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文档简介

1、第一章 前 言改革开放以来,我国国际旅游业成为经济产业,中国入境旅游得到了突飞猛进的发展。西方发达国家旅游业发展水平高,对入境旅游研究也比较成熟,但主要主要集中在人类学意义层面。国内对入境旅游研究伴随改革开放入境旅游蓬勃发展而兴起,由于我国入境旅游正处于发展阶段,因而其研究出于经济发展需要.大多基于资源开发和市场开拓层面,通过对客源市场结构分析,寻求地区入境旅游目标客源市场,从而针对其客源市场,采取相应对策,进一步发展入境旅游。这些研究对当前入境旅游规划和发展具有一定理论和指导意义。本文通过对湖南省入境旅游发展条件和现状阐述,分析客源市场结构和动态变化,并指出当前湖南入境旅游发展中存在问题及解

2、决问题的对策和措施,以期为湖南入境旅游和谐持续发展提供参考价值和借鉴意义。第二章 湖南旅游业发展现状分析湖南省位于长江中游与南岭山脉中段之间的江南内陆腹地,位于东经 1084711415,北纬 2438308,全省绝大部分地区处于中亚热带季风湿润气候区域内,其自然景观奇特,民族风情多样,文化遗产众多,旅游资源得天独厚。全省有世界自然遗产2个,国家重点风景名胜区15个,国家地质公园8个,国家湿地公园9个,国家级历史文化名城 3个,国家森林公园28个,国家级自然保护区14个,国家5A级景区(点)5个,具有如此丰富的旅游资源,为大力发展入境旅游奠定了良好的基础。悠久的历史文化,良好的自然和生态环境,

3、使湖南成为蜚声海内外的旅游胜地。改革开放二十多年,湖南通过旅游资源开发,配套基础设施的建设,旅游吸引力和接待能力都有很大提高,旅游业获得长足发展。随着湖南国内旅游的发展,提升了旅游业的整体水平,从而带动了入境旅游的发展。随着中国旅游业整体的进一步发展,湖南的旅游业进一步走向成熟,并以其极强的关联效应带动其它产业的发展,旅游业已成为湖南社会经济重要产业部门,将成为湖南经济崛起的助推器。第三章 湖南省入境旅游市场现状分析3.1 湖南省入境旅游的时间结构分析 3.1.1 湖南省入境旅游的年际变化分析湖南旅游客源市场的年际变化比较明显,但总体呈现良好的发展态势。由表 1 可见,从 1990 年至 20

4、08 年以来,湖南省入境旅游接待人数存在两个明显的低值区,分别是2003 年和 2008 年,这分别受制于“非典”和世界金融危机,但湖南省入境旅游在总体上呈现幅度较大的增长趋势,1991至 2008 年其年增长率达 2432%。各年外汇旅游收入除2003 年和 2008 年外呈上升趋势,其增长率均超过 10%,外汇收入年平均增长率达 5011%,说明境外旅游者在湖南省的人均旅游消费水平或旅游花费在逐年增加。未来随着湖南省加强入境市场的开拓,入境旅游市场客源结构的合理调整,旅游精品、基础设施和旅游服务等软硬件建设的加强以及市场促销力度的加大,必将激发湖南省旅游市场开拓更多的潜力。 3.1.2 湖

5、南省入境旅游的季节变化分析旅游活动受季节变动的影响非常显著,了解游客的季节分布对于旅游产品的设计和旅游设施的提供都有很强的指导意义。湖南省四季皆具有可观赏参与的旅游资源,但相对来说,入境旅游季节变化明显。仅以长沙市为例,传统旺季为 510 月,淡季为 114 月。近几年湖南省积极发展入境旅游,以国际市场为导向,在注重环境和生态保护的前提下,合理开发旅游产品。例如,张家界的冰雪美景及南岳的雾凇奇观,这些具有特色的冬季旅游产品,对于提高湖南省旅游业的综合效益、弥补因季节性所导致的旅游资源价值差异、吸引海外旅游者提供了有利的条件。 3.1.3 湖南省入境游客的平均停留时间根据统计资料,在2000 年

6、2006 年期间,入境游客在湖南省平均停留时间高于全国,但就自身发展的趋势看,有所下降,这主要是由于湖南省是以山水风光为主的自然生态观光旅游产品,因而导致游客停留时间短。2007 年2008年,入境游客在湖南省平均停留时间已低于全国水平,在竞争中已处于不利地位。湖南省今后应依托自身优势,改变入境客源结构,在完善提升现有观光产品的前提下,加快建设休闲度假旅游产品和专项旅游产品,来延长游客的停留时间。3.2 湖南省入境旅游的空间结构分析图1 湖南省入境市场结构资料来源湖南统计年鉴从入境旅游者的统计分类来看,按照 1988 年将入境游客分为港澳同胞、台湾同胞、外国人三部分的划分法,1990年至 20

7、08 年期间,湖南省入境旅游构成的动态发展趋势可分为两个阶段: 20002005 年,外国游客所占比重趋于增长,港澳同胞和台湾同胞比重有所下降; 20062008 年,外国游客所占比重趋于下降,港澳所占比重增加,台湾同胞的入境旅游人数则显示一定的波动性( 如图1) 。从区域上看,以亚洲游客为主要客源市场,主要客源国中亚洲国家数量最多,日本、韩国、新加坡等国的入境旅游者在总人数中的比例较大;从国别上看,来湖南省旅游的外国游客主要来自于韩国、日本、美国等国家( 见表 2) 。以 2002 年的为例,湖南国际客源市场前 10 位的主要客源国依次为: 韩国、美国、日本、加拿大、马来西亚、新加坡、德国、

8、法国、英国、澳大利亚。到 2008年,除韩国没有数据外,美国、日本、新加坡、法国、英国等国依然占据较大的市场份额,属于湖南省入境旅游的传统市场客源国,而俄罗斯、澳大利亚、德国等增幅速度较快,成为主要的新兴市场客源国。同时,作为传统客源市场的亚洲地区在总人数中的比例呈下降趋势,而欧美国家作为新兴的客源市场则呈现了较好的发展势头,一方说明湖南省旅游不断开拓新市场的目标的实现,令一方面又说明了旅游资源对传统客源国吸引力的下降。因此,湖南省的入境旅游市场在保持大力开拓欧洲、北美等远程市场的同时,更要注重传统客源市场的巩固,开拓新的旅游资源,完善旅游基础设施建设。3.3 入境游客省内空间流向分析旅游资源

9、空间分布不均衡,会影响到游客对目的地的选择。一般而言,入境游客所选择的旅游目的地多为区域内景区.点密集,层次和知名度较高,吸引力大的目的地。此外,区城内基础设施的完善程度、接待能力、服务质量也在很大程度上形响到游客对目的地的选择。对于湖南省而育,对外国游客吸引力较大的海外向性旅游资探主要分布在岳阳、南岳衡山、张家界武睦抓、韶山、猛洞河、吉首一凤凰、炎帝睦等景区,这些景区.点所在地区每年接待入境旅游人次数也较多。以2005年的数据为例,湖南省共接待入境游客719822人次,其中长沙194222人次,株洲17233人次,岳阳25617人次,常德3864人次,张家界461345人次,益阳4181人次

10、,六地共接待游客706462人次,占全省入境游客的98.14%,其中张家界一地接待人次数占全省入境游客的64.09%。第四章 湖南入境旅游存在问题及其对策分析4.1 存在的问题4.1.1 整体发展水平不高,与东部沿海发达省区相比,差距明显。湖南入境旅游在改革开放后,虽获得迅速发展,但受社会经济发展水平不高及旅游业自身发展不足的制约,整体发展水平不高,特别是与东部沿海旅游发达省区相比,存在明显差距。2005年湖南入境旅游人次数71.98万人次,在全国31个省区中排在17位,仅相当于广东的3.79%,上海的16.2%,江苏的19.03%;2005年湖南入境旅游外汇收人3.9亿美元,在全国排名12位

11、,相当于广东的6.04%,上海的10.97%,江苏的17.26%。由此可知湖南入境旅游在全国地位是比较靠后的。4.1.2 资源深度开发不足,产品结构单一,品牌知名度不强,基础设施和旅游设施及服务水平等有待完菩提高。湖南本身旅游资源丰富,但对旅游资源深度开发明显不足,较低层次的开发显然对入境游客吸引力不大。入境旅客一般选择那些知名度大,旅游价值高,景区景点密集的地区作为入境旅游的目的地。湖南区域旅游资源整合不够好,未能形成系统的品牌性的产品结构体系,致使旅游资源和产品外向性不强,对入境游客吸引力不大,海外市场开拓乏力。为此,整合区域旅游资源,进行深度开发,强力推出精品品牌产品,加大海外宜传力度,

12、完善基础设施,提高服务水平,是今后湖南开拓入境旅游市场的关键。4.1.3 入境客源市场地理集中趋势日益明显,缺乏多元化市场格局,不利于入境旅游持续稳定发展。随着外国游客队伍的不断壮大,港澳台同胞所占比例呈现明显下降趋势。而在入境的外国游客当中,主要集中在几个亚洲国家的趋势也十分明显。2007年湖南省共接待外国游客875 235人次,其中接待的韩国人达487 418人次,占外国游客总数的55.7%,日本和马来西亚的入境游客分别是52 783人次和20 766人次,这三个亚洲国家占外国游客总数的64.4%。而欧美客源市场主要集中在美国和德国,其他国家的市场开发严重不足。这种入境游客集中在少数几个国

13、家的客源市场结构,使市场波动较大,一旦主要客源国的政治、经济产生变化,将影响湖南省入境旅游的稳定发展。4.1.4 入境游客省内空间流向地理集中趋势明显,反映出湖南省旅游资源开发空间结构不均,地区旅游发展水平差距大。入境游客一般所选择的旅游目的地多为区域内景区景点密集,层次知名度较高,吸引力较大,外向性强的旅游目的地。湖南省旅游资源空间分布相对不均,旅游资源的质量层次、开发程度,设施完善程度以及接待能力存在明显的地区差距,这在很大程度上影响到入境游客省内的空间流向。仅以旅游接待设施中的三星级以上(包括三星级)宾馆为例,2005年湖南省共有三星级宾馆194家,其中长沙共有64家,张家界29家,两地

14、共占全省三星级以上宾馆总数48%,接近一半。与此对应,2005年全省共接待入境游客719822人次,其中长沙194222人次,张家界461345人次,两地合计655567人次,占全省接待入境游客总数的92.46%。4.1.5 入湘游客滞留时间较短,消费水平不高,在其消费结构构成中,交通、住宿餐饮服务、商品零售所占比例大,而游览、娱乐所占比例较低,入境游客在湘滞留时间的长短和人均花费的多少直接影响到入境旅游外汇的收人。延长游客滞湘时间和刺激其在湘消费水平是旅游外汇创收的重要举措。来湘入境游客平均停留天数,外国人3.4天,港澳同胞3.2天,台湾同胞3.7天,远远低于全国入境游客平均停留天数65天。

15、在湘入境游客平均消费165.22美元/人天,稍高于全国平均水平147.75美元/人天,但在入境游客消费结构中,长途交通所占比例较大,为36%,高于全国平均比例20.4%,住宿13.11%,高于全国10.3%;餐饮8.8%,高于全国3%;商品零售18.2%,高于全国4.1%;游览占6.2%,低于全国17.6%;娱乐5%,远远低于全国平均的比例30.1%。通过消费结构的对比分析,湖南今后在发展入境旅游时,应加强基础设施建设,以降低交通、住宿的消费支出,增加游览娱乐项目,刺激其在这方面的消费支出,是增加入境旅游收人的关键。4.2 发展对策及其措施4.2.1 稳定现有主要客源市场的同时,开拓新市场,推

16、出具有吸引力的旅游产品和项目。目前,湖南入境旅游主要的客源市场除港澳台之外,还包括东南亚这些周边国家。加大这一地区客源市场的促销力度,对保障湖南入境旅游的健康发展具有重大意义。如今韩国已经成为我省最大的入境旅游客源国,其他的东南亚国家,包括马来西亚、新加坡等市场都应该加强培育。而欧美国家经济发达,人们的出游消费能力强,这些国家的增长潜力大,是我们今后应该重点开发的市场,利用欧美各国与中国进行文化交流的机会,积极宣传本地旅游产品和旅游企业,树立良好的地区旅游形象。针对有开发潜力的客源市场,了解客源国游客的需求和偏好,在原有基础上推陈出新,保持对入境游客的吸引力。从单一的观光旅游向多功能、综合型旅

17、游转变。适时推出疗养保健旅游产品和娱乐旅游产品。在市场经济条件下,进一步拓展湖南美食旅游和购物旅游产品的空间,以市场为导向,走综合发展的道路。4.2.2 整合区域资源,深度开发,针对主要客源市场,推出有吸引力的产品和项目,树立品牌意识,加大对外宣传促销力度,以努力开拓客源市场。针对湖南旅游资源丰富,但深度开发不足的问题,应在加强人境旅游客源市场需求和偏好研究基础上,加大开发力度,深度挖掘,延长旅游产业链,推出对人境游客有吸引力的旅游产品和项目。同时对开发出的产品进行精心策划包装,加大宣传促销力度,提高其知名度,扩大品牌影响,以此来拓展客源市场。近年来,湖南在研究和整合区域旅游资源的基础上,相继

18、推出了张家界山水旅游,湘西民风民俗旅游,衡山宗教旅游,常德益阳农家乐休闲旅游,长株潭都市旅游等,已取得广泛的影响和明显的经济社会效益。4.2.3 完善旅游设施,提高服务水平。尽管外国游客对我省旅游服务质量的满意率逐渐上升,但对娱乐设施和旅游环境抱怨的较多。完善的旅游设施是开拓入境旅游市场的保证,旅游资源和旅游产品具有吸引力,仅仅是旅游动机产生的条件和基础,是旅游者产生旅游动机的保证是齐全的旅游设施。而完美的旅游服务能提高旅游产品的档次。我们应该根据国家的政策和国际惯例,建立健全服务规章制度,提高旅游从业人员的素质和道德水准,所有的服务从旅游者的需求出发,让旅游者能满意而归。4.2.4 加强与外商的联系,通过招商引资来促进湖南入境商务游。通过比较我们发现,湖南入境游客中主要以观光旅游为主,商务旅游所占份额很少,湖南省要拉近与沿海发达城市的距离,应该加大商务旅游在入境游中所占的份额。在这过程中,需要发挥政府的主导作用,改善与境外旅游经销商的关系,组建从事跨国经营的旅游企业。建立和加强与主要客源国大旅行社的销售联系是发展入境旅游的重要环节。旅游企业与国外旅游代理商和批发商的有效合作是

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