ERP系统灾备方案说明书

1、文档作者: 赵鲁轶 创建日期: 2010-10-20 确认日期: 文档编码: 当前版本: 1.0 验证签字： xx 项目经理 xx 项目经理 vanceinfo erp 系统升级项目 erp 系统灾备方案说明书系统灾备方案说明书 文档信息文档信息 项目名称：项目名称： erp 系统灾备方案说明书 项目经理：项目经理：计划时间：计划时间： 项目管理阶段：项目管理阶段：文档版本日期：文档版本日期： 质量复审方法：质量复审方法：文档版本编号：文档版本编号： 1.0 起草人：起草人： 赵鲁轶 起草日期起草日期： 2010-10-20 复审人：复审人：复审日期：复审日期： 版本历史版本历史 版本编号版本

2、编号版本日期版本日期描述描述文件名文件名 v1.02010-10-20起草 erp 系统灾备方案说明书erp 系统灾备方案说明书 目目 录录 1.概述概述.4 1.1.需求目的.4 1.2.文档内容.4 2.灾难情况下的恢复方案灾难情况下的恢复方案.5 2.1.热备方案.5 2.2.暖备方案.6 2.3.冷备方案.7 3.一般情况的设备故障恢复方案一般情况的设备故障恢复方案.8 4.附录附录.9 4.1.erp 数据备份策略。.9 4.2.erp 系统硬件配置详单.10 4.3.erp 系统硬件的架构图.11 4.4.机房环境情况.11 4.5.网络架构图及配置详单.12 4.6.恢复实施步骤

3、.13 4.7.紧急情况下的联系人.13 4.8.紧急情况下的审批流程.13 4.9.设备供应商信息.14 4.10.临时场地要求 .14 1. 概述概述 1.1. 需求目的需求目的 此文档的目的是：公司的 erp 系统，一旦遇到灾难时，如何迅速有效的进行系统恢复，搭建 起一套恢复系统，使用最新的备份数据进行恢复，保证用户可以正常使用 erp 系统，同时将系统 中断时间减少到公司和业务能够承受的程度。 此处定义的灾难等级为：地震，火灾等不可抵抗的灾难，即原有系统，原有的场地和环境都不 再可用的状态。 恢复时间的定义：恢复时间的定义： 本文中所讲的恢复时间，是指灾难发生后，开始进行恢复系统的搭建

4、，直到恢复系统完全搭建 完成，所提供的服务可以正常使用，所需要的时间总和。 1.2. 文档内容文档内容 本文档的内容主要包括以下几个主要部分： 1.灾难情况下，热备的恢复方案说明。 2.灾难情况下，暖备的恢复方案说明。 3.灾难情况下，冷备的恢复方案说明。 4.一般情况的设备故障恢复方案描述。 5.附录。 1) erp 数据备份策略 2) erp 系统硬件配置详单 3) erp 系统硬件的架构图 4) 机房环境情况 5) 网络架构图及配置详单 6) 恢复实施步骤 7) 紧急情况下的联系人 8) 紧急情况下的审批流程 9) 设备供应商信息 10)临时场地要求 2. 灾难情况下的恢复方案灾难情况下

5、的恢复方案 2.1.热备方案热备方案 热备情况描述：热备情况描述： 1)热备是指提供专用的设备，与生产环境进行镜像处理，并保持数据同步。一般这样的 同步在操作层面或设备层面进行。在此，将讨论在设备层面做灾难恢复。 2)在热备环境下，要求事先具有恢复系统所需要的全部设备，同时要求恢复系统与生产 系统数据的时刻保持同步。一旦发生灾难，原场地和设备都不能再使用，在异地的恢 复系统将迅速接管所有的系统服务，并正常运行起来。 3)在此描述的热备方案，是指大于 30 公里的异地热备环境。热备环境与生产系统的数据 时刻保持同步，一旦生产环境遇到灾难无法再使用，异地的热备环境可以迅速的进行 “无缝切换”。在热

6、备环境中，网络因素不可或缺，因为网络因素将起到实时同步数 据的作用。 实现热备所需要的资源：实现热备所需要的资源： 按照此次 erp 升级后的硬件架构，实现热备需要的资源和预算包括： 序号所需资源获取方式预算准备 (万) 1存储购买100 2db 服务器购买30 3web 和 app 服务器购买10 4网络设备，磁带机购买10 5数据同步软件购买30 6 网络因素，带宽， isp 服务等。 租用 20 预算总共：200 万 按照热备方案实施，遇到灾难时： 系统恢复时间估计在系统恢复时间估计在 2 小时内。小时内。 恢复的数据可以保证是灾难发生前的实时数据。恢复的数据可以保证是灾难发生前的实时数

7、据。 系统恢复时间是指：自准备开始恢复系统起，到恢复系统完成的时间总和。 评论： 目前公司还没有与生产环境的镜像，并保持数据同步。即：目前没有热备恢复的环境。目前公司还没有与生产环境的镜像，并保持数据同步。即：目前没有热备恢复的环境。 2.2.暖备方案暖备方案 暖备情况描述：暖备情况描述： 1)暖备是指提供专用的设备，按照一定程序将生产环境中最新的数据，系统复制到灾难 系统中。 2)在暖备环境下，要求事先具有恢复系统所需要的全部设备，恢复系统中的数据与生产 系统的数据保持一定时间段的最新更新。一旦发生灾难，原场地和设备都不能再使用， 在异地的恢复系统将迅速接管所有的系统服务，并正常运行起来。不

8、同的地方在于： 恢复系统中的数据是生产环境中某个时间的更新数据，而不是生产环境中的时时数据。 实现暖备所需要的资源：实现暖备所需要的资源： 按照此次 erp 升级后的硬件架构，实现暖需要的资源和预算包括： 序号所需资源获取方式预算准备 (万) 1存储购买100 2db 服务器购买30 3web 和 app 服务器购买10 4网络设备，磁带机购买10 5 网络因素，带宽， isp 服务等。 租用20 预算总共：170 万 按照暖备方案实施，遇到灾难时： 系统恢复时间估计在系统恢复时间估计在 2 小时内。小时内。 恢复的数据是最近一次保存的生产环境的数据。恢复的数据是最近一次保存的生产环境的数据。

9、 系统恢复时间是指：自准备开始恢复系统起，到恢复系统完成的时间总和。 评论： 目前公司还没有专用的灾备设备。只有最新的磁带介质在异地做存放。即：目前没有暖备目前公司还没有专用的灾备设备。只有最新的磁带介质在异地做存放。即：目前没有暖备 恢复的环境。恢复的环境。 2.3.冷备方案冷备方案 冷备情况描述：冷备情况描述： 1)冷备是指提供专用的设备，按照一定程序将生产环境中最新的数据，系统复制到灾难 系统中。 2)在冷备环境下，不需要有与生产环境相同的设备预先存在。但预先应该落实好设备的 供应商和工作场地。一旦遇到灾难，原来的生产环境不能再使用，可以迅速联系到设 备供应商提供相同的硬件环境，找到恢复

10、场地，同时找到最新保存的数据，搭建恢复 系统。 实现冷备所需要的资源：实现冷备所需要的资源： 按照此次 erp 升级后的硬件架构，实现冷备需要的资源和预算包括： 序号所需资源获取方式预算准备 (万) 1存储和磁带机租用10 2db 服务器租用10 3web 和 app 服务器租用5 4网络设备，磁带机租用5 5恢复场地租用10 6 网络因素，带宽， isp 服务等。 租用10 预算总共：50 万 按照热备方案实施，遇到灾难时： 系统恢复时间估计在系统恢复时间估计在 12 小时内。小时内。 恢复的数据是最近一次保存的生产环境的数据。恢复的数据是最近一次保存的生产环境的数据。 系统恢复时间是指：自

11、准备开始恢复系统起，到恢复系统完成的时间总和。 评论： 目前这个方案可以实现。已有的最新磁带数据，保存在异地，通过预先联系好的硬件供应目前这个方案可以实现。已有的最新磁带数据，保存在异地，通过预先联系好的硬件供应 商，租用与商，租用与 erp 生产环境相同的设备，然后根据异地的磁带数据，进行恢复系统的搭建。生产环境相同的设备，然后根据异地的磁带数据，进行恢复系统的搭建。 为了实现冷备的可用性，为了实现冷备的可用性，cit 会安排每年执行会安排每年执行 1-2 次的次的 erp 系统灾难恢复计划，既系统灾难恢复计划，既 drp 恢复演练。恢复演练。 3. 一般情况的设备故障恢复方案一般情况的设备

12、故障恢复方案 描述：一般恢复是指，原有的工作场地还可以使用，生产系统中的某些设备发生故障时，相应 的恢复方案。 一般恢复方案如下。其中的第四项为灾难恢复的方法，与 2.3 中描述的冷备方案相同。 序号灾难描述灾难恢复方法响应时间负责方 1 web 和 app 的其中一台服务 器坏了。 准备了冗余的服务器，可以立刻顶替上。2 小时erp 小组，cit 2数据库服务器坏了。 此次采购了 2 台新的数据库服务器，同时 此次升级还替换下 1 台 r900，都可立即顶 替上。 3 小时erp 小组，cit 3 存储磁盘，存储控制器，光 纤交换机坏了 此次购买的存储磁盘包括热备盘。存储控制 器和光纤交换机

13、都为双机备份。 3 小时cit 4 办公大楼或 erp 机房整体被 破坏。 数据有磁带做了异地备份，可以找到硬件供 应 商提供类似的硬件，使用磁带进行数据 恢复，并恢复整个系统。 6 小时erp 小组，cit 初步分为三个等级： 1， app、web、数据库服务器、存储服务器、存储控制器或光纤交换机等服务器其中任一台 损坏，定为一级灾难 2， 一级灾难中的服务器 25 台服务器损坏，定为二级灾难 3， 6 或 6 台以上服务器损坏、erp 机房或华夏办公大楼整体被破坏，定为三级灾难 4. 附录附录 4.1.erp 数据备份策略。数据备份策略。 目前采用的 erp 数据备份方式是： 本地本机磁盘

14、数据备份。 本地异机磁盘数据备份。 本地异机磁带数据备份。 异地磁盘介质保存。 目前 erp 的数据备份策略是： 每周做 1 次全备份。 周一至周五每天做 1 次差异备份。 每日数据流量 多大？ 注：此次 erp 财务新系统上线后，也将执行这些数据备份方式和策略。同时，根据 oracle 数据库的运行情况， cit 将及时调整和更新数据备份的策略。 4.2.erp 系统硬件配置详单系统硬件配置详单 以下是 erp 人事和财务生产系统的硬件配置详单。更新于 2010 年 6 月，即：此次 erp 财务系统 升级前。升级后的硬件配置详细单将在新硬件采购安装之后更新。 序 号 设备编号购买日期型号c

15、pu内存硬盘ip用途 1wsc-44812009 年 1 月 19 日dell r710 2cpu / 4 核 4*2gb2*146gb5 hr web server 2wsc-43172009 年 12 月 7 日hp dl 380 g6 2cpu / 4 核 4*2gb3*146gb4 hr app server 3wsc-16832006 年 9 月 8 日hp dl580 g3xeon2.8316*1g4*300g,10k01 hr db server 4wsc-44802010 年 1 月 19 日dell r710 2cp

16、u / 4 核 4*2gb2*146gb4 财务 web server 5wsc-16852006 年 9 月 8 日hp dl580 g3xeon2.8316*1g4*146g02 财务 app1 server 6wsc-43182009 年 12 月 7 日hp dl 380 g6 2cpu / 4 核 4*2gb3*146gb6 财务 app2 server 7wsc-16842006 年 9 月 8 日hp dl580 g3xeon2.8316*1g4*72g00 财务 app3 server 8wsc-1

17、6732006 年 9 月 15 日 dell gx620(pc) 双核 2.82g80g03 batch server 9 psfts- 010 2005 年 1 月 1 日hp dl360xeon 3.062*2gb8*146gb5 batch server 10wsc-16742006 年 9 月 15 日 dell gx620(pc) 双核 2.82g80g05 batch server 11wsc-50832010 年 6 月 13 日dell r710 e5630 2.53g, 2cpu/共 8 核 8g 300g*3,1

18、5k, sas 18 batch server 12wsc-50842010 年 6 月 13 日dell r710 e5630 2.53g, 2cpu/共 8 核 8g 300g*3,15k, sas 17 batch server 13wsc-52012010 年 6 月 24 日dell r900 e7330 2.40g, 2cpu/共 8 核 4*4g 300g*4,15k, sas 4 财务 db server 14wsc-16722006 年 9 月 15 日 dell gx620(pc) 双核 2.81g160g172.

19、16.0.104 财务文件 服务器, hr ftp 15wsc-30732008 年 6 月 11 日hp dl360 g5 两颗 e5410 四 核处理器 8g4*146g3财务测试 16 psfts- 012 2006 年 2 月 13 日hp dl380 g4xeon3.02*2g+2*1g3*146g91人事测试 17wsc-08822005 年 8 月 22 日八亿时空p4 3.01g80g1 erp ftp server 18 psfts- 008 2004 年 10 月 19 日 hp dl360 g3xeon 3.06

20、4*2gb2*146gb07 erp ftp server 19 psfts- 004 2004 年 9 月 14 日hp dl360 g3xeon 3.064*2gb2*146gb08 数据归档 使用 20 psfts- 005 2004 年 10 月 19 日 hp dl380 g3xeon 3.062*2gb6*146gb09建成使用 21 psfts- 006 2004 年 10 月 19 日 hp dl380 g3xeon 3.062*2gb6*146gb06 数据归档 使用 在此硬件系统架构下的软件使用

21、包括： os: windows server 2003 ent. db: sql server 2000 application: peoplesoft erp 6.5 4.3.erp 系统硬件的架构图系统硬件的架构图 以下是 erp 人事和财务生产系统的硬件架构图。更新于 2010 年 6 月，即：此次 erp 财务系统升 级前。升级后的硬件架构图将在新硬件采购安装之后更新。 4.4.机房环境情况机房环境情况 目前的 erp 机房环境描述： erp 设备占有一个 erp 专用机房，位于北京华夏办公楼内。机房内现有 ups 一个，空调 3 个，满 足日常运行的机房温度环境。同时 ups 支持断

22、电情况下运行 30 分钟。机房内目前有 2 个服务器机 柜和 2 个网络设备机柜。用于存放 erp 服务器及相关的网络设备。 4.5.网络架构图及配置详单网络架构图及配置详单 目前的网络情况： 1.在北京华夏办公区与亦庄办公区之间有一条 10m 线路，平时的网络负载在 70%-80%，晚上的 负载较少。可以在亦庄办公区建立一套 erp 备份系统，利用晚上负载小的时间，传递当天的 差量数据。 2.同时，亦庄办公区也有独立的网络出口。紧急情况下，可以使用亦庄办公区的网络环境，运行 erp 的恢复系统。 3.具体的操作，还需要经过每年进行的灾难恢复演练进行验证。 4.6.恢复实施步骤恢复实施步骤 按照冷备的方式进行灾难恢复，计划的实施步骤如下。 实施步骤实施内容估计时长参与组织 1联系临时场地，具备网络环境。1cit, admin 2联系设备供应商，进行相关设备的租用事宜。1