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文档简介

1、优质护理服务工作考核标准考核标准分値扣分原因得分服务项目1. 根据综合医院分级护理指导原则（试行）结合科室实际，细化分 级护理标准；2. 细化后内容能充分体现本科室疾病特点；3. 将细化后的内容在病房的醒目位 置公示。555实行 责任 制整 体护 理模式1. 实行责任制整体护理模式，根据患 者需要进行护士排班，保证夜班、 节假日工作需要；2. 有护理弹性排班表或记录；3. 责任护士职责清晰，分工实现扁平 化。根据病情、难度和技术要求， 对护士合理分工。555责任护士服务：1.有责任护士工作内容和流程，包括：病情观察、基础护理、治疗、康复和健康指导；责任护士每天评估患者，掌握所负f责患者的诊疗护

2、理信息，做到七掌1515握:(1) 一般资料：床号、姓名、性别、 年龄、主管医师；(2) 主要诊断、第一诊断；、(3) 主要病情：住院原因、目前身体状况、临床表现、饮食、睡眠、大 小便、活动情况、心理状况等；(4) 治疗措施：主要用药和目的、手 术名称和日期；(5)主要辅助检查和阳性结果;(6) 主要护理问题及护理措施;(7) 病情变化的观察重点。3 患者的护理级别和病情、自理能力 相符；4.护士长每天查房两次，评估科室重 点患者，有调整责任护士的原则及 记录。1患者知晓自己的责任护士，对责任护士服务满意;患者满意度2.科室定期进行患者满意度调查，操作方法正确，调查资料可信度高;3.根据调查结果,采取可持续改进措施，并有记录。绩效考核1. 科室有护

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