工作分析及其基础性作用

1、工作分析及其基础性作用 工作分析及其基础性作用 汇报人 2021-7-1 工作分析及其基础性作用 目录 工作分析的定义 1 工作分析的作用 2 工作分析的步骤 3 工作分析的方法 4 工作说明书 5 2021-7-1 工作分析及其基础性作用 工作分析的定义 工作分析是指通过一定方法对工作信息的收集和分析， 进而对企业各类工作岗位的性质、任务、职责权限、岗位关 系、劳动条件和环境，以及员工承担该项工作任务应具备的 资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人 事规范的过程。 2021-7-1 通过这一程序，我们可以确定某一工作的任务和性质是什么，以及哪些类型 的人（从技能和经验的角度来讲

2、）适合被雇佣来从事这一工作。 工作分析及其基础性作用 工作活动：承担工作的人必须进行的与工作有关的活动有哪些1 工作中人的行为：承担工作的人有什么样行为，如感知、沟通、决策等2 工作中使用的设备和工具：生产什么产品、加工什么材料、接触或运用 哪种知识等 3 工作的绩效标准：工作的质量、数量或者工作的每一方面所耗费的时间4 工作环境：包括物理环境、工作时间、同什么人打交道等5 工作对人的要求：对承担工作的人的知识或技能和个人特性等6 2021-7-1 需要收集以下信息 工作分析及其基础性作用 工作分析是人力资源管理的基础和核心 2021-7-1 薪酬设计与管理 工作分析 绩效管理招聘与甄选培训与

3、开发 工作说明书 与工作规范 工作分析及其基础性作用 工作分析是人力资源管理的基本工具 工作分析 招聘与甄选 培训与开发 绩效管理 薪酬设计与管理 工作规范 工作说明 任务责任 能力技能知识 职权 2021-7-1 个性特征阅历 工作分析及其基础性作用 培训与开发 薪酬设计与管理 招聘与甄选 绩效管理 工作分析对于确保所有必须完成的工作任务都被分配到各个特定职位上去，也有着重要的意义 2021-7-1 工作分析的信息决定了企业需要招募和雇佣什么样的人来从事这一工作 为了估计每一种工作的价值以及对它们支付什么样的报酬比较合适，企业需要对 每一种工作所包括的任务有清楚的了解和分析 借助工作分析，企

4、业可以确定员工需要完成哪些特定活动，以及应当达到何种绩效标准 工作分析以及工作说明书显示了工作本身要求员工具备哪些技能，从而对员工进行培训 工作分析及其基础性作用 为招聘、选拔、任用合格的员工提供明确的标准 为员工的考评、晋升提供依据 是工作岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度的基础 员工明确自己的工作性质、任务、职责、权限和地位，以及职位晋升 工作分析的作用 2021-7-1 工作分析及其基础性作用 工作分析的步骤 确定工作分析 信息的用途 步骤1 收集与工作有关 的背景信息 步骤2 选择有代表性的 工作进行分析 步骤3 编写工作说明 书和工作规范 步骤6 同承担工作的人 共

5、同审查所收集 到的工作信息 步骤5 收集工作分析的 信息 步骤4 2021-7-1 工作分析及其基础性作用 收集工作分析信息的方法 _ _ _ _ _ 访谈法观察法工作日志法调查问卷法 工作分析及其基础性作用 方法方法定义定义优点优点缺点缺点 观察法 工作分析人员直接到工作现场 ，针对特定对象的作业活动进 行观察，收集、记录有关工作 的信息，并进行归纳分析。 直观、真实，获得的资料比较准确； 比较全面和深入的了解工作要求，适 用于那些主要用体力来完成的工作， 如工人、保安等 不适用脑力劳动成分比较高的工作 ；对有些员工而言很难接受，感觉 到被监视；不能得到有关任职资格 要求的信息 访谈法 工作

6、分析人员就某一职务或者 职位面对面地询问任职者、主 管、专家等人对工作的意见和 看法。 运用面广，能够简单而迅速地收集多 方面的工作分析资料；可以对工作者 的工作态度与工作动机等较深层次的 内容有比较详细的了解；有助于与员 工的沟通，缓解工作压力 对访谈者技巧要求高；费精力费时 间，工作成本较高；收集到的信息 往往已经扭曲和失真；易被员工认 为是工作业绩考核或薪酬调整的依 据，可能会故意夸大或弱化其职能 调查问卷法 通过向调查者发出调查问卷， 填写对有关问题的意见和建议 来间接获得材料和信息。 费用低，速度快，节省时间，可以在 工作之余填写；调查范围广，用途多 ；调查样本量大，适用于短时间内对

7、 很多工作者进行调查的情况 设计理想的调查表需要大量的人力 、物力，成本较高；单向沟通方式 ，所提问题可能部分地不为员工理 解；被调查者可能不配合，不认真 填写影响调查质量 工作日志法 任职者按时间顺序详细记录自 己的工作内容与工作过程，然 后进行归纳分析。 信息可靠性很高，适于确定有关工作 职责、工作内容、工作关系、劳动强 度等方面的信息；所需费用较低；对 于高水平与复杂性工作的分析，比较 有经济有效 关注工作过程，忽视工作结果；适 用范围小，只是用于工作循环周期 较短，工作状态稳定的职位；整理 、归纳的工作量大；会因填写不详 细而影响分析结果 不同工作分析方法的利弊不同,人力资源管理者在进

8、行具体的工作分析时除要根据工作分析方法本身的优缺点来 选取外,还要根据工作分析的目的、工作分析的对象来选择不同的方法。 工作分析及其基础性作用 工作说明书的内容 （1）职位描述：描述一个职位上的任职者做什么、如何做 以及在何种条件下做的正式的陈述性书面文件。 （2）任职资格条件：包括要求任职者具备的知识、技能、 能力、经验和其他方面的条件。 工作分析及其基础性作用 职位描述 (1) 职位标识：职位编号、职位名称、所属部门、直接上级、所辖下级、薪点等。 (2) 职位定位：确定适合做什么样的工作，充分发挥性格、能力上的优势。 (3) 职位概要：对职位所承担的总体职责、工作性质所做的简单描述。 (4

9、) 工作职责：主要应负责任，每一项责任的具体内容、要达到的目的。 (5) 绩效标准：绩效衡量标准，如何衡量每一项责任的完成情况。 (6) 职位权限：界定职位承担者的工作权限范围。 (7) 工作关系：报告对象、监督对象、合作对象、外部交往。 (8) 工作条件：时间、地点（室内、室外）、噪音、危险等等。 (9) 职位发展：包括职位关系与理论支持。职位关系又分为直接晋升的职位，相关转 换的职位，升迁至此的职位。理论支持是指学习和培训所达到的相关要求。 工作分析及其基础性作用 任职资格条件 能充分履行某一职位上的工作职责的人所应具备的基本 条件方面的信息，如：受教育程度，接受过的培训，工作 经验以及其

10、它方面的特殊要求等。 工作分析及其基础性作用 说明：是指用非常简洁和明确的一句话来表述该职位存在的价值和理由。对该职位目的的获 取一般都通过战略分解的方式而得到，并且职位目的的书写要遵循其严格的规范。 工作依据工作行动工作对象工作目的/结果 根据公司经营目标 和集团公司人力资 源部的业务指引 负责督导、规划与执行各项人力资 源管理政策、规章制度相关事务 建立和完善人力资源管 理体系与人才培养体系 范例（某公司人力资源部经理） 职位概要： 工作分析及其基础性作用 行为对象精确动词期望的最终结果 提示： 1.重点描述该职位通常情况下的主要工作职责，可以以日常工作内容为思路，但不能记流水账； 2.一

11、些临时性的、琐碎的内容不必列出； 3.但不宜过于概括，尤其不能空泛； 4.在确定职责次序时，请依据其对公司业务的贡献价值由大至小排序。 “职责”书写格 式 适用条件职责描述常用行为动词 制定政策或设定目 标 制定、指导、建立、控制、计划、准备 执行工作分析、达到、估价、实施、评估、预测、确认、落实、提高、 增加、安装、维护、监控、谈判、建议、回顾、明确、订立 完成较低的任务查验、校对、分配、收集、运作、加工、生产、提供、提交 工作分析及其基础性作用 直接下属人数 间接下属人数 “直接下属人数”指直接向该职位进行 工作汇报的人员总数。 说明：主要描述该职位与周边职位的关系。 绩效薪酬室经理 绩效

12、专员薪酬专员 重点写直接上级和直接下级，人数少时 可以罗列职位，人数多时可以概括。 日常工作联系（应包括主要工作联系单位或职位的名称、内容等） 直接上级向人力资源部总监汇报，听取其工作指导和分配； 本部门与人力资源部其他同事保持良好沟通，共同推动公司人力资源目标的实现； 其它部门与公司其它部门保持良好的沟通，协助其开展工作； 对外联系 每一项都要写明： 1、联系单位或职位名称； 2、联系的内容。 工作关系： 工作分析及其基础性作用 说明：指任职者为正常履行职责所需要的人、财、业务管理等相关权限。 它回答以下问题： 为履行其应付职责，需要赋予什么样的权限？ 针对的对象是谁？ 针对的内容是什么？

13、要求：（1）与其职责相对等的，体现职位特点 （2）需要有相关文件、制度明确 （3）格式：对象权限 （4）常规的，而不是临时授权的 职位权限： 工作分析及其基础性作用 个人品质（个性或行为个人品质（个性或行为） 责任心、团队精神、诚信、服务意识、宽容、大局观念等 教育背景教育背景 基本学历要求； 专业教育与培训要求； 专业资质要求； 工作经验工作经验 工作经验的长短； 工作经验的类型； 知识要求知识要求 分为基本知识（公文处理、计算机应用、互联网应用、办公自动化等）和专业知识两部分； 程度选项为了解、熟悉、掌握、熟练掌握和精通五个档次； 技能要求技能要求 标管理能力、判断决策能力、沟通影响能力、

14、资源利用能力、学习创新能力、问题解决能力、 监督指导能力、执行能力等 “任职资格条件”部分组成 工作分析及其基础性作用 职位名称： 工作地点： 所属大部门： 所属最小部门： 职位类型： 职位等级： 拟订人签字： 审 核： 评审代表签字： 生效日期： 职位目的：简要地介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无 二的贡献。 工作关系：请列出该职位的上级职位，同僚职位及下属职位的名 称。含行政汇报关系及业务汇报关系。 （该职位名称） （业务上级职位名称） （上级职位名称） （同僚职位名称） （直接下属职位名称）（业务下属职位名称）（业务相关性职位名称） 职位说明书模板 工作分析及其基础性作用 职位

15、范围：请列出与该职位工作之范围与程度有关的资料。 非经济性指标 该单位总人数： 直接下属： 间接下属： 业务下属： 下属类型： 管理人员： 专业人员： 技术人员： 其它人员： 经济性指标 年度预算额： 年度销售额： 年度花费： 年度净收入： 运营成本： 主要应负责任：请描述职位48项应负责任，包括主要活动和要达到的 成果，每一应负责任请依其重要性排列。 重要性应负责任衡量标准 主要应负责任：请描述职位48项应负责任，包括主要活动和要达到的 成果，每一应负责任请依其重要性排列。 重要性应负责任衡量标准重要性应负责任衡量标准 职位说明书模板（续） 工作分析及其基础性作用 职位说明书模板（续） 任职

16、要求： 请详列出此职位最低需要的认可专业资格、学历、特殊训练、经 验、素质等。 工作依据： 主要填写任命文件,开展工作所依据的文件、规章制度等，应包括 文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。 部门职责：请描绘该职位所属的最小部门的主要职责(摘自任命文件) 工作分析及其基础性作用 工作分析是人力资源管理的基础性工作；工作分析是人力资源管理的基础性工作； 工作说明书是其中的基础性文件。工作说明书是其中的基础性文件。 工作分析及其基础性作用 2021-7-1 思考： 1、工作分析的作用是如何发挥的？ 2、“无工作”时代的工作分析还有意义吗？ 工作分析及其基础性作用 2021-7-1 （1）在招聘

17、与甄选方面提供了明确的标准 一项招募或甄选人才的计划，目的在于找出并聘用最合适的应 征者，工作分析的信息能够确定出甄选的标准。这些标准，包括能 成功执行该项工作所需要的知识、技巧与能力。找到合适的人，这 叫适用适才，可以让工作者发挥更大的潜能。针对不同的职种，由 工作分析，人力资源专业人员也可以设计不同的甄选工具，如面试 题目，需经过哪些考试等。 工作分析的作用是如何发挥的 工作分析及其基础性作用 2021-7-1 （2） 为培训与开发提供了明确的依据 培训与开发离不开工作说明书，企业由工作分析来甄选合适员工 ，也可由测验的资讯来评估训练需求，并且用来发展或计划员工必 须的或现有能力的工作项目

18、，在工作执行的过程中，再通过绩效评 估，考察哪些人员未能很好地完成工作，其工作能力在哪些方面存 在缺陷，是否可以经由训练来提高其工作技能。 工作分析的作用是如何发挥的 工作分析及其基础性作用 2021-7-1 （3）为科学的绩效管理提供了帮助 工作分析就是对每一项工作列出详细的工作责任、工作内容或工 作行为，根据这些责任、内容或行为，可以发展为绩效评价项目，并 在每一阶段由协调设定每一项目的目标。在缺乏工作分析的企业里， 绩效的评核缺乏适当的依据，往往是任上级主管直觉或喜恶作判断， 那是不可靠的。 工作分析的作用是如何发挥的 工作分析及其基础性作用 2021-7-1 （4）为制定公平合理的薪酬

19、政策奠定基础 薪资的给予，基本上是根据每一项工作对公司的相对价值及重 要性来决定的。通过工作分析可以判断该项工作对企业的价值或重 要性，也可以由执行这些工作项目所需的资格条件，依资格所需的 知识、技巧与能力，作为核定薪酬的依据。 工作分析的作用是如何发挥的 工作分析及其基础性作用 2、“无工作”时代的工作分析还有意义吗？ 工作分析及其基础性作用 2021-7-1 现在社会正在经历一场创造力和生产力的巨大飞跃，工作可 能不再是未来经济社会的重要组成部分。尽管仍有大量的事情要 做，但并不是以工作的形式而存在。事实上，许多组织正在走向 “无工作”时代。新浪财经讯时代周刊封面文章向人们展示 了未来10个工作变化方向和新特征。文章认为未来在工作将更 弹性化，更松散性，更具合作性，且保障性更低。以体现新价值 观的一代人将主宰就业市场。 无工作时代出现的背景 工作分析及其基础性作用 无工作时代的工作分析与传统的工作分析的比较 传统工作分析无工作时代的工作分析 特征 工作专业化：闻道有先后工作弱化：拓宽工作职责，放宽工作管制 组织多层化：管理层次较多组织扁平化：管理层减少，职责宽度增加 任务流水化：分工合作，流水作业任务团队化：团队工作替代流水作业形式 部门多元化：部门分的很细，分工明