广告公司流程化与规范化管理手册

1、目 录第一部分 用流程优化 4第1章 业务管理流程 .411 广告公司主体业务工作流程与标准 .4111 广告公司主体业务工作流程. 4第2章 客户管理流程 .921 拜访客户工作流程与标准.9211 拜访客户工作流程. 9212 拜访客户工作标准. 11第4章 广告调研与投放流程 . 1341 广告调研工作流程与标准 . 13411 广告调研工作流程. 13412 广告调研工作标准. 14第5章 广告费用管理流程 . 1552 广告款结算工作流程与标准 . 15521 广告款结算工作流程. 15522 广告款结算工作标准. 17第6章 人力资源管理流程 . 1861 员工招聘工作流程与标准

2、. 18611 员工招聘工作流程. 18612 员工招聘工作标准. 20 第二部分 用制度规范 21第7章 广告业务管理制度 . 2172 市场调研管理制度 . 21721 市场调研工作制度. 21722 调研信息管理制度. 23第8章 广告公司人事事务管理制度.2581 人事管理制度 .25811 员工招聘管理制度. 25812 员工培训管理制度. 28814 员工福利管理制度. 3282 事务管理制度 . 34821 考勤管理制度. 34822 加班管理制度. 36825 办公室管理制度. 38827 办公设备使用制度. 40第9章 广告公司财务管理制度. 4292 报销管理制度 . 42

3、921 费用报销管理规定. 4293 合同管理制度 . 44931 合同管理实施制度. 44932 合同订立审批制度. 451 933 合同纠纷处理制度. 47 第三部分 用工具执行 49第11章 广告调研与分析工具. 49111 广告调研工具. 491111 广告调研方法. 49第12章 广告制作工具 . 50122 广告媒介管理工具 . 501221 广告媒介选择因素. 50第13章 广告效果评估工具 .51132 广告效果评估体系与方法.511322 广告效果评估方法. 511323 广告效果跟踪分析. 52第14章 广告费用控制工具 .53141 广告费用预算表单 .531411 广告

4、费用预算书. 531412 广告预算审批表. 541413 预算超支审批表. 56142 广告费用执行表单 .571422 电视广告投放费用表. 571423 报纸广告投放费用表. 57 第四部分 用范例演示 58第15章 组织结构设计示范 . 58151 广告公司组织结构设计示范 . 581511 团队式组织结构设计. 581512 职能制组织结构设计. 59152 广告公司各部门结构设计示范 .591526 人力资源部组织结构设计示范. 591527 财务部组织结构设计示范. 60第16章 职能与目标分解示范. 61161 职能分解示范 . 611616 人力资源部职能分解. 611617

5、 财务部职能分解. 63162 目标分解示范 . 651621 总经理目标分解表. 651622 运营总监目标分解表. 661628 人力资源部经理目标分解表. 671629 财务部经理目标分解表. 68第17章 职位说明书示范. 69171 高层管理者职位说明示范. 691711 总经理职位说明书. 691712 运营总监职业说明书. 72177 人力资源部各职位说明示范 . 751771 人力资源经理职位说明书. 752 1772 人力资源助理职位说明书. 791773 招聘专员职位说明书. 811774 人事专员职位说明书. 831775 培训专员职位说明书. 85178 财务部各职位说

6、明示范 .871781 财务经理职位说明书. 871782 总会计师职位说明书. 901783 应收账款专员职位说明书. 921784 成本管理专员职位说明书. 941785 出纳职位说明书. 96第19章 绩效考核示范 . 98196 人力资源部绩效考核示范. 981961 人力资源经理绩效考核表. 98 1962 人力资源助理绩效考核表. 100 1963 招聘专员绩效考核表. 101 1965 培训专员绩效考核表. 102 197 财务部绩效考核示范. 103 1971 财务经理绩效考核表. 103 1972 总会计师绩效考核表. 104 1973 应收账款专员绩效考核表. 105 19

7、74 成本管理专员绩效考核表. 106 1975 出纳绩效考核表. 1073 第一部分 用流程优化第1章 业务管理流程11 广告公司主体业务工作流程与标准11广告公司主体业务工作流程 4 1 5 112 广告公司主体业务工作标准6 7 8 第2章 客户管理流程21 拜访客户工作流程与标准211 拜访客户工作流程9 10 212 拜访客户工作标准11 12 第4章 广告调研与投放流程41 广告调研工作流程与标准411 广告调研工作流程 13 412 广告调研工作标准14 第5章 广告费用管理流程52 广告款结算工作流程与标准521 广告款结算工作流程15 16 522 广告款结算工作标准第6章

8、人力资源管理流程61 员工招聘工作流程与标准611 员工招聘工作流程18 19 612 员工招聘工作标准20 第二部分 用制度规范第7章 广告业务管理制度72 市场调研管理制度721 市场调研工作制度21 22 722 调研信息管理制度23 24 第8章 广告公司人事事务管理制度81 人事管理制度811 员工招聘管理制度25 26 27 812 员工培训管理制度28 29 31 814 员工福利管理制度32 33 82 事务管理制度821 考勤管理制度34 35 822 加班管理制度36 37 825 办公室管理制度38 39 827 办公设备使用制度40 41 第9章 广告公司财务管理制度9

9、2 报销管理制度921 费用报销管理规定42 43 93 合同管理制度931 合同管理实施制度44 932 合同订立审批制度45 46 933 合同纠纷处理制度47 48 第三部分 用工具执行第11章 广告调研与分析工具111 广告调研工具 1111 广告调研方法广告调研的各类方法以及优缺点如表11-1所示。表11-1 广告调研方法汇总表49 第12章 广告制作工具122 广告媒介管理工具1221 广告媒介选择因素广告公司媒介部人员在选择广告媒介时，应考虑表12-5中所示的5个因素。表12-5 选择广告媒介应考虑的因素50 第13章 广告效果评估工具132 广告效果评估体系与方法 1322 广

10、告效果评估方法广告效果评估一般按阶段分为广告投放前期评估、广告投放过程评估和广告投放后期评估，具体的评估广告效果评估内容与方法51 1323 广告效果跟踪分析“广告效果跟踪分析表”如表13-2所示。表13-2 广告效果追踪分析表填表人： 时间： 52 第14章 广告费用控制工具141 广告费用预算表单 1411 广告费用预算书广告公司在接到客户的广告制作单时应进行详细调查，根据具体情况出具“广告费用预算书”，提交给客户审阅。“广告费用预算书”范例如表14-所示。表14-1 广告费用预算书53 1412 广告预算审批表“广告预算审批表”是广告公司广告预算审批表54 55 1413 预算超支审批表

11、“预算超支审批表”范例如表14-3所示。表14-3 预算超支审批表 56 142 广告费用执行表单 1422 电视广告投放费用表“电视广告投放费用表”范例如表14-5所示。表14-5 电视广告投放费用表1423 报纸广告投放费用表“报纸广告投放费用表”范例如表14-6所示。表14-6 报纸广告投放费用表 57 第四部分 用范例演示第15章 组织结构设计示范151 广告公司组织结构设计示范 1511 团队式组织结构设计 58 1512 职能制组织结构设计 152 广告公司各部门结构设计示范 1526 人力资源部组织结构设计示范 59 1527 财务部组织结构设计示范 60 第16章 职能与目标分

12、解示范 161 职能分解示范1616 人力资源部职能分解61 62 1617 财务部职能分解63 64 162 目标分解示范 1621 总经理目标分解表65 1622 运营总监目标分解表66 1628 人力资源部经理目标分解表67 1629 财务部经理目标分解表 68 第17章 职位说明书示范171 高层管理者职位说明示范1711 总经理职位说明书第1页（共2页）69 第2页（共2页）70 71 1712 运营总监职业说明书第1页（共2页）72第2页（共2页）73 74 177 人力资源部各职位说明示范1771 人力资源部经理职位说明书第1页（共2页）75 第2页（共2页）76 77 78 1

13、772 人力资源助理职位说明书第1页（共2页）79第2页（共2页） 80 1773 招聘专员职位说明书第1页（共2页）81 82 1774 人事专员职位说明书第1页（共2页）第2页（共2页）83 84 1775 培训专员职位说明书第1页（共2页）85 第2页（共2页）86 178 财务部各职位说明示范1781 财务部经理职位说明书第1页（共2页）87 第2页（共2页）88 89 1782 总会计师职位说明书第1页（共2页）90 第2页（共2页）91 1783 应收账款专员职位说明书第1页（共2页）92 第2页（共2页）93 1784 成本管理专员职位说明书第1页（共2页）94第2页（共2页）

14、95 1785 出纳职位说明书第1页（共2页）96 第2页（共2页） 97 第19章 绩效考核示范196 人力资源部绩效考核示范1961 人力资源部经理绩效考核表98 99 1962 人力资源助理绩效考核表 100 1963 招聘专员绩效考核表 101 1965 培训专员绩效考核表102 197 财务部绩效考核示范 1971 财务部经理绩效考核表 103 1972 总会计师绩效考核表 104 1973 应收账款专员绩效考核表 105 1974 成本管理专员绩效考核表 106 1975 出纳绩效考核表 107 膅薈袇螅膁薈薇肁肇薇虿袃莅薆螂聿芁薅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀莂蚂螈肅芈蚂羁袈芄蚁蚀膄膀芇螂

15、羇肆芆袅膂莄芆薄羅芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂蚁羁莇莁螃袄芃莀袆肀腿莀薅袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀蒇袂肆膅蒆薂衿肁蒅螄肅肇蒄袇羇莆蒄薆膃节蒃蚈羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈袇螅膁薈薇肁肇薇虿袃莅薆螂聿芁薅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀莂蚂螈肅芈蚂羁袈芄蚁蚀膄膀芇螂羇肆芆袅膂莄芆薄羅芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂蚁羁莇莁螃袄芃莀袆肀腿莀薅袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀蒇袂肆膅蒆薂衿肁蒅螄肅肇蒄袇羇莆蒄薆膃节蒃蚈羆膈蒂螁膁肄薁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈袇螅膁薈薇肁肇薇虿袃莅薆螂聿芁薅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀莂蚂螈肅芈蚂羁袈芄蚁蚀膄膀芇螂羇肆芆袅膂莄芆薄羅芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂蚁羁莇莁螃袄芃莀袆肀腿莀薅袃肅荿蚈肈莄莈螀

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