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文档简介
1、区域销售商务个人工作总结 一年即将过去,回顾这一年的工作表现,始终本着三个原则,一凡事有交代;二件件有落实;三事事有反馈。在重复的工作中,坚持高标准、严要求,自觉加强学习,虚心求教释惑,不断总结工作方法、积累经验,形成了清晰的工作思路,能够认真圆满地完成各项本职工作。 现将一年来的工作情况简单总结如下: 2018年仍然负责区域销售商务工作,具体负责广东、深圳、江苏、_等服务单位的常规电子订单以及国税协议供货、国税集采项目的销售商务工作。商务工作是顺利完成公司整体任务的一项重要工作内容,也是销售情况的数据的重要来源之一,相对繁琐的商务工作,需要我们严格认真、准确无误、及时高效地处理好工作,实时沟
2、通、协调解决服务单位的各项工作问题。 一、具体工作内容如下: 1. 合同处理(截止到12月14日处理订单1627单(其中电子订单1437份、手工订单190份) 严格认真把关合同的完整性、准确性、规范性,及时、准确做出判断后按要求执行操作,供货物流情况等,第一时间作出响应进行沟通确认并反馈。 2. 收款、开票、核销及对账 收到客户的货款核销单后,核查到账情况并在erp系统核销相应订单,对收款到账情况及时反馈给销售人员,并配合财务开出发票并及时反馈邮寄信息。 3. 资料归档 按月将销售合同、货款核销单及月对账函进行汇总分类整理、完整归档,汇总表保证数据统计的准确性、完整性。 4. 商务平台维护的部
3、分工作 及时准确无误地完成crm平台产品价格调整、销售人员信息更新、产品物料的更新、新增和维护,以及产品价格的调整、物料的启用、关闭等。 二、 工作中的亮点及不足 1.顾全大局、服从安排、团结协作,配合公司顺利完成了区域销售商务工作任务,对新入职的同岗商务人员做到知无不言,言无不尽,主动耐心指导实际操作过程中遇到的各种问题。 2.与服务单位维护了良好的合作从业人员伙伴关系,引导并规范了服务单位人员规范的商务操作流程,把控好了商务操作中可能给公司带来的风险;从商务的角度出发,对各项相关工作进行严格把关。 3.尽职尽责,在自己的岗位上付出最大的努力,一年以来坚持不懈的工作,没有出现任何失误,本着立
4、足本职的原则,对问题情况及时与销售人员及客户沟通,并急客户之所急,换位思考,对客户咨询和需要解决的问题不推脱,以最快、最有效的方式给予答复和解决。 4.受公司规章制度制约的问题、bpm系统故障、crm平台问题等等,妥善解决,对于公司crm系统和商务平台的不完善,人为地加以弥补欠缺。(如商务平台上无法跟踪订单的发货情况,实时地咨询及时反馈)。对于特殊政策下的特殊单位的销售政策,无法更改的特殊需求,适时地做出调整和妥协,配合圆满完成销售任务。 三、不足及改进措施 工作中对新的东西学习不够,创造性的工作思路有待进一步提高,在今后的工作中我会努力加以改进。多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。努力提高自己的创新能力和人际沟通能力 四、工作建议 建议一在工作之余组织一些小型的团队拓展或学习活动,增强团队凝聚力,在活动和学习过程中得到锻炼和提高。 建议二完善crm平台功能,增加物流、库存信息,在平台上实现库存实时更新,客户在网上订货的同时,能很快地在网上一目了然地查看到目前库存量,发货信息传输到网上
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