零售直营店绩效考核量表模板

1、零售直营店绩效考核量表模板1521 店长绩效考核量表模板被考核人姓名： 考核人：指标维度量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源考核得分财务店内成本损耗15%预算内月度/季度 /年度财务部、直营店销售回款率10%高于 %月度/季度 /年度财务部、直营店内部运营销售目标完成率20%达到 %月度/季度 /年度财务部、直营店货品陈列违规次数10%低于 次月度/季度 /年度营运部、直营店销售报表提交及时率10%达到 100%月度/季度 /年度综合管理部店内巡查计划完成率5%达到 %月度/季度 /年度直营店客户客户满意度评分15%高于 分季度 /年度综合管理部学习发展员工培训计划完成率10%达到 %季度

2、/年度人力资源部直营店管理建议被采纳的次数5%高于 次季度 /年度综合管理部量化考核得分合计指标说明考核期内实际销售量（ 额）1销售目标完成率 = 100%考核期内计划销售量（ 额）考核期内在规定时间内 提交的销售报表的数量 2销售报表提交及时率 = 100%2销售报表提交及时率 = 考核期内应提交的销售 报表的总数量权重说明核算说明1除了上述量化指标外，直营店店长的工作还涉及很多非量化的管理工作，因此也要加 强定性考核，具体定性指标有店内管理制度的规范、完善；库存商品的结构合理化；维护 品牌形象等 2定性考核指标与定量考核指标在绩效考核总分中所占的比重可设为20% 及 80%考核关键问题说明

3、对于直营店店长而言，工作涉及面广，工作事项多，因此考核的内容也相应较多；但在具 体的考核实施中需考虑考核成本， 因此在指标的选取上既要体现全面， 又要重点突出， 通 常选 810 项指标为宜被考核人签字： 日期：考核人签字： 日期：1524 销售员绩效考核量表模板姓名：部门： 岗位： 销售员直接上级考核阶段： 年月 日 年 月日序号量化考核指标权重评分标准数据来源得分1销售任务完成率30%每低于目标值 %，减 分直营店2销售回款率25%每低于目标值 %，减 分直营店3客户投诉次数15%每高于目标值 次，减 分直营店4违反店内规范的次数15%每出现 1 次，减 分直营店5培训考核达标率15%每低

4、于目标值 %，减 分直营店量化考核得分指标说明销售任务完成率= 考核期内实际完成的销 售量（额） 100%考核期内计划完成的销 售量（额）对于店内销售员而言， 工作事项较少， 工作重点比较突出， 最重要的工作便是完成销售权重说明任务，同时收回销售账款；因此赋予了销售任务完成率指标最高30%的权重，及销售回款率 25%的权重考核结果核算说明考核关键对店内销售员目标值及评分标准的设定一定要结合市场因素、品牌因素、 直营店的地理问题说明位置因素、淡旺季节因素，制定的目标值一定要客观，同时又能起到激励作用被考核人签字：考核人签字：考核日期：日期：15 3 零售直营店量化考核方案模板1531 零售直营店

5、量化考核方案模板部门负责人：直属上级：指标 维度量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源考核 得分财务销售额15%万元月度/季度 /年度财务部、直营店销售收入利润率15%比同期平均水平高 2 个百分点月度/季度 /年度财务部、直营店销售回款率15%历史平均值月度/季度 /年度财务部、直营店店内成本损耗5%历史平均值季度 /年度财务部、直营店内部运营安全事故发生次数10%0次季度 /年度综合管理部货品陈列检查合格率10%100%月度/季度 /年度营运部、直营店销售报表提交及时率5%100%月度/季度 /年度综合管理部缺货次数5%0次月度/季度 /年度营运部、直营店客户客户满意度评分10%90 分以

6、上季度 /年度综合管理部公司总部满意度评分5%90 分以上季度 /年度综合管理部学习发展培训计划完成率5%100%季度 /年度人力资源部直营店考核负责人：考核周期：量化考核得分合计年月日指标说明1销售收入利润率 = 考考核核期期内内店店内内利营业润收总额入 100%考核期内店内营业收入2培训计划完成率 =考考核核期期内内计实际划培培训训课课时时 数数（项项次次）100%对零售直营店的考核大致分为财务、内部运营、客户及学习发展四个方面，其中财务和内权重说明部运营是考核的重点，其权重分别为 50%和 30%核算说明考核关键问题说明1533 零售店销售员量化考核方案模板方案名称销售员量化考核方案一、

7、考核目的编制部门执行部门为对零售店销售员的工作业绩进行客观、科学的评价，并利用评价结果进行奖惩，以鼓励士气，提高零售店销售员的工作业绩，特制定本考核方案。二、考核原则1参与原则。绩效考核是双向交流、共同参与的管理过程，因此零售店销售员要积极参与。2客观原则。绩效考核必须以零售店销售员工作业绩为依据，进行准确而客观的评价。3一致性原则。对所有零售店销售员的考核在考核标准、考核程序、考核指标等方面都应该一致。4指导性原则。零售店销售员的考核不仅侧重于利益分配，更侧重于对其工作的指导。三、适用范围本量化考核方案适用于公司零售店所有销售员的考核。四、考核内容及标准对零售店销售员的考核内容主要分为销售业

8、绩、工作态度及客户服务三个方面。具体的考核内容及评分细则如下表所示。考核项目考核指标评分细则销售量完成率销售量完成率达 _售量完成率低于 _%，得满分； 每降低 _%，不得分_%，减_分；销销售业绩销售额完成率销售额完成率达 _销售额完成率低于_%，得满分；每降低%，不得分%，减分；销售回款率销售回款率达 %，得满分； 每降低 _回款率低于 %，不得分%，减分；销售零售店销售员量化考核表工作态度出勤率出勤率达 %，得满分； 每降低 %，减 分；出勤率低于%，不得分违反店内规章制度次数从未违反店内规章制度，得满分；每违规 1 次，减 分；违反店内规章制度累计超过 3 次，不得分团队精神1每出现 1 次恶意与其他店员争抢客户，减 分2每发现 1 次故意不配合其他销售人员的工作，减 分客户服务服务态度1对客户冷言冷语，服务不热情，每出现1 次，减 分2对客户恶语相向，故意诋毁，每有1 次，减 分客户投诉次数1无客户投诉，得满分2每有 1 次客户投诉，减 分3客户投诉累计超过 3 次，不得分五、考核结果应用（一）考核结果评定考核结果采取百分制的形式，划分为优秀、良好、中等、较差及很差五个等级，具体如下表所示优秀良好中等较差差90100 分80 90（不含）分70 80（不含）分60 70（不含）分60 分以下销售员考核结果对照表二）考核结果应用1连续 2 个月考核结果