银行行风建设、纠风、效能工作情况汇报材料

1、银行行风建设、纠风、效能工作情况汇报材料今年以来，紧紧围绕当地政府的战略目标，在县委县政府的正确领导下，支行深入开展整顿行纪行风和提高机关效能工作，服务于全县人民，各项经营指标取得了长足的发展。下面我结合本单位的实际，将工作开展情况向各位领导与同志们做以简单汇报：一、提高认识，营造行风建设的浓厚氛围和良好的环境今年以来，我行把加强行风建设作为改善形象，促进工作的重要抓手，摆上重要议事日程。特别是行领导班子，把行风建设工作与其他业务工作一起研究，一起部署、一起考核。结合总行基础管理年活动，在全行开展“学规定、强素质、做表率”学习教育活动，进一步推进全行基层网点“创先争优”活动深入开展，全面提升窗

2、口单位服务品质和良好形象，从四方面入手（一）结合迎七一党建活动，开展“党员（团员）示范岗”活动。与开展身边优秀共产党员（团员）事迹宣讲活动。（二）开展“三创”活动。即创岗位一流业绩；创示范窗口单位；创优质服务品牌。（三）开展“督导检查。加大督导检查力度。实行每笔业务办理完毕都有客户满意度测评。每月汇总每个对外服务人员客户满意度，并组织评比表彰。（四）改造硬件环境，提高服务质量创一流精品网点，积极向上跑资金改善网点服务的软硬环境，一年来我行投资150万元对县支行营业室进行了升级改造，8月份又投资80余万元对分理处进行网点改造，通过改造硬件环境，提高了网点电子化服务水平，全面提升了网点对外的服务能

3、力和服务质量。二、建立制度，规范管理 ，提高机关服务效能我行对行风建设建立了行风建设领导小组，组长由一把手行长担任，各部门负责人为小组成员，其主要职责是加强行风建设领导工作，强化文明服务水平，制定各项规章制度，维护工作秩序；我行在行风建设方面，重点从提高员工素质方面入手，提高全员的业务水平，夯实了行风建设的基础。上半年来对窗口服务人员办理培训班六次，建立了晨会制度，提高员工的业务素质；在加强机关效能建设，提升服务质量，提高服务效率方面采取了四点措施：一是优化机关服务，在重点部（室）和重点岗位，出台了便民利民服务措施，推行导办服务，限时服务，预约服务，上门服务，承诺服务，提高了服务质量。二是加强

4、机关诚信建设，强化职业道德和诚信教育，使诚信成为机关人员共同的价值取向和行为规范。三是积极创建学习型机关，进行范围广，层次深的政治学习，同时加强对业务人员的业务学习和服务规范的培训，鼓励员工自学，提高知识层次，增强工作能力。四是规范干部职工日常行为，严禁干部员工工作期间中午饮酒，严禁在工作时间搞娱乐活动等限制性规定。三、转变职能，强化服务，支持县域经济我行各部门结合自身工作特点，在转变工作职能，转变作风，提高效率，增强服务上下功夫，主动为企业，为客户搞好服务，主动为基层，为群众办实事、办好事。一是加大商品流通领域的投资服务力度，今年来为了方便公务人员购物消费及公务垫支，为全县机关事业单位公务人员办理公务卡300多张。授信1000多万元，为县中学等三十家企业、门店安装pos 机70台，在县城布放转账电话200部，极大的方便了客户收费管理，减轻了现金收付工作量，客户货币流通交换更加便利通畅。二是为加大服务三农支持县域经济的力度，上半年累计向农户发放惠农卡3420张，授信1230笔授信金额2140万元，共计发放三农小额贷款 467户2121万元，发放小企业贷款2户贷款600万元，发放助业门店贷款6笔，贷款700万元，有力的支持了三农经济的发展。以上是我行在行风建设、纠风、效能等方面的几点做法和成绩，在肯定成绩的同时我们还存在着不足，其主要是与加快我县发展的要求相比和人民