美萍物业管理系统方案

1、美萍物业管理系统解 决 方 案一、公司简介3二、公司主要代理、经营品牌3三、美萍物业管理系统简介4四、美萍软件公司简介4五、前言5六、总体系统规划及方案分析56.1、用户情况分析56.2、管理系统规划6七、 整体系统特点78.1、 易学易用78.2、 稳定可靠88.3、功能完整88.4、数据安全性88.5、开放性好88.6、灵活的结算方式88.7、 网络功能8八、整体系统功能特点简介99.1、友好清晰的软件界面99.2、 运行成熟稳定99.3、方便灵活的消费功能99.4、及时便利的网络化管理119.5、全兼容的小票打印系统11九、系统平台简介1110.1、操作系统及硬件要求1110.2、数据库

2、1110.3、硬件配置要求12十、系统施工方案1211.1、施工方案(工期)1211.2、贵方应配合工作1311.3、注意事项13十一、服务质量保证体系1312.1、售后服务流程1412.2、美萍软件技术支持服务电话14十二、美萍部分产品列表14十三、产品报价单15十四、公司相关资质15一、公司简介 贵州云翔科技发展有限公司志在推动经济信息化发展进程，为顺应时代潮流和信息产业发展趋势，汇集了贵州地区强大的智力资源与科技资源，形成了一支富有创造力和开拓精神的优秀团队。 贵州云翔科技发展有限公司作为贵州工商行政管理局批准注册的股份制公司，拥有员工20余人，现专业从事数字多媒体视频的科研开发、宽带网

3、络视频会议、视频监控、安全防范处理、计算机硬件销售、软件开发与销售、电子产品科技技术企业。贵州云翔科技发展有限公司志在推动经济信息化发展进程，为顺应时代潮流和信息产业发展趋势，汇集了贵州地区强大的智力资源与科技资源，形成了一支富有创造力和开拓精神的优秀团队。云翔科技凭着雄厚的技术势力、一流的服务质量、良好的信誉在安防系统及企业网络推广、行业应用软件等领域建功立业，独树一帜。业务遍及政府、机关、金融证券、电信数据、教育科研、电力系统、医疗卫生、交通等各领域，取得了良好的经济效益和社会效益。多年来，云翔公司以以自己到位的售前、售中和售后服务赢得了客户的广泛支持和信赖。贵州云翔科技发展有限公司凭着雄

4、厚的技术势力、一流的服务质量、良好的信誉在宽带网络视频的综合应用等领域建功立业，独树一帜。项目涉及视频会议、网络视频监控、网络点播、多媒体会议室、多功能教室、矿用物资、机电产品、电梯、网络测试维护及专业软件应用等方面。业务遍及政府、机关、金融证券、电信数据、教育科研、电力系统、医疗卫生、煤炭系统、交通等各领域，取得了良好的经济效益和社会效益。多年来，贵州云翔科技发展有限公司以信息系统应用为基础，从方案设计到全面软件两次开发，直至升级、维护，以自己到位的售前、售中和售后服务赢得了客户的广泛支持和信赖。我们采用科学、完整的管理模式，努力形成和谐的环境和激励创新的工作氛围。公司拥有一批接受过高级培训

5、，并在各类工程项目中积累了丰富经验的专业技术人员。公司提供先进的网络环境、精良的设备、优秀的开发技术为各项目的顺利进展提供了充分的保障。重视人才，努力培养人才是公司的一贯宗旨。发展现代高科技是中国面向二十一世纪的必然趋势，为了更好地将先进技术服务于信息产业的发展，云翔将开发出更好,更适宜于各行业运用的软件, 贵州云翔科技发展有限公司将在推进贵州经济信息化建设的进程中发挥更加重要的作用。二、公司主要代理、经营品牌 美萍行业管理系统 速达财务软件 映泰系列产品 美电贝尔监控产品 海康威视监控产品 蓝天一卡通及节水系统 英诺维酒店、洗浴智能产品 联想系列产品 惠普系列产品 戴尔系列产品 清华同方系列

6、产品 理光办公设备 oki系列产品三、美萍物业管理系统简介美萍物业管理系统是一款专业的物业管理软件，为住宅小区物业、写字楼，市场摊位等物业管理部门提供了很好的解决方案。本系统界面简洁优美，操作直观简单，无需专门培训，依据物业管理人员日常工作而设计、贴近其工作流程，使整个管理工作更加系统、规范，大大提高了物业管理人员工作质量和工作效率。是您进行物业规范化管理不可以获缺的强大工具。四、美萍软件公司简介美萍网络技术有限公司是一家以软件开发、销售为主的科技型公司，成立于1999年，公司现有员工90余人，全部具有大专以上学历，公司位于国家级郑州高新区软件园内，被中华人民共和国信息产业部河南信息产业厅认定

7、为高新软件企业，获得软件企业认证书和软件产品认证书。公司多年来致力于安全软件，行业管理软件，企业软件的开发，产品在全国范围内得到了广泛的应用，其用户包括国家图书馆，首都空管局等国家大型机关，事业单位以及广大行业用户等，得到各行各业用户的一致认可和好评。 公司下设安全软件事业部，行业软件事业部，软件销售部，客户服务支持部等机构。公司的实力正在不断壮大，并且有多种新产品正在开发中，美萍公司将不断提供给广大用户更多功能强大，简单易用的软件，坚持实用为主的思路，努力开发具有中国特色的安全、管理软件，为提高中国信息化管理水平不断努力。 美萍公司软件产品登记证书 美萍公司软件企业认定证书五、前言1、 随着

8、现代科技在商业领域(包括旅游业、饮食业、娱乐业、服务业)中的，广泛应用，发达国家的商业已成为一个资金密集性和技术密集性产业，从过去的单体小店经营逐步发展成为规模化程度与组织化程度很高的集团，管理方式和管理手段也从过去的传统手工管理转向运用信息网络技术进行管理，商业应用电子信息技术的水平标志着整个社会信息化发展水平。2、大大增强企业的竞争能力和管理水平，综合效益非常明显。六、总体系统规划及方案分析七、 管理软件系统设计原则7.1、 稳定可靠1) 此套软件由2001年开发至今，已经过诸多客户的完善和运行，目前已是一套相当 稳定成熟的系统，客户不必担心系统由于不稳定所带来的经济后果和数据丢失。7.2

9、、数据安全性1) 系统提供了自动和手动备份的功能，可使数据库有双重保护。2) 软件在系统设置的时候，考虑到主机如果出现问题，将会给客户造成巨大的经济损失，因此设计了诸多功能对数据进行保护，即使无关人员抱走主机也无济于事。7.3、开放性好采用标准的开发工具和技术，后台数据库采用微软sql2000中文版，可以提供开放的数据接口，可同其它软件交流数据。7.4、灵活的结算方式 支持灵活多样的卡类消费和采用开放的用户自定义的打折促销方案，让用户设定。支持多种结算方式，如现金、储值卡、信用卡等组合结账7.5、 网络功能1) 既可单机运行、又支持网络运行，用户可先单机运行，然后升级至网络版，不影响客户原有的

10、数据。八、整体系统功能特点简介8.1、友好清晰的软件界面1) 美萍物业管理系统本着人性化操作的要求精心设计软件功能，程序界面简单明了美观大方。使业务操作变得一目了然，即使未经过培训的操作人员，只要具备计算机操作常识就能很快上手，企业的管理者再也不必为聘用专门的操作人员而殚精竭虑啦。8.2、 运行成熟稳定1) 美萍公司十年的行业软件专业经验，用户遍布全国所有省份，通过不断的改进升级以及客户意见反馈，造就如今功能强大，成熟稳定的管理系统。8.3、系统功能模块2 支持角色权限管理，可分配操作员优惠额度。3 住宅小区社区管理-提供短信群发及提醒服务功能。4 写字楼物业管理-提供业主报修管理。5 物业收

11、费管理-强大的统计报表可以对房产的销售入住情况，收缴情况全面掌握。6 小区物业收费管理-支持物业费上报银行代扣功能。7 写字楼物业管理-提供物业延缴自动计算滞纳金功能。8 费项设置灵活多样，满足不同用户的需要。9 提供摊位管理、车辆管理、临时收费及业主预收款管理。一软件系统设置：1. 房产设置对楼宇和房间分别设置，对于楼宇可定义楼宇编号、名称、房屋结构、层高、房屋数量等信息，对房屋设置可定义门牌编号、户型、单元号、所属楼层、面积等信息。 费项设置1、费项设置分为基本物业费和仪表类物业费两大类，各自又可定义多种不同的费项。基本物业费主要是定义那些按户或按房屋面积收取的费用，如：卫生费、治安费等；

12、仪表类物业费主要是按表的走量需要计算的那些费用，如：水费、电费等，它可设置定额价和超额价。2、对于仪表类物业费又可分为自用表和公摊表两大类，并在此项设置中为每户分配仪表编号，并为住户分配要分摊的公摊表。3. 系统信息定义使用本软件物业公司的一些基本信息。4. 打印设置此项用来设置打印收费单据的打印机和缴费通知单的打印格式，在此可对缴费通知单进行个性化定义，可以设置收费单据的打印幅面和单据上要打印的信息。5. 初始化数据库此项设置有四个选项，包括：删除所有物业记录、删除所有社区服务信息、删除所有业主信息、删除所有信息。6. 数据库的备份和恢复此项内容包括备份数据库、还原数据库、数据库自动备份、数

13、据库压缩修复。7.系统操作日志在此可以查看、删除操作日志 ，操作日志主要记录了操作员的登录的信息、对一些主要数据进行删除和修改操作的记录，以便对操作员的工作进行破坏性的操作进行监督或出错时有据可查。8. 操作员管理用来为使用本软件的员工分配相应的角色（可操作的权限），相应的操作员登录本系统时只能对属于自己权限范围内的功能进行操作。做到管理工作的安全顺利的进行。二各功能模块操作方法1.系统主界面成功登录本系统后即进入了系统主界面，此窗口顶部的工具栏是软件的一些系统功能。系统主界面的左侧分别列示了“日常管理”、“收费管理”、“报表查询”、“社区服务”、“系统设置”五大功能模块系统主界面默认打开的是

14、“日常管理”模块，在此模块，用户可以方便的对小区业主的各项信息进行操作。操作的方法是先按f2将光标定位到查询关键字文本框，在其输入相应的关键字（如：门牌、姓名、电话）可进行模糊查询，找到目标业主后按回车或点击确定即可调出此业主的详细信息。同时时示在主界面下半部的“费用信息”，“报修信息”，“车位信息”，“建议意见”，“备注信息”，“自动提醒”即为目标业主的相应信息，可对其进行相应操作。2.收费管理收费管理”模块包括“业主入住”、“自用费管理”、“分摊公费”、“物业费管理”、“车位管理”、“预收款管理”等功能。以下分别对这几项功能的使用方法进行介绍。2.1 业主入住在收费管理模块中点击“业主入住

15、”进入业主入住界面如图：此窗口左侧显示的是物业区内所有的设置好的楼宇名称，右侧显示的是选中左侧楼宇后反对应的房屋信息。“房屋状态”选项可以按房屋状态（这些状态是在“系统设置房产设置”中设置的）过滤当前所选楼宇对应状态下的房屋信息对查询选中的房屋进行如下操作：1.“入住”，如果选中的是空闲房屋可对其进行入住操作，点击“入住”，在随后弹出的窗口中填相应的业主入住信息，保存即可。2.“修改”，如果选中的是已经有人入住的房屋，点击“修改”，在随后弹出的窗口中即可对其以前填写的入住信息进行修改。3.“置空”，如果选中的是已经有人入住的房屋，也可以点击“置空”，此操作将删除此房屋的业主信息，随后此房也就变

16、成了空闲状态，以便以后销售或出租。可对查询的结果进行打印或导出（导出为excel文件，方便用户进一步的编辑，设计出个性化的报表格式）操作。2.2生成物业费在收费管理模块中点击“生成物业费”进入生成物业费界面如图：在此窗口左半部分显示的是已设置的物业费，选中某项后窗口右半部分会出现相应的可操作界面。在此窗口可以完成新物业费的生成，和对历史档案的管理。历史台账（档案）查询 在此可查询指定时期内的费用台账档案，也可将认为错误的档案删除（会连同相应的费用明细同时删除）。此功能是用来添加、删除、修改商铺信息。可以将空闲的商铺进行销售或出租。可将商铺信息进行导出和打印。2.3收取物业费在收费管理模块中点击

17、“收取物业费”进入物业收费界面如图：此窗口左侧显示所有的业主，选择相应的业主后，在窗口右半部分显示此业主应缴的物业费及其明细。在此窗口右下部的物业费明细数表格中，可以选择本次交纳的物业费。选择相应的收款方式，对所选交费项进行收费。2.4车位管理在收费管理模块中点击“车位管理”进入车位管理界面如图：此功能是用来添加、删除、修改车位信息。可以将空闲的车位进行销售或出租。可将车位信息进行导出和打印。2.5预收款管理在收费管理模块中点击“预收款管理”进入预收款管理界面如图：此窗口左侧显示所有业主，点击某个业主在窗口右半部分可以显示此业主预收款明细可以对每个业主预收款项、支取款项、和删除，预收的款项待交

18、物业费时可选择“预收款”收费方式收款，可直接从此业主的预收款帐户中扣除相应的物业费。3. 表查询 “报表查询”模块包括“房产信息表”、“业主信息表”、“缴费通知”、“个人费用明细”、“已收款查询”“收费日报表”、“收费状况分析”、“费用汇总表”等功能。以下分别对这几项功能的使用方法进行介绍。3.1房产信息表在报表查询模块中点击“房产信息表”进入房产信息表界面如图：用于查询打印房产的基本信息，可随时掌握当前所有房产的销售和出租情况。3.2业主信息表在报表查询模块中点击“业主信息表”进入业主信息表界面如图：用于查询打印业主的基本信息，可随时了解业主的基本信息。3.3缴费通知缴费通知单可分为按费项类

19、型查询打印和按业主查询打印，第一种方式适用于批量打印所有业主的物业费，第二种方式适用于每户一单的缴费通知单（此通知单的打印格式可在系统设置中的打印设置自定义）。3.4个人费用明细在报表查询模块中点击“个人费用明细”进入个人费用明细界面如图：个人费用明细用来查询单个业主在一段时间内的物业费明细，可分别查询一段时间内业主的未交物业费、已交物业费和所有以交未交的物业费。对查询结果可以打印导出。3.5已收款查询在报表查询模块中点击“已收款查询”进入已收款查询界面如图：主要用来查询物业收费管理人员的收费情况，以明确在一段时间内某个收费员的收费金额和明细。做到有据可查。3.6收费日报表在报表查询模块中点击

20、“收费日报表”进入收费日报表界面如图：用来查询每天或一个时间段内的物业收费明细，可按不同的楼宇查询也同时查询所有楼宇的收费情况。3.7收费状况分析在报表查询模块中点击“收费状况分析”进入收费状况分析界面如图：用来统计一定时间段内各种费用的本月、往月及合计的应收、未收、已收情况，可供用来分析整个物业费的收取情况。3.8费用汇总表在报表查询模块中点击“费用汇总”进入费用汇总界面如图：用来统计每户各种应交物业费的收款情况，可分别查询每户已收物业费和未收物业费的汇总统计，此报表可一目了然的了解到每户所有物业费的收取情况，为催缴物业费提供了直观的参考信息。4.社区服务 此模块包括“群发短信”、“提醒服务

21、”、“建议意见”、“报修管理”、“保安巡逻”、“保洁绿化”。4.1群发短信在社区服务模块中点击“群发短信”进入群发短信界面如图：用来以手机短信的方式向业主发送一些小区内公告、催缴物业费、和其它服务信息等。此功能可以很方便的和业主形成互动，大大提高了整个物业管理的工作效率，不但方便管理者也方便了业主。4.2提醒服务在社区服务模块中点击“提醒服务”进入提醒服务界面如图：可以在此窗口进行提醒服务的添加、修改、删除等操作，管理人员可根据自已的需要添加一些定期弹出提醒的信息，以免忘做一些重要的工作，避免不必要的麻烦。4.3建议意见在社区服务模块中点击“建议意见”进入建议意见界面如图：可在此窗口进行建议意

22、见的添加、修改、删除等操作，管理人员在此可记录业主提出的一些建议和意见并对这些建议和意见进行跟踪反馈，为健全物业管理工作提供了业主与物业管理互动的平台。4.4报修管理在社区服务模块中点击“报修管理”进入报修管理界面如图：此功能用于登记业主报修改的信息。对报修的内容，所需耗费的资金、维修状态、报修日期、预订完工日期及维修情况进行登记，以便跟踪服务。4.5保安巡逻在社区服务模块中点击“保安巡逻”进入保安巡逻界面如图：用来登记当天保安巡逻过程中小区内出现的一些治安事件，及时登记，及时处理，对加强小区治安管理，保证业主安全，也便于日后对一些事件的查询。4.6保洁绿化在社区服务模块中点击“保洁绿化”进入

23、保洁绿化界面如图：用来登记小区的保洁绿化活动，对每项活动都可以责任到人，对营建小区清洁优美的环境起到了监督管理的作用。5.系统设置：此模块包括“房产设置”、“费项设置”、“系统信息”、“打印设置”、“初始化数据库”、“数据备份和恢复”、“系统操作日志”、“操作员管理”。5.1房产设置在系统管理模块中点击“房产设置”进入房产设置界面如图：1.参数设置是对房屋结构、房间户型 、房屋说明、房屋状态进行设置的，楼宇设置对楼宇可定义楼宇编号、名称、房屋结构、层高、房屋数量等信息，对房屋设置可定义门牌编号、户型、单元号、所属楼层、面积等信息。5.2费项设置在系统管理模块中点击“费项设置”进入费项设置界面如

24、图：1、费项设置分为基本物业费和仪表类物业费两大类，各自又可定义多种不同的费项。基本物业费主要是定义那些按户或按房屋面积收取的费用，如：卫生费、治安费等；仪表类物业费主要是按表的走量需要计算的那些费用，如：水费、电费等，它可设置定额价和超额价。2、对于仪表类物业费又可分为自用表和公摊表两大类，并在此项设置中为每户分配仪表编号，并为住户分配要分摊的公摊表，以后的抄表就以分配的表号为主进行统计。5.3系统信息在系统管理模块中点击“系统信息”进入系统信息界面如图：义使用本软件物业公司的一些基本信息。5.4打印设置在系统管理模块中点击“打印设置”进入打印设置界面如图：此项用来设置打印收费单据的打印机和

25、缴费通知单的打印格式，在此可对缴费通知单进行个性化定义，可以设置收费单据的打印幅面和单据上要打印的信息。5.5初始化数据库在系统管理模块中点击“初始化数据库”进入初始化数据库界面如图：此项设置有四个选项，包括：删除所有物业记录、删除所有社区服务信息、删除所有业主信息、删除所有信息。5.6数据库的备份和恢复在系统管理模块中点击“数据库的备份、恢复”进入数据库的备份、恢复界面如图：此项内容包括备份数据库、还原数据库、数据库自动备份、数据库压缩修复。5.7系统操作日志在系统管理模块中点击“系统操作日志”进入系统操作日志界面如图：在此可以查看、删除操作日志 ，操作日志主要记录了操作员的登录的信息、对一

26、些主要数据进行删除和修改操作的记录，以便对操作员的工作进行破坏性的操作进行监督或出错时有据可查。5.8操作员管理在系统管理模块中点击“操作员管理”进入操作员管理界面如图：用来为使用本软件的员工分配相应的角色即所属的权限组（可操作的权限），相应的操作员登录本系统时只能对属于自己权限范围内的功能进行操作。做到管理工作的安全顺利的进行。1.操作方法：先在本窗口的上半部分添加权限组，权限组的添加根据实际使用情况自由设置。2.在本窗口的下半部分添加各权限组相应的操作员。8.4、及时便利的网络化管理1) 美萍物业管理系统（网络版）基于先进的客户机 / 服务器体系结构开发而成，各个站点的数据可以即时通过网络

27、传递，管理人员可以随时看到即时同步更新的数据，极大地提高了信息传递的速度，使得企业的管理效率更上一层楼。8.5、全兼容的小票打印系统1) 美萍物业管理系统可以支持多种类型的打印机，可设置多种打印幅面来满足在各种打印机上实现小票打印。报表打印，可以完美支持各种pos系列热敏小票打印机，套打针式打印机以及钱箱，顾客显示屏等设备。九、系统平台简介本系统采用业界先进的服务器/客户端（c/s结构）模式，系统前端采用普通电脑配置，服务器可适当提高cpu、内存、硬盘的配置即可，操作系统采用windows2003，数据库采用sql server，采用windows用户界面。9.1、操作系统及硬件要求服务器wi

28、ndows2003、客户端windows xp，windows拥有广泛的用户基础，用户可以很快熟悉软件操作9.2、数据库国内企业使用的大型关系数据库主要有sql server、 oracle、informix等，我们选择sql server基于以下理由：（1）、高性能：联机应用需要高的吞吐量，快速的响应时间，并且有系统扩增时仍能保持高的性能。sql server获得高的性能的主要原因有三：采用多种性能提高技术（基于开销的优化策略、clusterde索引、共享式提交、共享过程cache；集成化网络功能、多卷表，以及多级封锁机制等 ）；多线索服务器；存储过程和trasace-sql。（2）、服务器

29、制约完整性和安全性。sql server能集中化制约完整性和安全性，而不是让访问这些数据的每个应用分别实现它。（3）高可用性。sql server采用了联机维护、快速恢复和基于软件的容错来保证系统的不间断运行。（4）开放性分布式dbms。开放性体系结构：sql server可运行于各种硬件平台且支持异构分布式数据库环境。分布式数据库管理：允许分布式访问和分布式数据库。9.3、硬件配置要求（1）、服务器cpu：建议使用intel 双核cpu（amd cpu使用过程中会出现加密狗错误或不存在的错误提示）内存：2g硬盘：320g以上，另建议采购8g u盘作为数据备份使用，防止硬盘损坏导致数据丢失显示

30、器：15寸以上（2）、客户端cpu：建议使用intel cpu（amd cpu使用过程中会出现加密狗错误或不存在的错误提示）内存：1g以上硬盘：400g以上显示器：17寸以上十、系统施工方案10.1、施工方案(工期)1) 硬件到场及技术讨论 1-2天2) 网络安装与调试 1-2天3) 软件安装与调试 1天4) 期初数据整理、录入 1天5) 操作员培训与考核 23天6) 磨合期跟踪服务 515天10.2、贵方应配合工作1) 应提供贵方场地工程图或结构图；2) 贵方的操作员、管理员及负责人到位；3) 提供期初系统初始化所须数据资料；4) 协调各部门及外部关系。10.3、注意事项1) 为防止意外停电事故的发生，建议服务器和前台电脑配置至少延时1小时的ups系统。2) 如果是外地用户，最好安装modem在服务器以协助我们进行