药品流通企业通用岗位设置规范行业标准解读

1、药品流通企业通用岗位设置药品流通企业通用岗位设置 规范规范行业标准解读行业标准解读 1 一、一、规范规范制定的背景与意义制定的背景与意义 （一）（一）行业发展概况行业发展概况 1 1、药品流通行业不断发展壮大，取得了显著成就、药品流通行业不断发展壮大，取得了显著成就 2 2、随着行业的快速发展，药品流通行业职业体系、随着行业的快速发展，药品流通行业职业体系 和岗位设定也要求不断发展与完善和岗位设定也要求不断发展与完善 （二）（二）规范规范的必要性的必要性 中共中央、国务院印发的中共中央、国务院印发的国家中长期人才发展国家中长期人才发展 规划纲要规划纲要(2010(201020202020年年)

2、 ) 明确提出，要明确提出，要“健健 全科学的职业分类体系，建立各类人才能力素全科学的职业分类体系，建立各类人才能力素 质标准质标准” 从现实情况看，行业职业体系不完善，企业内部从现实情况看，行业职业体系不完善，企业内部 岗位设置与称谓不一，职责规定不规范，影响岗位设置与称谓不一，职责规定不规范，影响 经营管理水平的提高经营管理水平的提高 2 （三）任务来源（三）任务来源 1 1、为落实商务部、为落实商务部全国药品流通行业发展规全国药品流通行业发展规 划纲要划纲要(2011-2015(2011-2015年年) )，加强行业基础建设，加强行业基础建设， 提升行业服务能力提升行业服务能力 2 2、

3、根据商务部办公厅、根据商务部办公厅关于重新下达关于重新下达20112011年年 第一批国内贸易行业标准项目计划的通知第一批国内贸易行业标准项目计划的通知 （商办流通函（商办流通函【20112011】956956号），中国医药号），中国医药 商业协会组织地方协会与企业完成商业协会组织地方协会与企业完成规范规范 制定工作制定工作 3 （四）标准制定的意义（四）标准制定的意义 1 1、适应药品流通行业发展需要适应药品流通行业发展需要 2 2、可以作为人力资源管理科学化、规范化可以作为人力资源管理科学化、规范化 、现代化的重要依据、现代化的重要依据 3 3、对岗位设置和开展培训具有积极的促进对岗位设置

4、和开展培训具有积极的促进 作用作用 4 二、标准的起草、制定过程二、标准的起草、制定过程 1 1、20112011年年5 5月，中国医药商业协会承接标准制定月，中国医药商业协会承接标准制定 工作，委托上海、浙江、江苏医药商业（行业）工作，委托上海、浙江、江苏医药商业（行业） 协会和华东医协会和华东医药、国药控股、南京医药等企业药、国药控股、南京医药等企业 起草标准起草标准 2 2、20112011年年6 6月至月至7 7月，起草并汇总形成初稿月，起草并汇总形成初稿 3 3、20112011年年8 8月至月至1010月，征求药品流通企业意见，月，征求药品流通企业意见， 形成征求意见稿形成征求意见

5、稿 5 二、标准的起草、制定过程二、标准的起草、制定过程 4 4、20112011年年1111月，商务部召开标准审议会，经进一月，商务部召开标准审议会，经进一 步修改后形成送审稿步修改后形成送审稿 5 5、20122012年年2 2月，召开由政府有关部门、行业及企月，召开由政府有关部门、行业及企 业专家参加的送审稿专家论证会，认为材料完整，业专家参加的送审稿专家论证会，认为材料完整， 内容合理、可操作，同意形成报批稿正式上报商内容合理、可操作，同意形成报批稿正式上报商 务部务部 6 6、经商务部审核通过，、经商务部审核通过，20122012年年1010月对外公布，标月对外公布，标 准编号准编号

6、sb/t10766-2012sb/t10766-2012，实施日期，实施日期20122012年年1212月月1 1日日 6 三、标准编制的原则和依据三、标准编制的原则和依据 1 1、本、本规范规范对岗位规范的要求符合国家药品管对岗位规范的要求符合国家药品管 理等方面法律、法规和规章的规定，通用岗位理等方面法律、法规和规章的规定，通用岗位 的设置也体现药品流通行业政府监管和企业经的设置也体现药品流通行业政府监管和企业经 营管理的特点营管理的特点 2 2、本、本规范规范根据药品流通行业企业管理的实际根据药品流通行业企业管理的实际 情况设岗定责，具有可操作性情况设岗定责，具有可操作性 7 3 3、该

7、、该规范规范仅是一个概括性、代表性、仅是一个概括性、代表性、 指导性的通则，在岗位设置上掌握粗细适度、指导性的通则，在岗位设置上掌握粗细适度、 一般性和特殊性相结合的原则一般性和特殊性相结合的原则 三、标准编制的原则和依据三、标准编制的原则和依据 8 四、标准主要内容介绍四、标准主要内容介绍 （1 1）范围：介绍本标准的主要内容）范围：介绍本标准的主要内容（规定 药品流通行业现有的主要岗位规范）和适和适 用的领域用的领域 （2 2）规范性引用文件）规范性引用文件 （3 3）分类：阐述岗位设定分类的原则）分类：阐述岗位设定分类的原则 根据行业特点，按照企业岗位设置的根据行业特点，按照企业岗位设置

8、的 一般性和特殊性原则，岗位设置划分为：一般性和特殊性原则，岗位设置划分为： 通用岗位与专业岗位通用岗位与专业岗位 根据行业主要业态特点，专业岗位又根据行业主要业态特点，专业岗位又 细分为：分销业态岗位、物流业态岗位和细分为：分销业态岗位、物流业态岗位和 零售业态岗位零售业态岗位 9 通用岗位设置（通用岗位设置（15个）：个）： 董事长、总经理董事长、总经理 人力资源部经理、财务部经理人力资源部经理、财务部经理 战略发展部经理、运营管理部经理战略发展部经理、运营管理部经理 质量管理部经理（合规经理）、质量管理员质量管理部经理（合规经理）、质量管理员 风险管控部经理、审计经理、审计员风险管控部经

9、理、审计经理、审计员 采购部经理、信息部经理、统计员采购部经理、信息部经理、统计员 行政部经理行政部经理 四、标准主要内容介绍四、标准主要内容介绍 10 四、标准主要内容介绍四、标准主要内容介绍 专业岗位设置（专业岗位设置（19个，个，带*表示与前列岗位相同）：）： （一）分销业态（一）分销业态 采购员、业务员、药品验收员、物价员采购员、业务员、药品验收员、物价员 （二）物流业态（二）物流业态 物流服务中心经理、客户服务经理、仓库运营经理物流服务中心经理、客户服务经理、仓库运营经理 运输部经理（车辆运营经理）运输部经理（车辆运营经理） 药品验收员（药品验收员（* *）、药品保管员、药品养护员）

10、、药品保管员、药品养护员 （三）零售业态（三）零售业态 药店经理、营业员药店经理、营业员 处方审核员、中药调剂员、药品验收员（处方审核员、中药调剂员、药品验收员（* *）、药品）、药品 保管员（保管员（* *）、物价员（）、物价员（* *）、咨询员）、咨询员 11 四、标准主要内容介绍四、标准主要内容介绍 （4 4）岗位规范：）岗位规范： 描述各岗位规范，从描述各岗位规范，从“任职资格任职资格”、“岗位职责岗位职责” 、“工作内容工作内容”三个方面提出要求三个方面提出要求 如规定风险管控部经理四项职责：如规定风险管控部经理四项职责： 负责部门内部管理体系及计划管理负责部门内部管理体系及计划管理

11、 负责企业风险管控工作负责企业风险管控工作 制度及流程建设制度及流程建设 风险预案的制定与管控风险预案的制定与管控 12 四、标准主要内容介绍四、标准主要内容介绍 “任职资格任职资格”中又区分中又区分“学历与专业学历与专业”、“工作经工作经 验验”、“知识结构知识结构”、“工作能力工作能力”四项要求四项要求 如质量管理部经理要求：如质量管理部经理要求： 有大学本科药学专业学历，具有执业药师资格有大学本科药学专业学历，具有执业药师资格 有有3 3年以上药品经营质量管理实践经验年以上药品经营质量管理实践经验 熟悉国家有关药品管理的法律法规，懂药品经营管理知识熟悉国家有关药品管理的法律法规，懂药品经

12、营管理知识 ，具有药学技术、药学知识和良好的职业道德等综合知识，具有药学技术、药学知识和良好的职业道德等综合知识 水平水平 有有组织计划能力，协调沟通能力，学习创新能力组织计划能力，协调沟通能力，学习创新能力 （与（与gspgsp规定相衔接）规定相衔接） 五、标准的实施意见与建议五、标准的实施意见与建议 1 1、提倡企业按照经营业务实际需要，参照本标准、提倡企业按照经营业务实际需要，参照本标准 设置与调整相关岗位，规定岗位职责与工作内设置与调整相关岗位，规定岗位职责与工作内 容，最大限度地实现劳动用工的科学配置，提容，最大限度地实现劳动用工的科学配置，提 高工作效率和工作质量高工作效率和工作质

13、量 2 2、在人员录用、调配、考核、在人员录用、调配、考核、培训培训、奖惩等方面、奖惩等方面 ，建议企业根据不同岗位要求，采取相应，建议企业根据不同岗位要求，采取相应管理管理 方法方法，使其更具针对性，使其更具针对性 14 14 五、标准的实施意见与建议五、标准的实施意见与建议 3 3、主管部门可按照本标准，掌握行业工作岗位的划、主管部门可按照本标准，掌握行业工作岗位的划 分，对行业人才进行分类培训与管理分，对行业人才进行分类培训与管理 ( (协会受商务部委托，组织编写运营管理经理、采购经理、统协会受商务部委托，组织编写运营管理经理、采购经理、统 计与物价主管、物流服务经理、客户服务经理、供应链管计与物价主管、物流服务经理、客户服务经理、供应链管 理经理、零售药店店长共七个重点岗位人员的培训大纲，理经理、零售药店店长共七个重点岗位人员的培