生产计划与物流流程改善初步方案课件

1、生产计划与物流流程改善初步方案1 生产计划与物流流程改善初步方案生产计划与物流流程改善初步方案 生产计划与物流流程改善初步方案 2 目录目录 q康达信介绍康达信介绍 q项目目标项目目标 q项目流程项目流程 q管理培训管理培训 q顾问师介绍顾问师介绍 q咨询费用咨询费用 生产计划与物流流程改善初步方案 3 康达信介绍康达信介绍 q成立于1991年，总部在深圳，国内设有8家分支机构 q国内知名的认证与管理咨询机构 q专职顾问师超过80名，包括国内知名院校的硕士、 博士 q在业务流程再造、人力资源管理、绩效管理等方面具 有丰富的经验 q主要客户为国内外知名企业如IBM、PHILIP、联想、 海尔、平

2、安保险（BPR）、泰康人寿 （BPR/PM）、 中国银行苏州分行（BPR/PM）、美的（BPR） 生产计划与物流流程改善初步方案 4 项目背景与目标项目背景与目标 q持续改善以建立适合云海的“多品种，少批 量”的物流运作模式 q解决物流运作瓶颈问题，完善现有物流运作 的流程/方法/表单。 q建立监测物流运作流程的过程指标以求做量 化的效果确认。 生产计划与物流流程改善初步方案 5 项目运作方式项目运作方式 q培训式的咨询 “先知而后行” 为了确保实施效果，顾问 小组将在咨询的适当阶段提供相应的管理培训。 q互动式的推行 顾问组与公司推行组织共同工作，确保项目的 适用性和今后的长期稳定运行 q项

3、目目标管理 设立项目的总目标和阶段性目标，规定项目应 达到的成果和时间要求 生产计划与物流流程改善初步方案 6 项目流程项目流程 三 流程识别与描述 九 流程绩效报告 七 报告意见征询 一 现状诊断 二 流程系统设计 四 流程满意度调查 八 流程重构报告 六 流程重构意见五 流程分析 十 试运行和辅导 培 训 生产计划与物流流程改善初步方案 7 一一 现状诊断现状诊断 q目的： 了解组织的特点、管理现状、员工和管理层士气、 管理层对本项目的期望，通过沟通咨询师和管理层 建立良好关系。 q工具： 管理体系基线评估表 员工满意度调查表 各层次管理层的访谈 q输出： 流程诊断报告 管理层访谈录 满意

4、度分析报告 q预计投入：8人日 生产计划与物流流程改善初步方案 8 二二 流程系统设计流程系统设计 q目的： 根据诊断的结果，设计出流程体系，即总共有那 些流程，流程关系，主、子流程，核心流程等 q工具： 过程分解法 需求分析法 职能分解法 q输出： 流程结构图 流程清单 q预计投入：2人日 生产计划与物流流程改善初步方案 9 三三 流程的描述和表达流程的描述和表达 q目的： 根据流程结构 和流程表达的方法，按照现状绘 制所有的流程 q工具： VISION专用的流程绘制软件 其他 企业的流程样板 q输出 云海公司现物流流程描述 q预计投入：6人日 生产计划与物流流程改善初步方案 10 三三 流

5、程的描述和表达流程的描述和表达 预算管理流程图 总公司计划财务 部 财务部财务管理 岗 相关部门、机构财务负责人总经理室 审核 审核 汇总预算 编制表 报送 任务及预 算分解 调整确定 年度任务 不合格 预算调整及 分解 执行预算下发 制定年度计 划方案及费 用预算 合格 审核 下达年度 计划任务 即费用预 算 审核报送 不合格 合格 不合格 合格 不合格 计算预算执 行结果 预算执行分 析 审核正确报送预算考核 不合格 决策 参考 采取措施整 改 反馈 反馈 生产计划与物流流程改善初步方案 11 四四 流程满意度调查流程满意度调查 q目的： 掌握现有流程的满意度状况，找出问题较多的流 程，同

6、时挖掘流程改进机会 q工具： 1 流程满意度调查-通过调查表的方式对各类型 的流程向其流程客户进行调查； 2 访谈-与相关部门的管理层进行面对面访谈 3 流程研讨会议-对于重要的流程进行集中的研 讨 q输出 现有流程的满意度分析报告 管理层访谈录 q预计投入2人日 生产计划与物流流程改善初步方案 12 四四 流程满意度调查流程满意度调查 P选择选择 E选择选择 流程流程 1 流程流程 2 流程流程 3 流程流程 4 流程流程 5 顾客满意顾客满意0-10 效益指标效益指标0-10 风险指标风险指标0-10 竞争力影响竞争力影响0-10 总总 分分 满意度等级满意度等级 生产计划与物流流程改善初

7、步方案 13 五五 流程分析流程分析 q 目的： 流程分析是十分重要的环节，因为在此环节将要产生流程 改善的思路；流程分析试图通过一系列科学、客观的分析工 具对流程的现状有准确的判断。 q 工具： 1） 流程绩效分析模型（PPA） 2） 流程要素分析模型（PEA） 3） 输出输入逆向结构模型（OIS） 4） 时间分析和价值分析 （TVA） 对一些核心流程，咨询师还将测试和统计其环节时间和环节价值。 q 输出 流程分析报告 q 预计投入 8人日 生产计划与物流流程改善初步方案 14 活动3 输入输出 接口 价值 时间 职责 接口 目标 成本 方法 监控 输入 活动3 活动 2 活动2活动1 活动

8、1 输出/入 输入输出/入 活动3 风险 流程绩效分析模型流程绩效分析模型 五五 流程分析流程分析 生产计划与物流流程改善初步方案 15 五五 流程分析流程分析 生产计划与物流流程改善初步方案 16 五五 流程分析流程分析 q从最终输出反向识别出每一步最低要求从最终输出反向识别出每一步最低要求 的输入，直至顶层输入的输入，直至顶层输入 q以结果导向以结果导向 q可以简化活动和部门可以简化活动和部门 生产计划与物流流程改善初步方案 17 五五 流程分析流程分析 要素 流程 活动 时间 滞留 时间 使用 资源 价值 状态 接口 流程 输出 文件 支持 文件 可能出现 的问题/可 以改进 2MIN8

9、MIN C软 件 关键 增值 软件系统 不配合 Y流 程 顾客投诉 M报 告 H指引 职责不明 确 生产计划与物流流程改善初步方案 18 六六 流程重构报告流程重构报告 q 目的： 重构报告作为最重要的咨询成果，它是咨询小组和项目工 作小组前五个环节工作成果的汇集。同时作为流程效率的重 要保证之一，咨询小组将提出流程绩效考核的办法。 q 工具： 1 零基思维激发创新的方法； 2 标杆思维同类企业，如非力浦企业，的操作方法 3 头脑风暴法 4 当代流行的信息管理系统，MRP，ERP，CRM等 q 输出： 流程重构报告初稿，包括可以通过IT加以实现的内容 q 预计投入1人日 生产计划与物流流程改善

10、初步方案 19 六六 流程重构报告流程重构报告 改善个 别步骤 的效率 （分钟） 3.02.03.0 3.01.02.5 减少流 程步骤 减少 界面 清除 闭环 流程支配 者有明确 的职责/能力 清除 瓶颈 用并行流 程取缔串 序流程 提出每个步 骤质量方面 的问题 ? 流程的关键绩效点 *快速 *正确 *低成本 *方便 (Micheal Hammer) 五个主要解决方案: *“技术性的改革” *组织/结构上的改革 *制定规则/职责 *信息技术上的支援 *培养技能 生产计划与物流流程改善初步方案 20 七七 重构意见征询重构意见征询 q目的： 1 征询对重构流程的建议； 2 在最大范围内寻求对

11、重构的理解和支持 q工具： 1 重构流程发布会议 2 重构流程意见调查表 3 管理层流程意见访谈 q输出 征询意见汇总分析报告 q预计投入2人日 生产计划与物流流程改善初步方案 21 八八 流程重构报告流程重构报告 q目的： 根据征询的意见，汇总和整理，最后确定的 流程。 q工具： 管理层封闭式讨论 q输出 云海公司物流流程重构报告定稿 q预计投入1人日 生产计划与物流流程改善初步方案 22 九九 流程绩效报告流程绩效报告 q目的： 只有将流程的绩效加以量化的规定，并且纳入相 关责任人的考核，流程改善的效果才会有足够的保 证。 q工具： 1 平衡积分卡原理 2 流程绩效分析法 q输出： 流程绩

12、效保证报告，含各责任部门的流程绩效考 核方法 生产计划与物流流程改善初步方案 23 九九 流程绩效报告流程绩效报告 员工绩效员工绩效 部门绩效部门绩效 流程绩效流程绩效 公司绩效公司绩效 绩效传递关系 生产计划与物流流程改善初步方案 24 九九 流程绩效报告流程绩效报告 q -有效性（有效性（effectiveness）：）： q -效率或成本（效率或成本（efficient/cheap）：）： q -柔性（柔性（flexibility/easy）：）： q -正确性（正确性（right）：）： q -快速性（快速性（fast）：流程周期）：流程周期 生产计划与物流流程改善初步方案 25 十十

13、 试运行和辅导试运行和辅导 q目的： 收集运行的数据，以确定BPR的效果是否达到； 收集意见以对流程进行微调； 通过总结，为日后的管理改善项目积累经验。 q工具： 1 时间测试和价值分析-对核心流程 2 流程满意度调查 q输出 试运行报告 项目总结 q预计投入 8人日 生产计划与物流流程改善初步方案 26 十十 试运行和辅导试运行和辅导 顾 客 优化流程（A） 关注、发明、推广 确定目的（确定目的（P） 确定目的、范围 和业务策略 设计并执行流程（D） 输入 IPD 输出 稽查、测评 （C） 顾 客 要求 需求 产品和服务 满意度 生产计划与物流流程改善初步方案 27 管理培训管理培训 q有效的供应商管理（2人日） q工厂库存管理（2人日） q业务流程再造培训（2人日） q绩效管理培训（2人日） 生产计划与物流流程改善初步方案 28 顾问师顾问师 q江老师 康达信总经理 硕士 11年咨询经验，主导过80多家企业咨询项目 主导多家公司BPR/PM项目（平安