“阳光公关”的理解与具体运用

1、“阳光公关”的理解与具体运用一、“阳光公关”的概念公共关系是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。而“阳光公关”可以理解为“真善美”，既“说真话、做善事、塑美形”。阳光，顾名思义，是透明、白色的。在实际公关中，可以解释为真诚、智慧、理性、责任等。二、“阳光公关”的宗旨 “阳光公关”在我看来，就是对国家、企业、个人、事件等的一种“好事要出门，坏事要讲清”具体运作。更是对国家、企业、个人的关系、传播、形象、声誉等组织无形资产的管理。具体运作中，又涉及到公关的“道”与“术”。公关中

2、的“道”，既是一种积极向上的正能量；公关中的“术”，是对事件的巧传播。通过“道”与“术”的巧妙结合，实现品牌塑造、转危为安甚至转危为机的效果。公关，可以分两种理解方式，即狭义与广义。狭义的公关，是日常生活、工作中的策略、技术问题；广义的公关，是国家、企业的战略、顶层设计问题。运用好“阳光公关”是对品牌注入正能量，实现广而告之。三、“阳光公关”的具体运用“真功夫”，民族营养快餐店的崛起案例“真功夫”前身是蔡达标与潘宇海1994年创立于广东东莞的“168”蒸品店，1997年改名为“双种子”，04年改名为“真功夫”。至今已有19年发展历史。全国有400多家直营店，是直营店数最多，规模最大的中式快餐连

3、锁企业。是中国快餐五强企业当中唯一的中国本土快餐品牌。“168”蒸品店，在东莞长安镇霄边村107国道旁开设第一家餐厅，因为开在国道旁边，所以取名“168”蒸品店，主营中高档蒸饭、蒸汤和甜品。当时“168”蒸品店面积仅有70多平方米，餐厅只有4名员工。“双种子”蒸品连锁餐厅，在2002年的业绩已经表明企业自身在整个行业处于遥遥领先的优势地位，走出华南，迈向全国，成为了大家的共识。经过深入调研、探讨后，逐渐意识市场已经不再是“酒香不怕巷子深”的年代了。在机缘巧合下，蔡达标与叶茂中策划公司在2003年开始了合作花费400万元人民币为“双种子”蒸品连锁餐厅做品牌调研及品牌策划。“真功夫”原盅蒸饭餐厅，

4、在2004年6月公司在广州开了第一家店，经市场测试，“真功夫”餐厅的营业额明显快速超过“双种子“餐厅。于是，深思熟虑后，新品牌“真功夫”开始全线启动，并创造出一个富有动感的人物造型作为logo。公司希望顾客能在被时尚店面门头所吸引的同时，也能感受到“真功夫”在产品和服务上，都会“全情投入，用足功夫”。“真功夫”从一家高速路旁的快餐店成长为中国快餐五强企业当中唯一的中国本土快餐品牌，它是如何实现这个目标的？“真功夫”的成功，公关在其中起了无可替代的作用。品牌传播正能量：“真功夫” 品牌形象代言人乃是李小龙宗师在死亡的游戏中的形象的动漫卡通版，这与餐厅中“功夫”二字十分贴合。李小龙是全球范围内的大

5、家心目中共同的功夫巨星，他更是中国功夫的标志之一。“真功夫”的名字与李小龙的动漫logo，具备鲜明的民族特色，是非常容易获得国民的认同感的，同时对外的传播、宣传也有一定的利好。理念响应社区价值：“营养还是蒸的好”，是“真功夫”餐厅的口号。针对现阶段我国食品安全、“毒奶粉”等公众关注点和社会热点问题，“真功夫”适时的推出了“蒸”的概念，并特邀两位在国内营养学学界享有最高声誉的专家教授，成立“真功夫”中餐营养专家委员会，使其在整个行业内都具有绝对高度。大家都知道，营养首先要解决食品安全问题，主要依据两点来判断，第一、原料是否安全；第二、烹制方式是否安全。“真功夫”从训练员工、厨房岗位操作、市场推广

6、、品质与服务、餐厅经理文书处理等十多个工种，近百个岗位，编写形成几十万字的营运手册，确保从食品源头到烹制完成过程的卫生与安全。在解决原料、烹制上的安全问题后，如何最大程度上保障食品的营养价值？“真功夫”通过把高科技元素融入到食品中来达到这一目标。通过独创电脑程控蒸汽柜，输入最佳营养获取数据，使烹饪过程同压、同时、同温，实现无需厨师、烹饪标准化。同时实现“80秒钟取餐”、“千份快餐一个口味”。做善事凸显社会责任感：“根与芽”活动，主旨是减少二氧化碳排放，选择“低碳生活”。表现形式为：1、与3月12日植树节结合起来，为贫困的民工子弟学校修建新花坛，或赠送绿色盆栽来美化校园。2、线上活动：我们约跑吧

7、！通过“你跑一公里，我捐一种子”的方式，吸引公众关注度，树立品牌形象，实现社区共鸣。“上学路上，万分暖意”活动，主旨是为留守儿童送温暖。表现形式为：1、通过微信征集8万条暖言暖语，并从中挑选100条最诚挚的温暖话语作为“万份暖意”专辑置入特别制作的mp3中。每收集100段温暖祝福，就可筹集一台上学路上故事mp3送达留守儿童。2、群众深度参与，自驾访谈捐赠mp3。这样的类似的活动还有许多，看我们可以通过“真功夫”所做的这些善事看出几个策略。第一，花小钱帮大忙。粗略的计算活动成本，基本维持在10万以内，但他所带来的互动性、价值性却远远超过这个数。第二，响应社区价值。“真功夫”并不是在“埋头苦干”，而是高调行动。根据社会热点制定相对应的活动，挑起了媒体的兴趣点，也带来了公众的参与热情。第三，提升品牌价值。通过公益活动，不仅彰显了“真功夫” 不懈致力于丰富和发展人类餐饮的企业文化、展现了其营养、卫生、安全的经营理念，更