、专心 第一章第一章 顾客经营顾客经营 顾客期许的满足与超越顾客期许的满足与超越 让顾客美梦成真具体化让顾客美梦成真具体化 优秀店员优

9、秀店员6S特质特质 微笑 Smile 诚信 Sincerity 速度 Speed 机敏 Smart 学习 Study 风格 Style 店员 顾客 第一章第一章 顾客经营顾客经营 顾客期许的满足与超越顾客期许的满足与超越 店员的优质行为来自店员的优质行为来自 辅导训练 追踪管理 由内而外 G.S.M. 第一章第一章 顾客经营顾客经营 顾客满意经营成功！ GSM顾客满意经营成功！ 第一章第一章 顾客经营顾客经营 建立良好地传达系统建立良好地传达系统 用心来经营心用心来经营心 第一章第一章 顾客经营顾客经营 GSM顾客满意经营成功！ 视觉传达视觉传达 n店铺宽敞明亮 n店铺风格、文化、气氛 n商品

10、陈列、促销气氛 n消费动线 n店员空间、微笑 n 听觉传达 第一章第一章 顾客经营顾客经营 GSM顾客满意经营成功！ n卖场背景音乐 n迎送宾用语、礼貌用语 n悦耳的沟通 n杂音 第一章第一章 顾客经营顾客经营 GSM顾客满意经营成功！ 触觉传达 n卖场商品清洁 n引导顾客试用 n商品黄金陈列 第一章第一章 顾客经营顾客经营 GSM顾客满意经营成功！ 嗅觉传达 n嗅觉的速度比视觉快 n令人愉悦的气味 n细微熟悉的气味 n嗅觉陈列 第一章第一章 顾客经营顾客经营 GSM顾客满意经营成功！ 感觉传达 n视觉、听觉、触觉、嗅觉 带来的效果 n目的感、归属感、价值感 n信任 己所不欲 勿施于人 第一章

11、第一章 顾客经营顾客经营 店员应对顾客口决 第一章第一章 顾客经营顾客经营 脾气小一点 理由少一点 效率高一点 说话轻一点 作事多一点 脑筋活一点 行动快一点 微笑多一点 方法新一点 服务好一点 嘴巴甜一点 肚量大一点 规则：规则： 1、主持人事先准备好纸条，上面分别写上从、主持人事先准备好纸条，上面分别写上从1- 9的数字。的数字。 2、主持人请、主持人请5-6参与者上场，依次进行表演参与者上场，依次进行表演 3、主持人按照排定的顺序，让每位参与表演者、主持人按照排定的顺序，让每位参与表演者 用身体将自己抽取的号码表现出来。用身体将自己抽取的号码表现出来。 4、在座各位来猜。、在座各位来猜。

12、 游戏游戏 “身体模仿秀身体模仿秀” 店铺风格与陈列店铺风格与陈列 第二章第二章 店铺风格与陈列店铺风格与陈列 怎样建立你的店铺风格与文化怎样建立你的店铺风格与文化 第二章第二章 店铺风格与陈列店铺风格与陈列 狩猎与狩猎场概念狩猎与狩猎场概念 顾客与卖场 顾顾 客客 卖卖 场场 顾客进入卖场的心情反应 n购买商品时兴奋心情 n回避店员目光 n店员势力范围的对抗 n选中商品时需要帮助 第二章第二章 店铺风格与陈列店铺风格与陈列 商品陈列丰富 门庭若市 热闹店面 自由选购 不受干扰 卖场 顾客喜爱的卖场顾客喜爱的卖场 进入卖场 1 4 3 2 第二章第二章 店铺风格与陈列店铺风格与陈列 店员容易发

13、挥的卖场店员容易发挥的卖场 店头商品空间设计 丰富魄力吸引顾客 店铺势力空间回避设计 店铺吸引人流 店内结构利于顾客慢慢 浏览，增加驻留时间。 卖场 4 3 2 1 第二章第二章 店铺风格与陈列店铺风格与陈列 现代店铺三度空间现代店铺三度空间 商品空间 店员空间 顾客空间 第二章第二章 店铺风格与陈列店铺风格与陈列 现代店铺规划组成现代店铺规划组成 柜台柜台 服务台 壁面陈列壁面陈列 D.P 柜台柜台 柜 台 柜 台 柜 台 柜 台 服务台 D.P D.P D.P D.P 第二章第二章 店铺风格与陈列店铺风格与陈列 陈列与风格营造陈列与风格营造 提升顾客感观 营造品牌风格 n提高购买力 陈列的

14、目的陈列的目的： 第二章第二章 店铺风格与陈列店铺风格与陈列 陈列与风格营造陈列与风格营造 有效视觉感知范围 无效范围 无效范围 无效范围 60 。 90 。 第二章第二章 店铺风格与陈列店铺风格与陈列 陈列与风格营造陈列与风格营造 陈列黄金法则 最旺的位置 陈列新品陈列新品 正季商品正季商品 搭配出品牌风格 搭配出品牌风格 钱 黄金陈列法则 第二章第二章 店铺风格与陈列店铺风格与陈列 容易看到摸到 同色系排列同色系排列 彩虹色排列彩虹色排列 同数不同色同数不同色/同色不同同色不同 数数 由短至长由短至长/由小至大由小至大 突出贩卖主题风格突出贩卖主题风格 陈列与风格营造陈列与风格营造 产品搭

15、配组合 第二章第二章 店铺风格与陈列店铺风格与陈列 陈列与风格营造陈列与风格营造 容易看到摸到 主线与副线搭配 主款与配件搭配 突出风格效果 连带销售 第二章第二章 店铺风格与陈列店铺风格与陈列 陈列与风格营造陈列与风格营造 黄金陈列法则黄金陈列法则 卖场热点陈列 D.P 陈列陈列 突出卖场风格突出卖场风格 引进顾客接近引进顾客接近 柜台 柜台 柜台 柜台 D.PD.P 第二章第二章 店铺风格与陈列店铺风格与陈列 陈列与风格营造陈列与风格营造 饰品的画龙点金饰品的画龙点金 配饰点金陈列配饰点金陈列 装饰突出店内气氛装饰突出店内气氛 商商 品品 知知 识识 第三章第三章 商品知识商品知识 服装概

16、述服装概述 一、服装定义一、服装定义 1 1、狭义的讲狭义的讲服装即服装即“衣服衣服”“”“衣裳衣裳”，是人们用于穿着并，是人们用于穿着并 覆盖人体各个部位的着装总称。覆盖人体各个部位的着装总称。 2 2、广义的讲广义的讲服装不仅包括身体主要部位的覆盖物，还包括服装不仅包括身体主要部位的覆盖物，还包括 配合衣服并起覆盖作用的各种装饰品。即服装是由衣服、配配合衣服并起覆盖作用的各种装饰品。即服装是由衣服、配 件、饰品、发型、化妆及着装人体与环境共同构筑的相互协件、饰品、发型、化妆及着装人体与环境共同构筑的相互协 调的综合体。调的综合体。 二、服装分类二、服装分类 1 1、按着装组合分为整件装、套

17、装、外套、上衣、背心、按着装组合分为整件装、套装、外套、上衣、背心、 裤等种类。裤等种类。 2 2、按用途分为礼服、生活便装、职业装、运动装、旅游、按用途分为礼服、生活便装、职业装、运动装、旅游 服装、演出服、宗教服装、保健服装、家居服、内衣服装、演出服、宗教服装、保健服装、家居服、内衣 等种类。它们又能归于外衣和内衣两大类。等种类。它们又能归于外衣和内衣两大类。 3 3、服装面料与制作工艺可分为中式、刺绣、呢绒、丝绸、服装面料与制作工艺可分为中式、刺绣、呢绒、丝绸、 棉麻、毛皮、化纤、针织服装等种类。棉麻、毛皮、化纤、针织服装等种类。 4 4、按着装着的性别和年龄分为男装、女装、童装、青年、

18、按着装着的性别和年龄分为男装、女装、童装、青年 装、少女装、中老年服装等种类。装、少女装、中老年服装等种类。 5 5、按季节可分为春装、夏装、秋装、冬装四类。、按季节可分为春装、夏装、秋装、冬装四类。 第三章第三章 商品知识商品知识 第三章第三章 商品知识商品知识 服装术语服装术语 一、上衣部分一、上衣部分 1、领窝：前后身与领子缝合的部位、领窝：前后身与领子缝合的部位 2、肩缝：前后肩连接的部位、肩缝：前后肩连接的部位 3、门襟：锁眼的衣片、门襟：锁眼的衣片 4、袖隆：绱袖的部位、袖隆：绱袖的部位 5、摆缝：袖隆下面由前后身连接的缝、摆缝：袖隆下面由前后身连接的缝 6、底边：衣服下部的边沿部

19、位、底边：衣服下部的边沿部位 7、背缝：后身中间缝合的缝、背缝：后身中间缝合的缝 二、下装部分二、下装部分 1、上裆、上裆(直裆、立裆直裆、立裆)：腰头上口至横裆间的部位：腰头上口至横裆间的部位 2、横裆：上裆下部最宽处、横裆：上裆下部最宽处 3、烫迹线：裤脚下口的边沿、烫迹线：裤脚下口的边沿 4、侧缝：裤子前后身缝合的外侧缝、侧缝：裤子前后身缝合的外侧缝 5、腰头：与裤、裙身缝合的带状部件，可将裤、裙固定、腰头：与裤、裙身缝合的带状部件，可将裤、裙固定 在腰部。在腰部。 6、串带：装在腰头上，用以串腰带的小袢。、串带：装在腰头上，用以串腰带的小袢。 第三章第三章 商品知识商品知识 服装号型服

20、装号型 一、号型定义一、号型定义 号指人体的身高（号指人体的身高（cm），是设计和选购服装长短的依据。），是设计和选购服装长短的依据。 型指人体的胸围和腰围（型指人体的胸围和腰围（cm），是设计和选购服装肥），是设计和选购服装肥 瘦的依据。瘦的依据。 二、号型标志二、号型标志 服装上必须标明号、型、号型之间用斜线分开，后接体服装上必须标明号、型、号型之间用斜线分开，后接体 形分类代号。形分类代号。 例：上衣例：上衣165/88 A 1：人体身高：人体身高 2：人体胸围：人体胸围 3：体形分类代：体形分类代 号号 下装下装165/88 A 1：人体身高：人体身高 2：人体腰围：人体腰围 3：体形

21、分类代号：体形分类代号 第三章第三章 商品知识商品知识 三、体形分类三、体形分类 男子、女子的体形划分以胸围与腰围的差值来确定，男子、女子的体形划分以胸围与腰围的差值来确定， 分为分为Y、A、B、C四种体形，胸腰差数过大或过小的作四种体形，胸腰差数过大或过小的作 为特殊体形，儿童没有体形划分。为特殊体形，儿童没有体形划分。 体形代体形代 号号 胸围和腰围的差数胸围和腰围的差数 男男女女 Y17-2219-24 A12-1614-18 B7-119-13 C2-64-8 型型: :人体身高（长短）人体身高（长短） 号：胸围或腰围号：胸围或腰围 （肥瘦）（肥瘦） 身高：身高：5cm 5cm 胸围：

22、胸围：4cm 4cm 腰围：腰围：2cm2cm 体型：胸围体型：胸围- -腰围腰围 第三章第三章 商品知识商品知识 洗涤洗涤 收藏收藏熨烫熨烫 面料的基础知识面料的基础知识 第三章第三章 商品知识商品知识 面料的形成：面料的形成： 面料是由纤维通过各种纺纱方法结成面料是由纤维通过各种纺纱方法结成 纱线，纱线再通过各种织法织成布面形成纱线，纱线再通过各种织法织成布面形成 的。的。 第三章第三章 商品知识商品知识 面料的分类：面料的分类： 1、制造方法制造方法：a、机织面料机织面料 b、针织面料针织面料 2、组成成份：组成成份：a、天然纤维天然纤维 b、化学纤维化学纤维 c、混纺纤维混纺纤维 第三

23、章第三章 商品知识商品知识 纺织纤维纺织纤维 天然纤维天然纤维化学纤维化学纤维 植物纤维植物纤维动物纤维动物纤维 人造纤维人造纤维 （再生纤维素纤维）（再生纤维素纤维） 合成纤维合成纤维 第三章第三章 商品知识商品知识 植物纤维植物纤维 如：棉、麻 动物纤维动物纤维 如：丝、毛、羊毛、兔毛 面料的分类面料的分类之组成成份之组成成份 天天 然然 纤纤 维维 第三章第三章 商品知识商品知识 合成纤维合成纤维 如：绦纶、锦纶、晴纶 人造纤维人造纤维（再生纤维素纤维）（再生纤维素纤维） 如：粘胶纤维(人造棉.人造毛.人造丝) 面料的分类面料的分类之组成成份之组成成份 化化 学学 纤纤 维维 第三章第三

24、章 商品知识商品知识 天然纤维天然纤维/植物纤维植物纤维 如：棉、麻 天然纤维天然纤维/化学纤维化学纤维 如：涤纶/棉、羊毛/晴纶 合成纤维合成纤维/化学纤维化学纤维 如:绦纶/人造棉、人造丝/尼龙 面料的分类面料的分类之组成成份之组成成份 混混 纺纺 纤纤 维维 第三章第三章 商品知识商品知识 常用面料常用面料 特征特征 棉棉麻麻毛毛丝丝化学纤维化学纤维 第三章第三章 商品知识商品知识 优点优点: 纤维细、柔软、坚韧有良好的吸湿纤维细、柔软、坚韧有良好的吸湿 性、透气性、保暖性及染色性。耐性、透气性、保暖性及染色性。耐 碱性强对人体皮肤不会造成不适，碱性强对人体皮肤不会造成不适， 有较好的化

25、学稳定性。有较好的化学稳定性。 缺点缺点: 易皱、易燃、易缩水，不耐酸，光泽易皱、易燃、易缩水，不耐酸，光泽 弱，弹性差。弱，弹性差。 棉棉 第三章第三章 商品知识商品知识 优点优点: 纤维强度高，透气性好，耐洗涤，吸纤维强度高，透气性好，耐洗涤，吸 收和挥发水分快。收和挥发水分快。 缺点缺点: 纤维表面粗糙，缺乏光泽和弹性，手感纤维表面粗糙，缺乏光泽和弹性，手感 硬挺，延展性差，不耐磨，染色性和硬挺，延展性差，不耐磨，染色性和 耐热性差，易燃易皱，易缩水。耐热性差，易燃易皱，易缩水。 麻麻 第三章第三章 商品知识商品知识 优点优点: 纤维较长，手感柔软有温暖，弹性纤维较长，手感柔软有温暖，弹

26、性 足，抗皱性，保暖性优良，吸湿性是足，抗皱性，保暖性优良，吸湿性是 所有纤维中最强的。所有纤维中最强的。 缺点缺点: 易燃，易虫蛀，易霉变，不易热水洗易燃，易虫蛀，易霉变，不易热水洗 涤，容易缩水，经常摩擦会起毛球，涤，容易缩水，经常摩擦会起毛球， 日照时间长，纤维会发黄，弹力下降日照时间长，纤维会发黄，弹力下降。 羊毛羊毛 第三章第三章 商品知识商品知识 优点优点: 纤维光滑而糼细，天然纤维中在任何纤维光滑而糼细，天然纤维中在任何 气候下都不会起静电，手感凉爽细气候下都不会起静电，手感凉爽细 软，织品清薄，光泽好。软，织品清薄，光泽好。 缺点缺点: 忌强碱及暴晒，易燃，易缩水，对盐的忌强碱

27、及暴晒，易燃，易缩水，对盐的 抵抗力较差抵抗力较差. 丝丝 第三章第三章 商品知识商品知识 氨纶氨纶 腈纶腈纶 锦纶锦纶 涤纶涤纶 醋纤醋纤 粘胶粘胶 化学纤维化学纤维 第三章第三章 商品知识商品知识 粘胶粘胶 优点优点:表面光滑，吸湿性强表面光滑，吸湿性强 缺点缺点:易出皱，强度低易出皱，强度低 第三章第三章 商品知识商品知识 醋纤醋纤 优点优点:表面光滑，不易起皱表面光滑，不易起皱 缺点缺点:吸湿性差，强度差吸湿性差，强度差 第三章第三章 商品知识商品知识 涤纶涤纶 优点优点:强度高，弹性好，不易起皱强度高，弹性好，不易起皱 硬挺，洗后不缩且快干硬挺，洗后不缩且快干 缺点缺点:不透气，磨擦

28、起静电不透气，磨擦起静电 第三章第三章 商品知识商品知识 锦纶锦纶 优点优点:强度大，耐磨性最好强度大，耐磨性最好 缺点缺点:不耐光，易泛黄不耐光，易泛黄 第三章第三章 商品知识商品知识 腈纶腈纶 优点优点:柔软，保暖，强度高于毛，柔软，保暖，强度高于毛， 不起不起皱，不变形皱，不变形 缺点缺点:磨擦起静电磨擦起静电 第三章第三章 商品知识商品知识 氨纶氨纶 优点优点:弹性好，强度高，耐寒度弹性好，强度高，耐寒度 高高 缺点缺点:吸湿性差吸湿性差 第三章第三章 商品知识商品知识 皮草皮草 山羊皮山羊皮绵羊皮绵羊皮牛皮革牛皮革猪皮猪皮 皮衣裘皮皮衣裘皮 第三章第三章 商品知识商品知识 优点：绒毛

29、较多粒面比较细致美观，手感坚优点：绒毛较多粒面比较细致美观，手感坚 韧、韧、 柔软、有弹性。柔软、有弹性。 缺点：坚牢性、耐用性较差。缺点：坚牢性、耐用性较差。 山羊皮山羊皮 第三章第三章 商品知识商品知识 绵羊皮绵羊皮 优点：皮革板薄，手感柔软，毛孔细小，表面平细优点：皮革板薄，手感柔软，毛孔细小，表面平细 有较好的丰满和弹性感，柔软性比山羊皮更好。有较好的丰满和弹性感，柔软性比山羊皮更好。 缺点：坚固性更差。缺点：坚固性更差。 第三章第三章 商品知识商品知识 牛皮革牛皮革 优点：粒面细致，皮层厚，强度高，革面丰满，光优点：粒面细致，皮层厚，强度高，革面丰满，光 亮，皮板柔软结实、手感坚实而

30、富有弹性。亮，皮板柔软结实、手感坚实而富有弹性。 缺点：牢固性、耐磨性较差。缺点：牢固性、耐磨性较差。 第三章第三章 商品知识商品知识 猪皮革猪皮革 优点：革面丰满，光亮，皮革柔软，猪皮是皮革中优点：革面丰满，光亮，皮革柔软，猪皮是皮革中 最结实的皮革之一。最结实的皮革之一。 缺点：皮层表面不平整，革粒面显得粗糙，纤维紧缺点：皮层表面不平整，革粒面显得粗糙，纤维紧 密柔软性差，密柔软性差， 第三章第三章 商品知识商品知识 裘皮裘皮 狐狸狐狸獭兔獭兔貂皮貂皮 第三章第三章 商品知识商品知识 狐狸：手感柔软滑顺，针毛齐全，兼俱御寒与饰美双狐狸：手感柔软滑顺，针毛齐全，兼俱御寒与饰美双 重效果。重效

31、果。 獭兔：绒毛细密丰厚，平齐直立，密度平均，有弹性，獭兔：绒毛细密丰厚，平齐直立，密度平均，有弹性， 具有良好的保暖性。具有良好的保暖性。 貂皮：貂皮毛细密而轻盈，针毛细长而有光泽，绒毛貂皮：貂皮毛细密而轻盈，针毛细长而有光泽，绒毛 丰厚柔软。丰厚柔软。 第三章第三章 商品知识商品知识 1、看：毛杆是否顺直，毛面是否平齐，颜色是否匀称，、看：毛杆是否顺直，毛面是否平齐，颜色是否匀称， 光泽差、毛面凌乱，毛杆就易断。毛面有凹点，可扒光泽差、毛面凌乱，毛杆就易断。毛面有凹点，可扒 开皮板，查看有无光板。开皮板，查看有无光板。 2、揉：用手揉一下皮料，以柔软为宜。、揉：用手揉一下皮料，以柔软为宜。

32、 3、吹：在毛皮上吹一吹，查看有无缺毛。、吹：在毛皮上吹一吹，查看有无缺毛。 裘皮服装质量鉴别裘皮服装质量鉴别 第三章第三章 商品知识商品知识 裘皮服装质量鉴别六种方法裘皮服装质量鉴别六种方法 4、染色产品要染色均匀，有光泽，毛路相遂，无掉毛，、染色产品要染色均匀，有光泽，毛路相遂，无掉毛， 无灰尘，无油污，以手推毛不掉针毛。无灰尘，无油污，以手推毛不掉针毛。 5、选购时，还应问清鞣制方法，若是硝面鞣发，易有味、选购时，还应问清鞣制方法，若是硝面鞣发，易有味、 受潮、虫蛀等。受潮、虫蛀等。 6、挑选以后，还应试一试，注意尺码大小是否合体，弹、挑选以后，还应试一试，注意尺码大小是否合体，弹 簧扣

33、是否牢固，领子门襟是否平服，袖子是否对称等。簧扣是否牢固，领子门襟是否平服，袖子是否对称等。 第三章第三章 商品知识商品知识 1、皮面色泽、粗细、厚薄均匀一致，皮面不应有僵、破、皮面色泽、粗细、厚薄均匀一致，皮面不应有僵、破、 粗、硬的感觉。粗、硬的感觉。 2、丰满柔软，富有弹性。抓捏时手感舒适滑爽，放开后、丰满柔软，富有弹性。抓捏时手感舒适滑爽，放开后 能自动还原。能自动还原。 3、皮面光亮适中，不脱色。有些皮衣穿着很短时间就开、皮面光亮适中，不脱色。有些皮衣穿着很短时间就开 始脱色，这是皮革原料问题。始脱色，这是皮革原料问题。 皮革服装质量鉴别三种方法皮革服装质量鉴别三种方法 第三章第三章

34、 商品知识商品知识 皮草的护理皮草的护理 一件名贵的皮草需要适当的护理，才能历久常新。一件名贵的皮草需要适当的护理，才能历久常新。 1、使用宽肩大衣架，挂置心爱的皮草。、使用宽肩大衣架，挂置心爱的皮草。 2、切勿使用胶袋衣套罩住貂皮大衣，最好能用真丝衣套、切勿使用胶袋衣套罩住貂皮大衣，最好能用真丝衣套 覆罩存放。覆罩存放。 3、皮草若被水或霜雪沾湿，应将之挂在阴凉处自然晾干，、皮草若被水或霜雪沾湿，应将之挂在阴凉处自然晾干， 不可加热或在阳光下曝晒。不可加热或在阳光下曝晒。 4、切勿擅自修改或用一般梳子刷毛皮。、切勿擅自修改或用一般梳子刷毛皮。 第三章第三章 商品知识商品知识 皮草的护理皮草的

35、护理 5、切勿用普通方法清洗皮草，应定期送往皮草店清理，、切勿用普通方法清洗皮草，应定期送往皮草店清理， 保持光洁美丽。保持光洁美丽。 6、切勿使用香水、化妆品、喷发用品等触及皮草。、切勿使用香水、化妆品、喷发用品等触及皮草。 7、切勿在皮草上扣上任何东西。、切勿在皮草上扣上任何东西。 8、穿皮草时避免背包，以免背包带子与皮草磨擦，造成、穿皮草时避免背包，以免背包带子与皮草磨擦，造成 损害。损害。 9、在夏季最好把皮草置于冷藏库中，避免高温潮湿和虫、在夏季最好把皮草置于冷藏库中，避免高温潮湿和虫 蚁的伤害。蚁的伤害。 第三章第三章 商品知识商品知识 面料的洗涤及熨烫面料的洗涤及熨烫 棉织物棉织

36、物 不易阳光下暴晒，以免退色不易阳光下暴晒，以免退色 麻纤维织物麻纤维织物 不易在阳光下暴晒，以免退色不易在阳光下暴晒，以免退色 第三章第三章 商品知识商品知识 面料的洗涤要点面料的洗涤要点 丝绸织物丝绸织物 浸泡浸泡10分钟，忌用碱水洗，忌拧绞，阴凉通分钟，忌用碱水洗，忌拧绞，阴凉通 风晾干。不易阳光下暴晒，不宜烘干。风晾干。不易阳光下暴晒，不宜烘干。 羊毛织物羊毛织物 30度水温下度水温下3%白醋浸泡，不可拧绞，不可白醋浸泡，不可拧绞，不可 暴晒。暴晒。 第三章第三章 商品知识商品知识 面料的洗涤要点面料的洗涤要点 粘胶织物粘胶织物 织物水温不超过织物水温不超过40，忌拧绞，忌拧绞 涤纶织

37、物涤纶织物 冷水浸泡冷水浸泡15分钟，合成洗涤剂，分钟，合成洗涤剂， 水温不高于水温不高于40，可轻拧绞。，可轻拧绞。 晴纶织物晴纶织物 浸泡浸泡15分钟，低碱洗涤剂，可晾分钟，低碱洗涤剂，可晾 晒。晒。 锦纶织物锦纶织物 浸泡浸泡15分钟，一般洗涤剂，水温分钟，一般洗涤剂，水温 不高于不高于40。 第三章第三章 商品知识商品知识 常见面料的保养常见面料的保养 棉织品棉织品 因其吸湿性较好，洗净后放入樟脑丸因其吸湿性较好，洗净后放入樟脑丸。 丝绸织品丝绸织品 不易长期挂放，白色丝绸不宜放樟脑丸不易长期挂放，白色丝绸不宜放樟脑丸。 羊毛织品羊毛织品 较能搞霉变，易虫蛀。收藏前先清洁并干较能搞霉变

38、，易虫蛀。收藏前先清洁并干 燥，四罩布遮起来悬挂后放入樟脑丸。燥，四罩布遮起来悬挂后放入樟脑丸。 第三章第三章 商品知识商品知识 常见的面料熨烫常见的面料熨烫 纤维名称直接熨烫垫干布熨烫 垫湿布熨烫 晴纶115-135150-160180-210 锦纶125-145160-170190-220 涤纶150-170185-195195-220 桑蚕丝165-185190-200200-230 羊毛160-180185-200200-250 麻175-195195-200220-240 棉185-205205-220220-250 第三章第三章 商品知识商品知识 项项 目目 A A类类 B B类类 C C类类 甲醛含量（甲醛含量（mg/kgmg/kg） 20 75 300 PHPH值值 4.0-7.5 4.0-7.5 4.0-9.0 色牢度色牢度/ /级级 耐水（变色、沾色）耐水（变色、沾色） 3-4 3 3 耐酸汗渍（变色、沾色）耐酸汗渍（变色、沾色） 3-4 3 3 耐碱汗渍（变色、沾色）耐碱汗渍（变色、沾色） 3-4 3 3 耐干摩擦耐干摩擦 4 3 3