民航货物运输

1、第一章第一章 民航货物运输概述民航货物运输概述 第二章第二章 国内货物收运国内货物收运 第三章第三章 国内航空货运单国内航空货运单 第四章第四章 国内航空运输费用国内航空运输费用 第五章第五章 国际货物收运国际货物收运 第六章第六章 国际航空货运单国际航空货运单 第七章国际航空货物运输费用第七章国际航空货物运输费用 第八章第八章 货物运输货物运输 第九章第九章 货物到达与交付货物到达与交付 第十章第十章 特殊货物的处理运输特殊货物的处理运输 第十一章第十一章 货物不正常运输与赔偿货物不正常运输与赔偿 第十二章集装货物运输第十二章集装货物运输 第一章第一章 民航货物运输概论民航货物运输概论 第一

2、节第一节 民航货物运输基本概念民航货物运输基本概念 第二节第二节 民航货物运输基础知识民航货物运输基础知识 第三节第三节 航空货物运输代理人航空货物运输代理人 第四节第四节 航空货物运输业务流程航空货物运输业务流程 航空货运开创了航空运输的历史先河。航空货运开创了航空运输的历史先河。 1910年年5月，美国邮政局用飞机运输邮件，月，美国邮政局用飞机运输邮件， 同年十月，莱特公司开始使用飞机运送货物。同年十月，莱特公司开始使用飞机运送货物。 1911年年7月，英国人驾驶飞机将一箱钨丝从月，英国人驾驶飞机将一箱钨丝从 苏塞克郡的肖拉姆运送到霍拉，运费为苏塞克郡的肖拉姆运送到霍拉，运费为100英英

3、镑。镑。 第一节第一节 民航货物运输基本概念民航货物运输基本概念 一一 现代运输方式现代运输方式 （1）铁路运输）铁路运输 （2）公路运输）公路运输 （3）水路运输）水路运输 （4）航空运输）航空运输 （5）特种运输（管道运输、索道运输）特种运输（管道运输、索道运输） 二二 航空货物运输定义航空货物运输定义 1 航空货物运输包括航空货物运输包括 （ ）与（）与（ ）的地面运输。）的地面运输。 2 广义的航空运输服务分为广义的航空运输服务分为 （ ）、（）、（ ）、（）、（ ） 3 以自己的理解说一下承运人、代理人、托运人、收以自己的理解说一下承运人、代理人、托运人、收 货人的含义。货人的含义。

4、 市区市区机场机场 普通意义上的航空货物运输普通意义上的航空货物运输航空邮件航空邮件航空快递航空快递 三三 航空货物运输方式航空货物运输方式 1 普通运输普通运输 2 急件运输急件运输 3 特种运输特种运输 4包机运输包机运输 5包舱运输包舱运输 6货主押运货主押运 四四 航空货运市场的特征航空货运市场的特征 自飞机诞生后，航空货运的发展自飞机诞生后，航空货运的发展 极为迅速。航空货运与其他的交极为迅速。航空货运与其他的交 通方式相比较，有着鲜明的特点，通方式相比较，有着鲜明的特点， 不过，这些特点有优势也有劣势。不过，这些特点有优势也有劣势。 1航空货运所使用的运输工具是飞机，时速航空货运所

5、使用的运输工具是飞机，时速 600800公里，火车公里，火车100140，汽车，汽车120140。 2航空货运地面操作流程各个环节比较严格，航空货运地面操作流程各个环节比较严格， 货物装上飞机，在空中飞行过程中不容易受货物装上飞机，在空中飞行过程中不容易受 到损坏。到损坏。 3 现有的宽体飞机一次可以飞行现有的宽体飞机一次可以飞行7000公里，可公里，可 进行跨洋飞行。进行跨洋飞行。 4可节省产品的仓储费、保险费和利息支出。可节省产品的仓储费、保险费和利息支出。 5航空货运的技术要求高、运输成本大。航空货运的技术要求高、运输成本大。 6航空货运的货量相对于海运来说少得多。航空货运的货量相对于海

6、运来说少得多。 7遇到大雨、大风、雾等恶劣天气，航班不能遇到大雨、大风、雾等恶劣天气，航班不能 得到有效保证。得到有效保证。 四四 航空货运市场的特征航空货运市场的特征 1 运送速度快运送速度快 2 破损率低、安全性好破损率低、安全性好 3 空间跨度大空间跨度大 4 可节省生产企业的相关费用可节省生产企业的相关费用 5 运价比较高运价比较高 6 载量有限载量有限 7 易受天气影响易受天气影响 五五 市场细分市场细分 1 快件货物运输市场快件货物运输市场 2 常规易腐货物运输市场常规易腐货物运输市场 3 常规（非鲜活易腐）货常规（非鲜活易腐）货 物运输市场物运输市场 第二节第二节 民航货物运输基

7、础知识民航货物运输基础知识 授课教师授课教师 赵赵 栗栗 复习复习 1 现代运输方式现代运输方式 2 简述承运人、代理人、托运人、收货人的含义简述承运人、代理人、托运人、收货人的含义 3 航空货物运输方式航空货物运输方式 4航空货运市场特征航空货运市场特征 第二节第二节 民航货物运输基础知识民航货物运输基础知识 一一 行业组织行业组织 1 国际民用航空组织国际民用航空组织 2 国际航空运输协会国际航空运输协会 3 国际货运代理协会联合会国际货运代理协会联合会 4 国际电讯协会国际电讯协会 1 international 国际的国际的 2 civil 公民的公民的 3 aviation 航空航空

8、 4 organization 组织组织 5 air 航空航空 6 transport 运输运输 7 association 协会协会 8 federation 联合联合 9 freight 货运货运 International Civil Aviation Organization(ICAO)国际民用航空组织国际民用航空组织 International Air Transport Association(IATA)国际航空运输协会国际航空运输协会 International Federation of Freight Forwards Association (FIATA)国际货运代理协会国

9、际货运代理协会 联合会联合会 China Air Transport Association(CATA)中国航空运输协会中国航空运输协会 1 国际民用航空组织（国际民用航空组织（ICAO） 是世界范围内管理航空运输活动的最重是世界范围内管理航空运输活动的最重 要的国家之间的国际组织。要的国家之间的国际组织。1944年年11月月1 日，共日，共52个国家和地区的政府在美国芝加个国家和地区的政府在美国芝加 哥举行会议，哥举行会议，12月月7日签署日签署国际民用航国际民用航 空公约空公约，又称，又称芝加哥公约芝加哥公约。 ICAO的宗旨和目的的宗旨和目的在于发展国际空中在于发展国际空中 航行的原则和

10、技术，促进国际航空运输业航行的原则和技术，促进国际航空运输业 的发展的发展。 大会大会是国际民航组织的最高权力机构，大是国际民航组织的最高权力机构，大 会由会由理事会理事会召集，至少召集，至少3年一次，年一次，理事会理事会 是大会的常设机构，对大会负责。是大会的常设机构，对大会负责。 总部在加拿大的总部在加拿大的蒙特利尔蒙特利尔，全球七个办事，全球七个办事 处：处：达卡达卡、曼谷曼谷、巴黎巴黎、开罗开罗、内罗毕内罗毕、 墨西哥城墨西哥城、利马利马。 2 国际航空运输协会国际航空运输协会(IATA) 该协会的总部所在地该协会的总部所在地加拿大的蒙特利尔加拿大的蒙特利尔 是世界航空运输企业自愿联合

11、组织的是世界航空运输企业自愿联合组织的非政府性非政府性的的 国际组织国际组织 其宗旨和目的为其宗旨和目的为 （1）为了全世界人民的利益，促进安全、正常和）为了全世界人民的利益，促进安全、正常和 经济的航空运输的发展，支持航空商业的发展并研经济的航空运输的发展，支持航空商业的发展并研 究与之相关的问题。究与之相关的问题。 （2）为直接或间接从事国际航空运输服务的各航）为直接或间接从事国际航空运输服务的各航 空运输企业提供合作途径。空运输企业提供合作途径。 （3）与国际民航组织和其他国际组织合作）与国际民航组织和其他国际组织合作 全体全体会议会议是是IATA最高权力机构，由最高权力机构，由协会正式

12、会员协会正式会员组组 成成,每年召开每年召开一次一次 IATA的主要活动主要分为的主要活动主要分为行业协会活动行业协会活动和和运价协调运价协调 活动活动 3 国际货运代理协会联合会（国际货运代理协会联合会（FIATA） 于于1926年年5月月31日在日在奥地利维也纳奥地利维也纳成立，总部设在成立，总部设在瑞士苏黎瑞士苏黎 世世创立目的是创立目的是为了解决由于日益发展的国际货运代理业务所为了解决由于日益发展的国际货运代理业务所 产生的问题，保障和提高国际货运代理在全球的利益，提高产生的问题，保障和提高国际货运代理在全球的利益，提高 货运代理服务的质量货运代理服务的质量。 是世界范围内是世界范围内

13、最大最大的的非政府性非政府性和和非营利性非营利性组织组织 每年举行每年举行一次一次世界性的世界性的代表大会代表大会，是一项社会性的活动，也，是一项社会性的活动，也 是是FIATA的的最高权力机构最高权力机构 宗旨和任务宗旨和任务 4 国际电讯协会（国际电讯协会（SITA） 是联合国民航组织认可的一个是联合国民航组织认可的一个非非 赢利性组织赢利性组织 为航空公司提供为航空公司提供网络通讯服务网络通讯服务， 服务查询系统服务查询系统 5中国航空运输协会（中国航空运输协会（CATA） 由由九九家单位发起，家单位发起，国航、东航、南航、海航、国航、东航、南航、海航、 上航、中国民航学院、厦航、深航、

14、川航。上航、中国民航学院、厦航、深航、川航。 二二 有关航空货物运输的国际公约和法律有关航空货物运输的国际公约和法律 1 芝加哥公约芝加哥公约 全称全称国际民用航空公约国际民用航空公约，1944年年12月月7日在美国芝加日在美国芝加 哥签订，是当前国际上被广泛接受的国际公约之一。哥签订，是当前国际上被广泛接受的国际公约之一。 除序言有四大部分：空中航行、国际民用航空组织、国际除序言有四大部分：空中航行、国际民用航空组织、国际 航空运输、最后条款航空运输、最后条款 规定了规定了五种五种自由权自由权 2 华沙公约华沙公约 全称全称同意国际航空运输某些规则的公约同意国际航空运输某些规则的公约，192

15、9年年10 月月12日签订于日签订于波兰华沙波兰华沙。 涉及国际运输的两个方面：涉及国际运输的两个方面：航空运输凭证航空运输凭证、航空承运人航空承运人 损害赔偿责任。损害赔偿责任。 3 蒙特利尔协议蒙特利尔协议 4 中华人民共和国民用航空法中华人民共和国民用航空法 由中华人民共和国第八届人民代表大会常务委员由中华人民共和国第八届人民代表大会常务委员 会通过，自会通过，自1996年年3月月1日正式实行日正式实行 三三 IATA区域及其分区范围区域及其分区范围 四四 机型认识机型认识 1飞机舱位结构飞机舱位结构 主舱主舱 main deck 下舱下舱 lower deck 上舱上舱 upper d

16、eck（B747） 2 飞机的分类飞机的分类 机身宽度机身宽度 用途用途 窄体窄体机机Narrow-body Aircraft 机身宽约机身宽约3米米 宽体机宽体机Wide-body Aircraft 机身宽不少于机身宽不少于4.7米米 全客机全客机 Passenger Aircraft 全全货机货机 All-cargo Aircraft 客货两用机客货两用机Mixed/combination 常见的窄体机：常见的窄体机： 波音波音 B707、B717、B727、B737、B757 空客空客 A320、A321 麦道麦道 DC-8、DC-9、DC-80、DC-90 TU154、BAe146、F

17、okker、Saab等支线飞机等支线飞机 常见的宽体机：常见的宽体机： 波音波音 B747、B767B 空客空客 A300、A310、A340 麦道麦道 DC-10、DC-11 伊尔伊尔IL-86、IL-96 L1011、AN-124 波音波音（美国飞机制造公司）（美国飞机制造公司） 波音公司是全球航空航天业的领袖公司，也是波音公司是全球航空航天业的领袖公司，也是 世界上最大的世界上最大的民用民用和和军用军用飞机制造商。飞机制造商。 空客空客（ Airbus、空中客车公司）、空中客车公司） 是是欧洲欧洲一家飞机制造一家飞机制造 、研发公司，于、研发公司，于法国法国成立。成立。 麦道麦道（麦克唐

18、纳（麦克唐纳道格拉斯公司）道格拉斯公司） 是是美国美国制造飞机和导弹的大垄断企业。制造飞机和导弹的大垄断企业。 TU154（图（图154） 由前苏联由前苏联图波列夫飞机设计图波列夫飞机设计局研制生产的局研制生产的 BAe146 英国英国航宇公司（航宇公司（British Aerospace）研制的一种四发动机短程喷气式支）研制的一种四发动机短程喷气式支 线运输机线运输机 Fokker（荷兰公司荷兰公司） 曾经是曾经是戴姆勒奔驰公司戴姆勒奔驰公司的子公司，的子公司，后来公司后来公司决定专注汽车制造业，停决定专注汽车制造业，停 止向止向Fokker注入资金，自此注入资金，自此Fokker破产，飞机

19、也从此停产。破产，飞机也从此停产。 Saab （萨博）（萨博） 是是瑞典的汽车品牌瑞典的汽车品牌 现在属于现在属于福特公司福特公司， 这公司是这公司是造飞机造飞机起家起家 伊尔伊尔-86 是是前苏联前苏联设计的第一种翼下吊挂布局的客机。设计的第一种翼下吊挂布局的客机。 L1011 是是洛克希德洛克希德公司的唯一一款喷气民航客机。在洛克希德公司生产公司的唯一一款喷气民航客机。在洛克希德公司生产 了了250架三星式飞机，之后就因销售不畅未能收回成本，宣告停止了架三星式飞机，之后就因销售不畅未能收回成本，宣告停止了 自身的商用飞机业务。自身的商用飞机业务。 AN124（安（安-124运输机）运输机）

20、 安安-124由由苏联苏联安东诺夫设计集团设计，由于苏联瓦解，安东诺安东诺夫设计集团设计，由于苏联瓦解，安东诺 夫设计集团已经变成了夫设计集团已经变成了乌克兰共和国乌克兰共和国安东诺夫航空科学技术联合安东诺夫航空科学技术联合 体。体。 宽体机宽体机 下舱可装散货下舱可装散货/ 集装货集装货 窄体机窄体机 下舱一般只能装载散货、下舱一般只能装载散货、 不能装集装货物不能装集装货物 主主 舱舱 主主 舱舱 1 下列属于窄体飞机的是（下列属于窄体飞机的是（ ） A B747 B DC-9 C A300 D MD-11 2 下列可装集装货物的是下列可装集装货物的是 ( ) A A321 B TU154

21、 C B747 D B717 D C J=pure jet 纯喷气式飞机纯喷气式飞机 H=helicopter 直升机直升机 P=propeller 螺旋桨飞机螺旋桨飞机 T=prop jet 涡旋螺旋桨飞机涡旋螺旋桨飞机 A=amphibian/seaplane 水上飞机水上飞机 下列飞机分别为什么机型？下列飞机分别为什么机型？ 1 Boeing717 2 Fokker50 3 Saab2000 ANSWER 1 J 纯喷气式飞机纯喷气式飞机 2 T 涡旋螺旋桨飞机涡旋螺旋桨飞机 3 T 涡旋螺旋桨飞机涡旋螺旋桨飞机 五五 航空货运资料简介航空货运资料简介 规则手册（规则手册（TACT RU

22、LES）运价手册（运价手册（TACT RATES BOOK） 总则、规定、操作程序总则、规定、操作程序 包含内容：一般常识介包含内容：一般常识介 绍、收运、运费、其他绍、收运、运费、其他 运费、付费方式和货币运费、付费方式和货币 换算、货运单、各国规换算、货运单、各国规 定、承运人特殊规定。定、承运人特殊规定。 北美运价手册、世界运价手册北美运价手册、世界运价手册 是是货物运输核心货物运输核心，每，每 年出版年出版两两期期 每两月出版每两月出版一一期期 1国际航空货物运价手册国际航空货物运价手册（The Air Cargo Tariff）TACT 1 general 总体的总体的 2 regu

23、lation 规则规则 3 operation 操作操作 4 acceptance 接受接受 5 carriage 运输运输 6 transportation 运输运输 7 charge 运费运费 8 related 相关的相关的 9 currency 货币货币 10conversion 转换转换 11carrier 承运人承运人 2 航空运输指南航空运输指南 （OAG , Official Airline Guide Cargo） Worldwide city-to-city schedules 国际运输协会国际运输协会 国际时间换算表国际时间换算表 银行和公众节日银行和公众节日 全球航空公

24、司及其代码全球航空公司及其代码 城市城市/机场代码机场代码 飞机代码飞机代码 航线航线 航班时刻表航班时刻表 第三节第三节 航空货物运输代理人航空货物运输代理人 授课教师授课教师 赵赵 栗栗 1 说出下列组织英文全称与简称说出下列组织英文全称与简称 国际民用航空组织国际民用航空组织 国际航空运输协会国际航空运输协会 国际货运代理协会联合会国际货运代理协会联合会 国际电讯协会国际电讯协会 中国航空运输协会中国航空运输协会 2 国际民航组织的最高权力机构是（国际民航组织的最高权力机构是（ ），由（），由（ ）召集，）召集， 至少（至少（ ）年一次，（）年一次，（ ）对大会负责。总部在（）对大会负责

25、。总部在（ ） 3（ ）是）是IATA最高权力机构，每年召开（最高权力机构，每年召开（ ）次）次 4中国航空运输协会由（中国航空运输协会由（ ）家单位发起，分别为）家单位发起，分别为 （ ） 5 芝加哥公约芝加哥公约全称全称 ，规定了（，规定了（ ）自由权）自由权 6 华沙公约华沙公约全称全称 7 分别说出下列地区属于分别说出下列地区属于IATA哪一区哪一区 中国中国 阿根廷阿根廷 伊朗伊朗 秘鲁秘鲁 韩国韩国 8说说飞机的舱位结构以及分类说说飞机的舱位结构以及分类 9 复习复习Worldwide city-to-city schedules 第三节第三节 航空货物运输代理人航空货物运输代理人

26、 航空运输销售代理行业是随着航空运输销售代理行业是随着 航空运输的发展而产生的。航航空运输的发展而产生的。航 空运输销售代理业是空运输销售代理业是指受民用指受民用 航空运输企业委托，在约定的航空运输企业委托，在约定的 授权范围内，以委托人名义代授权范围内，以委托人名义代 为处理航空客货运输销售及其为处理航空客货运输销售及其 相关业务的营利性行业相关业务的营利性行业。民用。民用 航空运输销售代理人是指航空运输销售代理人是指从事从事 空运销售代理业的企业空运销售代理业的企业。 一一 航空货运代理人的概念和作用航空货运代理人的概念和作用 航空货运代理人（航空货运代理人（The Air Cargo A

27、gent） 航空货运代理人是伴随着航空货物运输市场的繁荣而发展起来的。航空货运代理人是伴随着航空货物运输市场的繁荣而发展起来的。 它通常是接受航空公司或托运人的委托，专门从事它通常是接受航空公司或托运人的委托，专门从事航空货物运输的航空货物运输的 组织工作组织工作，如，如揽货、接货、订舱、制单、报关、交运或转运等揽货、接货、订舱、制单、报关、交运或转运等，为，为 货主和航空承运人提供各种服务，从而获取一定的报酬。它是货主和航空承运人提供各种服务，从而获取一定的报酬。它是航空航空 货物运输市场中连接货主和航空承运人的重要桥梁和纽带货物运输市场中连接货主和航空承运人的重要桥梁和纽带。 航空货运代理

28、是社会分工和专业化发展的结果。航空货运代理是社会分工和专业化发展的结果。 二二 航空货运代理人的类型航空货运代理人的类型 1 代理主体代理主体： IATA货运代理货运代理 获得获得IATA成员航空公司成员航空公司 认认 可和授权，代表航空公司从事活可和授权，代表航空公司从事活 动动 航空货运代理航空货运代理 接受托运人的委托，接受托运人的委托， 代表托运人处理各项任务代表托运人处理各项任务 2 代理业务范围：代理业务范围： 具有经营国际业务资格的具有经营国际业务资格的国际航空国际航空 货运代理人货运代理人和只具有经营国内业务资和只具有经营国内业务资 格的格的国内航空货运代理人国内航空货运代理人

29、。我国采用我国采用 一类空运销售代理和二类空运销售代一类空运销售代理和二类空运销售代 理。理。 3 业务性质划分：业务性质划分： 订舱揽货代理订舱揽货代理 货物转运代理货物转运代理 货物装卸代理货物装卸代理 货物理货代理货物理货代理 货物存储代理货物存储代理 货物报关处理货物报关处理 三三 IATA空运代理空运代理 成为成为IATA空运代理，必须向空运代理，必须向IATA申请注册。申请者具备的条件：申请注册。申请者具备的条件： 充足的资金、专业的职员，并能提供有能力发展航空货运业务的充足的资金、专业的职员，并能提供有能力发展航空货运业务的 证明，必须被至少一家航空公司指定为代理证明，必须被至少

30、一家航空公司指定为代理。 服务项目： 1提供设备，从发货人处收取和集中货物提供设备，从发货人处收取和集中货物 2填写航空货运单，计算费用填写航空货运单，计算费用 3检查进出口许可证检查进出口许可证 4保证出口商提供符合保证出口商提供符合IATA和有关政府对危险货物的包装证书和有关政府对危险货物的包装证书 5及时安排将货物送到机场准备运输及时安排将货物送到机场准备运输 6向航空公司订舱，办理托运手续向航空公司订舱，办理托运手续 7代办保险手续等代办保险手续等 四四 集中托运人（集中托运人（consolidator） 是指是指专门从事空运货物代理的发运代理业务的代专门从事空运货物代理的发运代理业务

31、的代 理人理人。它的做法是。它的做法是将多票的单独发运的、目的地将多票的单独发运的、目的地 相同或相近的货物集中起来作为一票货物，交给相同或相近的货物集中起来作为一票货物，交给 承运人发到同一目的地点承运人发到同一目的地点。 航空承运人航空承运人 集中托运人集中托运人 货主货主 MAWB HAWB 服务项目：服务项目： 1办理集中托运业务办理集中托运业务 2对所接受货物运输的全部负责对所接受货物运输的全部负责 3将散货装成大批量的货物将散货装成大批量的货物 4将货物装入集装器将货物装入集装器 5对再出口货物办理退关税手续对再出口货物办理退关税手续 第四节第四节 航空货物运输业务流程航空货物运输

32、业务流程 授课教师授课教师 赵赵 栗栗 1 什么是航空运输代理业？（可用自己的话）什么是航空运输代理业？（可用自己的话） 2 航空货运代理人的英文全称是什么？航空货运代理人的英文全称是什么？ 3 航空货运代理人从事的工作有哪些？航空货运代理人从事的工作有哪些？ 4航空货运代理人的类型有哪些？航空货运代理人的类型有哪些？ 5常见的航空货运代理有哪几种？常见的航空货运代理有哪几种？ 6 什么事集中托运人？什么事集中托运人？ 7对于航空公司而言，集中托运人是（对于航空公司而言，集中托运人是（ ），对），对 于真正的货主，具有（于真正的货主，具有（ ）身份。）身份。 第四节第四节 航空货物运输业务流程

33、航空货物运输业务流程 航空货物运输业务流程是指航空货物运输业务流程是指为了满足消为了满足消 费者的需求而进行的，从托运人到发货的费者的需求而进行的，从托运人到发货的 整个过程的物流、信息流的实现和控制管整个过程的物流、信息流的实现和控制管 理过程理过程 国际航空货运业务流程国际航空货运业务流程 出口业务流程出口业务流程 进口业务流程进口业务流程 1 consignor 发运人发运人 2 overseas 海外海外 3 branch 分支分支 4 office 办公室办公室 5 agent 代理人代理人 6 alert 警报警报 7 warehouse 仓库仓库 8 civil aviation

34、 民航民航 9 bonded 有担保的有担保的 10 import 入口入口 11 customs 海关海关 12 transfer 转移转移 13 delivery 传递传递 14 goods 物品物品 15 clearance 清洁清洁 16 consignee 收货人收货人 发运人发运人 国外分公司或国外代理国外分公司或国外代理 进口清关进口清关 航空公司航空公司 到货预告到货预告 民航仓库民航仓库 代理口岸公司，代理监督仓库代理口岸公司，代理监督仓库 到货预告到货预告 进口转关进口转关 进口清关进口清关 空运空运 空监空监 陆监陆监 送货送货 分公司分公司 代理分公司代理分公司 收货人

35、收货人 收货人收货人 出口清关出口清关 送货送货 收货人收货人 一一 国际航空货运的出口业务流程国际航空货运的出口业务流程 国际航空货物运输的出口业务流程是指国际航空货物运输的出口业务流程是指从托运人发货到承运人把从托运人发货到承运人把 货物装上飞机的物流、信息流的实现和控制管理的全过程货物装上飞机的物流、信息流的实现和控制管理的全过程。包含两大。包含两大 部分：部分：航空货物出口运输代理业务程序航空货物出口运输代理业务程序和和航空公司出港货物的操作程航空公司出港货物的操作程 序序。 1 航空货物出口运输代理业务程序航空货物出口运输代理业务程序 包含的几个环节有：销售、揽货包含的几个环节有：销

36、售、揽货接受委接受委 托托 审核单证审核单证预配舱预配舱预订舱预订舱接单接单 制单制单 接货接货标签标签配舱配舱订舱订舱 出口报关出口报关出仓单出仓单 提板箱提板箱装板箱装板箱签单签单交接发运交接发运航班跟踪航班跟踪 信息服务信息服务费用结算。费用结算。 （1）销售揽货）销售揽货 作为航空运输货运代理，销售的是作为航空运输货运代理，销售的是航空公司的舱位航空公司的舱位，承揽货物承揽货物处于整个航空货处于整个航空货 物出口运输代理业务程序的核心地位，是航空货运代理的一项至关重要的工作。物出口运输代理业务程序的核心地位，是航空货运代理的一项至关重要的工作。 （2）接受委托）接受委托 在接受托运人委

37、托，进行单证操作前，货运代理公司的指定人员对托运书进在接受托运人委托，进行单证操作前，货运代理公司的指定人员对托运书进 行审核（合同审评）。审核的主要内容：行审核（合同审评）。审核的主要内容：价格、航班日期价格、航班日期等。等。 （3）审核单证）审核单证 发票、装箱单、托运书、报关单、外汇核销单、许可证、商验证、进料发票、装箱单、托运书、报关单、外汇核销单、许可证、商验证、进料/来料加来料加 工核销本、索赔工核销本、索赔/返修协议、到付保函、关封返修协议、到付保函、关封。 （4）预配舱）预配舱 汇总所接受的委托和客户的预报，并输入电脑，计算，制定预配舱方案，记录汇总所接受的委托和客户的预报，并

38、输入电脑，计算，制定预配舱方案，记录 每票货物的运单号每票货物的运单号 （5）预订舱）预订舱 根据所指定的预配舱方案向航空公司预订舱。根据所指定的预配舱方案向航空公司预订舱。 （6）接单）接单 将电脑中的收货记录与收货凭证核对。将电脑中的收货记录与收货凭证核对。 （7）制单）制单 填开航空货运单填开航空货运单（包括总运单、分运单），它是出口业务中最重要的环节（包括总运单、分运单），它是出口业务中最重要的环节。 （8）接货）接货 航空货运代理公司把即将发运的货物从发货人手中接过来并运送到自己的仓库。航空货运代理公司把即将发运的货物从发货人手中接过来并运送到自己的仓库。 （9）配舱、订舱）配舱、订

39、舱 核对货物相关信息，接到发货人的发货预报后核对货物相关信息，接到发货人的发货预报后 ，向航空公司吨位预订部门申请，向航空公司吨位预订部门申请 并预订舱位并预订舱位 （10）出仓单）出仓单 出仓单是多个部门之间进行交接的单据：出仓单是多个部门之间进行交接的单据： （11）提板箱、货物装板箱）提板箱、货物装板箱 货运代理公司凭航空集装箱、板凭证向航空公司板箱管理部门领取集装板、集装货运代理公司凭航空集装箱、板凭证向航空公司板箱管理部门领取集装板、集装 箱。箱。 （12）交接发运）交接发运 发货人或代理人将随机单据和应由承运人留存的单据交给航空公司，并把单据相发货人或代理人将随机单据和应由承运人留

40、存的单据交给航空公司，并把单据相 符的货物交给航空公司进行运输。符的货物交给航空公司进行运输。 出口仓库出口仓库 用于出库计划用于出库计划 装板箱单位装板箱单位 用于向出口仓库提货的用于向出口仓库提货的 依据依据 报关环节报关环节 有针对性反馈，采取相有针对性反馈，采取相 应措施应措施 2 航空公司出港货物操作程序航空公司出港货物操作程序 代理人将货物交给航空公司后，到货物装上飞机的整代理人将货物交给航空公司后，到货物装上飞机的整 个操作流程个操作流程 预审预审CBD 现场中转的散货的单据现场中转的散货的单据 整理单据整理单据 已入库的大货的单据已入库的大货的单据 过磅、入库过磅、入库 出港出

41、港 航空公司出港货物的操作流程图航空公司出港货物的操作流程图 （1）预审）预审 由国际吨位控制室开具由国际吨位控制室开具国际货物订舱单（国际货物订舱单（CBD），作为配载人员进行配载工作的依，作为配载人员进行配载工作的依 据。据。 （2）整理单据）整理单据 三种：三种：已入库的大货单据、现场收运的货物单据、中转的散货单据已入库的大货单据、现场收运的货物单据、中转的散货单据 （3）过磅和入库）过磅和入库 （4）出港）出港 制作平衡交接单，制作舱单制作平衡交接单，制作舱单 二二 国际航空货物运输的进口业务流程国际航空货物运输的进口业务流程 从飞机到达目的机场，承运人把货物卸下飞机直接交给从飞机到达

42、目的机场，承运人把货物卸下飞机直接交给 收件人的物流、信息流的实现和控制管理的过程收件人的物流、信息流的实现和控制管理的过程。包含两。包含两 大部分：大部分：航空公司进港货物的操作程序航空公司进港货物的操作程序和和航空货物进口运航空货物进口运 输代理业务程序输代理业务程序。 1 航空公司进港货物操作程序航空公司进港货物操作程序 从飞机到达目的机场，承运人将货物卸下飞机直到交给代理人的从飞机到达目的机场，承运人将货物卸下飞机直到交给代理人的 整个操作流程。整个操作流程。 进港航班预报进港航班预报 货物海关监管货物海关监管 分单业务分单业务 核对运单、舱单核对运单、舱单 电脑输入电脑输入 交接交接

43、 中转货物与单据中转货物与单据 货物与单据货物与单据 邮件与邮件路单邮件与邮件路单 出港部门出港部门 收货人收货人 邮局邮局 航空公司进港货物操作流程图航空公司进港货物操作流程图 （1）进港航班预报）进港航班预报 填写航班预报本，预先了解货物情况填写航班预报本，预先了解货物情况 （2）办理货物海关监理）办理货物海关监理 海关人员在货运单上加盖海关监管章海关人员在货运单上加盖海关监管章 （3）分单业务）分单业务 在每份货运单的在每份货运单的正本上正本上加盖或书写到达航班的航班号和日加盖或书写到达航班的航班号和日 期期 （4）核对运单和舱单）核对运单和舱单 核对运单份数核对运单份数与与舱单份数舱单

44、份数是否一致，做好多单、少单记录，是否一致，做好多单、少单记录， 将将多运单号码加在舱单上多运单号码加在舱单上 （5）电脑输入）电脑输入 信息输入电脑，打印出信息输入电脑，打印出国际进口货物航班交接单国际进口货物航班交接单 （6）交接）交接 中转货物和中转运单、舱单交出港操作部门；邮件和邮件中转货物和中转运单、舱单交出港操作部门；邮件和邮件 路单交邮局路单交邮局 2 航空货物进口运输代理业务程序航空货物进口运输代理业务程序 是指代理公司对于货物从入境到提取或转运整个流程所需通过的环节，所需是指代理公司对于货物从入境到提取或转运整个流程所需通过的环节，所需 办理的手续及必备的单证。办理的手续及必

45、备的单证。 代理程序代理程序 （1）代理预报）代理预报 在国外发货前，有国外发货公司将货物信息等通过传真或在国外发货前，有国外发货公司将货物信息等通过传真或E-mail发给目的地代理公发给目的地代理公 司。目的是司。目的是使代理公司做好接货前的准备工作使代理公司做好接货前的准备工作 （2）交接单、货）交接单、货 航空货物入境时，与货物相关的单据也随机到达，进行进口货物舱单录入，供报关航空货物入境时，与货物相关的单据也随机到达，进行进口货物舱单录入，供报关 用。用。 （3）理货与仓储）理货与仓储 代理公司自航空公司接货后，短途驳运进自己的监管仓库，组织理货及仓储。代理公司自航空公司接货后，短途驳

46、运进自己的监管仓库，组织理货及仓储。 （4）理单与到货通知）理单与到货通知 将集中托运进口的每票总运单项下的分运单分理出来，审核与到货情况是否一致，将集中托运进口的每票总运单项下的分运单分理出来，审核与到货情况是否一致， 并抄成清单输入电脑并抄成清单输入电脑 （5）制单、报关）制单、报关 制作进口货物报关单，制作进口货物报关单，进口报关是运输中关键的环节进口报关是运输中关键的环节，可分为，可分为初审、审单、征税、初审、审单、征税、 验放验放四个主要环节四个主要环节 （6）收费、发货）收费、发货 （7）送货与转运）送货与转运 货运代理公司在代理客户货运代理公司在代理客户制单、报关、垫税、提货、运输制单、报关、垫税、提货、运输一揽子服务一揽子服务 第一章第一章 民航货物运输概论民航货物运输概论 第一节第一节 民航货物运输基本概念民航货物运输基本概念 第二节第二节 民航货物运输基础知识民航货物运输基础知识 第三节第三节 航空货物运输代理人航空货物运输代理人 第四节第四节 航空货物运输业务