第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实用文档

1、2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 1 商务演讲技巧商务演讲技巧 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 2 什么是演讲什么是演讲 是指一个人针对某件事物，以听是指一个人针对某件事物，以听 众为对象发表谈话的沟通行为，众为对象发表谈话的沟通行为， 是在较短的时间内向听众灌输大是在较短的时间内向听众灌输大 量信息的一种有效方式。量信息的一种有效方式。 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 3 什么是商务演讲什么是商务演讲 商务演讲包含了各类的会议、商商务演讲包含了各类的会议、商 务电话、业务简报

2、、客户服务电话、争务电话、业务简报、客户服务电话、争 取新业务及新客户时的口头推销，甚至取新业务及新客户时的口头推销，甚至 还包含应征工作时的面试。还包含应征工作时的面试。 3 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 4 商务演讲的重要性商务演讲的重要性 n当今社会是繁忙的社会，具有商务演说当今社会是繁忙的社会，具有商务演说 才能的人，必定是现代社会中的活跃人才能的人，必定是现代社会中的活跃人 物。令人尊重，让人难忘。物。令人尊重，让人难忘。 n没有商务演讲才能的人，有如发不出声没有商务演讲才能的人，有如发不出声 音的留声机，虽然是在转动，却无法使音的留声机，虽

3、然是在转动，却无法使 人感兴趣。容易被人渐渐遗忘。人感兴趣。容易被人渐渐遗忘。 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 5 n商务演说才能是一种技术，也是一种艺商务演说才能是一种技术，也是一种艺 术。渴望成功的人士必需要具备这种技术。渴望成功的人士必需要具备这种技 术或艺术术或艺术 商务演讲的重要性商务演讲的重要性 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 6 商务演讲的目的（一）商务演讲的目的（一） n为了表达自己在某方面的认识，并与听为了表达自己在某方面的认识，并与听 众分享这项知识。例如：学术演说众分享这项知识。例如：学术演说

4、 n为了让听众了解某种资讯或现象。例如：为了让听众了解某种资讯或现象。例如： 资讯展说明资讯展说明 n为了特殊目的，企图改变听众的心意或为了特殊目的，企图改变听众的心意或 说服对方的观念。例如：推销、新产品说服对方的观念。例如：推销、新产品 发布会发布会 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 7 商务演讲的目的（二）商务演讲的目的（二） n为了改变对方的行为或想法。例如：理为了改变对方的行为或想法。例如：理 念大会、公司制度宣传念大会、公司制度宣传 n为了使听众感动或高兴。例如：婚丧喜为了使听众感动或高兴。例如：婚丧喜 庆升迁致词庆升迁致词 n为了建立人际关系

5、，并加深自己在对方为了建立人际关系，并加深自己在对方 心目中的印象。例如：自我介绍心目中的印象。例如：自我介绍 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 8 演讲事前的准备工作演讲事前的准备工作 内容准备内容准备 n了解你的听众了解你的听众 n决定目标决定目标 n制定大纲制定大纲 7 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 9 b为什么是我？为什么是我？ b了解听众的组成。了解听众的组成。 b规模 b年龄 b男女比例 b知识水平 b地位 b地点 b他们为什么来这？他们为什么来这？ 了解你的听众了解你的听众 2021-6-30第10讲

6、商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 10 确定目标确定目标 n信息性演讲 挑选一个可以打动听众和自己、有趣的主挑选一个可以打动听众和自己、有趣的主 题题 根据预定的讲话时间压缩你的主题根据预定的讲话时间压缩你的主题 选用一种适合于你的主题和内容的结构样选用一种适合于你的主题和内容的结构样 式式 在讲话中加入具体的事实、细节和例子在讲话中加入具体的事实、细节和例子 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 11 确定目标确定目标 n说服性的演讲 成功的说服性演讲依靠逻辑诉求、情感诉成功的说服性演讲依靠逻辑诉求、情感诉 求和信任求和信任 每种主张都要有通过谨

7、慎调研而获得的事每种主张都要有通过谨慎调研而获得的事 实、细节例子和数字的支持实、细节例子和数字的支持 逻辑错误会毁了一个论点逻辑错误会毁了一个论点 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 12 确定目标确定目标 n礼仪性的演讲礼仪性的演讲 必须紧密地与听众的需求和需要联系一起 为此类演说确定一个清晰的主题和结构 进行全面细致的研究和搜集；艰苦的工作 是无可替代的 建立善意。你可以用“为你着想”的态度 和情感诉求做到这一点 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 13 优秀提纲配方优秀提纲配方 n全文提纲： 用完整的句子描述讲话的

8、内容用完整的句子描述讲话的内容 n关键词式提纲： 用重要的词和词组来简单勾勒出讲话用重要的词和词组来简单勾勒出讲话 的内容的内容 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 14 优秀提纲配方优秀提纲配方 n首先写下你的主题、目的、听众、听众首先写下你的主题、目的、听众、听众 的态度的态度 n然后为你的提纲搭一个框架然后为你的提纲搭一个框架 n写下每项你想讲的具体内容写下每项你想讲的具体内容 n最后要修改、重新措辞或调整安排内容最后要修改、重新措辞或调整安排内容 n必须用统一的字母和数字体系，内容要必须用统一的字母和数字体系，内容要 分层次，分层次， 2021-6-

9、30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 15 制定大纲制定大纲 选最具说服力的选最具说服力的 选你自己感受最深的选你自己感受最深的 选鲜为人知但易于理解的选鲜为人知但易于理解的 8 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 16 组织内容组织内容 1 由浅入深由浅入深 2 由具体事例到抽象理论由具体事例到抽象理论 3 压轴戏放在临近收尾的地方或放在最后压轴戏放在临近收尾的地方或放在最后 9 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 17 开场白开场白 n无论什么方法，你的开头必须完成以下无论什么方法，你的开头必须完成

10、以下 任务：任务： 与听众建立联系 建立可信度和善意 引起兴趣 对你的讲话内容作了一个概况，介绍要点 “钩”住听众，抓住他们的注意力 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 18 开场白开场白 n基本法基本法 问候 欢迎 穴头（引子） 内容概要 好处 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 19 开场白开场白 轶事轶事 反问反问 礼貌而正式的介绍礼貌而正式的介绍 权威术语权威术语 幽默幽默 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 20 练习练习: n根据动画片准备2分钟 的演讲开场白 2021-6-

11、30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 21 主体主体 n要点要点 n支持要点的论据支持要点的论据 n总结要点和论据总结要点和论据 n听众回应听众回应 n转接下一要点转接下一要点 11 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 22 主体主体 n不要吝啬细节、例子、统计数字、事实不要吝啬细节、例子、统计数字、事实 和其他支持性的信息。正是他们表明了和其他支持性的信息。正是他们表明了 你的观点或者逗乐了你的观众你的观点或者逗乐了你的观众 n运用过渡和其他的修辞手法来创造统一运用过渡和其他的修辞手法来创造统一 性和连贯性性和连贯性 n内容要完整，但是

12、既不要说到无话可说，内容要完整，但是既不要说到无话可说， 也不要让你的听众精疲力竭也不要让你的听众精疲力竭 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 23 总结语的技巧总结语的技巧 n回答问题回答问题 n摘要目标，要点和论据摘要目标，要点和论据 n多谢听众出席多谢听众出席 n要简短有力总结和要求行动要简短有力总结和要求行动 12 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 24 克服紧张情绪的技巧克服紧张情绪的技巧 1 充分的准备充分的准备 2 自我鼓励自我鼓励 3 态度态度 4 深呼吸深呼吸 5 放松的小运动放松的小运动 6 练习练习

13、 15 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 25 非语言行为非语言行为 姿势姿势 面部表情面部表情 穿着：穿着：a.视听众的衣着而定视听众的衣着而定 b.舒适为主舒适为主 C.不要穿新购买而没穿过的衣服不要穿新购买而没穿过的衣服 D.年轻的讲者可以在衣着和打扮方面年轻的讲者可以在衣着和打扮方面 使自己显得老成，稳重一些使自己显得老成，稳重一些 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 26 走动与手势走动与手势 1 偶尔转换，切忌太频偶尔转换，切忌太频 2 手势自然手势自然 3 空手空手 4 克服一些小动作克服一些小动作 5 每

14、次走两至三步每次走两至三步 6 听众超听众超50人，手势比往常要大一些人，手势比往常要大一些 17 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 27 眼神接触眼神接触 1 一句话的接触一句话的接触 2 不要被对方打击不要被对方打击 3 注视每一个人注视每一个人 4 别离开别离开10秒钟以上秒钟以上 5 避免太集中而忽略避免太集中而忽略 18 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 28 声线声线 语音清晰语音清晰 声调变化声调变化 注意停顿注意停顿 声音要富于情感声音要富于情感 使用适当的词语使用适当的词语 19 2021-6-30第

15、10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 29 n企业内的人际关系是企业内的人际关系是彼此合作彼此合作的关系的关系 n“趣味蓝球趣味蓝球” 说明了什么？说明了什么？ 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 30 与下属相处之道 以身作则以身作则 平等待人平等待人 礼遇下属礼遇下属 关心下属关心下属 信任下属信任下属 接近下属接近下属 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 31 与同事相处之道 真诚合作真诚合作 同甘共苦同甘共苦 公平竞争公平竞争 宽容待人宽容待人 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职

16、职场实 用文档 32 讨论案例：慧的烦恼慧的烦恼 背景：白领丽人慧在进这间公司工程部之前，同事已从人事部门获得背景：白领丽人慧在进这间公司工程部之前，同事已从人事部门获得 不少她的威水史。在这个阳性过重的部门里，有这么一个才女与己共不少她的威水史。在这个阳性过重的部门里，有这么一个才女与己共 事，大家是感到非常之荣幸的。刚来的那些日子里，慧自己的也感觉事，大家是感到非常之荣幸的。刚来的那些日子里，慧自己的也感觉 棒极了，她很庆幸自己选择了这家公司并能与这么一群热情洋溢的小棒极了，她很庆幸自己选择了这家公司并能与这么一群热情洋溢的小 伙子们共事。伙子们共事。 可是，这样的日子很快就一去不复返。几

17、件事情发生后，慧在办可是，这样的日子很快就一去不复返。几件事情发生后，慧在办 公事几乎被同事们给孤立了起来。我们尝试剖析慧与同事间发生的几公事几乎被同事们给孤立了起来。我们尝试剖析慧与同事间发生的几 个小插曲，看能否对如何处理同事之间的关系有所裨益。个小插曲，看能否对如何处理同事之间的关系有所裨益。 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 33 听不听黄段子 点评：听到有人在办公室里讲黄段子，未婚女 性最好的办法是要么耳朵有选择性地耳聋，要 么就面带微笑安静地走开。如果是已婚女性， 更要显得大方。不提倡，不反对，顺其自然就 是了。如果你是个具有幽默感的女士，偶尔

18、参 与也无妨，但要注意，你所讲的，一定不能低 级下流，要有一定的艺术品味和足够的生活智 慧，这样才不会影响你的身份地位。真若不堪 入耳的话，也不必疾言厉色，委婉地提醒他们 尊重他人就是了。 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 34 好胜心？ n点评：人人都有自尊心，人人都有好胜点评：人人都有自尊心，人人都有好胜 心，自尊心强者，常忽略别人的自尊之心，自尊心强者，常忽略别人的自尊之 存在。若要联络感情，应处处重视对方存在。若要联络感情，应处处重视对方 的自尊心。无理争三分，得理不让人，的自尊心。无理争三分，得理不让人， 什么事都争个赢输的人，最易伤害彼此什么事

19、都争个赢输的人，最易伤害彼此 之间的感情。之间的感情。 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 35 迁就，就是丧失个性吗？ n点评：并不是受同事欢迎的人，就注定点评：并不是受同事欢迎的人，就注定 了要以丧失个性为代价。聪明的人善于了要以丧失个性为代价。聪明的人善于 保护自己，她知道在人群中时她的表现保护自己，她知道在人群中时她的表现 应如何，并不是非要个性张扬才能说明应如何，并不是非要个性张扬才能说明 了自己的存在。所以与任何人交往，她了自己的存在。所以与任何人交往，她 （他）从不会有什么吃力感，（他）从不会有什么吃力感，“游刃有游刃有 余余”、“如鱼得水如鱼得水”，这就是其最大的，这就是其最大的 体会。体会。 2021-6-30第10讲商务演讲技巧自我管理与提升求职职场实 用文档 36 专家的意见专家的意见 n某人力资源部经理：我们招聘人才时，非常注重个人的团队精神。某人力资源部经理：我们招聘人才时，非常注重个人的团队精神。 清高孤傲的人，即使他有再高的能力，一般我们不会要。因为我们清高孤傲的人，即使他有再高的能力，