工程项目质量管理的研究

1、毕业论文 工程项目质量管理的研究工程项目质量管理的研究 毕业论文 工程项目质量管理的研究工程项目质量管理的研究 学学 生：生： 指指 导导 教教 师：师： 专专 业：业： 工程管理工程管理 所所 在在 单单 位：位： 答答 辩辩 日日 期：期： 2001120011 年年 月月 日日 目 录 摘 要 .i abstractabstract.ii 第 1 章 绪 论. 1 1.1 选题背景及意义 . 1 1.2 国内外质量管理研究现状 . 2 1.3 本文研究内容及结构安排. 3 第 2 章 工程项目质量管理概述. 4 2.1 工程项目质量管理概念. 4 2.1.1 工程项目质量管理的概念. 4

2、 2.1.2 工程项目质量管理与实践的结合. 5 2.2.工程项目质量管理的原则及特征 . 6 2.2.1 工程项目质量管理的原则.6 2.2.2 工程项目质量管理的特征. 7 2.3 影响工程项目质量的因素 . 8 2.3.1 影响工程项目质量的因素的分析. 8 2.3.2 影响工程项目质量因素的控制. 10 第 3 章 工程项目质量管理的研究.12 3.1 工程项目的准备阶段 . 12 3.1.1 技术资料、文件准备的质量控制. 12 3.1.2 技术交底和图纸审核的质量控制. 13 3.1.3 采购质量控制. 14 3.2 工程项目的施工阶段. 15 3.2.1 人员管理与研究. 15

3、3.2.2 材料质量管理与研究. 16 3.2.3 机械设备的质量管理与研究. 16 3.3 工程项目的竣工阶段 . 17 3.3.1 竣工验收过程的质量管理. 18 3.3.2 竣工备案过程的质量管理.19 第 4 章 实例分析 莞惠城际交通轨道 4 标工程项目质量管理的研究. 21 4.1 莞惠城际交通轨道 4 标工程概况. 21 4.2 莞惠城际交通轨道 4 标施工质量管理. 21 4.2.1 施工质量管理体系的建立. 21 4.2.2 施工质量管理体系的运作. 23 4.2.3 通过施工质量管理体系的运作,正确处理五个关系. 24 4.3 莞惠城际交通轨道 4 标施工中质量管理中出现的

4、问题 . 25 4.3.1 质量问题的特点. 25 4.3.2 形成质量问题的原因分析. 25 4.3.3 施工中对出现的质量问题的处理. 26 4.4 实例分析总结. 26 全文总结. 27 致 谢. 28 参考文献. 29 摘 要 在我们突飞猛进的发展中国家，建筑业是国民经济的支柱产业，质量管理 是工程施工管理的关键和核心，是增强我国建筑企业核心竞争力的主要环节。 目前，质量管理与控制的工作有了长足的发展，但仍需在实际的操作中不断完 善，不断探索符合自身施工项目的质量管理与控制模式，提高质量管理水平成 为目前亟待解决的问题。 本文在总结前人研究成果的基础上，对工程项目质量管理的相关理论和自

5、 身特点进行了系统的研究，紧紧抓住影响工程质量的主要因素和重要环节，随 后从三个方面提出如何对建筑工程施工项目的质量进行管理研究。运用案例分 析法，以莞惠城际交通轨道 4 标工程施工质量管理为研究对象,重点对暗挖隧道 施工过程中,对隧道工程的质量的管理的内容进行分析和研究。实例证明，工程 项目质量的优劣，直接影响国家经济建设的速度，关系到工程的适用性和人民 生命财产的安全以及社会的安定，对建筑工程项目质量管理的研究具有非常重 要的现实意义。 关键词：工程项目 项目质量 质量管理 质量管理的研究 abstractabstract we are developing by leaps and bo

6、unds in the construction industry is the pillar industry of national economy, quality management is the key to construction management and core, is to enhance the core competitiveness of chinas construction enterprises the main link. currently, quality management and control of the work has made gre

7、at progress, but still need to continue to improve the actual operation, continuing to explore the quality suitable to their own construction project management and control model to improve the quality of management become urgent problem. based on the results of previous studies, based on the qualit

8、y of project management theory and characteristics of the system and their own research, focusing on the main factors affect the quality of the project and important links, and then from the three aspects of how the quality of construction project management research. use case analysis, to guan hui

9、4 standard intercity rail transportation construction quality management for the study, focusing on the process of bored tunnel construction, tunnel construction management of the quality of content analysis and research. examples prove the merits of project quality, a direct impact on the rate of n

10、ational economic construction, related to the projects suitability and safety of life and property and social stability, quality of construction projects for the management of research has very important practical significance . 第 1 章 绪 论 1.1 选题背景及意义 随着市场经济的发展，我国建筑业得到了飞速的发展，作为国民经济的支 柱产业，建筑业在国民经济中发挥着

11、越来越重要的作用。建设工程项目的质量 是项目建设的核心，是决定工程建设成败的关键，也是实现三大控制目标（质 量、成本、进度）的重点，同时它还直接关系着国家财产和人民的生命安全。 改革开放以来，我国的工程项目取得突飞猛进的发展，为了提高工程效益， 借鉴国外成功经验，我国自 80 年代初开始按项目法管理工程项目，取得了一定 的成效。进入九十年代后，随着知识经济的到来，信息技术广泛应用到工程实 践中，使工程项目管理更加先进和科学。而一个工程项目需要多个单位集体配 合劳动和工作才能完成，而各单位的条件、人员素质、企业文化等都不相同， 要在当今信息社会这个条件很好的完成一个项目。这就给新条件下工程项目管

12、 质量理提出了新的课题，需要研究多个单位协同完成项目需解决的问题。 一个项目的成功已否取决于我们对工程质量的把握,取决于整个工程项目的 施工中有没有出现过任何质量、安全、进度等方面的问题。 工程项目的质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥，协调和控制等活动。 进行工程项目质量管理的目的是确保项目按规定的要求圆满的实现，它包括项 目所有的功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实现。工程项目的质量 管理是一个系统过程，在实施过程中，应创造必要的资源条件，使之与项目质 量要求相适应。项目各参与方都必须保证其工作质量，做到工作流程程序化、 标准化和规范化，围绕一个共同的目标实现工程项目质量的最佳化，开

13、展 质量管理工作。1 在工程项目质量管理过程中，无论是对整个项目的质量管理，还是对项目 的某一个质量问题所进行的管理，都需要经过从质量计划的制定到组织实施的 完整过程。即首先要提出目标，也就是质量达到的水平和程度，然后根据目标 指定计划，这个计划不仅包括目标，而且包括为实现项目质量需要采取的措施。 计划制定后，就需要组织实施。在实施过程中，需要不断检查，并将检查结果 与计划进行比较，根据比较的结果对项目质量状况作出判断，使我国的工程项 目质量管理水平提高一步，这也是从事这个研究的意义所在。 1.2 国内外质量管理研究现状 质量管理的意识，古已有之。但系统地、科学地实施质量管理，则是近二 十几年

14、才发展起来的。质量管理的产生、形成、发展和日益完善的过程大体经 历了以下几个阶段： 1.质量检验阶段 近代资本主义产生发展以后,机器化大生产与封建社会手工作业的管理制度 的矛盾，阻碍了生产力的发展，于是出现了管理革命。企业中设置专职的质量 检验部门和人员，从事质量检验，这使产品质量有了基本保证，对提高产品质 量、防止不合格产品出厂或流入下一道工序具有积极的意义。这也就标志着质 量管理的发展进入了质量检验阶段。 2.统计质量管理阶段 二战时期，质量管理方法主要是采用统计质量控制图，使不合格产品率大 为下降，对保证产品质量收到了较好的效果，这种用数理统计方法来控制生产 过程中影响质量的因素，把单纯

15、的质量检验变成了过程管理。但是，由于为了 掌握数理统计知识，在过分强调的情况下，给人们以统计质量管理是少数数理 统计人员责任的错觉，而忽略了广大生产与管理人员的作用，结果是没有充分 发挥数理统计方法的作用。 3.全面质量管理阶段 20 世纪 60 年代以后，随着社会生产力的发展和科学技术的进步，对于高 精尖密集型产品和大型复杂产品的质量控制使人们对质量控制的认识有了升华， 并且意识到单纯靠统计检验手段已不能满足要求了。美国的菲根堡姆首先提出 了较系统的“全面质量管理”概念。其中心意思是：数理统计方法是重要的， 但不能单纯依靠它，只有将它和企业管理结合起来，才能保证产品质量。这一 理论很快应用于

16、不同行业的质量管理工作中。此后，这一概念经过不断完善， 形成了今天的“全面质量管理” 。2 4.质量管理与质量保证标准的形成 质量管理理论和实践的发展，促使世界各发达国家和企业纷纷制订出新的 国家标准和企业标准，以适应全面质量管理的需要。这样的作法虽然促进了质 量管理水平的提高，却也出现各种各样的不同标准。20 世纪 70 年代末，国际 标准化组织着手制订国际通用的质量管理和质量保证标准。1980 年 5 月，国际 标准化组织的质量保证技术委员会在加拿大应运而生，它通过总结各国质量管 理经验，于 1987 年 3 月制订和颁布了 is09000 系列质量管理及质量保证标准， 此后又不断对它进行

17、补充和完善。标准一经发布，相当多的国家和地区表示欢 迎，等同或等效采用该标准指导企业开展质量工作。 1.3 本文研究内容及结构安排 本文在大量阅读相关文献的基础上，以工程项目质量管理基本概念和特征 为基础，采用理论结合实际的方法，对工程项目质量管理和控制分析, 对实际 项目中存在的质量管理进行深入分析,从而做出了切实可行的施工质量管理方案。 本文共分为 4 章： 第 1 章，对所研究的课题进行科学论证，并大量搜集相关研究资料，掌握 国内外研究现状； 第 2 章，阐述了工程项目质量管理与控制的基本概念和基本理论，同时这 也是实施方案的理论基础； 第 3 章，主要从工程项目的准备阶段，施工阶段，竣

18、工阶段对工程质量管 理进行了系统的研究，对影响建筑施工质量的几大要素进行分析和控制，即： 人，材料，机械设备，以及相关的方法和环境。 第 4 章，通过论述莞惠城际轨道交通工程 4 标质量管理,明确了加强施工质 量管理的重要性。 最后的部分是对本论文的总结。 第 2 章 工程项目质量管理概述 2.1 工程项目质量管理概念 2.1.1 工程项目质量管理的概念 工程质量是指满足业主要求的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计 文件及合同规定的特性综合。工程项目作为一种特殊的产品，除具有一般产品 共有的质量特性，如性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等满足社会需要的 使用价值及其属性外，还具有特定的内

19、涵。 工程项目质量管理就是确立质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作 效果进行的一系列工作，也就是为了保证工程项目质量满足工程合同、设计文 件、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。它是一个组织全部管理的重 要组成部分，有计划、有系统的活动。 工程项目质量管理的研究可定义为为达到工程项目质量要求所采取的作业 技术和活动。其质量要求主要表现为工程合同、设计文件、规范规定的质量标 准。因此,工程质量研究也就是为了保证达到工程合同规定的质量标准而采取的 一系列措施、手段和方法。工程项目的质量取决于项目的各个环节,如前期规划,设 计,施工,后期维护,配套设施的建设等。因此要对工程项目的质量进行研究

20、,就 必须对施工的各个环节进行研究,大致如下3:(1)项目可行性研究。这是决定项 目能否施工的关键因素,也是决定性因素。施工项目的选址的地理位置,自然条 件,甚至风向都是必须考虑的因素。(2)项目决策。如果项目是可行的,那么项目 决策主要取决于项目投资方的投资意志。主要参考因素是是否盈利是否对人民 有利,是否能促进经济发展等(3)工程勘测设计。为施工做前期准备,主要针对地 基,周边环境,道路等进行前期性的勘测。工程勘测设计对工程施工具有较大影 响,特别是对后期建筑施工的建筑参数。(4)工程施工。施工阶段的质量控制主 要是人为因素,如施工工艺,人员管理,材料质量控制等。施工质量是工程施工项 目中

21、最容易由人的因素来控制的环节。 2.1.2 工程项目质量管理与实践的结合 1.施工前准备阶段的质量管理 承包商在施工前准备阶段必须做好的准备工作，包括技术准备、物质准备、 组织准备与施工现场准备4。业主委托监理工程师在此阶段的质量管理工作主要 包括以下两方面： （1）对承包商做的施工准备工作的质量进行全面检查与控制。这包括通过 资质审查，对施工队伍及人员的质量控制；从采购、加工制造、运输、装卸、 进场、存放和使用等方面，对工程所需原材料、半成品、构配件和永久性设备、 器材等进行全过程、全面的管理；对施工方法、方案和工艺进行管理，包括对 施工组织设计（或施工计划）、施工质量保证措施和施工方案等进

22、行审查；根 据施工组织设计（或施工计划）对施工用机械、设备进行审查；审查与控制承 包商对施工环境与条件方面的准备工作质量；对测量基准点和参考标高的确认 及工程测量放线的质量控制。 （2）做好监控准备工作、设计交底和图纸会审、设计图纸的变更及其控制； 做好施工现场场地及通道条件的保证；严把开工关等事前质量保证工作。 2. 施工过程中的质量管理 业主委托监理工程师在此阶段主要执行以下质量管理工作： （1）对自检系统与工序的质量控制，对施工承包商的质量控制工作的监控。 （2）在施工过程中对承包商各项工程活动进行质量跟踪监控，严格工序间交 接检查，建立施工质量跟踪档案等。 （3）审查并组织有关各方对工

23、程变更或图纸修改进行研究。 （4）对工序产品的检查和验收，以及对重要工程部位和工序专业工程等进行 试验、技术复核等。 （5）处理已发生的质量问题或质量事故。 （6）下达停工指令、控制施工质量等。 3施工过程所形成的产品质量管理： 业主委托监理工程师组织对分部、分项工程的验收；组织联动试车或设备 的试运转；组织单位工程或整个工程项目的竣工验收等工作。其中对分部、分 项工程质量的验收具有三大作用，不可忽视。 （1）保证作用，通过对分部、分项工程的验收可以判断是否有“不合格”的分 部、分项工程，把住质量关，使不符合标准的分部、分项工程经过返修达到质 量标准后才转人下道工序。 （2）预防作用，通过对分

24、部、分项工程的验收可以预防施工过程中出现质量 不合格的分部、分项工程，即使发现也能及时采取有效措施得以纠正，从而使 工程质量处于稳定状态，起到预防的作用。 （3）信息反馈作用，通过对分部、分项工程的验收所得的数据和情况进行分 析和评价，将从中所获得的质量信息及时通知承包商，改进工作。 2.2.工程项目质量管理的原则及特征 2.2.1 工程项目质量管理的原则 在进行工程项目质量研究过程中，应遵循以下几点原则2： 1.坚持质量第一、用户至上原则 市场经济经营的原则是“质量第一，用户至上” 。工程项目作为一种特殊的 商品，使用年限较长，直接关系到人民生命财产的安全。所以，工程项目在施 工中应自始至终

25、地把质量第一作为质量控制的基本原则。 2.以项目团队成员为管理核心 企业应注重对员工的管理，包括绩效管理，职业生涯规划，培训和提高等 等，这是保证工程项目施工质量的基本要求。人是质量的创造者，质量控制必 须“以人为核心” ，充分调动人的积极性、创造性；增强人的责任感，树立“质 量第一”观念，通过提高人的素质来避免人的失误，以人的工作质量保证各工 序的质量、促进工程建设质量。 3.以预防、预控为主的原则 预防为主，就是要从对质量的事后检查把关，转向对质量的事前控制、事 中控制，从对产品质量的检查，转向对工作质量的检查、对工序质量的检查、 对中间产品质量的检查，这是确保施工项目的有效措施。 4.坚

26、持质量标准、严格检查的原则 质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据。产品质 量是否符合质量标准，必须通过严格检查，用数据说话。 5.贯彻科学、公正、守法的原则 建筑施工企业的项目经理，在处理质量问题过程中，应尊重客观事实，尊 重科学，不持偏见；遵纪守法，杜绝不正之风；既要坚持原则、严格要求、秉 公办事，又要谦虚谨慎、实事求是、以理服人、热情帮助。 2.2.2 工程项目质量管理的特征 由于建筑工程项目涉及面广，是一个极其复杂的综合过程，再加上项目建 筑位置固定、生产流动、结构类型不一、质量要求不一、施工方法不一、体型 大、整体性强、建设周期长、受自然条件影响大等特点，因此，工程

27、项目的质 量比一般工业产品的质量管理难度更大，故工程项目质量具有以下特点。 1.工程项目质量形成过程复杂 项目建设过程就是项目质量的形成过程，因而项目决策、设计、施工和竣 工验收，对工程项目质量形成都起着重要作用和影响。 2.影响质量的因素多 工程项目质量不仅受项目决策、材料、机械、施工工艺、操作方法、施工 人员素质等人为因素的直接以及间接影响，还受到地理、地区资源等环境因素 的影响。如地形地貌、地质条件、水文、气象，均直接影响施工项目的质量。 3.质量波动大 由于工程项目的施工不像工业产品的生产，有固定的生产流水线，有规范 化的生产工艺和完善的检测技术，有成套的生产设备和稳定的生产环境，同时

28、， 由于影响项目施工质量的偶然性因素和系统性因素都较多，因此，很容易产生 质量变异。为此，在施工中要严防出现系统性因素的质量变异，要把质量变异 控制在偶然性因素范围内。 4.质量隐蔽性 工程项目在施工过程中，分项工程工序交接多，中间产品多，隐蔽工程多， 若不及时检查实质，事后再看表面，就容易产生二次判断错误，也就是说，容 易将不合格的产品，认为是合格的产品。反之，若检查不认真，测量仪表不准， 读数有误，则就会产生第一判断错误，也就是说容易将合格产品，认为是不合 格的产品。这点，在进行质量检查验收时，应特别注意。 5.终检的局限性 工程项目建成后，不可能像某些工业产品那样，再拆卸或解体检查内在的

29、 质量，或重新更换零件，即使发现质量有问题，也不可能像工业产品那样实行 包换或退款。工程项目的终检无法进行工程内在质量的检验，发现隐蔽的质量 缺陷，这是终检的局限性。 2.3 影响工程项目质量的因素 工程项目具有的单件性、大额性、多样性、组合性和复杂性，决定了工程 项目质量管理复杂多变的特点。由于工程质量受到多方面因素的影响，因此质 量管理应贯彻以预防为主与检验把关相结合的原则，在项目形成的每一个阶段 和每一个环节，都应对影响项目质量的人(员)、机(械设备)、(物)料、(方)法、 环(境)因素进行控制，并对质量成果进行阶段性验证，以便及时发现问题，查 明原因，采取措施，防止类似问题重复发生，使

30、问题在工程初期得以解决，从 而减少经济损失。工程项目的进行是个动态过程，所以围绕项目的质量管理也 具有动态性4。以下是主要影响工程质量的因素： 2.3.1 影响工程项目质量的因素的分析 1.人的因素是首要决定性因素 参与工程的人很多，这里主要指参与工程建设的决策者、组织者、指挥者和 操作者。人具有较高的主观能动性，这些人会直接或间接参与工程项目建设， 他们都将会影响工程建设的质量。所以，在施工过程中，要充分调动其积极性， 让其全身心地投入到工程建设当中，避免失误的产生，充分发挥“人的因素第 一”的主导作用。 2机械设备的影响因素 机械设备是工程项目施工质量的必要保障。特别是在我国建筑业高速发展

31、 的今天，现代化建筑、高层建筑都离不开施工机械，采用先进的机械化设备能 明显保证和提高施工质量，确保达到设计的技术要求和指标，为创优质工程打 下基础。同时，施工的机械设备会对项目的施工进度和施工质量产生直接的、 重要的影响，因为机械设备是实现项目施工机械化的重要物质基础。在项目施 工阶段，在综合考虑施工现场的条件的基础上，必须系统考虑建筑结构型式、 机械设备功能、施工组织与管理、施工工艺和方法、建筑技术经济等因素，合 理选择施工机械的类型和性能参数，使之合理装备、配套使用、有机联系。 3.工程材料的影响因素 工程材料是保证工程质量的关键，建筑材料直接用在工程项目的实体上，直 接影响工程项目的质

32、量。如果建筑材料质量不合格，再好的施工方法也无济于 事。据统计资料分析，工程项目中材料费用约占总投资的 70%。因此，建筑材 料无疑是保证工程项目质量的关键因素。工程材料(包括原材料、 （半）成品和 构配件等)是工程施工的基础物质条件，没有材料工程就无法开展；材料质量是 确保工程质量的基础，只有材料质量达到施工要求，工程质量才能够符合标准。 所以，加强材料的质量控制，是保证并提高工程质量的重要保证。 4方法的影响因素 这里的方法因素主要是包括施工方法和施工技术因素，如施工的方案、工艺 和操作技能等。细化起来主要包含工程项目整个建设周期内所采取的施工组织 设计、组织措施、技术方案、工艺流程、检测

33、手段等的控制。 5环境的影响因素 环境因素也是影响工程质量的一个重要因素，在施工过程中影响工程质量的 环境因素较多，概括起来可分为工程技术环境、工程管理环境和劳动环境等三 方面。 环境因素并不是一成不变的，而是存在多变性的，不同的工程项目会有着不 同的工程技术环境、管理环境和劳动环境，而且同一个工程项目，在不同时间， 环境因素也是变化的，如一天之内的气象条件，温度、湿度、风雨等都是变化 的，而这些变化都会对工程质量产生一定的影响。因此，应该根据工程的具体 特点和条件，综合考虑影响质量的环境因素，并应对这些因素采取有效的措施 严加控制。 2.3.2 影响工程项目质量因素的控制 1.人对工程质量的

34、控制 在工程施工质量控制过程中，一般从以下三个方面来考虑人对质量的影响： （1）工程领导者的素质。在施工时候一定要注意考核领导者的素质，因为工 程领导者的素质对工程的质量有着重要的影响。如果领导层整体的素质好、经 营作风正派、实践经验丰富、社会信誉高，那么必然具有较强的决策能力，组 织机构也就健全，管理制度能够完善，技术措施得力，确保工程质量。 （2）施工人员的理论、技术水平。施工人员的理论、技术水平会直接影响到 工程质量，较高的水平能够比较容易看懂、领会工程设计的方案和技术要求， 并且在施工过程当中能够及时地发现突发问题，甚至根据自己的经验给出解决 问题的方法。 （3）施工人员的劳动态度、注

35、意力、情绪和责任心等状态。这些状态存在太 大的主观性，会在不同时期和不同地点发生变化。所以，在施工过程当中，一 定要注意人员状态的变化，特别是对那些需要确保工程质量的关键、精密工序， 控制其思想活动，稳定其情绪波动。 2.机械设备对工程质量的控制 机械设备的选用需要考虑较多的因素，概括起来主要包括机械设备的选型、 主要性能参数和使用操作要求等三方面。 （1）机械设备的选型。应该充分考虑工程的实际特点和情况，按照技术上先 进、经济上合理、生产上适用、性能上可靠、使用上安全、操作方便和维修方 便的原则，贯彻执行机械化、半机械化与改良工具相结合的方针，突出施工与 机械相结合的特色，使其具有工程的适用

36、性，具有保证工程质量的可靠性，具 有使用操作的方便性和安全性。 （2）设备性能参数。机械设备的主要性能参数是选择机械设备的依据，根据 工程量的大小和施工进度，选择能够满足施工需要并保证工程质量要求的设备。 （3）使用操作要求。机械设备的操作规范对保证施工安全直观重要，因此也 影响着工程质量。所以设备操作人员必须要严格遵守各项规章制度，认真执行 操作规程，防止出现安全质量事故。 3.建筑材料对工程质量的控制 材料质量的控制对创造正常的施工条件、控制施工进度、实现经济效益具有 重要的意义。 （1）材料控制必须明确材料进场验收的职责、步骤及依据，加强施工材料进 场的检查验收，严把质量关，同时抓好材料

37、的现场管理，做好合理调配和使用。 （2）用于工程的主要材料及构配件必须具备产品出厂合格证和其它质量证明 材料，经现场监理，甲方代表检查抽样，送试验室复试，搞好材料质量的试验 和检验工作。凡未经检验和已经验证为不合格的原材料、成品、半成品均不得 投入使用。 （3）对材料在工程中的使用严格把关，正确合理地使用材料，杜绝片面极端 地追求经济效益，坚决避免将不合格的材料用于工程建设中。 4.施工方法对工程质量的控制 一个项目的开始，首先要制定施工方案，施工方案是一切工程的源头，方 案是否正确，会直接影响到工程项目三大目标（进度、质量和投资）能否顺利 实现。因此，在制定和审核施工方案时，必须结合工程项目

38、的实际情况，从组 织、管理、技术、工艺等方面进行全面系统的分析，综合考虑，这样才有利于 提高质量、加快工程进度、降低施工成本。 5.施工环境对工程质量的控制 影响工程项目质量的环境因素较多，有工程技术环境，如地质、水文、气 象等；工程管理环境，如质量保证体系、质量管理制度等；劳动环境，如劳动 组合、劳动工具、工作面等。环境因素对工程质量的影响具有复杂而多变的特 点，如气象条件就千变万化，温度、湿度大风、暴雨、酷热、严寒都直接影响 工程质量，往往前一道工序就是后一道工序的环境；前一分部分项工程也就是 后一分部分项工程的环境。 对环境因素的控制与施工方案和技术措施紧密相关，如在寒冬、雨季、风 季、

39、炎热季节施工中，应针对工程特点，尤其是对混凝土工程、土方工程、深 基础工程、水下工程及高空作业等，必须拟订季节性施工保证质量和安全的有 效措施，以免工程实体受到冻害、干裂、冲刷、塌陷的危害。同时要不断改善 施工现场的环境和作业环境，要尽可能减少施工所产生的危害对环境的污染； 要健全施工现场管理制度，合理布置，使施工现场秩序化、标准化、规范化。 第 3 章 工程项目质量管理的研究 本章主要从工程项目施工准备阶段，施工阶段，竣工阶段对工程项目质量 管理进行系统的研究，从而提高工程项目的质量。 3.1 工程项目的准备阶段 施工准备阶段的质量控制是指项目正式施工活动开始前，对各项准备工作 及影响质量的

40、各因素和有关方面进行的质量控制。施工准备是为保证施工生产 正常进行而必须事先做好的工作。施工准备工作不仅是在工程开工前要做好， 而且贯穿于整个施工过程5。 3.1.1 技术资料、文件准备的质量控制 1.施工项目所在地的自然条件及技术经济条件调查资料 对施工项目所在地的自然条件和技术经济条件的调查是为选择施工技术与组 织方案收集基础资料，并以此作为施工准备工作的依据。具体收集的资料包括： 地形与环境条件、地质条件、地震级别、工程水文地质情况，气象条件以及当 地水、电、能源供应条件、交通运输条件、材料供应条件等。 2.施工组织设计 施工组织设计是指导施工准备和组织施工的全面性技术经济文件。对是哦能

41、 组织设计要进行两方面的控制。 （1）选定施工方案后，制定施工进度时，必须考虑施工顺序、施工流向，主 要分部分项工程的施工方法，特殊项目的施工方法和技术措施能否保证工程质 量。 （2）制定施工方案时，必须进行技术经济比较，使工程项目满足符合性、有 效性和可靠性要求，取得施工工期短、成本低、安全生产、效益好的经济质量。 3.国家及政府有关部门颁布的相关规定 国家及政府有关部门颁布的有关质量管理方面的法律、法规及质量验收标 准质量管理方面的法律、法规，规定了工程建设参与各方的质量责任和义务， 质量管理体系建立的要求、标准，质量问题处理的要求、质量验收标准等，这 些是进行质量控制的重要依据。 4.工

42、程测量控制资料 施工现场的原始基准点、基准线、参数标高及施工控制网等数据资料，是 施工前进行质量控制的一项基础工作，这些数据资料是进行工程测量控制的重 要内容。 3.1.2 技术交底和图纸审核的质量控制 设计图纸是进行质量控制的重要依据。为使施工单位熟悉有关的设计图纸， 充分了解拟建项目的特点、设计意图和工艺与质量要求，减少图纸的差错，消 灭图纸中的质量隐患，要做好设计交底和图纸审核工作。 1. 设计交底 工程施工前，由设计单位向施工单位有关人员进行设计交底，其主要内容包 括： （1）地形、地貌、水文气象、工程地质及水文地质等自然条件； （2）施工图纸设计依据：初步设计文件，规划、环境等要求，

43、设计规范； （3）设计意图：设计思想、设计方案比较、基础处理方案、结构设计意图、 设备安装和调试要求、施工进度安排等； （4）施工注意事项：对基础处理的要求，对建筑材料的要求，采用新结构、 新工艺的要求，施工组织和技术保证措施等； 交底后，由施工单位提出图纸中的问题和疑点，以及要解决的技术难题。经 协商研究，拟定出解决办法。 2图纸审核 图纸审核是设计单位和施工单位进行质量控制的重要手段，也是使施工单位 通过审查熟悉设计图纸，了解设计意图和关键部位的工程质量要求，发现和减 少设计差错，保证工程质量的重要方法。图纸审核主要内容包括： （1） 对设计者的资质进行认定； （2） 设计是否满足抗震、防

44、火、环境卫生等要求； （3） 图纸与说明是否齐全； （4）图纸中有无遗漏、差错或相互矛盾之处，图纸表示方法是否清楚并符 合标准要求； （5）地质及水文地质等资料是否充分、可靠； （6）所需材料来源有无保证，能否代替； （7）施工工艺、方法是否合理，是否切合实际，是否便于施工，能否保证 质量要求； （8）施工图及说明书中涉及的各种标准、图册、规范、规程等，施工单位 是否具备。 3.1.3 采购质量控制 采购质量控制主要包括对采购产品及其供方的控制，制定采购要求和验证采 购产品。建设项目中的工程分包，也应该符合规定的采购要求。 1.物资采购 采购物资应符合设计文件、标准、规范、相关法规及承包合同要

45、求，如果项 目部另有附加的质量要求，也应予以满足。对于重要物资、大批量物资、新型 材料以及对工程最终质量有重要影响的物资，可由企业主管部门对可供选用的 供方进行逐个评价，并确保合格供方名单。 2.分包服务 对各种分包服务选用的控制应根据其规模、对它控制的复杂程度区别对待。 一般通过分包合同，对分包服务进行动态控制。评价及选择分包应考虑的原则： （1） 有合法的资质，外地单位经本地主管部门核准； （2） 与本组织或其他组织合作的业绩、信誉； （3） 分包方质量管理体系对按要求如期提供稳定质量的产品的保证能力； （4） 对采购物资的样品、说明书或检验、试验结果进行评定。 2. 采购要求 采购要求是

46、采购产品控制的重要内容。采购要求的形式可以是合同、订单、 技术协议、询价单及采购计划等。采购要求包括： （1）有关产品的质量要求或外包服务要求； 有关产品提供的程序要求如：供方提交产品的程序；供方生产或服务提供的过 程要求；供方设备方面的要求； （2）对供方人员资格的要求； （3）对供方质量管理体系的要求。 3. 采购产品验证 （1）对采购产品的验证有多种方式，如在供方现场检验、进货检验，查验 供方提供的合格证据等。组织应根据不同产品或服务的验证要求规定验证的主 管部门及验证方式，并严格执行。 （2）当组织或其顾客拟在供方现场实施验证时，组织应在采购要求中事先作出规定。 3.2 工程项目的施工

47、阶段 施工是形成工程项目实体的过程，也是决定最终产品质量的关键阶段，要提 高工程项目的质量，就必须狠抓施工阶段的质量控制6。 3.2.1 人员管理与研究 工程项目施工阶段，受自然条件的影响较小,因此人的因素对施工质量有重 要影响。一般的工程施工过程中,对人的管理和控制主要从岗位上入手: 1. 质量保证工程师 质量保证工程师应做到贯彻执行上级的各项质量政策，规定，质量管理制度 等的实施；有权利制止一切不符合规范的施工行为；制定保证质量目标及质量 指标的措施计划，并负责组织实施；针对施工过程中的质量问题及时提出改进 意见等。 2.项目经理 接受质量保证部门及检验人员的质量检查和监督，并对施工工序和

48、工艺进行 调查，上报，分析；督促施工班组做好自检记录和施工记录;坚持“质量第一” 的思想教育。 3.项目技术负责人 要将上级质量管理的有关规定、技术规程、技术质量标准和设计图纸的要求， 变成施工技术方案、技术交底中的具体措施;对施工中出现的问题，及时分析并 上报改进意见。 4.施工班组长 组织具体施工，按照设计图纸，遵循施工规范，保证施工的工序和质量；接 受技术人员、质量检查人员对本班组施工过程的监督、检查，并为他们提供必 要条件和技术质量数据；对本班组的人员进行“质量第一”的思想教育，制止 任何不符合规范的施工；做好施工记录，拒绝使用不符合质量规定的材料；发 现质量问题应及时向技术负责人和项

49、目经理汇报。 3.2.2 材料质量管理与研究 材料的质量的好坏直接决定着施工质量，因为施工质量本身与设计并无多 大关系。没有高质地的材料，一切建筑施工质量都不会有保证。1.材料进场验 收。基础环节是对材料外观、尺寸、性状、数量等进行检查。其次要检查材料 的证明文件和供应商的供应资质，以及相关技术标准。2.材料的抽样送检。外 观检查往往无法判断建材的质量高低，必须按照一定的设计要求和检验要求， 对各种建材进行抽样检查。对部分重要材料试验的取样、送检过程，应由监理 工程师或建设单位的代表到场见证，确认取样符合有关规定，同时将试样封存， 直至送达试验单位。 在施工项目中，最主要是以下几种材料的检查：

50、结构材料如钢材、水泥、 焊条等，这些材料可以使用免检产品，但严禁使用非正规生产厂家的产品，而 且需要质量保证工程师等相关人员签字确认；混凝土、砂浆、防水材料等，其 关键是要保证配置比例，因此应有监督人员现场监督，并做好检验记录，确认； 钢筋混凝土构件及预应力混凝土构件，严格按照相关制度进行检查，关键部位 不能漏过;对新材料、新构件，要经过技术鉴定合格后方可在工程上使用。 3.2.3 机械设备的质量管理与研究 机械设备是生产力的重要组成部分，机械设备的好坏在运行过程中对工程质 量起到极其重要的作用。如何控制机械设备的质量来为施工生产服务呢？我从 以下四个方面来研究以下： 1.设备购置过程中的质量

51、管理 （1）必须按设计的造型购置设备； （2）设备购置应向质量管理人员申报，经审核后方能定货； （3）设备制造质量的控制 （4）购置的设备在运输工程中，必须采取有效的包装和固定措施，防止碰 撞损失； （5）加强设备的贮存、保管、避免配件，备件的遗失、设备遭受污染、腐 蚀和控制系统的失灵。 2.机械设备进场时的质量管理 （1）要按设备的名称、型号、规格、数量的清单逐一检查验收，关键性大 型设备，一切随机得原始资料保存好；测试记录、 （2）自制设备的设计计算资料、图纸、验收签订结论等应全部清点，整理 归档； （3）设备的安装要符合有关设备的技术和质量要求标准，在安装过程中， 要对每一个分项分部工程

52、和单位工程进行检查验收和质量评定； （4）在设备安装检验合格后，必须进行试压和试运转，这是确保配套投产 正常运转的重要环节； （5）凡是进入施工现场经监理工程师签证认可的机械设备，在工程未完工 之前未经监理工程师许可，不得变更或运出设备。 3.机械设备的选择质量管理 （1）机械设备的选择，应本着因地制宜、按照技术上先进、经济上合理、 生产上适用、性能上可靠、操作和维修上方便等原则； （2）机械设备的主要性能参数是选择设备的依据，要能够满足施工需要和 保证质量的要求； （3）如起重机械的性能参数，必须满足构件吊装中的起重量、起重高度和 起重半径的要求，才能保证正常施工。 4.合理使用机械设备和严

53、格管理机械设备 （1）合理使用机械设备，正确进行操作，是保证项目施工质量的重要环节， 应贯彻“人机固定”原则，实际定机、定人、定岗责任的三定制度； （2）操作人员必须认真执行各项规章制度，严格遵守操作规程，防止出现 安全质量事故； （3）提高人员技术素质，开展多渠道的培养工作，不断提高机械人员的业 务能力和管理水平； （4）严格机械使用的三项制度岗位责任制，持证上岗制，交接班制。 3.3 工程项目的竣工阶段 工程竣工验收是指建设工程依照国家有关法律、法规及工程建设规范、标 准的规定，已经全部完成工程设计要求和合同约定的各项内容，并取得了政府 有关部门（或其委托机构）出具的工程质量、消防、规划、

54、环保、城建档案等 验收文件或准许使用文件后，由建设单位组织勘察、设计、施工、监理等单位 和其他有关方面的专家进行工程验收，对工程实物及技术资料进行全面检查。 3.3.1 竣工验收过程的质量管理 1.竣工验收组织 （1）单位（子单位）工程按照设计文件、合同约定完工后，施工单位自行进行 施工质量检查并整理工程施工技术管理资料，送质监机构抽查。 （2）施工单位在收到质监机构抽查意见书面通知后符合质量验收条件的， 填写工程质量验收申请表 ，经工程监理单位审核后，向建设单位申请办理工 程验收手续。 （3）监理单位在工程质量验收前整理完整的质量监理资料，并对所监理工 程的质量进行评估，编写工程质量评估报告

55、并提交给建设单位。 （4）勘察、设计单位对勘察、设计文件及施工过程中由设计单位签署的设 计变更通知书进行检查，并向建设单位提交质量检查报告 。 （5）建设单位在收到上述各有关单位资料和报告后，对签合工程质量验收 要求的工程，组织勘察、设计、施工、监理等单位和其它有关方面的专家组成 质量验收组，制定验收方案。并将验收组成员名单、验收方案等内容的工程质 量验收计划书送交质监机构。 （6）验收组听取建设、勘察、设计、施工、监理等单位的关于工程履行合 同情况和在工程建设中各个环节执行法律、法规和工程建设强制性标准情况的 汇报。 （7）验收组审阅建设、勘察、设计、施工、监理单位的工程档案资料。 （8）实

56、地查验工程质量。 （9）验收组对工程勘察、设计、施工质量和各管理环节等方面作出全面评 价，形成经验收组人员签署的工程质量验收意见。并向负责该工程质量监督的 质监机构提交单位（子单位）工程质量验收记录。 2.竣工资料的收集和整理 应按现行建设工程质量标准对单位工程、分部工程、分项工程及室外工程的规 定执行。进行分类，工程检验资料应包括以下内容： (1)质量管理体系检查记录； (2)分项工程质量验收记录； (3)分部工程质量验收记录； (4)单位工程竣工质量验收记录； (5)质量控制资料检查记录； (6)安全和功能检验资料核查及抽查记录； (7)观感质量综合检查记录等。 3.验收的质量管理要求 （

57、1）工程创优不仅实物质量要坚持高标准、严要求，而且内业的质量保证资料 和施工技术资料也必须符合条件，能为工程实物质量提供保证依据。 （2）根据有关要求和工程特点，按照验收资料、施工技术管理资料、工程质量 保证技术资料、工程质量验收资料、竣工图、声像资料的分类原则编制各分部 工程的技术资料汇编目录清单。 （3）在专业分包单位进场时，向分包单位进行技术交底，并编制资料目录，对 资料的内容和要求格式、来往函件等文件的格式和内容要求，详尽地对分包单 位进行交底。在施工过程中要定时对分包单的资料进行检查，发现问题，及时 更正。工程竣工后，督促分包单位移交竣工资料和管理资料，及时归档。 （4）在对建设单位

58、招标的施工单位的资料管理，如桩基础资料移交，首先要按 照档案馆管理目录对资料进行查验。其次，对内容和场地实物进行查验，特别 是对断桩补桩等资料的内容要详细查验。第三，对资料的其它要求，按照档案 馆及建设单位及监理公司的要求进行验收。 3.3.2 竣工备案过程的质量管理 1备案要求 工程完工后，根据建设工程质量管理条例 、 房屋建筑工程和市政基础设施 工程竣工验收备案管理暂行办法 （建设部第 78 号令） 、 房屋建筑工程和市政 基础设施工程竣工验收备案管理暂行规定 （建建（2000）142 号）等文件搞好 备案工作。并定时向建设单位汇报进展工作。备案内容如下： （1）已完成设计要求和合同约定的

59、各项内容； （2）工程施工质量验收报告； （3）由监理公司出具工程质量评估报告； （ 4）工程勘察、设计文件质量检查报告； （5）经质监机构抽查的完整的质量控制和工程管理资料； (6)施工单位签署的工程质量保修书； (7)市政基础设施的有关质量检测和功能试验资料； 2.备案程序 (1)质监机构在工程质量验收后，向备案机关提交建设工程质量监督报告。 (2)建设单位向备案机关提交备案资料，备案机关在收齐、验证备案文件和建 设工程质量监督报告后在备案表上签署备案意见。 3.备案资料内容及要求 (1)房屋建筑工程质量保修。建设单位和施工单位应当在工程质量保修书中 约定保修范围、保修期限及保修责任。 （

60、2）工程质量验收申请表，施工单位在收到质量监机构抽查意见书面通知后， 对符合质量验收条件的，填写工程质量验收申请表，经项目经理、企业技术负 责人及企业法定代表人签名并加盖公章后，提交监理单位。总监理工程师签署 意见并加盖公章后，向建设单位申请办理工程验收手续。 （3）建设工程竣工验收报告，建设单位在取的工程质量、消防、规划、环 保、档案等有关专业管理部门（或其委托机构）出具的认可文件或者准许使用 文件后，应当组织有关各方办理工程竣工验收手续，编制建设工程竣工验收报 告。 （4）建设工程竣工验收档案认可书，建设单位在申请竣工验收前，应当提 请城建档案管理机构对工程档案进行预验收。验收合格后，由城