2021年物业管理年终总结-年终总结

1、2021年物业管理年终总结-年终总结 回顾20xx年身为物业管理部门的伴侣是不是为了小区操碎了心，那让我们来总结一下20xx年的工作状况及不足吧，下面是由_我整理的20xx年物业管理年终工作总结，欢迎大家扫瞄阅读，盼望对大家有所关心! 20xx年物业管理年终工作总结(一) 20xx年度公司围绕没有的服务，只有更好地服务的宗旨和零拒绝服务理念和进展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的进展需求，在强调服务上层次，管理上台阶的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司20xx年主要工作总结如下： 一、20xx年工作任务完成状况

2、 今年，为了配合集团的房地产开发，从集团战略需要动身，物业公司调整了工作思路，奉行先品牌，后规模的思路，把工作重心放在集团开发提高物业服务品质，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘供应配套的精品物业管理，为此公司进行一系列调整，重心抓了以下几方面工作： (一)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革。 20xx年是我公司走向实质性物业管理工作的关键年，我公司敢迎接挑战，主动把握机遇在加强物业管理和内部管理上做文章，根据现代物业企业的标准和要求深化管理体制改革。我们对目前形成的仔细分析和精准定位，转变以前仅做好的日常维护管理的单一工作模式和进展思路，把扩大服务范围，提高

3、物业服务水平，参加集团开发品牌建设，快速融入我集团产业全链条中作为今后可持续性进展道路。 为此我们建立健全了一系列适应公司自身进展需要和市场竞争需求的规章制度，如各岗位作业标准及规范、各岗位考核细则等，为公司进展规划和可持续化奠定了基础。 同时，我们也糊涂的认识到制度建设关键在于落实。因此，我公司不断加大检查和执行力度，发觉问题不回避，准时订正，确保各项工作有方案、有依据、有落实地稳步绽开。 (二)加强企业文化建设，构建环境干净，管理有序的和谐小区，打造安居物业品牌。 (三)主动拓展物业公司业务 从目前物业公司所管理的规模讲，还不能维持物业公司的正常运行，现处于亏损状态。目前物业公司只有勒紧裤

4、带，节衣缩食。 (四)加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队。在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对年龄偏大进行裁员以及不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整。我们通过人力资源部持有效沟通，为公司储备人力资源，支配员工参与各种培训，提高公司工作人员的业务力量和综合素养。 我公司重视团队建设，让员工感受到集团大家庭的暖和。另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和进展与公司兴衰相关联。促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长进展的需要。 (五)强化平安意识，始终把平安作为一切工作的根本。确保服务业主(住户)的

5、人身财产平安是物业管理的基本要求，也是至关重要的工作内容。一方面注重提高全体员工的平安服务学问和平安防范技能;另一方面，联系辖区派出所、社区宣扬、指导，并建立联保机制，确保为小区制造安定的居住生活环境。 (六)本年度接房状况：总接房xxx套，其中业主已接房xxx套;未接xxx套;20xx年新接xxx户。 (七)本年度财务支出：收入xxxx元(截止x月底) 二、存在的问题及难点 (一)我公司目前管理规模不断扩展，以集团售房为动身点，致于物业公司处于亏损状态，如何把握物业服务水平和削减亏损平衡点，仍需不断摸索和调整。 (二)我公司各项管理与考评制度有待于实践中不断改进，企业文化与社区文化建设处于起

6、步阶段，缺乏阅历，仍需要探究和总结阅历。 (三)物业管理员工队伍变动相对频繁，他们对新环境不能准时适应，沟通协调不足;另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训，工作力量欠缺，导致工作效率较低。 (四)自然?气安装工程进度比较慢。 三、20xx年工作方案与思路 20xx年，物业公司将连续以配合集团的地产开发，从集团战略需要动身，奉行先品牌，后国模的思路，把工作重心放在配合集团开发提高物业服务品质上。一方面仔细完成董事长和董事会交给物业公司的各项工作任务，另一方面加强各项制度建设，拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉，有实力的物业管理品牌。 (一)进一步创新工作机制，苦练内功，使公司的进展

7、再上一个新台阶，20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，强化内部管理水平，连续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，拟施行定员定岗定酬及费用包干制度，试行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益，依托集团，充分发挥自身优势，盼望能在连续做好每年日常工作基础上，把进一步开拓物业管理市场当重点来抓，促使公司的进展状况和经济状况有明显好转。 (二)加强企业和社区文化建设，打造安居物业品牌 物业公司在完成中心工作任务基础上，20xx年连续将重点放在企业文化与社区文化建设上作为物业公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区物业管理工作，提升市场竞争力。 (三)加强人力资源

8、的培育与人才队伍建设 要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体管理水平;加强对高技术、高力量人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才，加强人才队伍建设。20xx年工作改进业绩让我们坚决了进展信念，我们也糊涂的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏得成果。跟上年相比，我们在企业规范建设，基础管理等方面取得了肯定成效。但是我们仍旧存在许多问题和不足;安居物业品牌品质与集团地产的精品要求还有差距，基础工作仍旧不够规范、扎实，管理执行力与目标要求的差距较大，人才队伍建设也不能满足进展要求，这些都是公司进展面临急待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。 20xx

9、年已经过去，20xx年我们迎来新的目标，新的任务，新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由信任在集团公司的支持、关爱、关心下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，安居物业管理将来管理将来进展前程似锦，在跟随集团公司进展的同事，安居物业管理公司以及公司全体员工将取得更大的进展，实現公司和员工价值的化，实現公司经济和员工事业的可持续性进展。 20xx年物业管理年终工作总结(二) 20xx年，在公司的正确领导和xx广场业委会、广阔业主的主动配合协作下，我管理处全体职工团结全都、共同努力，根据年初制定的工作方案，仔细工作，加强管理，较好地完成全年工作任务，取得肯定成绩。现将20xx年工作状况总结如

10、下： 一、加强学习，提高职工队伍素养 为做好物业管理工作，提高物业管理工作效率与工作质量，获得xx广场业委会和广阔业主对我管理处工作的确定与满足，我管理处切实加强学习，提高职工队伍素养。一是加强学习训练，提高职工政治思想素养，树立管理服务意识，坚持务实重干、敬业奉献的工作作风，仔细努力做好各项物业管理工作。二是加强业务学问培训，提高职工的物业管理业务技能，增加做好物业管理工作的本事，确保物业管理工作优质高效。三是仔细学习规章制度，明确人员分工、强化工作职责，提高工作认识，使每个职工立足本职，努力做好自身工作，确保工作质量。在此基础上，我管理处加强检查监督，针对小区治安防范工作、配电室高压设备日

11、常维护修理工作、公共区域卫生保洁工作、绿化养护等日常管理工作，作定期和不定期的检查监督，对管理好的职工与先进事迹予以确定与表扬，发觉问题准时督促整改，有效提高了物业管理工作的效率与质量。 二、仔细努力，做好各项物业管理工作 20xx年，我管理处以业主的需要作为我们工作的动身点，以业主的满足作为我们的工作标准，不断强化职责分工，落实工作实效，把业主第一，服务至上的工作理念落实到实处，仔细努力做好各项物业管理工作，取得良好成效。 1、加强配电室管理，确保用电平安 确保供电正常、用电平安，是维护小区稳定、确保业主生活正常有序的保障，也是我管理处的一项重要职责。我管理处切实加强配电室管理，做到多巡察，

12、多检查，发觉问题准时解决。在夏天多雨与雷电频繁时，加强对防雷设备的检查，确保用电平安。我管理处配合消防支队做好配电室的平安检查工作，配合供电局做好小区供电设备的平安检查。一年来，由于我管理处加强配电室管理，没有发生任何大小供电、用电事故，有效维护小区稳定，确保业主的正常生活。 2、加强绿化保洁工作，维护小区靓丽干净面貌 我管理处始终加强绿化保洁工作，维护小区靓丽干净面貌，为业主营造优雅舒适的生活环境。一是加强小区绿化养护。在重点做好春季绿化修剪、施肥等养护工作的同时，依据季节、气候的改变适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保小区内的绿化养护质量。二是

13、加强日常保洁工作。严格坚持公共楼道每周清洗一次和小区垃圾不落地，日产日清的保洁制度，做到了公共区域每天清扫2遍，公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次，同时依照市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除四害。三是维护好基础设施，修复破损的小区和停车场路面，清理化粪池，疏通污水管道，清理沉淀井。通过这些工作，维护了小区靓丽干净面貌，为业主提高良好生活环境。 3、加强平安保卫工作，确保小区平安稳定 我管理处时刻加强平安保卫工作，树立保安人员的服务意识、工作责任心和道德素养，准时更换不合格保安人员，坚持执行24小时封闭式管理制度，加强夜间巡查力度。加强与辖区派出所的联系，建立

14、应急大事处理机制，实行群防群治。由于我们强化平安保卫工作，全年来没有发生治安和刑事案件，确保了小区平安稳定。在此基础上，我们还主动为小区业主服务，担当送信送报、搬运物品、为客人引路、帮叫出租车等服务工作，赢得了小区业主的确定与好评。 4、加强沟通，建设和谐小区 要建设和谐小区，必需加强与业主的沟通。我管理处准时与业主、住户进行沟通和沟通，听取业主和住户对小区物业管理的看法，向业主和住户征求小区物业管理的建议，准时了解业主和住户的真实需求，仔细接受业主和住户的监督评议。同时，仔细做好业主的投诉记录，准时整改，准时回访，力求让每一位业主满足。 5、加强财务管理，完成全年收缴工作 我管理处严格根据公

15、司财务制度，投入充分人力、物力，做好物业管理费及水、电费收缴工作，除个别业主在外地按季度或全年缴交费用外，都按月实行收缴，并收缴到位，圆满完成全年收缴工作。据统计，截止20xx年x月x日共收取各项费用xxx万元：其中管理费xx万元;停车费xx万元;公共修理基金xx万元;水、电费代收xxx万元。 6、主动努力做好其他工作，实现物业工作的完善 20xx年我管理处主动努力做好其他工作，一是合理解决天鹅酒店及舒友海鲜的停车位置安排，尽量避开因停车冲突引发纠纷。二是配合舒友海鲜大酒楼搞好装修工作，做好燃气、污水管网和小区喷淋、消火栓加压泵联接等协调工作。三是配合派出所、社区居委会对辖区内全部外来人员进行

16、登记备案，做好小区人口普查工作。四是督促x号别墅区装修期间做到文明施工，垃圾日产日清。五是配合公司做好创文明城市检查的各项工作，组织小区业委会中秋节博饼活动。 20xx年，我管理处仔细努力工作，虽然取得了肯定的成绩，但是与公司的要求和业主的盼望相比，还是需要连续努力和提高。今后，我管理处要连续加强学习，深化管理，切实根据公司的物业管理要求，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，做好各项物业管理工作，为建设平安、和谐小区，获得业主的满足，做出不懈的努力。 20xx年物业管理年终工作总结(三) 20xx年，在xx公司和xx公司(甲方)的正确领导下，我处仔细对比年初签定的目标责任书，结合小区实

17、际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体状况 一、自身建设质量提高 一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。 (一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达xx，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的状况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的

18、考核完成率达xx。 (二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域干净，各项工作日志、文件记录清晰，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率xx。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索名目，文件贯彻率达xx。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。 (三)规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、询问、质疑和投诉

19、等处理准时;业主有效投诉处理率xx，业主(住户)服务需求回访率达xx以上。 同时，我处主动协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益动身，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作方案;工作方案完成率xx以上，不合格服务整改合格率xx。中秋节我处和开发商一同胜利的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友情。在业主入住率较低的状况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。 二、房屋管理深化细致 一年来，管理处严格根据公司的要求，依据三方协议，深化细致地对小区房屋实施常常化、制度化、规范化的管理。 (一)交房工作有条不紊。管理处完成了x月底一期

20、xx联排业主的交房工作。我们主动和xx公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐烦说明业主有关物业方面有问题;主动促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发觉的房屋质量问题进行妥当整改修理。 (二)房屋验收仔细细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序动身，与开发商共同组建房屋修理整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改修理部位、修理过程、修理质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期xx栋别墅及x栋公寓楼的修理档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的缘由，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的

21、整改的协调工作。至年底，整改修理外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达xx以上。管理处本着对业主负责的看法，对比已交房业主房屋验收表陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需修理整改的问题，准时报给工程部准时解决。 (三)管理维护准时到位。管理处支配管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的状况下，管理处支配保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章状况的发

22、生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自转变房屋用途现象、破坏房屋平安状况准时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处主动联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理。同时，主动上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的看法统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工平安的管理等，施工队进行修理时，保安人员主动要求施工人员在修理完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了修理现场的管理。 (四)日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进

23、行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修;对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标记性建筑进行了检查，发觉部分标记物上的字缺损等状况，这些状况挺直影响小区形象，准时报告xx公司有关领导，准时进行了修缮。 三、绿化保洁全面彻底 我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生干净。全年，绿化面积xx亩，维护树木xx棵，消毒除害xx次。 (一)提高了小区绿化水平。绿化人员坚持常常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月xx对草坪进行修剪，确保草坪干净美观无明显杂草，重点对中心广场的x颗景观树进行松土

24、浇水养护，依据季节、气候的改变适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，支配专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题准时向工程部反映，或挺直向绿化公司负责人反映，准时处理业主提出的问题。我处近期预备再次清除杂草，将杂草毁灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理。 (二)保持小区卫生干净。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发觉的问题准时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天xx根据保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实状况，发觉问题准

25、时整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进行清洗和维护，对x栋样板房和xx栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿支配一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。 四、平

26、安保卫扎实周到 xx小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对简单，我处把小区的平安保卫工作作为树形象、保平安的大事来抓。全年，小区平安无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。 (一)履行防卫职责。xx小区保安中队xx保安队员，严格根据公司制定的住宅区保卫护卫制度，履行防卫职责。我处依据实际状况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场细心选择业务娴熟的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发觉突发大事值勤备勤队员均能准时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度

27、、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和仔细的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。 (二)强化保安训练。我处根据用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论学问的学习和培训。制定小区治安突发大事的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。依据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。 (三)完成任务杰出。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在xx公司组织的各种活动中都能杰出完成各项治安保卫工作，受到公司领

28、导的好评。驻地一方保一方平安，与xx派出所、xx社区警务室的社区民警亲密联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参加维护建筑工地的治安防范工作，确保xx公司工程部人员在现场的平安。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处便利和平安火险等。 五、财务收费款实账明 我处严格执行公司财务制度，根据有关协议收取服务费，合理掌握消费性开支，节约经营成本。20xx年收取服务费共计xxx元。 (一)账目管理详实清楚。我处依据财务的分类规章，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。根据财务制度，我处细化当月收支状况，定期编制财务报表

29、，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的状况看，与财务部连接流畅，没有消失漏报、错报的现象。 (二)收费管理准时无误。我处结合xx小区的实际，遵循服务费协议收缴方法，仔细搞好区分，根据xx公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。同时，帮助xx公司准时收缴施工单位的水电费。 (三)合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益动身，主动为公司当家理财。格外在常常性开支方面，掌握好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张。 六、下步需要改进和解决的问题

30、一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。 二是大量房屋存在不同程度的渗漏水状况得不到准时解决，xx装修的业主有xx为别墅、xx公寓楼，均有渗漏状况，工程部已支配施工人员修理，但渗水问题始终没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且修理施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正主动联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。 三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方

31、公司但至今未解决。 20xx物业修理年终工作总结四 岁尾年末，回顾一年来的艰辛工作，在人员编制紧急的形势下，我们即憧憬明天，也展望将来。过去的一年，在工作中有得有失，但凭过硬的专业技能超标的完成了各项主要工作。其中包括水、电、设施设备、公共区域或业态内部检查巡察、应急抢修、高峰用电等各个方面都表现出了超强的工作责任心。在接近春节之际，本部门对本年度内所做的工作准时进行了总结并进行了自我表扬和自我批判，以下是工程修理部在几个方面的工作总结汇报： 一、平安工作，确保用电、用水、设备平安及质量，严防水、电、设施设备事故发生 1、发觉问题，解决问题，大力帮助在质保期内公司支配的施工单位对遗留工程质量问

32、题的整改。尤其在水电方面存在雨天漏水、高压供电不稳等状况。 2、由于业态经营改变，用电需求促步增加，为确保专变户内线路供电平安。对用电线路进行评估，对超负荷线路进行增容或调整;如1号2号变压器在高峰期;为缓解了供电线路压力，平稳渡过6-9月用电高峰期。 3、遗留问题，今年5月17日xx由于桃花变电站高压外线故障造成渔湾码头停电事故发生，对各业态供电产生较大冲击和投诉，对此次停电事故发生，已具体书面报告其供电平安隐患存在。置业总公司领导特别重视，后经查证：确属供电遗留问题。房屋建筑方面如：屋面、负一楼、整个建筑楼板、屋面线管预埋和伸缩缝漏水问题，至今还没有彻底解决。夜景高杆灯灯杆预埋紧固螺杆螺帽

33、问题引起高杆灯摇摆，平安隐患虽已加固处理解决，但扔实属工程施工质量问题等等。 4、严格修理电工工作流程，对其他零星修理工程。 如道闸、公共照明线路、夜景照明、公用设施、电梯修理如接触器、楼道灯、声控开关更换，庭院灯、射灯、高杆灯、设备房、水泵房、电梯机房照明更换，空调安装，配电房设备检修、污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路等等，全体员工都不怕脏、不怕累，克服种种困难，主动完成电工、水工、电梯操作工应完成的更换、修理工作。在电气调试问题上，为不影响业态经营和顾客用法，我们尽量将时间支配在晚上进行，保证了设备的正常用法。 5、配合弱电设备修理工作： 如：更换物业办公用电话线、网线布线工作;要求相

34、关单位对楼内弱电井进行了全面清洁、整理工作;配合电信移动、联通公司进行设备的安装修理和保养工作。 6、帮助业态解决一些技术问题。 我们克服了人员少，工作量大时间长的实际困难，非科学合理支配人员状况，但是，本着应修的必修，修必修好;定期保养的原则，仔细对待每项工作。建议：为准时处理业态报修，办公室由客服负责对每天业主报修处理和巡查工作。做到接报准时、处理准时，提高服务满足率。 当报修工作较多时，准时增配人员支持，如：今年夏天家润多润丰有一个配电箱的总空开频繁掉闸，严峻影响业态的正常经营工作，接业态来电恳求帮助后，经现场认真的排查，最终发觉掉闸缘由是由于业主用电过于集中，三相用电负荷严峻不平衡，造

35、成单相超负荷掉闸，需进行负荷调整。 并要求业态对其负荷重新安排、调整，使其三相负荷趋于平衡，消退了平安隐患，提高了业态用电的平安性和牢靠性。还如帮助处理饭怕鱼和家润多因装修用法造成水管爆管漏水赔偿问题、帮助酒店深夜电梯应急处理和高峰期用水酒店增压泵接线问题等等 二、现场培训、落实平安工作责任。 1、实现平安工作目标在于技术培训，虽然平安工作本身不产生经济效益，但只有实现了平安工作，才谈得上经济效益和_效益，才会有公司的健康进展。 平安管理是一个系统性的工作，建立平安抢修应急预案，相对员工来说专业技术学问还需要不断提高，为提高全体员工的整体素养，日常维护的业务技能，增加处理突发事故的力量;在现场

36、除传、帮、代外，要求每个员工都能主动、相互沟通、相互学习、取长补短，不断增加自身业务学问和技术水平。 为保证员工有时间进行技术沟通和学习，每周五我们都抽1小时作为技术学习时间，鼓舞大家相互沟通、相互商量、相互提问、多方面解答问题，介绍自身的工作阅历。 很大程度上提高了员工的技术水平和自信念，进一步提高了员工的工作主动性。在消失平安事故时，均能第一时间关闭相关掌握阀门和相应掌握电源，准时排解平安事故，提高员工的整体素养和日常维护的业务技能，增加了处理突发事故的力量。尽可能在发生事故时能用最短的时间解决、处理问题。 2、实行巡回检查，对供电供水以及机电设备定期保养，使其随时保持良好的工作状态，按日

37、作好检查记录，每月将检查结果及整改状况存档备查。为了解决突发性事故的发生，每日24小时值班为能在最短时间内处理事故供应了牢靠保证。 3、加强重点部位平安检查，和一岗双责的落实即要保证配电值班运行记录和配电事故处理又要兼顾夜景及公共区域照明正常同时还要进行一些突发大事的应急处理!对现有设备进行了平安评估检查，对发觉的问题准时整改，使事故防患于未然。 对私拉乱接，违章用电用水，违章装修状况，我们严格执行有关规定，坚决予以取缔，并限期进行整改。为杜绝事故的发生，真正做到了以检查促整改、以整改保平安。为抓好重点部位、重点环节、重点时段的平安，我们格外注重对公共区域及经营商户进行平安检查。 4、谁当班谁

38、负责，严格平安自查和值班监督检查，发觉各种供电隐患准时处理解决，全年里未因修理发生人身、供电线路及设备、火灾等一切事故。 对存在的严峻供电质量缺陷，如：供电谐波问题引起无功补偿损失、目前正在起草预备可行性方案报告;配电值班工作看似轻松，但事实上，要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班阅历，才能保证发觉隐患后，准时有效的做出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业态正常经营供应电力保障。 因此，工程修理部每位配电工都能遵守配电制度，仔细巡察设备，按时抄录各种表计，仔细核算每日用电状况，为公司用电分析和管理供应了牢靠依据，同时，配电室又是休息日、节假日和夜间等时间连续为业主服务及对外联系协调的主

39、要部门，负责这些时间内的设备巡察工作、服务于业态技术问题的相关处理、以及各种设施紧急状况处理的协调服务等工作。 如：值班人员对消防水泵房及排污巡察;每日夜间路灯、水泵房设备巡察和电梯维护保养跟进监督工作等，使业态得到全天的、不间断的修理服务，保证了电气设备的平安运行，为业态制造一个良好的经营和办公环境。自6月份以来，为确保高温高峰期平安用电及用电质量，工程修理部配电房始终坚持配电值班制度，准时排解设备故障并每日对供电设备进行6次运行抄表记录，确保各回路运行牢靠。 三、仔细开展日常检查工作。 1、每日对管辖内外水电常规巡察，发觉状况准时处理。 日常修理派出100余次。工作中，我们对辖区内全部电气

40、设备设施的进行巡察检查，发觉可能隐患准时进行处理，以保证它们能够正常运转。设备巡查工作是保障电气设备平安运转和用法的重要措施，也是人员平安的保障。 因此，每天都会支配专人按时巡察辖区公共电气设备、设施，以便准时发觉设备缺陷和特别状况，准时进行处理，如不能准时处理的，也会在实行相应的措施后，准时上报并列入修理方案。在日常工作中，员工依据检修方案、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养，发觉并去除潜在的设备隐患，削减设备故障率。 在换季检修工作中，因修理工作量大，人员不足，既要兼顾配电室记录与运行状况又要参加检修工作，致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大，但每个员工都没有埋

41、怨、没有偷懒，都任劳任怨、主动投入检修工作，仔细完成各项工作任务，仔细填写各种记录，使得换季检修工作都能够顺当完成。 2、配合消防平安大检查工作。对检查出防火卷帘、防排烟风机等方面有隐患的事项准时整改和修理处理。 3、定期对夜景照明定时断电掌握系统、夜景灯、机电设备、公用设施等进行检查，并作好日工作检查记录。 今年共计更换各类照明150余盏，发觉特别状况随时调整处理并向领导汇报。如：西餐厅广告用电、排污引起污水井疏通以及用电质量状况等等。 4、定期对给水排水管网检查，对人为破坏的给水龙头和消防栓及施工引起的管道裂开准时抢修，杜绝管辖范围内因水赵成的滴、漏、跑、冒现象发生。 5、依据气象预报准时

42、做好供电线路、接地装置及户外拉线等用电设备、户外广告牌、排水管道、等检查，发觉问题准时处理解决，做到有备无患。 四、严格操作规程，加强设备维护保养，全力配合维保单位调试检修以及维护保养工作。 1、严格倒闸操作制度、实施平安措施防护、进行现场平安监督管理。检修中准时发觉2号变压器温控器不行操作准时联系厂家修复;无功补偿开关、电容、接触器损坏准时更换(质保期内)。同时，对配电房低压设备进行分批次紧固保养处理，消退了因接触不良引发供电事故发生。检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护，检修后设备的验收等工作。 2、完成电梯、扶梯年检工作，对年检中必需整改的项目实行来年年检时进行改造。以降低全年修理

43、整改成本。 五、做好本职工作，建立水、电、设施设备台账及技术资料管理工作。 1、建立业态表计开户台账和封签管理工作;凡加装更换电表均完善计量表资料，做好电表加装更新施工记录，把拆除下来的旧表做好标记入库。把旧表用电读数和新电表表号、容量建账在案。 2、日常工作中，工程修理部全体员工能够严格遵守公司的各项规章制度，能够仔细传达、贯彻物业列会的各项指示精神，完成各项工作任务。仔细对待公司、项目检查中提出的问题和整改看法，结合实际，仔细整改和执行。 在各级领导的关心下，我们建立水电抄表记录，每月对水电总表及业态水电表实行抄表记录;对配电房、专变有功无功电表抄度，规范了各种表格、记录的填写，为日常支配

44、工作和用电数据分析供应了有效、精准的依据。每次的数据登记归档交由办公室保管。 3、做好供电设备修理保养记录。建立主要设备专户对每次修理的项目，更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行状况记录存案。 4、严格掌握修理成本、做好修理材料管理工作。 定期申请修理材料方案，严格材料进出库管理制度;对常用的备品、备件应保证肯定的库存，对出库的材料，用在的地点做好登记。做好修旧利废工作，对更换出的零部件等进行修理，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，削减新件的用法。 5、在能源管理、降低消耗方面。 对辖区内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案

45、或建议，逐步进行改造。如：将楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量削减灯具用法数量，如将25W节能灯管改为5W照明，改连排灯照明为隔灯照明方式等。 以削减公用电量的分摊。对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的原样子态，提高效率。加大掌握设备的维护，削减大功率设备的超停次数，降低功耗。对新增业态必需加装预付费计量电表，以避开用电拖欠电费状况发生。 6、对选购有异议的项目如：防辐射膜实行放一放，进一步了解查证后再做滞后反应处理等。 7、环境卫生和设备卫生方面。将辖区内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区，每个责任

46、区都有专人负责。定期清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查，保证配电室内和设备间的设备干洁净净，设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。 一年来，工程修理部的全体员工不遗余力地为公司做了大量的工作，不论是分内还是格外的工作都能按要求去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。 我们将在今后的工作中，仔细地去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素养及个人的技能，为公司的进展做出更大的贡献。 20xx物业修理年终工作总结五 时间飞逝，20xx年即将结束，首先感谢公司对我工作的确定，将我提升为工程部主管。在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的亲密配合、团结全都下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区全部设备的平安运行。取得了肯定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结阅历，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年物业修理年终总结如下： 一、日常工作完成状况 1.20xx年度共完成约1495项零修理工作，其中有公共区域，业主修理，商户修理等。得到业主商户的好评和认可。 2.加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督，使之不影响小区外貌和平安管理，对商铺的_空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证_空调系统和消防系统的