浅谈中小民营企业中层管理者的培训问题

1、浅谈中小民营企业中层管理人员培训问题 以聊城某钢管生产企业为例简介：中国大力发展具有中国特色的社会主义市场经济的政策，中国的民营企业正以近似爆炸的速度迅速增长，民营企业已成为中国经济发展的重要组成部分。目前中国大部分中小型民营企业企业家多是白手起家，基本都是在创业中摸索，学习以及积累各种管理经验，随着企业的发展，企业家自身的职业化素养得到了很大的提高。与此同时，曾经追随这些企业家们“打江山”的“元老们”也成为了企业各部门的管理者，成为企业发展的中流砥柱，但是这些人大多管理经验较为缺乏，自身职业化素养不高，其在日常工作中的行为往往成为企业运转中的障碍，在一定程度上减缓了企业的发展速度，尽快提高中

2、层管理人员的职业化素养及其管理能力已成为该类企业人力资源管理中重中之重。关键词：组织培训 组织沟通 职业化素养 一、企业中层管理者的“不良表现”某民营钢管企业成立于2009年，经过三年的发展，现已有员工200余名，组建了以总经理为主导，由财务部、销售部、供应部、生产部、质量部、设备部、综合部为主要部门的管理层（图1），部门职能明确，岗位责任清晰，各部门主管个人业务能力均较好，大部分更是该企业成立之初便进入企业的“元老”。但是随着企业进入快速发展阶段，该企业各管理层表现出了一些同快速发展不协调的现象，亟待改善，否则将严重影响企业今后的快速发展。具体现象如下： 1、 管理层出现协作不畅的现象部门职

3、能明确，岗位责任划分清晰，各管理部门的独立运作基本没有什么障碍，单独考核某一部门的工作都非常出色，但是虽则企业的发展更多的工作需要两个，三个甚至更多的部门相互配合才可以完成：销售人员绩效考核工作，生产设备改造，产品质量改善等。一些部门主管人员担心合作事项如果完成不够好会影响自己的工作考核，因此在涉及到其他部门需要自己部门配合的工作时尽量采取能不参与就不参与的态度：“这个工作我们部门也没有做过，做不好怎么办，你们自己做吧”；“我们也帮不上什么忙”，“哪个部门主导的事情就那个部门全权办理，老板签字执行就ok，我们部门自己的事情还忙不过来呢” 2、 管理层自我定位不准确，角色转变不理想各部门主管的专

4、业技能都非常好，任何一人完全可以说都具备独当一面的能力，在企业成立之初，正是这些人员的兢兢业业，才成就了企业今天的快速发展。各管理部门的主管人员随着企业的发展自身也有了心得变化：有的部门主管变得比以前更努力，工作时间更长但是部门内的下属们却是非常清闲，部门内形成很奇怪的现象；有的部门主管把所有的工作都安排给了下属但是也不做什么指导，任由下属发挥，搞得下属们抱怨不停。3、 管理层人员专业管理能力及领导力不足该企业是一家民营企业，成立之初，在招聘的时候重点考察的是人员的专业能力，随着企业的发展，各部门里人员逐渐多了起来，但是部门人员的年龄、学历、经历等都各不相同。就有一些主管抱怨“现在的人真难管”

5、，“根本没法同手下人沟通”，“一件事说了一百遍还是做不好”二、“追根溯源”寻求解决问题途径 1、畸形的“目标管理”及缺乏有效沟通该企业在创立初期，总经理为了实现较快发展，给公司的员工很大的自主权，任何事只看结果不问过程，只看任务有没有完成，完成的就奖励，没有完成的就严厉批评。总经理一直没有意识到自己“目标管理”中存在错误，员工即使认识到了管理中的存在的问题，但由于惧怕“老板的淫威”不愿也不敢向老板指明，久而久之便在员工心中形成了这种事不关己高高挂起，不求有功但求无过的惰性心态。目标管理方式是企业发展非常实用的管理方式，但是如果对目标管理认识不透彻，仅仅停留在字面意思上，就同目标管理本质相去甚远

6、了。同时更为重要的是，企业目前没有营造良好的组织沟通环境。组织沟通是组织成员手机有关组织肌组织内部发生变化的信息的过程，通过沟通，许多相互联系相互依赖的人之间进行协调，高效的组织内部沟通可以帮助组织更好的适应不确定的环境。良好的沟通协作机制需要合理的组织结构来辅助形成科学的沟通网络，需要主管领导的主动，需要全体人员的积极参与，才能让信息以及各种协作事宜顺畅进行。 2、企业管理层工作能力值得肯定，但是随着企业的发展，各管理人员出现了自我认识不清，自我发展同企业发展阶段不相适应的现象，这是非常不好的，在一定层度上肯定对企业的长远发展造成影响，这说明管理层人员的自我定位的准确性上出现问题，其原因可能

7、是自身原本就存在的意识不足，也可能是长期工作形成的惯性思维所导致。这说明该企业管理层人员不同层度的在客观认识自我的能力上有欠缺，需要进行该方面的培养。3、企业发展肯定需要越来越多的人加入到企业中来，这些人有被分配到各部门，一个企业的发展需要强有力的领导者，执行者等，一个部门的良好运作同样需要这些角色。该企业的管理人员大多没有受过专业的管理培训，在日常工作中全凭自己的经验进行管理，难免造成一些沟通不畅、管理不力、效果不佳的事情，给自己部门的工作形成掣肘。提成管理人员的专业管理技能，培养其合理使用科学管理手段势在必行。 三、针对现存问题，通过培训进行解决 有人说：最好的福利是培训，最佳的投资是教育

8、。这句话充分说明了适当的培训对于企业来说的重要作用：公司拥有完善专业系统的培训机制，通过系统专业的培训，提高员工的职业素养、工作技能、让员工能有更好发展平台，满足员工发展和自我实现的需要。针对该企业上述问题，我们必须要对其中层管理人员进行组织沟通，自我认识，职业化素养培养，领导力以及管理方法手段等相关方面的培训，具体方案如下： 1、 组织部门主管每周进行关于部门工作讨论，采用头脑风暴式的讨论方法；对其讨论结果进行汇总分类。挑选出相对重要的信息后，再次讨论，共同寻求解决类似问题的办法，目的就是希望通过这种共同讨论共同商议的形式让每个人认识到自己在该方面的不足之处，认清自己的问题；类似的讨论，总经

9、理应参加，这表明一种重视层度，部门主管也会认真对待。 2、 组织各部门主管参加集体活动，诸如拓展训练，登山旅游等；增加各主管在一起活动，在一起交流的时间，在轻松愉悦的气氛中增进相互之间的感情。企业管理层共同决定自己想要的企业愿景，企业文化，大力开展企业文化建设工作。管理层要在企业文化建设过程中不遗余力，并持之以恒。 3、 聘请专家对部门主管进行自我认识的培训，培训的重点放在如何更客观的认识自己，如何更好的摆正自己的角色，如何做好自己的工作这几个方面，让每位主管认识到自己对于企业发展所起的作用：在不同的发展阶段，企业需要自己做的事情是不一样的，自己的作用是不断变化的，是应该随企业的发展与时俱进的

10、，发展初期需要自己事必躬亲，埋头苦干，快速发展阶段需要自己做的是深刻领会企业发展战略，培养部门优秀员工，指导监督部门工作高效的运作，协调各部门之间相互协作等。企业对部门主管的能力要求是随着企业发展逐步上升的。4、 对部门主管进行职业化素养培训，主要让每个人明白职业化素养不仅仅是做好本职工作的能力，而且还包括敬业精神、忠诚、良好的人际关系和团队精神、高度进取心、自动自发地工作、注重细节，追求完美、不找任何借口、具有较强的执行力、努力提高工作效率、为企业提好的建议、维护企业形象、与企业共命运等。职业化素养的形成对一个人的要求是非常高的，只有不断完善自己的人才有可能较好的养成职业化素养。 5、 企业

11、发展了，对每一人的能力要求都有了新的提高，原来自己只要做的好就一切没问题的时代没有了，作为企业部门的主管必须具备一定的领导能力，掌握一定的管理手段和方法，具备用人、养人、管人的管理能力。可以采用集体学习管理案例、管理相关书籍、共同谈论学习心得的方法；可以组织部门主管参加管理专业知识的培训讲座、学习深造；还可以直接把好的管理方法拿来使用，在实际操作中不断完善自己的管理办法。 6、 发展较好的企业往往都有自己的企业“英雄”，一般都是老板，他将自身的创业故事或者经历进行深层加工，将自己想培养员工具备的某种素质添加到故事里面，不断提高个人魅力，让公司员工对自己的产生一定“崇拜”。我们必须正视这种管理手

12、段，以及其巨大的管理力量。对于部门主管来说，不可能像企业“英雄”发挥巨大的作用，但是不断提升自己的个人魅力，对于自己的部门管理绝对是行之有效的。提倡部门主管不断学习，让他们在明白榜样的力量是巨大的前提下努力将自己书造成部门榜样。在部门内部形成以人为本的管理氛围，但是出色的完成工作时不可动摇的前提。各部门主管应加强同本部门员工沟通，因为只有沟通才能够让部门内部人与人之间的协作顺畅起来。在培训过程中应随时关注各项培训对于中层管理人员的作用，及时作出培训反馈，逐步建立适合企业自身特性的完善的培训机制。以上的举例论述可能仅是一种美好的描述，组织培训不是万能的，但是组织培训确实可以帮助组织做很多的事情，

13、可以通过适当的培训将企业现有人力资源进行有效的深层次开发，许许多多的中小企业正处于快速发展和转型的关键时期，把握可贵的人力资源在一定程度上等于激发了企业的发展动力，提高对组织培训的认识程度，努力掌握培训的时机与内容必将使企业在激烈的市场竞争中增强自身的竞争实力。 二一二年十月 注释： （美）艾伦杰伊查伦巴著；魏江，朱纪平等译；组织沟通：商务与管理的基石；北京：电子工业出版社：2004年4月第1版，第3页 图一：某钢管企业组织结构图 袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃

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22、蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀

23、蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅

24、莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂

25、莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀

26、蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇

27、薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅

28、薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节

29、蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿

30、莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇

31、莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄

32、蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂

33、蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇

34、薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄芆蚀螆袃荿薃蚂袂蒁莅羀袂膁薁袆袁芃莄螂羀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈羃羇荿莀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆肃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒃羂肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆膆腿莃袅膅芁薈螁膅莃莁蚇膄膃薇蚃膃芅葿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄