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文档简介

1、 本本 章章 要要 点点 在因特网环境下，营销的目的是为了给企业创造高于平在因特网环境下，营销的目的是为了给企业创造高于平 均值的投资回报率。以独特的、差异化程度较高的产品或服均值的投资回报率。以独特的、差异化程度较高的产品或服 务提供给消费者，而在网上又几乎不存在或很少存在有效的务提供给消费者，而在网上又几乎不存在或很少存在有效的 替代产品或服务，使新的进入者很难在短期内生产或提供具替代产品或服务，使新的进入者很难在短期内生产或提供具 有相似特征有相似特征( (包括功能、价格、性能等包括功能、价格、性能等) )的产品或服务，这就的产品或服务，这就 是网络品牌及其产品策略的主要内容。是网络品牌

2、及其产品策略的主要内容。 本章主要阐述网络品牌及产品策略的内容。本章主要阐述网络品牌及产品策略的内容。 ：(1) 核心产品；核心产品；(2) 有形产品；有形产品；(3) 期期 望产品；望产品；(4) 延伸产品；延伸产品；(5) 潜在产品。潜在产品。 (2) 顾客吸引顾客吸引(1) 营销策划营销策划 (3) 社区营销社区营销 (4) 在线交易在线交易 (6) 客户维系客户维系 (5) 订单履约订单履约 产品品牌策略产品品牌策略特征表现特征表现品牌实例品牌实例 潜在需求、未实潜在需求、未实 现需求，顾客意现需求，顾客意 见的聚合。见的聚合。 使用使用 功能功能 性能性能 指标指标 功效功效 产品产

3、品 概念概念 服务服务 内容内容 评估评估 筛选筛选 研发研发 方案方案 产品设计产品设计 品牌设计品牌设计 服务策划服务策划 新产品新产品 新服务新服务 技术技术,经济经济,贸易贸易,合作合作 需求需求,竞争竞争,进步进步,发展发展知识产权保护知识产权保护 试试 验验 准备准备 推广推广 规模化规模化 销售销售 接受预订，生产准备接受预订，生产准备 分销准备，资金准备分销准备，资金准备 广告宣传，价格设计广告宣传，价格设计 电子商务，网络营销电子商务，网络营销 技术、工艺技术、工艺 制造、质量制造、质量 可靠性、安全可靠性、安全 性、各种认证性、各种认证 投放市场试用、投放市场试用、 消费者的评价、消费者的评价、 小规模的用户小规模的用户 意见。意见。 下一轮下一轮 新产品新产品 开发开发 新产品开发的基本过程新产品开发的基本过程 (1) 产品大规模定制策略产品大规模定制策略 (2)

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