华为视频会议系统常见问题及解决方法

1、华为视频会议系统常见问题及解决方法一、开机无启动音原因分析：音频设置中音效大小为0解决方案:操作遥控器在“系统- 自定义设置-音频设置-音效大小”中利用遥 控器上的“右方向”键将音效设为 2或3二、开机无界面无本地画面 原因及解决方案：原因解决方法终端与电视之间的视频线缆未接或存 在松动将视频线缆接好电视机电源没有打开打开电视机电源电视机AV通道选择错误选择正确电视机AV输入通道终端视频输出设置有误按住遥控器“ MEN”键不放约5秒钟三、开机有本地画面无界面原因及解决方法：1、遥控器电池电量不足，更换遥控器电池；2、终端视频输出设置有误，按住遥控器“ MEN”键不放约5秒钟。四、开机有界面无本

2、地画面原因分析:终端视频源选择不正确解决方案：通过遥控器正确选择视频源：按终端 遥控器上“ LOCAL键，出现本地画面- 按“ LOCAL键，出现5个视频源小图标 -选择第1个小图标五、音频自环时没有声音问题描述：（音频自环：“系统-诊断/维护-本端自环- 音频自环”）（取消音 频自环：“系统-诊断/维护-本端自环-断开本端环回”）解决方案：终端麦克风未接或存在松动将MIC接好接了麦克风，但是麦克风的开关没有 打开将MIC开关打开调音台或其他声音输入设备电源未打 开打开电源终端与电视之间的音频线缆未接或存 在松动将音频线缆接好电视机音量太小将电视机音量调节到适中位置，50以上终端音频源选择不正

3、确选择正确的音频源“麦克风”或“线 路输入”：操作遥控器在“系统- 自定 义设置- 音频设置- 音频源”终端音量太小通过遥控器将终端音量调节到25以上： 在本地画面或远端画面下按遥控器上 的“音量调节”键（在“ REMOTE键的 右下方）终端进行了静音或闭音操作取消静音或闭音：在本地或远端画面下，按遥控器的“静音”（在“ MEN” 键的左边）键和“闭音”（在“ MENUJ 键的右边）键将喇叭和话筒图标上的红 圈取消掉电视机喇叭坏了：将电视切到TV频道， 没有声音更换电视机六、GK未注册（“系统-状态- 网络状态”中GK项显示没有注册） 解决方案：终端网线未插上或松动插好网线网线所接墙上网口不是

4、会议电视终端 专用网口联系会议室管理员，网线接到会议电视 终端专用网口上操作遥控器在“系统-诊断/维护- 网 络测试”中输入远端IP地址：，选中 开始测试，不能ping通确认终端网线是否正确连接；或终端设 备的IP设置是否被更改“系统- 自定义设置- 呼叫设置-IP 设置-使用GK未选中操作遥控器选中“使用GK选项“系统- 自定义设置- 呼叫设置-IP 设置-GK地址”中GK地址没有或不 正确操作遥控器输入正确的GK地址：“系统- 自定义设置- 呼叫设置-IP 设置- 终端号码 终端注册名”中终端 号码或注册名没有或不正确操作遥控器输入正确的终端号码或注 册名七、入会后不能听到对端（所看会场）

5、声音，但能听到其他会场的声音 解决方案：对端问题引起请对端进仃音频自环操作，右没有声 音,可按照 作音频自环操作没有声 音”的解决方法进行处理主席会场对本端会场进仃了闭音操作请主席会场操作遥控器在“会议- 高 级- 闭音/开音”中，在会场列表中选 中该会场进仃开音 （取消该会场名后话 筒图标上的红圈）八、入会后不能听到其他会场声音 解决方案：本端问题引起进仃音频自环操作，右没有声音，可按 照“作音频自环操作没有声音”的解 决方法进行处理主席会场对本端会场进行了静音操作请主席会场操作遥控器在“会议- 高 级- 静音/取消静音”中，在会场列表 中选中该会场进行静音取消（取消该会 场名后喇叭图标上的

6、红圈）九、入会后有持续噪声原因分析：会议中有某个或几个会场有较大背景噪声，如空调声刚好吹在MIC上等，也可能是某个会场未关闭麦克风引起的。解决方案:规避措施：主席会场操作遥控器在“会议- 高级- 闭音/开音”中，在 会场列表中选中会场逐个进行闭音操作， 找出产生噪声的会场，将其闭音，再将 其他已闭音的会场开音。解决措施：请引入噪声的会场注意会场秩序或关掉噪声源等十、开机后在屏幕正下方出现闪烁的“？”，或屏幕提示GK错误解决措施：1、检查网线是否接对，网线和网线头是否已损坏；2、检查终端的IP设置是否被更改；十、接入会议后画面有马赛克，不清晰原因分析：由于网络带宽不够，或未设置正确的连接速度； 解决措施：1、拔掉交换机上不必要的网络连接，保证会议的网络带宽；2、在终端设备上把接入带宽设为 512K 3、及时与电信公司联系取得支持。 十二、在会议中途掉线后如何入会方法：呼