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文档简介

1、县人民医院突发医疗纠纷应急处置预案为预防突发医疗纠纷，保障医疗安全，进一步加强医疗质量管理，根据医疗事故处理条例及执业医师法等有关规定，结合医院实际，制定本应急处置预案。一、指导思想以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照建设“平安医院”、“和谐医院”的要求，快速科学地处置突发医疗纠纷事件，维护医院正常的医疗、工作秩序，保护医疗机构、医务人员及患者的合法权益，以提高医疗服务质量，更好地为提高人民群众的健康保健水平服务，为构建合谐社会服务。二、适用范围突发医疗纠纷是指在医疗服务过程中，医患双方对疾病的治疗效果及其原因的认定存在较大分歧，患者及其家属对治疗工作极不满意，强烈要求追究我院及其医

2、务人员的责任，或者提出较大数额赔偿的医患纠葛。三、事件分级根据事件性质、危害程度、涉及范围，将突发医疗纠纷事件分为一般突发医疗纠纷事件和重大突发医疗纠纷事件。（一）符合下列条件之一的，为一般突发医疗纠纷事件：1、医疗纠纷发生后，患者及其家属不愿依照法定程序处置；2、患方纠集少数人员扰乱医院正常医疗、工作秩序；3、侮辱、威胁、恐吓医院工作人员。（二）符合下列条件之一的，为重大突发医疗纠纷事件：1、患者死亡后，家属不按规定的时间将尸体移送至太平间或殡仪馆；2、纠集人员占据医院当事科室办公室或机关办公室等，扰乱正常医疗工作秩序，在医院内挂横幅、设灵堂、烧纸钱、放鞭炮等。待添加的隐藏文字内容33、故意毁坏公共财物，非法限制工作人员人身自由；4、患者或其家属有自杀、自残倾向，或危害他人人身安全。四、处置原则（一）依法处置，以人为本。坚持依法处置，以人为本的原则，积极保障正常的医疗工作秩序，保护医护人员的人身安全；维护医患双方的合法权益。（二）统一领导，协作配合。在院领导的统一领导下，院行政值班负责及时召集相关人员迅速赶赴医院，与当事科室密切配合，形成联动机机制，及时制定有效方法处置纠纷。（三）快速反应，科

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