工商管理论文浅谈知识密集型服务业的发展

1、浅谈知识密集型服务业的发展 摘要：知识密集型服务业是一个具有时代特征的概念，现在已经渗透到经济和社会的各个领域，并起着越来越重要的作用。国内外都把发展本地知识密集型服务业放在十分重要的战略地位。论文首先对知识密集型服务业的概念、特征等进行了梳理，通过详细资料调研，对常州知识密集型服务业的发展现状进行了数据分析，最后在此基础之上制订了相应的对策建议，以使常州市知识密集型服务业得到快速持续发展，希望能为后续相关研究提供借鉴，并指明了进一步的研究方向。关键词：知识密集型服务业;经济增长;城市化进程1知识密集型服务业概述知识密集型服务业的含义国内外许多学者14都对知识密集型服务业进行了研究，但至今对其

2、概念尚未达到共识。廖兰芳5尝试对其内涵与外延进行了界定。欧洲学者使用“知识密集型服务业”(knowledgeinten-sivebusinessservice，简称kibs)。muller和ze-nker6(2001)、miles等7(1995)、经济合作与发展组织(oecd)8、金雪军等9(2002)都尝试对知识密集型服务业进行了定义。本文拟采用上海“现代服务业”观，即通过使用新技术和新服务方式对传统服务业进行改造和提升，创造新业态，以需求为导向，向社会提供高质量的生产服务和生活服务(这里“高质量”指高附加值、高层次、知识型)。具体包括物流、金融、商贸、房地产、旅游和信息服务业，以及文化、教

3、育、医疗、体育、航运服务、会展和中介服务业。知识密集型服务业的特征总结前人的研究成果10，将kibs的特征归纳如下:1)创新（创新论文）性。知识密集型服务业必须不断地进行创新，涉及技术创新、管理创新、组织创新等方面，提高企业竞争力，促进企业成长，从而为客户提供更优质的知识服务。2)互动性。知识密集型服务业提供的服务具有无形性、异质性等特征，因此企业必须与客户高度知识互动才能完成整个服务过程。在互动的过程中去了解客户的需求，据此提供相应的知识服务。3)技术性。一方面知识密集型服务业所提供的服务具有高技术含量;另一方面，从业人员需要使用先进的技术来提供这样的服务;再者，从业人员需要不断创造和扩展新

4、技术，以提供差异化的服务满足客户个性化的需求。4)知识性。知识密集型服务业对专业性知识要求比较高，体现在所提供的服务中凝聚的知识度较高，因此对从业人员的知识专业化程度要求也高。2常州知识密集型服务业发展现状常州知识密集型服务业发展处于成长阶段由于统计资料的原因，常州知识密集型服务业占服务业比重目前尚无法准确计算。为了搜集相关数据，并统一计算口径，这里把知识密集型服务业看成是邮电通讯、金融保险（保险论文）业(为统计方便，这里只包括信贷和保险)、旅游服务业等行业的集合。11(教育、科研、医疗卫生等其他知识密集型服务的统计数字无从获得)表1描述了常州市20072010年三大产业产值及服务业内部比重。

5、从表1可以看出，20072010年知识密集型服务业占服务业的比重依次为3595%、36%、3496%、3545%，可见常州知识密集型服务业在整个服务业中所占的比例不高，主要是由于知识密集型服务业在常州市的发展起步较晚，还不成熟。但从表1也可以看出，虽小有起伏，但是每年所占服务业的比重基本持平，也说明常州市的知识密集型服务业正处于成长阶段。知识密集型服务业对常州经济增长优势明显通过与上年的服务业产值进行比较，得出知识密集型服务业对经济增长的贡献。表2列出了常州市三大产业产值及服务业分行业gdp与上年的比较情况。从表2中数据可以看出:知识密集型服务业，尤其是金融保险业、旅游服务业和邮电通讯，在20

6、072010年间的增长速度非常快，其中金融保险业和旅游服务业均高于同期全市gdp增长速度和第二产业增长速度，旅游服务业甚至连续2年(2009年比2008年为2020%，2010年比2009年为2516%)高于同期服务业的增速(分别为1924%，2130%)。由此可见知识密集型服务业的增长速度较快，对常州服务业和常州gdp的增长有较大优势。常州知识密集型服务业从业人员较少调查发现，从2007年末至2010年末，常州服务业从业人员占总就业人数的比重分别是%、%、%、%(数据来源于常州统计年鉴2011)，在服务业内部结构中，从业人员比重较大的行业分别是医疗卫生、教育、交通通讯业、金融业和批发零售业，

7、可见服务业对劳动力的吸收作用逐年增强。然而知识密集型服务行业整体从业人数比重较低，尤其是文化体育业、商业服务业、房地产业和信息传播、计算机（计算机论文）服务和软件业，4项合计只占很小的比例。由此可见常州市知识密集型服务业对就业的拉动作用尚不明显，还没有发挥它应有的社会作用。3常州发展知识密集型服务业的对策加强知识人才建设人才永远是当地经济、文化长远发展的重要推动力。专业技术、知识人才更是常州发展知识密集型服务业的智力资源保障。因此，常州必须从战略高度，建立专业人才培养和引进机制，进一步优化常州知识密集型服务行业的人力资源。1)人才培养。一要通过学校教育，培养专业人才，进行人才储备;二要加强在岗

8、人员的专业技能培训，更新其知识结构，使其更趋于合理化、专业化，提高他们的工作能力。另外，在以上方面要注重培养现代服务业人才的创新能力，才能使其在不断变化的环境中立于不败之地。2)人才引进。引进海内外创新创业人才，引进海归创业团队，形成结构合理的现代服务业人才梯队，从而为现代服务业储备充足的管理人才和专业技术人才。加强政府的支持力度常州市政府要通过制定相关政策来鼓励知识密集型服务业的自主创新，并采取必要手段进行调控，营造良好的发展环境。加大对知识密集型服务业的投资力度，拓宽投资渠道，鼓励、吸引民间投资。通过宣传等加大舆论引导。借鉴国外经验常州知识密集型服务业的发展较晚，尚不成熟，因此很有必要学习

9、国外相关的先进经验和创新理念。可以引入一些国外知识密集型服务型企业，如信息、管理咨询业，由此带来的与常州当地知识密集型服务业的竞争可以激活常州整个知识密集型服务业市场。同时也要扩大国际交流与合作，促进常州知识密集型服务企业的创新能力，提高竞争力。加快城市建设常州依然要大力推进城市建设，为知识密集型服务业的发展培育良好的环境，从而拓展服务业的发展空间。常州应加强信息基础设施建设和政府机构的信息化建设，以信息化推动城市现代化。营造最佳投资和创业环境，吸引资金和人才，促进行业集聚。4结语本文主要研究了常州市的知识密集型服务业。通过对知识密集型服务业基本理论的梳理，对其概念、特征等有了深刻的认知。在此基础上通过详细资料调研和数据分析，探究了常州知识密集型服务业当前已取得的成绩以及仍存在的问题。最后从政府鼓励扶持、城市建设、人才建设、借鉴国外经验等方面提出了相应的对策建议，以使常州市知识密集型服务业得到快速持续发展，87并希望能为