统计技术选择和应用程序D0

1、阶文件统计技术选择和应用程序文件编号 : CYX-QEHP-29 版次 : D/0页数:共 8 页制订部门 :品保部制 订 人 :啛啛喳喳制订日期 : 2019-8-9核准/ 日期审核/日期文件发行章文件编号CYX-QEHP-29页次2 / 8统计技术选择和应用程序版 / 次D/0文件修改记录序号修改 版次修改 页数修改内容描述修改人核准人生效日期1C/0ALL依 ISO9001：2008、 QC080000：2012、ISO14001： 2004 标准，将三体系文件整合2013-10-252C/1ALL根据最新组织架构完善相关职能部门名称2019-4-223D/0ALL内容简化重新梳理流程，

2、增加流程图2019-8-9文件编号CYX-QEHP-29页次3 / 8统计技术选择和应用程序版 / 次D/01、目的：利用合适的统计手法来达到预防控制及提升质量 /HSF/环境、降低成本。2、范围：适用于公司质量 /HSF/ 环境体系覆盖的所有部门。3、定义：无4、职责：4.1 品保部 ：主导统计技术的推行及运用。4.2 各部门：根据实际情况选择运用合适的统计手法。5、内容及要求：5.1 统计技术的种类及适用的场所：名称目的适用场所( 例如下列场 所)5.1.1趋势图/推移图(trend chart)用于显示某段期间质量或运作之 变化情形，必须注明目标值以利 监测目标达成状况。周月报：生产直通

3、率；报 废率；机台稼动率；各检 验制程批退率等5.1.2柏 拉 图 (Pareto diagram)用于显示分析项目及所占百分 率，并以累计方式呈现主要形成 原因。IPQC周报：前三项不良分 析5.1.3计量值管制图(如Xbar-R Chart)用于衡量品质特性值其连续性之数据变化状况。IPQC、生产各单位等制程 控制计数值管制图 ( 如 PChart)用于衡量产品不良率之变化状况。IPQC、OQC等检验或人员 缺勤率等可用5.1.4直方图/柱状图(histogram)用于显示产品特性、制程条件度 量方面数据之分布状况。对制程准确度与精确度5.1.5散布图/分布图(trend chart)与直

4、方图类似，但比直方图更能 达到具体运算的效果。的研究时可用。5.1.6特性要因图 (Characters effect diagram)用于分析不良项目形成之原因。分析问题原因时可用。5.1.7查检表 (Check Sheet)用于显示某一时间内产品特性制 程条件、设备状态等。进料 / 制程 / 出货检验报 告；现场 7S 等查核。5.1.8层别法层别法是所有手法中的最基本的 概念，亦即将多种多样的资料， 因应目的的需要分类成不同的“类别”使之方便以后的分析。该法通常与柏拉图法、查 检表法等一起运用。文件编号CYX-QEHP-29页次4 / 8统计技术选择和应用程序版 / 次D/05.2 作业

5、说明异常时召开运行会议（ 或类似会 ） ，研5.2.1 趋势图/推移图（trend chart） 其制作使用步 骤如下：针对所选定之绩效值及衡量期间分别标示 于图表一之纵轴及横轴。对所选定之绩效值设定目标并将目标值标 示于图表上。按衡量期间顺序将绩效实绩数据以打点方 式标示于图表上 , 并将各点予以连线，即成 趋势图（如图表一）。判定与处理：衡量之绩效值未达目标值状况； 讨改善对策。其制作使用步骤如下：破变刮尺其 损形伤寸它图表二：柏拉图5.2.2 柏拉图 (Pareto diagram)针对所选定之异常分析种类 , 按不良项目所 占百分比于分析作业纸上（可用层别法进 行）。将不良项目依其所占

6、百分比大小顺序由左至右等间隔排列以直方块显示 （如图表二）将各不良项目之百分比予以累计， 以斜线标 示，并将累计百分比值记于转折点上方 （如 图表二）。如不良项目数量过多时 , 应将百分比较小之项目合并为“其它”项目，并放置于最右方。判定与处理：如上图表二所示，其影响整个不良的最大原因一目了然；将不良原因 / 项目累计百分比超出 80%之所有不良 / 项目提出，按特性要因图逐次寻找原因， 并提 出纠正预防措施。文件编号CYX-QEHP-29页次5 / 8统计技术选择和应用程序版 / 次D/05.2.3 管制图 （Control Chart） 的作业说明见SPC统计过程控制作业办法 。5.2.4

7、 直方图 （histogram） （如图表六）直方图又称柱状图，可将杂乱无章的资料，解 析出其规则性。藉着直方图，对于资料中心值 或分布状况可以一目了然 （如图表六），其操作 步骤为：201510SLULCL收集数据，记录于纸上，统计表上的资料很 多，少则几十，多则上百，都要一一记录下 来，其总数以 N 表示；定组数，数据在 50100 个时，通常为 6 10组，数据在 101250 个或更多时，通常 为 10 20；55次数X1 2 3 4 5 6 7 组数图表六：直方图 /柱状图要因”、“特性特性”、“要因要因”的关系 如有需要时另作专门培训。杂项材料机器方法图表七：特性要因图环境人员不

8、良 项 目找出最大值（ L）与最小值（ S），并计算出（R），R=L-S；5.2.5 散布图 (trend chart)散布图是用来表示一组成对的数据之间是否有相关性，这种成对的数据或许是“特性在实际工作中不常用，这里略写，5.2.6 特 性 要 因 图 (Characters effect diagram)所谓特性要因图，就是将造成某种结果的众多原 因，以系统的方式图解之， 亦即以图来表达结果 （特 性）与原因（要因）之间的关系。 因其形状像鱼刺， 故又称作“鱼骨图”（如图表七）。其使用步骤为：召集与此问题相关的、有经验的人，人数最好为 410 人；持一张大白纸事利用白板、准备 2 3 支色

9、 笔；文件编号CYX-QEHP-29页次6 / 8统计技术选择和应用程序版 / 次D/0由集合的人员就影响问题的要因发言， 发言内容记入图上， 中途不可批评和质问 （脑 力激荡法）；时间大约为 1 个小时，搜集 2030 个原因则可结束； 就所搜集的原因，何者影响最大，再由大家轮流发言，经大家磋商后，认为影响较 大的原因予以圈上红色圈；与步骤 5 一样，若认为最重要的可以再圈上两圈、三圈； 重新画一张要因图，未上圈的予以去除，圈数愈多的列为优先处理。 注意事项：特性要因分析图提供的是抓取重要原因的工具，所以参加的人员应包含 对此项工作具有经验者，才易凑效；对找到的重要原因，必要时可对其用以上的

10、步 骤再分析，直到原因明确并可得到有效处理为止。6、相关文件：6.1 纠正与预防措施控制程序6.2 资料分析与持续改进控制程序6.3 SPC统计过程控制作业办法7、相关记录表格： 统计技术运用的各种资料。8、流程图：文件编号CYX-QEHP-29统计技术选择和应用程序8.1 统计技术选择和应用流程：相关作业说明相关记录趋势图 /推移图数据分析及持续 改进推行统计分析 手法权责 人员总经办 营销 生产 资材工程 /研发部品保品保部 主导统计技术的推行及运用。 各部门根据实际情况选择运用合适的统计手法。分析 / 改善前数据、管理评审的输出项目、 统计分析的结果、 经营计划实际的达成情况研发 品保

11、营销 生产 资材 财务 管理柏拉图管制图直方图1、趋势图 / 推移图：针对所 选定之绩效值及衡量期间 分别标示于图表一之纵轴 及横轴。2、针对所选定之异常分析 种类 , 按不良项目所占百分 比于分析作业纸上 （可用层 别法进行）如图表二） 。 3、管制图 （Control Chart） 的作业说明见 SPC 统计 过程控制作业办法 。 4、直方图又称柱状图，可 将杂乱无章的资料，解析 出其规则性。 藉着直方图， 对于资料中心值或分布状况可以一目了然（如图表六）5、散布图是用来表示一组 成对的数据之间是否有相关性，这种成对的数据或 许是“特性要因” 、“特性 特 性”、“ 要因 要 因”的关系。

12、在实际工作中不常用，这里略写，如 有需要时另作专门培训。 6、所谓特性要因图， 就是 将造成某种结果的众多原因，以系统的方式图解之，亦即以图来表达结果（特性）与原因（要因）之间研发 品保 营销 生产 资材 财务 管理文件编号CYX-QEHP-29页次8 / 8统计技术选择和应用程序版 / 次D/0的关系。因其形状像鱼刺， 故又称作“鱼骨图”（如图 表七）。7、所谓特性要因图，就是 将造成某种结果的众多原 因，以系统的方式图解之， 亦即以图来表达结果（特 性）与原因（要因）之间 的关系。因其形状像鱼刺， 故又称作“鱼骨图”（如图 表七）8、查检表也称查核表、检 点表等，简单的查检表，就 是备忘条， 将要进行的查看 工作项目一条一条地整理 出来，然后定期或定进检 查。此法运用简单，按如下 步骤进行：制